НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 303
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16324 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не пришла посылка
Сервис Новой Почты нынче не тот! Цена на услугу растёт,а качество сервиса падает .
Крайне редко можно увидеть ответственных работников,видимо,из-за дефицита кадров,или низких з/п (?)
Буду менять службу доставки,т.к.
цена за эту "скорость" завышена втрое !
Вибачте, що не відповіли одразу. Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Работает на себя клиент никто
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все предметно перевірили.
Юлія, "Нова Пошта"
Украли посылку
Ситуація щодо відправлення була всебічно розглянута співробітниками профільного підрозділу. На основі всіх наявних матеріалів було прийнято саме таке рішення, як повідомлено раніше. Маємо надію, що надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникне.
Юлія, "Нова Пошта"
Мы накосячили - вы заплатите
Аргументы: вам приходила смска, что мы отправляем в... Читати відгук Отправили посылку с али в город за 60км от нужного адреса. Вместо того, чтобы проверить на отделении адрес и отправить куда нужно, посылка месяц лежит в отделении. Позвонил, оставил заявку, предложили заплатить и мы отправим на адрес который вы указывали или приехать самому за ней, тоже потратив деньги и время на дорогу.
Аргументы: вам приходила смска, что мы отправляем в другой город.
Офигенно просто. Я должен следить за вашими косяками, а если не уследил то должен заплатить за ваши косяки. 10/10
Научитесь пользоваться ИНДЕКСАМИ.
Или если проблемы с доставкой в отдаленные регионы, попробуйте как МИСТ отдавать посылки Укрпочте, ОНИ ЗНАЮТ И УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНДЕКСАМИ.
20600011991747
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Доставка посылок
Що саме викликало такий негативний відгук про нас?
Юлія, "Нова Пошта"
Несвоєчасна доставка посилки
Нам прикро, що виникла така ситуація. Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Юлія, "Нова Пошта"
Безвідповідальність нової пошти зашкалює
Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної. Розберемось в ситуації.
Олександра, "Нова Пошта"
Посылка не доставленна
P.S. Огромное спасибо... Читати відгук Заказала ребенку на утренник маску к новогоднему костюму 14.12.2019 г.продавец отправил товар,приехать должена была 16.12.2019. Посылка до сих пор не доставленна,сегодня уже 23.12.2019,а утренник был 20.12 испорченно настроение у ребенка,потомучто костюм оказался не полным так как маска ДОСИХ ПОР не пришла. Звонить больше нет сил,все времмя рассказывают что посылка в пути,и больше ни чего сделать не могут.
P.S. Огромное спасибо Новой почте за испорченный утренник,за испорченое настроение,за вытрепаные нервы,а самое главное за потраченые зря деньги.
Іван, "Нова Пошта"
Шахрайство
Іван, "Нова Пошта"
Беспредел новая почта
Напишіть, будь ласка, номер накладної та детальний опис ситуації, щоб ми могли розібратись в ній детальніше.
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Зажрались!
НИКТО ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ НЕ ОФОРМЛЯЛ...
Пользуюсь новой почтой с момента ее основания. И как получатель и как отправитель. Услуга становится на глазах все хуже и хуже. Я уверен, что это видят все! Никакой заинтересованности в покупателе услуги. Никакой обратной связи. Цена на услугу растет.
ВЫВОД. НАЙТИ ДРУГОГО ПЕРЕВОЗЧИКА ГРУЗОВ! Ведь не за даром осуществляется доставка! НУЖНО ЛЮДЕЙ УЧИТЬ РАБОТАТЬ!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Некачественные услуги
Чи можете, будь ласка, надати номери накладних, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
сервис НЕ на уровне
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою склалась ця ситуація, перевіримо деталі.
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Вскрыты посылки
20450190698436 ; 59000469391521. Посылки были разрезаны в нижней части коробки. На мое обращение о предоставлении Акта вскрытия сотрудники с наглой ухмылкой ответили, что акт составляют с получателем и якобы они уже разрезанную получили. На вопрос почему получали вскрытую я ответ не получила. Звонок... Читати відгук В отделении 276 г. Киев. Были получены посылки 21.12.2019 и 11.12.2019, по накладным
20450190698436 ; 59000469391521. Посылки были разрезаны в нижней части коробки. На мое обращение о предоставлении Акта вскрытия сотрудники с наглой ухмылкой ответили, что акт составляют с получателем и якобы они уже разрезанную получили. На вопрос почему получали вскрытую я ответ не получила. Звонок 11.12.2019 на гарячую линию новой почты ничего не дал. Сказали составлять акт и не принимать посылки.
Жалобной книги в 276 отделении нет.
Как результат по словам сотрудников новой почты - нужно было составлять Акт и не принимать вскрытые посылки, которые были оплачены. Что вело за собой не получения товара, длительный возврат денег и дополнительную нервотрёпку.
Прошу проверить сотрудников новой почты.
У першу чергу хочемо зазначити, що на початку березня минулого року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій. Рішення було затверджено на засіданні Уряду шляхом прийняття постанови КМУ №168 "Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів". Клієнти можуть залишати свої відгуки через "гарячу лінію", форму зворотного зв'язку чи соціальні мережі.
Хотіли б уточнити, чи все ж складали Ви акт приймання-передачі у відділенні при отриманні відправлень?
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Беспредел с оформлением груза, круговая порука работников
Позвонил отправителю, вместе поржали от наглости версии. И У МЕНЯ, ВОПРОС: КАК НАКАЗЫВАТЬ ТАКИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ РАБОТНИКОВ? ТЕМ БОЛЕЕ,ЧТО ИХ ПОКРЫВАЮТ ТАКИЕ ЖЕ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ КОНТРОЛИРОВАТЬ?
Напишіть, будь ласка, саме за цим номером виникли проблеми при відправленні 20400154092104?
Лариса, "Нова Пошта"
просто кошмар
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?
это просто жесть
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/uk/novaya-pochta-nova-poshta/review-1079079
Олександра, "Нова Пошта"
Хамы!!!!Обслуживание-полный ноль!!!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з таким обслуговуванням у нашій компанії. Ми передамо інформацію про цей інцидент керівництву відділення, аби з працівниками провели роботу. Впевнені, надалі при відвідуванні у Вас виникатимуть тільки приємні враження.
Бажаємо чудового дня та завжди гарного настрою!
Алла, "Нова Пошта"
Подменили цепочку на новой почте
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись та допомогти.
Катерина, "Нова Пошта"
Розвод на бабки
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Зіпсулась якість доставки абсолютно!!!!!
Відправляла подарунок кур'єрською доставкою. Відповідно отримувач про вміст не знав. Привезли посилки пом'яті(ніби грали в мяча тими посилками) і ВІДКРИТІ. Питається: "Невідомо, може було дтп і коробки помялись чи ще якась непередбачувана ситуація, але що, забракло скотчу... Читати відгук В період свят рекомендую клієнтам Нової Пошти не втрачати пильність. Не зважаючи на те, що ціни на курєрську доставку зросли, якість кардинально знизилась.
Відправляла подарунок кур'єрською доставкою. Відповідно отримувач про вміст не знав. Привезли посилки пом'яті(ніби грали в мяча тими посилками) і ВІДКРИТІ. Питається: "Невідомо, може було дтп і коробки помялись чи ще якась непередбачувана ситуація, але що, забракло скотчу на відділенні заклеїти???" Навіть не вибачився курєр за доставлений неналежним чином вантаж.
Отже, робимо висновок:
1) Сюрприз зіпсовано;
2) Не естетичний вигляд посилки - це м'яко сказано;
3) Мені пощастило і все, що відправляла - отримали, АЛЕ вміст коробки міг банально й повипадати по дорозі через те, що посилки були відкриті;
4) Якщо ви отримали посилку з пошкодженням - відразу складайте Акт прийому передачі, описуйте вміст посилки й висувайте претензії;
5) Найжахливіше: якщо кур'єр доставляє посилку на адресу, ТЕПЕР він не зобовязаний вимагати паспорт і може віддати будькому, хто на даний момент знаходиться там( зі слів оператора гарячої лінії Нової Пошти ). Це просто...
P.s.: аналогічну посилку відправляла й УкрПоштою. Прийшло все вчасно(навіть скорше), в належному стані й дешевше.
#НоваПошта таким відношенням ви скоро втратите своїх клієнтів, а #Укрпошта й дійсно переродилася й може надавати інноваційний та якісний сервіс!
Выдача денежных переводов
Згідно з умовами компанії, для отримання грошового переказу у відділенні ТОВ «Нова Пошта» необхідно мати при собі документ що засвідчує особу.
Хочемо у всьому розібратися. Можете написати експрес-накладну посилки, за якою Ви стояли в черзі та спостерігали описаний випадок (нам потрібно знати дату та час). Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
И сервис Новой почты это не польза, и отделение, и вообще.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Все посылки застряли на сортировончном центре Новой Почты
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми розібралися.
Юлія, "Нова Пошта"
Хотите иметь проблемы?Чтобы вам нахамили? Отправьте товар Новой почтой
Горячая линия говорит одно время, курьер, как хозяин- барин, привозит товар , когда он хочет, при этом заранее позвонить и согласовать время доставки это ему не надо, а также ответить на звонки клиента- зачем напрягаться, и так сойдет.
Дуже прикро, що обслуговування співробітником залишило негативне враження. Передамо інформацію про цей інцидент керівництву служби доставки для подальшого аналізу. Маємо надію, що майбутня співпраця буде виключно позитивною.
Юлія, "Нова Пошта"
Ужасная доставка
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.
Олена, "Нова Пошта"
Это полный трендец.
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми перевірили інформацію.
Юлія, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації детальніше.
Олександра, "Нова Пошта"
мало того ,что разбили 2 гитары при пересылке,компенсацию месяц ждать
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою склалась ця ситуація. Розберемось.
Олександра, "Нова Пошта"
накручивают вес
В итоге звонок на горячую линию ничего не дал - оператор несколько раз звонил то мне то "руководителю" отделения... Как итог пришлось вестись на доупаковку (получателю было срочно получить посылку). Получилось: стоимость доставки искуственно увеличили с 64 до 91 грн. Смотрите фото.
Надалі, аби уникнути непорозумінь, Ви маєте змогу самостійно пакувати свої відправлення згідно з привалами та надавати для відправки належно запакований вантаж.
Маємо надію, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
ВСЕ У КОГО ВОРУЕТ НОВАЯ ПОЧТА НЕ БОЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ
Статья 28. Контроль за соблюдением законодательства
об обращениях граждан
Контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан в соответствии со своими полномочиями осуществляют Верховная Рада Украины, народные депутаты Украины, Президент Украины, Кабинет Министров Украины, Уполномоченный по правам человека Верховной Рады Украины,... Читати відгук я уже написала заявления. завтра еще иду в прокуратуру. и пусть тогда уже новая почта будет рассказывать им бред
Статья 28. Контроль за соблюдением законодательства
об обращениях граждан
Контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан в соответствии со своими полномочиями осуществляют Верховная Рада Украины, народные депутаты Украины, Президент Украины, Кабинет Министров Украины, Уполномоченный по правам человека Верховной Рады Украины, Верховный Совет Автономной Республики Крым, областные, Киевская и Севастопольская городские, районные, районные в городах Киеве и Севастополе государственные администрации, сельские, поселковые, городские советы и их исполнительные комитеты, депутаты местных советов, а также министерства, иные центральные органы исполнительной власти относительно подчиненных им предприятий, учреждений и организаций.
Статья 29. Прокурорский надзор за соблюдением
законодательства об обращениях граждан
Надзор за соблюдением законодательства об обращениях граждан осуществляется Генеральным прокурором Украины и подчиненными ему прокурорами. В соответствии с предоставленными им действующим законодательством полномочиями они принимают меры к восстановлению нарушенных прав, защите законных интересов граждан, привлечению нарушителей к ответственности.
Щодо ситуації з недостачею в середині,то, як зазначали раніше, під час перевірки було виявлено, що дійсно було пошкоджено фірмову коробку. При отриманні вантаж не оглядався. Переглянули відео, факту крадіжки не виявлено. Серед неопізнаного вантажу описаного товару не знайдено.
Лариса, "Нова Пошта"