Name: Некваліфікований персонал
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Михайло

› › ›

Михайло Відгук додано 4 січня, 2025 год 16 переглядів

Вартість послуг постійно росте, а якість падає! Продав товар з зворотньою доставкою грошових коштів. Отримувач оплатив відправлення 2 січня. Станом на 4 січня у додатку зазначено, що очікуйте смс, хоча згідно інформації на сайті кошти можна отримати на наступний день. Довелося самостійно дзвонити оператору і дізнаватися коли можна отримати гроші. Виявилося що сьогодні можна. Пішов отримати кошти у найближчому відділенні (м.Сторожинець, вул.Кримська, 32-А, відкритому місяць тому), але працівники не навчені як проводити верифікацію особи. Крім цього, працівники інших відділень у телефонному режимі не можуть допомогти їм! Потрібно йти в інше відділення щоб отримати кошти... Навіщо відкривати нові відділення якщо не можете навчити працівників???

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 січня, 2025 год

Доброго ранку, Михайло! Перепрошуємо за завдані незручності. З операторами відділення буде проведено додаткове навчання для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 січня, 2025 год

Дякуємо за уточнення. Працюємо над розв'язанням ситуації та повернемося до вас із результатом.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 січня, 2025 год

Добрий день, Михайле! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла описана ситуація 🙏

Отримання післяплати доступне на наступний день після одержання посилки та закриття накладної. Навіть якщо інформування ще не надійшло, ви можете звернутися для отримання коштів.

Відповісти

Михайло 4 січня, 2025 год

59001292967979

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23953 відгука / 5196625 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби