НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2344 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Я просто "вражений" )
Незрозуміло де посилка
Можете, будь ласка, підказати номер експрес-накладної? Показати 1 відповідь
не доволен тем что они закрываются когда воздушная тривога
Компанія несе відповідальність за персонал та клієнтів.
Будь ласка, пройдіть в найближче укриття під час повітряної тривоги та бережіть себе.
Тупо закрылись без предупреждения
А после девяти вечера они отработали свой "перекур", если в свое рабочее время сделать это не удосужились? Или помахали ручкой и убрались по домам?
Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників. Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах
компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показати 1 відповідь
Посилку відмовлено
Митне оформлення
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
Не надсилає SMS з повідомленням про доставку
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій... Читати відгук Нова пошта не надсилає SMS з повідомленням про доставку. Робітники на зауваження, що повідомлення не було надіслано, переводять на операторів, кажуть, що вже "розбирались".
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій пошті.
Доставка не відповідає дійсності з програмою
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Всегда одно и то же
Но все курьеры, и сегодняшний не был исключением, уверяют, что подъем не указан. Требуют доплату.
Напишіть, будь ласка, номер накладної - ми перевіримо. Показати 1 відповідь
Куда звонить?
Якщо питання щодо місцезнаходження посилки актуальне, напишіть номер накладної, ми все перевіримо 🙏
Брокер подкачал
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Робота під час тривоги
Виходимо на вулицю,дивимось у застосунок,повітряної тривоги у м.Харків нема.Телефоную на гарячу лінію,отримую пояснення від оператора,що в НП є своя внутрішня тривога,що вони закупили якісь прибори які попереджають за 10 хвилин до офіційної тривоги(вони стоять мабуть десь у російських штабах,велике прохання до НП,поділіться цим надбанням з ППО України у Харкові,бо в нас зпочатку прилітає і тільки потім тривога).Якщо внутрішня тривога не підтверджується протягом 10хвилин,то відділення відчиняється.Воно так і було,відкрились на 15 хвилин,каси працюють,но на видачі ні один клієнт не отримав свого замовлення,бо ніхто з прцівників не підходив.
Знову закрились на 10хвилин,по місту тривоги нема,потім відкрились і почали працювати.три каси і троє на видачі(під час вимушеного очікування інший клієнт телефонував на гарячу лінію). Сховища у цьму відділенні нема,правило дах стін не спрацює,бо прцівники ідуть до приміщень обшитих гіпсокартоном.
ДЛЯ КОГО ПОТРІБНА ЦЯ ПОКАЗУХА,КЛІЄНТИ ЧІКУЮТЬ ПІД ДВЕРИМА,А ХТО НЕ ВИЙШОВ,У ВЕЛИКОМУ ЗАЛІ.
Немає більше сил
Ми готові допомогти розв'язати питання щодо посилки. Прохаємо більше деталей та номер накладної.
Нова укрпошта
До уваги працівників Нова Пошта Польща
Тарифи космічні
Такий вимушений крок ми робимо, щоб зберегти якість послуг на високому рівні та швидку доставку у воєнний час. Тарифи на доставку посилок Нової пошти лишались незмінними з початку 2023 року.
Хамство на відділенні
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Перевіряємо інформацію. Як тільки будуть новини, одразу повідомимо вам. Показати 1 відповідь
Хто вирішує що саме класти в посилку
Оператор нової пошти
Просимо вибачення за ситуацію напишіть нам тут або у приватні повідомлення фейсбук чи інстаграм з якого номеру телефону ви звертались, щоб ми розібрались у ситуації. Вкажіть номер звернення 20241014/11424.
Тарифы....
Мінімальний тариф для відправки з Польщі в Україну до 2 кг - 55 zł, це орієнтовно 575,28 грн.
Посилки до 10 кг - 70 zł. Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили, чому така вартість.
Упаковка из двух старых картонных ящика 250 грн!!!
Ваш вантаж було запаковано в повітряно-пузирчасту плівку, 3-шаровий гофрокартон та обмотано в стретч-плівку. Пакування виконано згідно зі стандартами. Якщо правильно розуміємо, то товар прибув до вас цілим та неушкодженим. Показати 1 відповідь
Курьерская доставка
Позвонили на горячую линию с этим... Читати відгук Отправляли разобранную мебель компанией «Новая почта».Дополнительно оплатили услугу «доставка до двери».30 сентября поступил звонок от курьера с новостью о том, что он не может осуществить доставку до двери из-за причины неправильной упаковки посылки(в боксе) и доставка будет только до подъезда.На предложение вытащить содержимое из бокса и совершить ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННУЮ доставку до двери, курьер отказался.
Позвонили на горячую линию с этим вопросом, сначала сказали что доставка может быть только до подъезда и предложили отменить услугу с возвратам средств, но услышав отказ, через какое-то время все же смогли уговорить курьера разобрать бокс и донести посылку до двери.К слову, доставляли груз из машины до двери квартиры на тележке и на 5 этаж добрались с помощью лифта.
И теперь у меня вопрос к операторам НП.
Зачем вы, зная что груз который доставляют в боксах не подлежит «доставке до двери» малого того что продаете эту услугу, так ещё и сами её предлагаете?Неужели, вы не знали что 3 мешка в общей сложности весом ~40 кг будут упаковывать именно таким способом?
Очень неприятно, что оплачивая услуги курьера его ещё приходиться уговаривать выполнять его же обязанности.
У якості вибачення хочемо запропонувати вам подаруночок від нашої компанії. Чи можна відправити його на дані отримувача за накладною? Зорієнтуйте, будь ласка, на яке відділення/поштомат зручно буде отримати?
Нова пошта не вчасно доставляє посилки на адресу та на 130 кг вантаж, дає лише одного курʼєра.
Але останній раз мене просто ситуація вивела з рівноваги, по накладній вантаж мав прибути до локації 26.09.24, проте ні 26, ні 27 його не привезли. Звісно 26.09 я телефоную на гарячу лінію, обіцяють 27.09 доставити, але це все лише... Читати відгук Дуже довго користуюся послугами Нової Пошти, як посилки до 30 кг, так і вантажі понад 100кг і завжди все було добре.
Але останній раз мене просто ситуація вивела з рівноваги, по накладній вантаж мав прибути до локації 26.09.24, проте ні 26, ні 27 його не привезли. Звісно 26.09 я телефоную на гарячу лінію, обіцяють 27.09 доставити, але це все лише обіцянки, ввечері 27.09 знову телефоную на гарячу лінію НП, в результаті після емоційної розмови ( з моєї сторони), вантаж привезли 28.09 але, я оплатила додатково доставку до дверей, відповідно, мало бути 2 людини, бо вантаж 130 кг, приїхав 1 курʼєр😤. Вимушена шукати ще додаткову допомогу, щоб занести вантаж до дверей.
Дуже не відповідальне ставлення, як до своїх клієнтів, так і до своїх працівників з боку Нової Пошти. Так, мені дали знижку на доставку і промо коди на доставку до 30 кг, але я вражена таким відношенням.
Альтернативи для мене, на жаль, не має бо дуже зручно по локації розташування відділення. Але майте на увазі, якщо у вас затримка посилки - телефонуйте відразу на гарячу лінію і вимагайте пояснень!
послугу «До дверей», то одержувач самостійно забезпечує отримання відправлення від
автомобіля компанії. Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили? Показати 1 відповідь
Цены растут,а сервис нет.
За цены я вообще молчу.
Поэтому стараюсь из за границы заказывать через Meest,а по Украине,если не к спеху через Укрпочту.
В общем чем дальше,тем больше Новая... Читати відгук Компания каждый раз очень навязчиво навязывает свое дурацкое приложение клиентам,и,к примеру,без приложения вы не можете забрать посылку в почтомате,как у Meest даже позвонив оператор,разве что оплатив переадресацию-очередной способ содрать деньги с клиента.
За цены я вообще молчу.
Поэтому стараюсь из за границы заказывать через Meest,а по Украине,если не к спеху через Укрпочту.
В общем чем дальше,тем больше Новая почта становится неудобным сервисом.
Не чують своїх
Дуже довго відправляють товар
Не рекомендую
Напишу тут, в разделе NP shoping ответа не дождалась
Прохання за Вашим замовленням з Туреччини Х надати інвойс від інтернет-магазину у відповідь на даний лист.
Інвойс - це документ, який надається Продавцем Покупцю та містить перелік товарів та послуг, їх кількість та ціну та вказівки щодо відправлення та отримання замовлення. За відсутності цього документу, Ви можете завантажити скріншот замовлення з інтернет-магазину, де будуть відображені вище описані дані.
Дана інформація потрібна для подільшого транспортування замовлення.
Дякуємо зачасно.
Дякуємо за відповідь. Документ передано відповідльним колегам.
Далее, посылка NP70000003437115NPG CRM:0133439, магазин не предоставляет инвойс, вместо этого отправила скрин с личного кабинета где указано: дата, время, оплата, количество товаров куда и когда было отправлено. Разве этого мало? Оказалось мало: Добрий день! Ви надали скриншот замовлння з інтернет-магазину. Прохання надати інвойс. При этом вы же сами указали выше:нет ивойса, можно сделать скриншот с магазина.
Эта посылка стоимостью 57,30$ Вам самим не смешно? Доставка будет стоить половину стоимости от этой посылки. Это отправление уже могло отправиться в Украину, но нет - я буду ждать еще неделю, возможно две. К концу этой неделе - можете оставить себе отправление только возместите мне стоимость посылки.
Втрачений товар
Вчора був втрачений товар невідомо де, нічого не знають , запропонували компенсацію.
Очень дорогая пересылка.