Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Работаю на отделении

Лилия 17 грудня, 2024 год

Руководитель заставляет работать без фиксации в выходные с 11-19 типа помощь
И 14-17 в будние
Киев .

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Чи не могли б ви надати більше інформації та який номер відділення?

Знову прийшла відкрита посилка

Юлія 13 грудня, 2024 год

Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Знову прийшла відкрита посилка

Вже вдруге отримала від нп відкриті посилки!. Декілька днів тому курьєр привіз 3 різні відкриті посилки з важливими документами, одна заклеяна брудним шматком скотчу, інша відкрита повністю, трятя трималася на наклейці з данними. Пощастило і всі документи були. А якщо б вкрали? Або загубили? І вчора знову привезли напів відкритий конверт, ну як так можна? Я дуже розчарована сервісом(. Номер накладної на фото

Недоліки:

Відкриті посилки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2024 год

Добрий день!
За накладною 59001281409818 до вас поспішає подарунок, зустрічайте 😎

Вказують неправильну вагу посилок

Лана 13 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, вул. Говорова, 7а Нова пошта вказує неправильну вагу на міжнародних посилках. При отриманні посилки було вказано 800 грамів, переважила на місці, не відкриваючи, з коробкою, на вагах пошти-687 грамів. Це 100 гривень, враховуючи, що раніше за міжнародну посилку вагою в 200 грамів платила 200 гривень.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2024 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Сколько еще ждать посылку?

Юрий 11 грудня, 2024 год

Посылка должна была быть доставлена вчера в почтамат. В итоге никакой доставки не было. Хотя 2 другие посылки были удачно доставлены.
Сделал переадресацию на другой почтамат. Посылка по-прежнему даже с адресного депо не выехала. Сколько её еще ждать? посылка не дешевая. ТТН 20451057321571

Недоліки:

Последнее время одни сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Юрію!
Бачимо, що посилку було переадресовано та вже доставлено.
Щиро перепрошуємо за незручності!

Вартість доставки, не для простих людей

Роберт 9 грудня, 2024 год

Все нібито нічого, но ваші тарифи для мажорів дуже дуже дорого, таке враження ніби ви кожну посилку окремо везете, мені було би дешевше самому відвезти відправлення в іншу область сусідню

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Конська вартість доставки

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Добрий день!
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю. Показати 1 відповідь

Міжнародне відправлення і мито

Ярина 7 грудня, 2024 год

Чому на відділенні нової пошти не попереджують людей, що при міжнародних відправленнях може бути нараховане мито навіть на посилку вартістю 27 євро? При чому мито складає ще 28 євро. Доставка виходить золотою, користуйтесь краще перевізниками

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, в яке відділення звертались (дату та приблизний час). Також можете самостійно ознайомитись детальніше з інформацією, щодо міжнародних відправлень на нашому сайті: https://novaposhta.ua/delivery_to_europe/ Показати 1 відповідь

робота нової пошти

Алина Логвиненко 7 грудня, 2024 год

Посилка була оформлена від початку на поштомат №42913 по вул. Кіото,3. Її мали доставили 05.12. о 18:00. Але посилка в зазначений час доставлена не була. Наступного дня 06.12. ситуація не змінилася, посилка не вирушила з депо Київ до мого поштомату. Я з дванадцятої спроби додзвонилася до оператора яка мені сказала що "дуже дивно чого посилка ще не доставлена, мала вже... Читати відгук Посилка була оформлена від початку на поштомат №42913 по вул. Кіото,3. Її мали доставили 05.12. о 18:00. Але посилка в зазначений час доставлена не була. Наступного дня 06.12. ситуація не змінилася, посилка не вирушила з депо Київ до мого поштомату. Я з дванадцятої спроби додзвонилася до оператора яка мені сказала що "дуже дивно чого посилка ще не доставлена, мала вже бути в поштоматі" і сказали що заявку прийнято і мене наберуть. Спойлер - ніхто не набрав, а через три години на пошту прийшов лист "Ваше звернення в роботі." Я можу здогадатися чи припустити, що в поштоматі не було місця для моєї посилки або не підходили розміри, ну в такому випадку ваші співробітники мали подзвонити і запитати куди/на яке відділення можна переадресувати посилку. Але цього ніхто не зробив. Об 19 годині вечора я отримую повідомлення що мою посилку перенаправили на 229 відділення за адресою проспект Лісовий, 43А. Хочеться поговорити з тим оператором який вирішив відправити посилку на відділення яке знаходиться в годині їзди на міському транспорті! Чим керувалися в прийняті такого рішення? Чим не підходили відділення 104,323 які знаходяться поруч з моєю адресою? Чи може співробітник вважає що у всіх є особистий транспорт, чи додаткові гроші на таксі? Я намагалася в той же вечір додзвонитися до оператора(7 разів), щоб терміново змінити відділення поки посилка ще не виїхала з депо, писала в групу підтримки в телеграм - ніхто не відповів мені. О 9 ранку посилка прибула у відділення 229 за адресою проспект Лісовий, 43А. Мені не залишалося нічого, окрім того щоб вранці їхати за нею, шукати маршрут як добратися, чекати міський транспорт який ходить 1 раз в годину до того місця де знаходиться відділення. Звісно Вас не турбує що я витратила 2 години свого часу щоб забрати посилку (яка важить 10 кг). Про те що додзвонитися або дописатися до підтримки нової пошти - я мовчу. Це неможливо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Подарунок транспортується за накладною 59001276963528.

Затримка замовлення

Андрей Зоренко 6 грудня, 2024 год

Замовив стартер для авто 4.12.2024 з міста Лозова Харківської області, посилка мала прийти 5.12.24,але приїхавши в Київ до адресного депо,вона там застрягла,і знаходиться більше доби, телефонував на гарячу лінію там мені нічим не допомогли. З Лозової посилка приїхала швидше а ніж з адресного депо до поштомата. Я скористався послугами НП так як мені треба було швидше запчастину щоб полагодити... Читати відгук Замовив стартер для авто 4.12.2024 з міста Лозова Харківської області, посилка мала прийти 5.12.24,але приїхавши в Київ до адресного депо,вона там застрягла,і знаходиться більше доби, телефонував на гарячу лінію там мені нічим не допомогли. З Лозової посилка приїхала швидше а ніж з адресного депо до поштомата. Я скористався послугами НП так як мені треба було швидше запчастину щоб полагодити авто,заказ мав бути вчора. Як фініш маю поганий настрій на цілий день, спорчені плани,та розчарування у перевізнику. Якщо завтра в ранці не приїде до поштомата нарешті,то повезете назад в Лозову. ТТН20451054116577

Переваги:

Колись було швидко

Недоліки:

Вартість не співпадає з якістю.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці 😞 Впевнені, що подібного більше не повториться. За накладною бачимо, що відправлення вже отримано 08.12.2024 о 11:05:19. Будуть питання - пишіть. Мирного неба!

Біда з Новою Поштою

Loki 6 грудня, 2024 год

Останнім часом косяки страшні. За пару місяців раз посилку відправили не в те місто, що було потрібно +1 день очікування. Зараз ось посилка з маудау мала бути 4 числа до дверей а в додатку вона катається по Львову уже третій день. Техпідтримка не відповідає уже другий день, ні телефон ні боти в телеграмі чи вайбері. Основна фішка нп, що вони... Читати відгук Останнім часом косяки страшні. За пару місяців раз посилку відправили не в те місто, що було потрібно +1 день очікування. Зараз ось посилка з маудау мала бути 4 числа до дверей а в додатку вона катається по Львову уже третій день. Техпідтримка не відповідає уже другий день, ні телефон ні боти в телеграмі чи вайбері. Основна фішка нп, що вони всюди і максимально оперативні, на всіх напрямках але це уже схоже не так

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Посилка 3 дні вже знаходиться в Депо!!!

Юлія 5 грудня, 2024 год

02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Питань не було.Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І ніяких дій не відбувається. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день, Юліє!
Перепрошуємо за затримку доставки. В поштоматі були відсутні вільні комірки. Посилку вже доставили у відділення №53 та її можна отримати.

Я просто "вражений" )

Артем 4 грудня, 2024 год

Розумію звісно що всім зараз важко і всі хочуть заробити по більше) Але тут у мене мозок стрельнув конкретно.Минулий косяк це посилка по Дніпру їздила три з половиною дні,і це помісту була відправка.(пообіцяли промокод щоб загладити ситуацію,так і хрен дождався) Цього разу посилку розміром з буханку хліба доставили за 170грн і це через пакування тупо в стрейчплівку в два шари... Читати відгук Розумію звісно що всім зараз важко і всі хочуть заробити по більше) Але тут у мене мозок стрельнув конкретно.Минулий косяк це посилка по Дніпру їздила три з половиною дні,і це помісту була відправка.(пообіцяли промокод щоб загладити ситуацію,так і хрен дождався) Цього разу посилку розміром з буханку хліба доставили за 170грн і це через пакування тупо в стрейчплівку в два шари і ціна такого пакування 50 грн!!! Взагалі виникають інколи приколи,але це п#здець вкрай.Два шари стрейчу 50грн!!!

Переваги:

Кожно разу менше

Недоліки:

Кожно разу більше

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Прохання вказати номер накладної, за якою вантаж не доставили вчасно та номер накладної, за якою не згодні із вартістю наданих послуг. Показати 3 відповіді

Незрозуміло де посилка

TJF 3 грудня, 2024 год

Ніколи не було проблем, а тут раптом. Посилка з Китаю, приходить смс - обрати куди в Україну доставить. Обрала. Через якийсь час трекаю посилку - планується на поштомат на іншому кінці міста (нащо тоді я обирала місце прибуття незрозуміло). Замовила 1 грудня через сайт переадресування. Лиш під кінець 2 грудня з'явилась галочка про переадресування, і знову вже доба пройшла, ніяких... Читати відгук Ніколи не було проблем, а тут раптом. Посилка з Китаю, приходить смс - обрати куди в Україну доставить. Обрала. Через якийсь час трекаю посилку - планується на поштомат на іншому кінці міста (нащо тоді я обирала місце прибуття незрозуміло). Замовила 1 грудня через сайт переадресування. Лиш під кінець 2 грудня з'явилась галочка про переадресування, і знову вже доба пройшла, ніяких сподвижок, все так і вісить на Прибула до адресного депо, новий трек номер, вага чогось також змінилась. Одні питання, самої посилки, яка мала бути в мене, досі нема.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 грудня, 2024 год

Добрий день!
Можете, будь ласка, підказати номер експрес-накладної? Показати 1 відповідь

не доволен тем что они закрываются когда воздушная тривога

Olexander 1 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Первома́йськ, ул. Одеськая, д.99 закрывается когда воздушная тривога, какая разница воздушная тривога или нет людям проходиться все равно стоять на улице и ждать

Переваги:

быстрая доставка качественное хранение

Недоліки:

закрывается когда воздушная тривога это тянет время

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2024 год

Добрий день!
Компанія несе відповідальність за персонал та клієнтів.
Будь ласка, пройдіть в найближче укриття під час повітряної тривоги та бережіть себе.

Тупо закрылись без предупреждения

Galina 28 листопада, 2024 год

Я надеюсь, персонал 21-го отделения Днепра на Фрунзе хорошо так отдохнул, забив болт на работу и закрыв склад часа на два-три из-за (ну надо же!) тревоги без объявлений и предупреждения?! Все работают, даже отделение в двух кварталах от них при виде небольшой очереди впустили клиентов, а они, бедняжки, не в состоянии? Опустили ролеты, и досвидос. Я за это плачу́ мин.... Читати відгук Я надеюсь, персонал 21-го отделения Днепра на Фрунзе хорошо так отдохнул, забив болт на работу и закрыв склад часа на два-три из-за (ну надо же!) тревоги без объявлений и предупреждения?! Все работают, даже отделение в двух кварталах от них при виде небольшой очереди впустили клиентов, а они, бедняжки, не в состоянии? Опустили ролеты, и досвидос. Я за это плачу́ мин. 80 грн?! Чтоб приходить не в то время, которое удобно для меня, а ловить моменты, когда работники соизволят открыть склад и выполнить свои обязательства?!
А после девяти вечера они отработали свой "перекур", если в свое рабочее время сделать это не удосужились? Или помахали ручкой и убрались по домам?

2 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2024 год

Добрий день!
Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників. Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах
компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показати 1 відповідь

Посилку відмовлено

Олена 25 листопада, 2024 год

Відправила з поштомату посилку з ТТН 20451046076095, але система пише, що її не знайдено та видалено з системи взагалі цю накладну. Де моя посилка?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2024 год

Доброго ранку, Олено! Бачимо, що ви вже отримали посилку. У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся. Бажаємо мирного дня!

Митне оформлення

Маргарита 25 листопада, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, просп. Космонавта Комарова 38А Дуже розчарована роботою НП. Замовляла косметику на НОТІНО. Через тиждень надійшло повідомлення від НП з інструкцією щодо митного оформлення і що оформлення моєї посилки потребує документів (паспорт, код і чек). Посилка не коштувала більше 150 євро. Дзвоню, щоб дізнатися, чи не помилково направили запит на отримання моїх документів. За вказаними у листі номерами ніхто протягом усього дня не брав слухавку.... Читати відгук Дуже розчарована роботою НП. Замовляла косметику на НОТІНО. Через тиждень надійшло повідомлення від НП з інструкцією щодо митного оформлення і що оформлення моєї посилки потребує документів (паспорт, код і чек). Посилка не коштувала більше 150 євро. Дзвоню, щоб дізнатися, чи не помилково направили запит на отримання моїх документів. За вказаними у листі номерами ніхто протягом усього дня не брав слухавку. Подзвонила на гарячу лінію. Мені була відповідь що навіть якщо сума не перевищує 150 євро, можуть запросити документи. Тобто, дякуючи НП, я залишилась без посилки, маю відправляти посилку назад, писати заяву на повернення мені грошей, і витратити купу часу на очікування. Більше того, навіть якщо б я погодилась на обробку моїх персональних даних, я б мала заплатити за митне оформлення. І все це, не зрозуміло чому, на якій підставі у мене вимагають надсилання моїх персональний даних. Більше ніколи нічого не буду сплачувати наперед. Дякую Нова пошта за махінації.

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Не надсилає SMS з повідомленням про доставку

Олена 23 листопада, 2024 год

Нова пошта не надсилає SMS з повідомленням про доставку. Робітники на зауваження, що повідомлення не було надіслано, переводять на операторів, кажуть, що вже "розбирались".
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій... Читати відгук Нова пошта не надсилає SMS з повідомленням про доставку. Робітники на зауваження, що повідомлення не було надіслано, переводять на операторів, кажуть, що вже "розбирались".
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій пошті.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2024 год

Добрий день, Олено! Напишіть, будь ласка, за якою накладаною не отримали сповіщення. Показати 1 відповідь

Доставка не відповідає дійсності з програмою

Карина 16 листопада, 2024 год

Доброго вечора, данино користуюсь послугами НОВОЇ ПОШТИ, з недавнього часу проживаю в с.Троянка Кіровоградської області, і доставка жахлива, в програмі нової пошти одне, показує що моя посилка вже у відділенні, але по факту її ще потрібно чекати як мінімум декілька днів, тоді навіщо відзначається в програмі що вона вже прибула

Відповідь представника Новая Почта 18 листопада, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Всегда одно и то же

Olena 15 листопада, 2024 год

Я так понимаю, если приходит сообщение, что мне доставят посылку с указанием этажа, то это значит отправитель правильно указал доставку с подъёмом на этаж.
Но все курьеры, и сегодняшний не был исключением, уверяют, что подъем не указан. Требуют доплату.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 16 листопада, 2024 год

Добрий день, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної - ми перевіримо. Показати 1 відповідь

Куда звонить?

Слава 13 листопада, 2024 год

Со вчерашнего дня чуток посылка застряла. но то такэ, тревога была и с утра наверное забыли отправить. Так в додатку нет телефона связаться с оператором. от слова совсем. Не, можно потратить время, связаться со штучным интеллектом, и нет ни одного номера для связи. Даже если захочу сказать спасибо, ну или оставить скаргу, проще выйти и прокричать громко, чем позвонить. А... Читати відгук Со вчерашнего дня чуток посылка застряла. но то такэ, тревога была и с утра наверное забыли отправить. Так в додатку нет телефона связаться с оператором. от слова совсем. Не, можно потратить время, связаться со штучным интеллектом, и нет ни одного номера для связи. Даже если захочу сказать спасибо, ну или оставить скаргу, проще выйти и прокричать громко, чем позвонить. А если международная посылка, то это проще забыть или забить.

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2024 год

Доброго ранку! У новому та старому застосунку є розділи "Підтримка" та "Центр підтримки", через них можна замовити зворотний дзвінок, написати у телеграм та сконтактувати з нами через вайбер. Дійсно, під час з'єднання з кол-центром може відповісти наша помічниця, але вона дуже вправна та хоче допомогти. Ви можете попрохати її з'єднати з фахівцем і Єва це виконає. Також ми повсякчас поруч у соціальних мережах, залюбки допоможемо навіть із найскладнішим запитом (навіть щодо міжнародного відправлення 😉).
Якщо питання щодо місцезнаходження посилки актуальне, напишіть номер накладної, ми все перевіримо 🙏

Брокер подкачал

Слава 13 листопада, 2024 год

Давно работаю с НП, все норм, но угараздило купить изделие на алли за 192 дол. США и 150 доставка. Ровно месяц наяривал по телефону их брокерам. 10 скринов сделал, пять ссылок присылал , последнюю неделю звонил с жалобами раз в три дня. Фото моих документом это они потеряли через две недели. На 30-й день мне по почте, которую... Читати відгук Давно работаю с НП, все норм, но угараздило купить изделие на алли за 192 дол. США и 150 доставка. Ровно месяц наяривал по телефону их брокерам. 10 скринов сделал, пять ссылок присылал , последнюю неделю звонил с жалобами раз в три дня. Фото моих документом это они потеряли через две недели. На 30-й день мне по почте, которую я не читаю поставили условие, дать еще раз скрины всех оплат, т.к в доках есть стоимость и транспортировка раздельно, срок поставили до 12 дня. Дал, два раза фоткаю и опять ссылки. Псизанул, т.к работа важна, написал таможте по самы помидоры, за месяц я потерял больше в разы. . Дат телефоны,что бы созвонились. Естественно никто не позвонил. И сегодня ровно месяц как посылка выехала с таможни. На радостях оплатил пошлину четырехзначную, т.к. в треке шли странные записи. Продавец пишет, мол решите со своей логистикой, а позвонить брокеру просто не реально, легде со столбом поговорить. Поэтому работать с заграницей через НП не советую, было пару раз проба отправить, но пошел на УкрП. Просто не понимаю, зчем открывать в Польше отделения, если мне детальку на ремонт они пришлют, а я им не могу отослать обратно? А по посылке с алли еще не получил, вдруг там кирпич растаможенный? Всем советую, если застряла наяривать ежедневно и ставить что бы перезванивали, иначе забудут и в последний день позвонят, дадут срок пару часов. как мне.

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Робота під час тривоги

Віктор 12 листопада, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, Рогатинський провулок, 3 Я розумію,що безпека людей понад усе,але не треба доводити сітуацію до абсурду.Отримував посилку у 140 відділенні м.Харків.До каси черга приблизно з 10людей,працює одна каса,через пару хвилин очікування виходить працівник НП і оголошує,що прийшло повідомлення про повітряну тривогу і просить покинути помешкання. ... Читати відгук Я розумію,що безпека людей понад усе,але не треба доводити сітуацію до абсурду.Отримував посилку у 140 відділенні м.Харків.До каси черга приблизно з 10людей,працює одна каса,через пару хвилин очікування виходить працівник НП і оголошує,що прийшло повідомлення про повітряну тривогу і просить покинути помешкання.
Виходимо на вулицю,дивимось у застосунок,повітряної тривоги у м.Харків нема.Телефоную на гарячу лінію,отримую пояснення від оператора,що в НП є своя внутрішня тривога,що вони закупили якісь прибори які попереджають за 10 хвилин до офіційної тривоги(вони стоять мабуть десь у російських штабах,велике прохання до НП,поділіться цим надбанням з ППО України у Харкові,бо в нас зпочатку прилітає і тільки потім тривога).Якщо внутрішня тривога не підтверджується протягом 10хвилин,то відділення відчиняється.Воно так і було,відкрились на 15 хвилин,каси працюють,но на видачі ні один клієнт не отримав свого замовлення,бо ніхто з прцівників не підходив.
Знову закрились на 10хвилин,по місту тривоги нема,потім відкрились і почали працювати.три каси і троє на видачі(під час вимушеного очікування інший клієнт телефонував на гарячу лінію). Сховища у цьму відділенні нема,правило дах стін не спрацює,бо прцівники ідуть до приміщень обшитих гіпсокартоном.
ДЛЯ КОГО ПОТРІБНА ЦЯ ПОКАЗУХА,КЛІЄНТИ ЧІКУЮТЬ ПІД ДВЕРИМА,А ХТО НЕ ВИЙШОВ,У ВЕЛИКОМУ ЗАЛІ.

Недоліки:

Що це за внутрішня тривога?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників. Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Ви також маєте можливість замовляти посилочки до поштомату. Бережіть себе 💗 Показати 2 відповіді

Немає більше сил

Олександр 4 листопада, 2024 год

Маю проблему з міжнародною посилкою, дзвоню на гарячу лінію а там кажуть зараз перемикаємо на міжнародний відділ і я по пів години слухаю музику без відповіді.Дзвоню ще раз і прошу коли звільниться оператор хай мені зателефонує а мені кажуть так не можна, тільки ждати і знову я слухаю музику без відповіді

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2024 год

Добрий день, Олександре! Щиро перепрошуємо за незручності 🙏 Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого виконано виклик, та дату й час.
Ми готові допомогти розв'язати питання щодо посилки. Прохаємо більше деталей та номер накладної.

Нова укрпошта

Сергій 3 листопада, 2024 год

схоже Нова пошта вирішила перейняти кращі традиції їх державного конкурента, та почала відправляти посилки в межах Києва через Житомир. Тепер зрозуміло чому так зросли тарифи.

Переваги:

чесно кажучи, не знаю що тут написати

Недоліки:

укрпошта на мінімалках

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 5 листопада, 2024 год

Добрий день, Сергію! Дуже схоже, що трапилася помилка під час завантаження з термінала 🥺 Напишіть номер накладної, щоб ми все перевірили 🙏

До уваги працівників Нова Пошта Польща

Андрій 31 жовтня, 2024 год

Для працівників Нова Пошта Польща не буде поновлення контрактів на наступний рік. Інформація надана працівником Головниого Офісу Нова Пошта по секрету. Збираєтесь додому до рідної України Шановні Колеги.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2024 год

Добрий день, Андрію! В нас відсутня така інформація та всі наші співробітники працевлаштовані офіційно, відповідно до законодавства Польщі.

Тарифи космічні

Sergii 28 жовтня, 2024 год

Нова пошта, кожних пів року рік нові тарифи і вони вже космос, перегляньте хоч тарифи на багатомісні відправки! З Америки вже дешевше возити ніж вами по Україні

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2024 год

Добрий день!
Такий вимушений крок ми робимо, щоб зберегти якість послуг на високому рівні та швидку доставку у воєнний час. Тарифи на доставку посилок Нової пошти лишались незмінними з початку 2023 року.

Хамство на відділенні

Эдуард 28 жовтня, 2024 год

Добрий вечір. Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти. Всякого бувало... І пошкоджені відправлення, і загублені відправлення... І приємне та вічливе спілкування.... Проблеми, що виникали, завжди вирішувались. Інколи просто, инколи не просто але вирішувались. Були і гарні відгуки і погані.... Але щоб так хамили на відділенні ще не було(((( Відправляв сьогодні посилку 59001247991861 з 32 відділення міста Полтава. Посилка складалася з... Читати відгук Добрий вечір. Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти. Всякого бувало... І пошкоджені відправлення, і загублені відправлення... І приємне та вічливе спілкування.... Проблеми, що виникали, завжди вирішувались. Інколи просто, инколи не просто але вирішувались. Були і гарні відгуки і погані.... Але щоб так хамили на відділенні ще не було(((( Відправляв сьогодні посилку 59001247991861 з 32 відділення міста Полтава. Посилка складалася з двох місць. На уточнююче запитання чому в накладній вказано одне місце мені відповіли - ТОМУЩО..... На прохання позвати керівника відділення оператор , що оформлював відправлення, сказав що він і є керівник... Згодом з'ясувалось що збрехав.... Навіщо хамити кліентам????? Навіщо ходити на роботу якщо не хочешь або не вміешь працювати???? Дуже сподіваюсь що Нова пошта запитає про це у свого співробітника і що більше жоден із кліентів не стискнеться з хамством на відділеннях...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2024 год

Добрий день!
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Перевіряємо інформацію. Як тільки будуть новини, одразу повідомимо вам. Показати 1 відповідь

Хто вирішує що саме класти в посилку

Анна 14 жовтня, 2024 год

Я давно користуюсь Новою поштою в Україні, а тепер і на Польщу стала відсилати, там родичі зараз. 3й і останній раз з посилкою за кордон я прийшла туди, всі 3 рази я несла те, що на сайті в пепеліку можна, а на ділі ні, хто вирішує у вас, що саме класти до посилки, якщо це не скло, не шоколад, не... Читати відгук Я давно користуюсь Новою поштою в Україні, а тепер і на Польщу стала відсилати, там родичі зараз. 3й і останній раз з посилкою за кордон я прийшла туди, всі 3 рази я несла те, що на сайті в пепеліку можна, а на ділі ні, хто вирішує у вас, що саме класти до посилки, якщо це не скло, не шоколад, не пальне, не насіння, та не зброя. Горішки дітям у тарі твердій, не можна, замовила подарункове мило в Українському інтернет магазині, ручна робота, є назва магазину, логотип...без хімії , склад людина надрукувала з чого зроблено, не можна, тільки фабричне. Свічка подарункова, весною взяли, і дійшла все ок, а сьогодні вже не можна. Да в кінці кінців, я розчарована вашими законами, хто там сидить і це придумує, ви в своєму розумі, нічого з того, що я перерахувала, не принесе шкоди, не розіб ється, не розільється, не вибухне, я підтримала нашого українського виробника, і за кордон хотіла подарунок саме таке, дійсно відмінна продукція, шкода, але я не рекомендую з вами зв'язуватись зовсім, що до посилки за кордон. На пошті мені кажуть, у нас не можна таке, скористуйтеся перевізниками, а навіщо тоді ви, на кожному кроці вже повідкривались. Сьогодні відправляючи посилку я так засмутилась, як ніколи, майже весь подарунок повернули, збирала, чекала, пообіцяла дітям вибачте, але це просто дно.

Відповідь представника Новая Почта 15 жовтня, 2024 год

Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, місто, номер відділення, дату та приблизний час звернення. Обов'язково розберемось.

Оператор нової пошти

Руся Донос 12 жовтня, 2024 год

Доброго дня, Нова Пошта. В мене питання, навіщо потрібна гаряча лінія? Напевно для того , щоб допомогти вирішити якісь питання, а не для того щоб зіпсувати настрій...Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію, було питання щодо адресної доставки, пані Дарина, напевно, прийшла на роботу в поганому настрої. Не в такому тоні потрібно розмовляти з клієнтами, які звертаються... Читати відгук Доброго дня, Нова Пошта. В мене питання, навіщо потрібна гаряча лінія? Напевно для того , щоб допомогти вирішити якісь питання, а не для того щоб зіпсувати настрій...Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію, було питання щодо адресної доставки, пані Дарина, напевно, прийшла на роботу в поганому настрої. Не в такому тоні потрібно розмовляти з клієнтами, які звертаються за допомогою чи інформацією. Раніше проблем з гарячою лінією не було. Пані Дарині раджу змінити або своє ставлення до людей або роботу, в цей час треба бути трішки добрішими. Все, що потрібно було зробити, це вказати час адресної доставки, цього зробити так і не змогли, хоча декілька місяців назад я також замовляли адресну доставку , телефонували за номером 0800500609 і привітні робітники нової почти допомагали вказати приблизний час доставки.

Недоліки:

Зіпсований настрій і не вирішене питання

Відповідь представника Новая Почта 14 жовтня, 2024 год

Добрий день.
Просимо вибачення за ситуацію напишіть нам тут або у приватні повідомлення фейсбук чи інстаграм з якого номеру телефону ви звертались, щоб ми розібрались у ситуації. Вкажіть номер звернення 20241014/11424.

Тарифы....

kremin 7 жовтня, 2024 год

Заказываю посылки с Польши. В апреле доставка коробочки 20х20х20 весом 1кг обходилась 500грн, что не мало, сегодня доставка такой коробочки обошлась мне в 750грн!

Переваги:

наверное скорость

Недоліки:

самая дорогая доставка.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2024 год

Добрий день.
Мінімальний тариф для відправки з Польщі в Україну до 2 кг - 55 zł, це орієнтовно 575,28 грн.
Посилки до 10 кг - 70 zł. Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили, чому така вартість.