Name: То є жах, а не доставка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Iryna

› › ›

Iryna Відгук додано 27 грудня, 2024 год 20 переглядів

Відправила малесенький пакуночок, скориставшись разрекламованими послугами кур'єра, який забирає з дому, від Нової Пошти Словаччина. Оформила все та сплатила у додатку, тут нема проблем. Там є кнопка - дата виклика кур'єра, заказала на 12.12.24. В них по договору кур'єр зі словацької SPS. Для чого, не розумію, ця кнопка, кур'єр їхав неділю, а приїхав 18.12.2024. Кожен день я розмовляла зі службою підтримки нової пошти, кожен день вони давали запрос, писали щось. Я була вимушена чекати вдома з ранку до 18 -00. Ніяких сповіщень , коли буде цей кур'єр. Тільки після того, як я сама много разів дзвонила в SPS та написала їм листа, приїхав кур'єр. Но це не все. Сьогодні 27.12.24, але пакунок ще доїхав до відділення Нової Пошти в Братиславі. В вихідні SPS не працює, отже пакунок буде чекати на доставку і далі. 250 км доБратислави всього! Нафіга такі партнери, як SPS? Чому ніхто не відстежує строки доставки без скарг клієнта? Я вже втомилася спілкуватися з підтримкою, та й нема сенсу. Що це за сервіс такий за немалі гроші? Я дуже жалкую, що не відправила за ті ж гроші приватним перевізником, вже б все давно доїхало

Переваги:

Ввічлива підтримка, гарний додаток

Недоліки:

Строки доставки, немає важелів впливу на партнерську доставку, яка руйнує весь сервіс, нерви та час, який втрачено, пакунок й досі не доїхав

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2024 год

Добрий день, Ірино! Щиро перепрошуємо, що підвели вас та засмутили. Напишіть, будь ласка, за яким трек-номером сталася ця ситуація? Ми обов'язково розберемося.

Відповісти

Iryna 31 грудня, 2024 год

SHSK5921004092

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 грудня, 2024 год

Наразі посилка вже в митному терміналі та у відділення буде доставлена 4.01.

Відповісти

Iryna 31 грудня, 2024 год

Я це знаю, але ж в майбутньому хотілось би, щоб не було таких безвідповідальних партнерів в Словаччині, на яких не можна розраховувати. Мені стільки днів зіпсували очікуванням курєра! Доставка займе в сумі майже місяць - з 12.12.24 по 04.01.25. Приватний перевізник за ті ж гроші забрав би та доставив за 3-4 дні. Хотілось би довіряти Новій Пошті більше.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 грудня, 2024 год

Ірино, ми докладемо всіх зусиль, аби в новому році більше не підводити вас і доставляти посилочки вчасно.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби