НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Вскрыты посылки - Відгуки про НОВА ПОШТА
20450190698436 ; 59000469391521. Посылки были разрезаны в нижней части коробки. На мое обращение о предоставлении Акта вскрытия сотрудники с наглой ухмылкой ответили, что акт составляют с получателем и якобы они уже разрезанную получили. На вопрос почему получали вскрытую я ответ не получила. Звонок 11.12.2019 на гарячую линию новой почты ничего не дал. Сказали составлять акт и не принимать посылки.
Жалобной книги в 276 отделении нет.
Как результат по словам сотрудников новой почты - нужно было составлять Акт и не принимать вскрытые посылки, которые были оплачены. Что вело за собой не получения товара, длительный возврат денег и дополнительную нервотрёпку.
Прошу проверить сотрудников новой почты.
відгук
Коментарі до відгуку
У першу чергу хочемо зазначити, що на початку березня минулого року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій. Рішення було затверджено на засіданні Уряду шляхом прийняття постанови КМУ №168 "Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів". Клієнти можуть залишати свої відгуки через "гарячу лінію", форму зворотного зв'язку чи соціальні мережі.
Хотіли б уточнити, чи все ж складали Ви акт приймання-передачі у відділенні при отриманні відправлень?
Олександра, "Нова Пошта"
Як повідомили "фахівці" 276 відділення, що вони отримали пошкоджені посилки від головного складу, а якщо я буду складати Акт, то буде повернення постачальнику моїх посилок, які містили продукти харчування і товар міг зіпсуватися за час проведення розслідування та написання скарг.
Хочу наголосити, що працівники 276 відділення повинні були скласти Акти про пошкоджені посилки на працівників Головного складу і не приймати їх зовсім, а також проводити розслідування у мережі Нової пошти щодо порядності Ваших працівників.