Все гірше працюють: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Анила Відгук додано 28 грудня, 2024 год 15 переглядів

З "Новою поштою" працюю давно, і проблеми часто траплялися. Та зараз от вперше отримую міжнародне відправлення через них і взагалі в шоці. Вчора тільки прийшло повідомлення, що посилка в Україні і посилання, де можна обрати зручне для мене відділення замість поштомату. Я обрала, до того ж виставила це відділення єдиним, на яке хочу отримувати міжнародні відправлення... І що? І нічого. Сьогодні приходить смс, що посилка вже в поштоматі, тож встановлюйте додаток, витрачайте мобільний інтернет (який мені взагалі не потрібний) та отримуйте в найближчі три дні, бо в поштоматах посилки довго не зберігаються. Яка різниця, що там клієнту зручно чи ні? Їм так захотілося.
До того ж номер накладної змінився від учора. Вчора в кабінеті ще моєї посилки не було, сьогодні вже доставлено в поштомат і переадресація, звісно, платна.
Таке враження, що тільки "Укрпошта" адекватно міжнародні посилки приймає та куди треба, доставляє! Що "Міст", що "НП" - аби підгадити клієнтам, зруйнувати плани та змусити встановити їхні непотрібні додатки!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Відповісти

Анила 30 грудня, 2024 год

Питання вже вирішено в телефонному режимі, посилка отримана. Дякую оператору, який оперативно все виправив.

Накладна спершу була 20710081457009, після переадресації - 59001292230832, в першій смс номеру вашої накладної не було, тільки номер замовлення TE0000000124939938NGUS.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2024 год

Раді, що вже все вирішилось. Неодмінно працюватимемо над покращенням сервісу, аби не допустити подібного в майбутньому. Працюємо для вас 👌

Відповісти

Марлон 29 грудня, 2024 год

огромное количество пришло и продолжает приходить именно в то отделение, которое и было выбрано в my.novaposhtaglobal.ua, тут вы явно что-то сделали не так

Відповісти

Анила 29 грудня, 2024 год

Все так було зроблено, і в програмі все правильно відображається (і вчора відображалося). В телефонному режимі оператор зробив переадресацію за рахунок НП, визнавши, що в них інформація відобразилася з затримкою (або кур'єр не перевірив її перед доставкою, бо мені перша смс прийшла о 11:36, я десь о 12:00-12:30 вибрала відділення, а відправлено посилку в Київ було приблизно о 15:30). Проблема в тому, що в кабінеті ця посилка вчора взагалі не відображалася - лише сьогодні, коли її вже доставили, тож переадресувати її самостійно я не встигла і так і не зрозуміла, чому номер змінили. В додатку видно всі посилки, навіть ті, що ще не в Україні (і там відділення правильне стоїть), але додаток мені довелося встановити теж сьогодні, бо якби мені переадресацію не зробили, то довелося б змінювати плани і їхати забирати посилку з поштомату. Взагалі, складається враження, що і НП, і Міст тупо намагаюся всім нав'язати свої додатки, бо на сайтах половини інформації немає.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23863 відгука / 5193891 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт