НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 304
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
ВСЕ У КОГО ВОРУЕТ НОВАЯ ПОЧТА НЕ БОЙТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ
Статья 28. Контроль за соблюдением законодательства
об обращениях граждан
Контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан в соответствии со своими полномочиями осуществляют Верховная Рада Украины, народные депутаты Украины, Президент Украины, Кабинет Министров Украины, Уполномоченный по правам человека Верховной Рады Украины,... Читати відгук я уже написала заявления. завтра еще иду в прокуратуру. и пусть тогда уже новая почта будет рассказывать им бред
Статья 28. Контроль за соблюдением законодательства
об обращениях граждан
Контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан в соответствии со своими полномочиями осуществляют Верховная Рада Украины, народные депутаты Украины, Президент Украины, Кабинет Министров Украины, Уполномоченный по правам человека Верховной Рады Украины, Верховный Совет Автономной Республики Крым, областные, Киевская и Севастопольская городские, районные, районные в городах Киеве и Севастополе государственные администрации, сельские, поселковые, городские советы и их исполнительные комитеты, депутаты местных советов, а также министерства, иные центральные органы исполнительной власти относительно подчиненных им предприятий, учреждений и организаций.
Статья 29. Прокурорский надзор за соблюдением
законодательства об обращениях граждан
Надзор за соблюдением законодательства об обращениях граждан осуществляется Генеральным прокурором Украины и подчиненными ему прокурорами. В соответствии с предоставленными им действующим законодательством полномочиями они принимают меры к восстановлению нарушенных прав, защите законных интересов граждан, привлечению нарушителей к ответственности.
Щодо ситуації з недостачею в середині,то, як зазначали раніше, під час перевірки було виявлено, що дійсно було пошкоджено фірмову коробку. При отриманні вантаж не оглядався. Переглянули відео, факту крадіжки не виявлено. Серед неопізнаного вантажу описаного товару не знайдено.
Лариса, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
все бедные две недели ищите кто же занимался вопросом
прошу предоставить список должностей и местонахождения работников которые занимались т к есь все основания полагать что вы нихрена не занимались
Звертаємо Вашу увагу, що в силу особливості діяльності компанії-експедитора, розгляд будь-яких звернень та претензій здійснюється комплексно співробітниками, які знаходяться в різних регіонах України.
Напишіть, будь ласка, номер накладної та опишіть детально ситуацію, що склалась. Розберемось.
Олександра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
59000449100837
УКРАЛИ ТОВАРЫ СОТРУДНИКИ НОВОЙ ПОЧТЫ
Ви писали, що маєте відео розпакування посилки. Чи зможете його направити нам, будь ласка? Можна відправити в особистому повідомленні на офіційній сторінці у Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official, при цьому прохання уточнити номер накладної й те, що початково ми з Вами спілкувались тут.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Украли большую часть содержимого посылки
Кривой рог отделение 4
Дійсно, дуже прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
Международка
Перепрошуємо за тривале мовчання. Маємо інформацію, що Ви отримали відправлення. Гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта"
Полная безответсвенность и безразличие новой почты
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
испортили вещь
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою Ви відправляли сумку, для можливості розібратись у ситуації. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
когда уже начнут работать
получаю я посылку
но оператору лень ее выдавать поэтому она говорит - ждите и начинает 2 других клиентов обслуживать у меня перед носом
один из которых ее подружка, вторая не может раздуплиться с приложением и я стою жду пока эта операторша всетаки соизволит выдать мне посылку
для чего нужны очереди - вообще не понятно
и... Читати відгук клиентоориентированность левел 100
получаю я посылку
но оператору лень ее выдавать поэтому она говорит - ждите и начинает 2 других клиентов обслуживать у меня перед носом
один из которых ее подружка, вторая не может раздуплиться с приложением и я стою жду пока эта операторша всетаки соизволит выдать мне посылку
для чего нужны очереди - вообще не понятно
и почему я должна ждать пока обслужат людей которые были после меня в очереди - тоже
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою Ви того разу отримували посилку. Це дасть можливість ідентифікувати, хто з працівників Вас обслуговував, та розібратись у ситуації більш предметно. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
Воруют посылки
Стоя в магазине в очереди стал не вольным слушателей того как мужчина говорил по телефону о том как ему звонят с другого города и говорят что пришла пустая коробка от телефона. Телефон за 10000 украден. Дальше они говорили о том что вызывают полицию. Дальше история оборвалась,... Читати відгук Уже даже на сайт заходить не нужно чтобы услышать про проблемы с новой почтой.
Стоя в магазине в очереди стал не вольным слушателей того как мужчина говорил по телефону о том как ему звонят с другого города и говорят что пришла пустая коробка от телефона. Телефон за 10000 украден. Дальше они говорили о том что вызывают полицию. Дальше история оборвалась, я ушёл.
Это печально.
Хочемо зазначити, що кожна ситуація індивідуальна й ми завжди докладаємо максимум зусиль, аби допомогти своїм клієнтам у їх вирішенні.
Якщо клієнт, про якого йде мова у Вашому дописі, до нас звернеться особисто, ми обов'язково розберемось в ситуації.
Гарного вечора!
Олександра, "Нова Пошта"
Нова пошта пора закінчувати це неподобство!!
Ситуація сьогодні, відправляли посилку в Одесу. З відправника взяв оператор 50 грн за доставку, а в чеку написано, що платник за доставку - отримувач!!! Вернулись - вибачте, помилка!
Та скільки можна? Чому постійно помилки лише на користь Нової пошти?!?
Закінчуйте з цим!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, про які йде мова у Вашому коментарі, обов'язково розберемося.
Олександра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
Напишіть, будь ласка, номер, з якого телефонували в контакт-центр, дату звернення та приблизний час. Обов'язково у всьому розберемося.
Наталія, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
вы же написали ВСЕГДА
тогда где мой ответ?
на горячей линии сказано что нет такого обращения
но кто тогда поставил вашу печать? я что ли? или... Читати відгук Колеги завжди надають письмову відповідь за запитом клієнта в термін, який визначений законодавством. Якщо Ви особисто зіткнулися з ситуацією, де відповідь не надіслали - напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити.
вы же написали ВСЕГДА
тогда где мой ответ?
на горячей линии сказано что нет такого обращения
но кто тогда поставил вашу печать? я что ли? или все таки это вы врете воруете и нарушаете законы?
59000449100837
Також спілкувались з Вами у соціальній мережі Фейсбук з приводу пошкодження ватажу по накладній 59000449100837. Маємо інформацію, що Ваше звернення розглянули та Ви отримали письмову відповідь на нього. Сумно, що Ви зіткнулись з такою ситуацією. Рекомендуємо надалі оглядати посилку при працівниках компанії.
Катерина, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих документов 0... Читати відгук 21 сентября была написана претензия по вопросу повреждения груза 59000449100837. претензию принял оператор Билуха которая поставила свою подпись и печать. потом эта Билуха решила акт выбросить поэтому спустя уже три месяца ответа никакого нет и на горячей линии сказано что акта нет
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих документов 0 так же неизвестно
Також спілкувались з Вами у соціальній мережі Фейсбук з приводу пошкодження ватажу по накладній 59000449100837. Маємо інформацію, що Ваше звернення розглянули та Ви отримали письмову відповідь на нього. Сумно, що Ви зіткнулись з такою ситуацією. Рекомендуємо надалі оглядати посилку при працівниках компанії.
Катерина, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
до сих пор жду
сколько еще ждать? год? два? сорок?
интересно получается
зачем обещали? лишь бы что то вякнуть?
Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо що - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення деталі ситуації у приватні повідомлення на сторінку компанії у Facebook. Ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта"
вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не... Читати відгук светка написала ответ
Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта"
вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не кажется что ты врешь?
59000452172647
и не надо писать ваши отписки
только по факту
Писали Вам також тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1080095
Продублюємо відповідь також тут: "Щодо ситуації з недостачею в середині, то, як зазначали раніше, під час перевірки було виявлено, що дійсно було пошкоджено фірмову коробку. При отриманні вантаж не оглядався. Переглянули відео, факту крадіжки не виявлено. Серед неопізнаного вантажу описаного товару не знайдено".
Сподіваємося, що надалі ситуації не будуть повторюватися та бажаємо вдалого дня.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
а если и не пропускаете то не отвечаете на них а пытаетесь уйти от ответа?
может пора брать на себя отвественность за свои косяки ?
Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо що - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення деталі ситуації у приватні повідомлення на сторінку компанії у Facebook. Ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
Згідно з правилами компанії, що надавали у Фейсбук, такі товари пакуються у коробку з наповнювачем та повітряно-пухирчаста плівку. Стрейч-плівку не застосовували. Сподіваємося на розуміння.
Світлана, "Нова Пошта"
это согласно каким же правилам нужно упаковывать в коробку которая в 10-15 раз больше чем товар?
Пакування зазвичай підбираються для вантажу найоптимальніше та погоджується з відправником. Умови пакування розміщені у додатку А тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого дня.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
просьба перестать врать
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-965341
вы написали
За Вашою накладною, наші колеги з контакт-центру вже вирішили проблему
НИХРЕНА ВАШИ КОЛЛЕГИ НЕ СДЕЛАЛИ, Я САМА ХОДИЛА В ОТДЕЛЕНИЕ И РАЗБИРАЛАСЬ
так что просьба перестать врать создавая видимость вашей работы
Ми прагнемо, щоб питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо виникають ситуації, в яких необхідно додатково розібратися, то напишіть, будь ласка, деталі у приватні повідомлення на сторінку компанії у Facebook. Ми завжди відкриті до діалогу.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет
и буду дублировать до тех пор пока вопрос будет решен
я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки
Читати відгук ответа за обращения от августа до сих пор нет
повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет
и буду дублировать до тех пор пока вопрос будет решен
я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки
59000439408305
прошу предоставить ответ какого черта за свои косяки звонят с отделения и требуют немедленно прибежать повторно в отделение чтоб исправить косяки ваших работников. почему вы смеете ставить временные рамки (звоните за 30 минут до закрытия и требуете прийти именно сегодня а не завтра). почему ваши работники не поднимают свои задницы и не бегут ко мне домой чтоб исправить СВОИ КОСЯКИ а требуют это от меня???
может если бы изначально вы работали адекватно и не было бы таких ситуаций в принципе??
и кто вам дал право закрывать обращение как решенное КОГДА ОНО НЕХРЕНА НЕ РЕШЕНО?
Відповідали Вам також тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-983852
Продублюємо відповідь тут: "За накладною 59000439408305 не було звернень та дзвінків, тобто провини компанії немає за цією накладною. Ви зверталися за накладною 20450155837725 й по ній Вам було відправлено промокод та додатково його Вам продублювали у Facebook, оскільки Ви повідомили, що не отримали його в СМС-повідомленні". Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня.
Віра, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
может вы почитаете закон о рекламе?
когда уже начнут работать
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я задаю... Читати відгук 59000452172647
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я задаю вполне логичный вопрос - от куда взялась стрейч пленка и на каком моменте - ответ новой почты НЕ ЗНАЕМ
следовательно они никакие камеры не смотрели и не разобрались в этой ситуации. для них норма воровать что они и подтверждают своим ответом
Ми розуміємо Вас як клієнта. Проте, як зазначали раніше, під час перевірки було виявлено, що дійсно було пошкоджено фірмову коробку. При отриманні вантаж не оглядався. Переглянули відео, факту крадіжки не виявлено. Серед неопізнаного вантажу описаного товару не знайдено. Радимо оглядати посилки при отриманні та якщо, раптом, будуть виявлені недоліки - оформити відповідні документи. Сподіваємося, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого дня.
Віра, "Нова Пошта"
ужасный сервис
я задаю конкретный вопрос почему мне выдали разорванную посылку
она вся разорванная. это надо быть полностью слепым чтоб это не увидеть
20400151147072
На жаль, оператор не помітив, що видає Вам розірвану коробку, тому почав обслуговувати іншого клієнта. Після цього Ви підійшли до стійки огляду та побачили пошкодження пакування.
вам не стыдно? мне дали ПОЛНОСТЬЮ РАЗОРВАННУЮ КОРОБКУ.... Читати відгук хватит уходить от ответа
я задаю конкретный вопрос почему мне выдали разорванную посылку
она вся разорванная. это надо быть полностью слепым чтоб это не увидеть
20400151147072
На жаль, оператор не помітив, що видає Вам розірвану коробку, тому почав обслуговувати іншого клієнта. Після цього Ви підійшли до стійки огляду та побачили пошкодження пакування.
вам не стыдно? мне дали ПОЛНОСТЬЮ РАЗОРВАННУЮ КОРОБКУ. нельзя было не увидеть потому что она вся РАЗОРВАННАЯ! и вы продолжаете врать
я сто раз задлам вопрос но я добьюсь от вас ответа почему вы выдали разворовонную разорванную коробку и отморозились
Як повідомляли раніше, необхідно звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів. Нам прикро, що Ви зіткнулись із незручностями при обслуговуванні в "Нова Пошта". Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь більше не траплялося.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
розчарована
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися в ситуації.
Наталія, "Нова Пошта"
СМС ОТ НП неправдивые !!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо всі деталі.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта"
Товар битый
Для компанії важливо, аби всі вантажі доставлялися не тільки швидко, а й надійно. Тому якщо стали свідком некоректних дій співробітників, будь ласка, напишіть місце (місто та номер відділення) та приблизний час виникнення ситуації. Обов'язково розберемося.
Напишіть, будь ласка, номер накладної та надішліть фото вантажу, до стану якого маєте зауваження.
Наталія, "Нова Пошта"
!3 дней лежит на таможне...
Маємо інформацію, що замовлення Ви вже отримали. Зазвичай митне оформлення виконується протягом 3 роб. днів. При цьому залежно від навантаженості на митний орган терміни можуть коригуватися. На жаль, вплинути на прискорення цього процесу не можемо.
Наталія, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание!!!
За что вы получаете зарплату?
Посылки вовремя не приходят,идет задержка 1-2дня,при этом гололеда и снега нет.
Девочки сотрудницы мило объясняют,посылки на терминале,но проведут их после закрытия почты,получите завтра..
Вы серьезно???? Мне нужна посылка сегодня,у меня идет подарок ребенку.
Пользовалась всегда Н.почтой,,теперь перейду на Укр.почту экспресс-доставка дешевле,и все вовремя приезжает
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими вантажі не прибули вчасно, аби ми уточнили деталі.
Наталія, "Нова Пошта"
На горячей линии (0800-500-609) говорят не правду
Напишіть, будь ласка, які саме терміни Вам озвучили або напишіть номер, з якого дзвонили у контакт-центр. Обов'язково все перевіримо.
Наталія, "Нова Пошта"
Международка
Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь