Name: робота нової пошти
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Алина Логвиненко

› › ›

Алина Логвиненко Відгук додано 7 грудня, 2024 год 18 переглядів

Посилка була оформлена від початку на поштомат №42913 по вул. Кіото,3. Її мали доставили 05.12. о 18:00. Але посилка в зазначений час доставлена не була. Наступного дня 06.12. ситуація не змінилася, посилка не вирушила з депо Київ до мого поштомату. Я з дванадцятої спроби додзвонилася до оператора яка мені сказала що "дуже дивно чого посилка ще не доставлена, мала вже бути в поштоматі" і сказали що заявку прийнято і мене наберуть. Спойлер - ніхто не набрав, а через три години на пошту прийшов лист "Ваше звернення в роботі." Я можу здогадатися чи припустити, що в поштоматі не було місця для моєї посилки або не підходили розміри, ну в такому випадку ваші співробітники мали подзвонити і запитати куди/на яке відділення можна переадресувати посилку. Але цього ніхто не зробив. Об 19 годині вечора я отримую повідомлення що мою посилку перенаправили на 229 відділення за адресою проспект Лісовий, 43А. Хочеться поговорити з тим оператором який вирішив відправити посилку на відділення яке знаходиться в годині їзди на міському транспорті! Чим керувалися в прийняті такого рішення? Чим не підходили відділення 104,323 які знаходяться поруч з моєю адресою? Чи може співробітник вважає що у всіх є особистий транспорт, чи додаткові гроші на таксі? Я намагалася в той же вечір додзвонитися до оператора(7 разів), щоб терміново змінити відділення поки посилка ще не виїхала з депо, писала в групу підтримки в телеграм - ніхто не відповів мені. О 9 ранку посилка прибула у відділення 229 за адресою проспект Лісовий, 43А. Мені не залишалося нічого, окрім того щоб вранці їхати за нею, шукати маршрут як добратися, чекати міський транспорт який ходить 1 раз в годину до того місця де знаходиться відділення. Звісно Вас не турбує що я витратила 2 години свого часу щоб забрати посилку (яка важить 10 кг). Про те що додзвонитися або дописатися до підтримки нової пошти - я мовчу. Це неможливо!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Подарунок транспортується за накладною 59001276963528.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!

Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Відповісти

Алина Логвиненко 9 грудня, 2024 год

Враховуючи всі переадресації - було три номери накладної.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Дуже шкода, що трапилася подібна ситуація.

Хочемо хоч трохи вам підняти вам настрій.

Відправимо вам подарунок, будь ласка, уточніть номер відділення або поштомату до якого можемо доставити.

Відповісти

Алина Логвиненко 9 грудня, 2024 год

Поштомат №42913, особисті дані прошу взяти з накладної. Дякую за зворотний звʼязок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23737 відгуків / 5189861 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби