INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 314 відгуків
Транспортні послуги
Водій відав багаж іншому пасажиру
Компанія INFOBUS - сервіс продажу квитків онлайн, завжди радо допомагаємо клієнтам у вирішенні їх питання.
Втрата багажа дуже неприємна ситуація і прикро казати, але бувають випадки, коли багаж може несвідомо забрати інший пасажир. Чи то у поспіху, чи просто через подібність валіз.
В таких випадках, в першу чергу слід зателефонувати до автобусної компанії, яка обслуговувала ваш маршрут. Здебільшого вони отримують звернення щодо таких випадків і можуть оперативно знайти валізу. Саме, тому вас скерували до компанії перевізника.
Ми зі свого боку, також сприяємо вирішенні таких питань. Для цього, звертаємось напряму до перевізника, щоб як найшвидше знайти згубу і допомогти вам повернути втрату.
По вашим даним, на жаль не бачимо куплених квитів на нашому ресурсі і звернень на Helpline INFOBUS. Чи можете вказати номер вашого замовлення чи квитка?
Обслуживание оставляет желать лучшего
Ваш отзыв вы оставляете на странице INFOBUS - сервисе продаж билетов онлайн, а мы всегда доносим перевозчику замечания наших клиентов, для улучшения сервиса на его рейсах. По вашим данным, к сожалению, не видим купленных билетов на этого перевозчика на нашем ресурсе.
Чтобы мы могли проверить ситуацию и повлиять на перевозчика, просьба указать номер вашего заказа или билета. Показати 2 відповіді
Ненадежный перевозчик
Ненадежный перевозчик, я опоздал на важную встречу, потерял время и деньги.
ПОТЕРЯННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ
У меня поменялись планы, я не могла ехать этим рейсом поэтому за 4 часа до отъезда я постоянно звонила по двум телефонам, указанным в их приложении INFOBUS ,но никто не берет даже трубку. Я... Читати відгук Я должна была уезжать 18 марта из Кишинева от Аэропорта ( стоянка Лукойл) в 19.30. Шишкалова Инга 0504952805 Билет купила онлайн полностью проплатил картой 800 грн.
У меня поменялись планы, я не могла ехать этим рейсом поэтому за 4 часа до отъезда я постоянно звонила по двум телефонам, указанным в их приложении INFOBUS ,но никто не берет даже трубку. Я хотела чтобы мне вернули деньги за билет и продолжала звонить, но в компании все так устроено что обратной связи нет.!!!
Я звонила до самого отъезда автобуса. Результат ровно НОЛЬ!!!
Я даже не сомневаюсь что на мое месте взяли пассажира. И заработали дважды!!!
Кидалово, а не компания!!!
НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ этого перевозчика.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок і надану інформацію.
Ми уважно перевірили ваше звернення і готові надати вам результати перевірки.
Наші спеціалісти перевірили лінії зв'язку і з нашого боку жодних технічних моментів у несправності не було зафіксовано. Усі наші лінії працювали без перебоїв, вхідні дзвінки поступали безперешкодно і наші оператори відповідали на кожне звернення.
Згідно вашого скріна, який ви надали, можемо бачити, що корректно ви пробували телефонувати лише на номер +38 044 22 88 022. Наш ІТ відділ, перевірив цю лінію на наявність спроб виклику (у тому числі невдалих і незавершених) і виклику з вашого номера +380504952805 в період 16:39 і 19:00 не зафіксовано.
При спробі дзвінка закордону з українського номера, має бути обов'язково включений роумінг та мають бути кошти на рахунку для здійснення будь-яких дзвінків. У випадку, якщо ви не маєте можливості із подзвонити до нас, ми маємо можливість запиту заворотного зв'язку у нас на сайті.
Номер +373800603214, ви набирали некоректно, тому додзвонитись на такий номер у вас не було можливості, адже номер 0800603214 це безкоштовна лінія для дзвінків лише по Україні.
На вашому скріні також не бачимо спроб зв'язатись із перевізником напряму, хоча ці контакти у вас зазначені у квитку (номера як український так і молдавський).
Щодо повернення коштів, по умовам даного перевізника: менее 24 ч. до отъезда: билет возврату не подлежит. Такі умови встановлені перевізником і ви могли їх бачити ще при виборі рейсу та перевізника, адже у кожного перевізника свої власні правила та умови. Оплатою квитка, ви погоджуєтесь із цими умовами та правилами перевізника і вони прописані також у вашому квитку. Тобто, навіть за умови, звернення за 4 години до відправлення, щодо повернення квитка, такий запит не був би успішним. Так, звісно при форс-мажор ситуаціях інколи перевізник нам іде на уступки і дозволяє змінити дату поїздки або повернути кошти. Ми не мали можливості оперативно допомогти вам, адже не отримали від вас ні телефонного ні письмового звернення. Коли ви звернулись до нас 19 березня, такі зміни були вже неможливі, так як рейс відбувся за розкладом, а по ваш квиток був у статусі "неявка пасажира" .
На майбутнє, перед поїздкою, радимо переглянути розділ "Контакти" на нашій сторінці, де вказані всі можливі засоби зв'язку із нами та перелічені додаткові контактні номера.
Бажаємо вам надалі лише приємних поїздок.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Щиро ваш, INFOBUS!
УТОЙВАННЕ ІНФАРМАЦЫІ, ці чытайце тэкст мелким шрыфтам
Хачу выказаць абурэнне на падачу інфармацыі на вышым сайце адносна маршуту следавання аўтобусу. На мой погляд - гэта увядзенне ў зман кліентаў, якое можа прывесці да сур'езных паследстваў. Муж купіў білет Беласток-Мінск (увесь маршут вялікімі літарамі быў апісаны як: ВАРШАВА ЗАХОДНЯЯ-БЕЛАСТОК-ГРОДНА-ЛІДА-МІНСК. Калі разгарнуць мапу маршута выразна відаць,... Читати відгук Тэкст пішу па-беларуску, спадзяюся, праблемы з перакладам не будзе. Мне можна адказваць па-украінску.
Хачу выказаць абурэнне на падачу інфармацыі на вышым сайце адносна маршуту следавання аўтобусу. На мой погляд - гэта увядзенне ў зман кліентаў, якое можа прывесці да сур'езных паследстваў. Муж купіў білет Беласток-Мінск (увесь маршут вялікімі літарамі быў апісаны як: ВАРШАВА ЗАХОДНЯЯ-БЕЛАСТОК-ГРОДНА-ЛІДА-МІНСК. Калі разгарнуць мапу маршута выразна відаць, што маршут пралягае праз польска-беларускую мяжу. Але праз 3 гадзіны дарогі муж апынуўся на літоўска-беларускай мяжы. Дзе яго не прапусцілі літоўскія пагранічнікі (бо не было актуальнай візы). Вядома, што ён ведаў, што згодна з яго дакументамі ён можа выяхджаць толькі праз польскую мяжу. І ўвогуле ён не меў права знаходзіцца толькі на тэрыторыі Польшчы. Тобок яго ўвогуле маглі дэпартаваць літоўскія памежнікі.
На мой запыт чаму так адбылося кансультант па мэйлу адказаў, што гэта інфармацыя ёсць на іх старонцы. Я папрасіла ўдакладніць дзе дакладна яна ёсць, бо сама яе знайсці не магла. Аказалася, што інфармацыя ўказана дробным шрыфтам у раздзеле БАГАЖ. І вось тут мая галоўная прэтэнзія і абурэнне - якое датыченне мае маршут аўтобуса да багажу?
Як пакупнік білету я праглядаю ўсю інфармацыю (калі мяне цікавіць багаж - я пільна гляджу на правілы правозу), а калі мяне цікавіць маршут я праглядаю трасу і маршут. Акурат у гэтах раздзелах у вас супрацьлеглая інфармацыя.
Тобок на мой погляд такая падача інфармацыі - гэта факрычна яе сукрыцце, якое можа прывесці да больш сур'езных наступстваў, як у нышым выпадку.
Яшэ ў той жа дзень пасля званка да вашай кансультанткі, якая падцвердзіла, што іншы мікрааўтобус ідзе праз польскую мяжу я купіла на яго білет. А пасля аказалася, што ён таксама ідзе праз Літву. Вядома, што за гэты білет мне паабяцалі вярнуць грошы (бо размова была запісана). Але грошы вярнуцца могуць праз 2-7 дней. А так, можна лічыць, што па віне вашай фірмы я згубіла грошай на суму 4 білетаў.
Можа, перавозчык інічога не навінен пасажырам. Але вы, як аператар, ПАВІННЫ прадстаўляць дакладную інфармацыю ў даступным выглядзе. І гэта мая галоўная прэтэнзія! Я не хацела б трапіць у такую сітуацыю, як трапіў мой муж і спадзяюся, вы нешта зменіце ў падачы вашай інфармацыі на сайце.
Адчуванне вельмі непрыемнае пасля ўсёй сітуацыі і размоваў з вашымі кансультантамі, якія ўсімі шляхамі далі зразумець, што маё меркаванне не мае ніякага значэння.
Дзякуй за ваш агляд і за тое, што вы падзяліліся з намі гісторыяй падарожжа вашага мужа.
Мы цэнім нашых кліентаў і заўсёды клапоцімся пра зручнасць, камфорт і атрыманне інфармацыі ад нас, таму ў зносінах заўсёды выкарыстоўваем мову кліента. Загадзя прыносім прабачэнні за граматычныя памылкі, таму што тэкст быў перакладзены з дапамогай спецыяльнай праграмы.
Мы разумеем, наколькі важная інфармацыя аб маршруце для выбару рэйса. Выбіраючы маршрут і перавозчыка, вы арыентаваліся на ўказаную інфармацыю, але на самой справе маршрут апынуўся іншым, і гэта даставіла вашаму мужу шэраг нязручнасцяў і расчараванняў паездкай.
Пры звароце ў службу падтрымкі нашы аператары робяць усё магчымае, каб дапамагчы кліенту і даць праўдзівую інфармацыю.
Вы можаце ўказаць нумар, па якім вы звязаліся, каб мы маглі ўдакладніць інфармацыю? Таксама просьба пазначыць на сайце INFOBUS нумар заказу або набытага ў нас білета, таму што ўказаных вамі дадзеных (напрамкі) недастаткова для пошуку інфармацыі аб рэйсе, якім ляцеў ваш муж.
Мы абавязкова праверым сітуацыю з гэтым рэйсам і дамо вам поўны адказ.
Загадзя дзякуй за ваш водгук і магчымасць дапамагчы.
З павагай INFOBUS! Показати 1 відповідь
Сподіваюсь мені хоча б тут мені зможуть допомогти!
І досі (8 ЛЮТОГО) мені не повернули кошти! Коли я питаю у вайбері «хто вони та коли будуть повернені кошти» мені відповідають «вже відправили,повинні були бути» або ж «я запитав в них». І нічого конкретного.
Вже зʼявляються думки,що мене ОБДУРИЛИ. Тим паче, що деякі повідомлення у вайбері зі сторони тієї людини ВИДАЛЕННІ…
І ще коли я запитала (з ІНШОГО номеру телефону) Які взагалі є маршрути. Мені відповіли «Дивлячись звідки куди. В Європі крім Нідерландів»!!!!!Як це розуміти?
Як можна вирішити це питання? Буду вдячна за допомогу.
Дякуємо, що поділились вашою історією. Розуміємо, наскільки неприємна для вас така ситуація і розуміємо ваше справедливе бажання почути відповіді на свої запитання.
З ваших слів, ви замовляли квитки через viber номер +380936997035. Даний номер не належить компанії INFOBUS (системі продажу квитків онлайн) і перевірити інформацію по вашому замовленню у нас, на жаль, немає можливості.
Коли клієнт купує квиток на іншій сторінці, ми не маємо змоги перевірити інформацію ані по рейсу, ані по самому замовленню, оскільки такі дані відсутні в нашій системі.
Судячи по вашій розповіді, даний номер належить приватному перевізнику, який самостійно здійснює рейси і домовляється із клієнтами безпосередньо в соціальних мережах, а оплату отримає через переказ на вказану ним карту.
На відмінну від таких перевізників, компанія INFOBUS, має офіційну сторінку із реальними відгуками і здійснює продаж квитків на сайті та в мобільних додатках для iOS та Android. Ми не приймаємо оплату на будь яку карту фізичної особи, натомість всі операції проходять під контролем банківських служб і є абсолютно безпечними. Під час оплати користувач переходить на захищену сторінку банку. Ні ми, ні хтось інший, окрім вашого банку не отримує особистих даних по карті. Також, на нашій сторінці, розміщена максимально повна і виключно актуальна інформація про кожен рейс, кожного перевізника (можна переглянути маршрут, дані перевізника та навіть транспортного засобу). Ціни на квитки відповідають дійсності і не змінюється впродовж короткого часу. Окрім цього, наша служба підтримки, працює цілодобово і готова вам допомогти у будь-який час, незалежно від того, де ви знаходитесь.
В вашому випадку, ми не маємо змоги посприяти вам у вирішенні питання і допомогти повернути кошти.
Рекомендуємо повторно звернутись в місце купівлі вашого квитка і пошукати інші джерела зв'язку. Можливо при наступному зверненні ваше питання буде вдало вирішене.
Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок.
З повагою, INFOBUS!
Жахлива поїздка до аеропорту
З великого автобуса пересіли в Кишиневі в мікроавтобус. Водій не їхав, а летів, таке враження що віз дрова, а не людей. На кріслах підкидало. У нас квитки були до Автовокзалу Ясси. Водій привіз в аеропорт - виходьте. Ми показали квитки, де вказано,... Читати відгук 31.01.2024 їхали компанією рейсом Одеса-Ясси о 20:00 відправлення з пересадкою в Кишиневі. Ще такої жахливої поїздки не було.
З великого автобуса пересіли в Кишиневі в мікроавтобус. Водій не їхав, а летів, таке враження що віз дрова, а не людей. На кріслах підкидало. У нас квитки були до Автовокзалу Ясси. Водій привіз в аеропорт - виходьте. Ми показали квитки, де вказано, що прямуємо на автовокзал. Він здивувався, навіть не знав де він має висадити 8-х пасажирів. Поїхали далі, зупинилися біля річки серед якогось лісу о 3 годині ночі, чекали на 3-й автобус, який довіз нас все ж таки до автостанції. Три пересадки за ніч. Просто жах
Дякуємо вам, що розповіли про вашу поїздку.
Прикро чути, що замість позитивних вражень у вас залишився осад.
Підкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення або квитка купленого у нас. Ця інформація допоможе нам знайти перевізника з яким ви їхали та провести з ним відповідну розмову, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Автобус приходить не вчасно
Я заплатила кошти водію, який їхав прямо в моє місто, я доїхала швидко і в 18.30 була дома.
Не рекомендую, цього перевізника, ніколи не приїжджає вчасно...
Дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися враженнями про подорож.
Ми розуміємо, що затримка автобуса та додаткова пересадка принесли вам низку незручностей та розчарування поїздкою.
Просимо вказати номер вашого замовлення/квитка купленого у нас, ми перевіримо ситуацію та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок та можливість допомогти.
З повагою, INFOBUS!
Infobus аферисти
Контора рога і копита
Дякуємо вам за коментар.
Ми розуміємо, на скільки важлива актуальність інформації. Відміна рейсу через технічну поломку автобуса це форс-мажор ситуація, яку ні ми, ні перевізник, не можемо передбачити.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка купленого у нас, ми перевіримо ситуацію, проведемо роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію.
З повагою, INFOBUS!
ФОП ПОЛЯХ ОЛЬГА МИКОЛАЇВНА
22.12.2023, 12:03
отзыв
Олена
1,8
Полях О.М. ФОП › Днепр - Запорожье
Ще б раз ніколи не замовила квитки. По перше, замовлення було на 5 людей, а у водія була інформація лише про двох. Сиділи хто де. Маршрутка незручна, місця для ніг немає. Багажного відділення також немає. Одним словом -жах
27.01.2023, 19:41
Тетяна
1,0
Полях О.М. ФОП › Дніпро - Харків
22.01 купила білет на 28.01 на 07:00 на маршрут Дніпро Харків . 27.01 ввечері зателефонувала жіночка і повідомила що рейсу не буде . Просто поставила перед фактом , без пояснень та вибачень . Аргумент був один війна . Просто жах , не рекомендую перевізника . Хочу іду хочу не іду
кроме того при разговоре диспетчер бросает трубку до конца не выслушав свою некомпетентность прикрывает хамством.если не вернут деньги скорее всего придется требовать лишения лицензии не перевозку.
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями про поездку.
Мы понимаем, что вы столкнулись с проблемой оформления при посадке, что принесло вам ряд неудобств.
Просим указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS!
Полное разочарование
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями про поездку.
Мы понимаем, что задержка автобуса и дополнительная пересадка принесли вам ряд неудобств и разочарование поездкой.
Просим указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS!
жахливо!!!!!!
Дякуємо вам за коментар.
Ми розуміємо, на скільки вам було неприємно очікувати при пересадці на інший автобус і це спричинило ряд незручностей.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка купленого у нас, ми перевіримо ситуацію, проведемо роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Братислава - Київ
Поїздка Братислава - Київ 10.11 квиток 6511437
Все почалось ще на автовокзалі з того що відправлення автобуса не з тієї платформи і маршрут... Читати відгук Хочу розказати про жах який може влаштувати перевізник для пасажирів. Одразу скажу за кордон їхала не вперше і навіть ситуація з проведеними 6,5 годинами на кордоні не залишила по собі такого негативу як в цьому випадку.
Поїздка Братислава - Київ 10.11 квиток 6511437
Все почалось ще на автовокзалі з того що відправлення автобуса не з тієї платформи і маршрут не Братислава - Київ (і навіть не Братислава - Львів де була пересадка) а Братислава - Івано-Франківськ. Тільки шляхом виключення і розпитування водіїв можна знайти автобус. Далі - жах… задля заробітку перевізник обʼєднав 2 рейси, автобус забитий повністю, зупинки в Україні - в два рази більше ніж в квитку і в тих містах що не заявлені і зовсім не по дорозі. Туалети не працюють - і це при рейсі в 24 години!!!!! Зупинки в туалет на стоянках для дальнобійників (бо в Угорщині на заправках платні) , черги в туалет, бо людей 54 і всім треба
Як результат - у Львові ми були не в 9 ранку на пересадку , а в 13:00 (автобус теж без туалету, нащо ж він, якщо з Братислава якось без нього добрались….)
Далі та ж картина - зупинки, висадки, туалет…
Кінцевий час прибуття - 21:30 замість 17:30 і це при тому що на кордоні ми не стояли кілька годин
Я вже мовчу про «приязність» водія автобусу Братислава -Львів….
Шановні перевізники, ви берете гроші з пасажирів, а замість та сервісу ставитесь як до худоби, по іншому сказати не можливо
Дякуємо за ваш коментар та детальний опис вашої поїздки.
Ми перевірили ваше замовлення і, дійсно, бачимо, що даний перевізник вказав про можливість зміни маршрута та пункту перетину кордону, тобто зміна маршрута передбачає додаткові пересадки, посадки/висадки тощо. Дана інформація є зазначена у вашому квитку та на нашому сайті у рейсі перевізника в "Деталі рейсу".
Інформацію про автобус даний перевізник не надсилає перед відправленням. Дані можна уточнити за допомогою контакту з нашою службою підтримки, або безпосередньо з перевізником перед відправленням, по номерам в квитку.
Щодо наявності WC в автобусі, то у даного перевізника не зазначена наявність WC в автобусах. Ті умови, які перевізник вказує по рейсу, в загальному переліку, мають завжди співпадати з реальністю і ми робимо все можливе, щоб інформація завжди залишалась актуальною.
Ваші зауваження щодо поведінки персоналу, ми переадресували напряму до перевізника, з метою покращення їхнього сервісу та рівня обслуговування.
На майбутнє, ви завжди можете звернутись в нашу цілодобову службу підтримки і ми допоможемо підібрати зручний для вас рейс із врахуванням усіх ваших побажань.
У разі виникнення додаткових питань будемо раді відповісти на них.
Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок у майбутньому!
З повагою, INFOBUS!
Не вернули деньги за 2 рейса
9 сентября не посадили на рейс сказали что наших данных нет в базе. Пошло 50 дней и возврата нет, говорят что связываются с перевозчиком. 50 дней !!
Вторая ситуация произошла недавно, сделала возврат через оператора и 2 недели прошло и ситуация та же самая, связываются с перевозчиком, для возврата денежных средств.
Никто помогать даже не... Читати відгук Ситуации было 2.
9 сентября не посадили на рейс сказали что наших данных нет в базе. Пошло 50 дней и возврата нет, говорят что связываются с перевозчиком. 50 дней !!
Вторая ситуация произошла недавно, сделала возврат через оператора и 2 недели прошло и ситуация та же самая, связываются с перевозчиком, для возврата денежных средств.
Никто помогать даже не пытается, 50 дней мне говорят что связываются с перевозчиком.
Никому не советую, лучше покупать чуть дороже, но на прямую чернз перевозчика. За 21 рейс купленный через Инфобас, последние ситуации все испортили, не советую и не куплю больше ни одного билета.
Благодарим вас за отзыв.
Мы разделяем ваше огорчение и возмущение по этому поводу и ситуация, которая произошла с вами, крайне неприятна для нас, ведь мы ценим своих клиентов и действительно стараемся делать все возможное и по максимуму, чтобы все наши клиенты оставались довольны в любой ситуации.
Просим указать номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Как обманывает компания Инфобус
Благодарим за ваш отзыв.
Мы разделяем ваше огорчение и возмущение по этому поводу, ведь мы понимаем насколько вам как маме, было неприятна это ситуация, которая произошла с вами и вашим ребенком.
Такой случай, является для нас также неприятным, ведь мы ценим своих клиентов и предъявляем высокие требования к обслуживанию, наших партнеров, перевозчиков.
Просим вас указать номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за обратную связь и возможность помочь.
С уважением, INFOBUS!
Очень негативное впечатление
Спасибо вам, что сообщаете о таких случаях.
Для того чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь в данной ситуации, просим указать номер вашего заказа или билета купленного у нас.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением, INFOBUS!
Жахаливий сервіс і підтримка
Перенесли рейс , при відмінні бронювання повернули тільки 30 злотих , хоч вина була їх .
Жахлива служба підтримки , вирішення ситуації ніякої навіть не чекайте .
Спорчений настрій , втрачені гроші .
Дякуємо, що поділились.
Ми розуміємо, що зміна часу відправлення принесла вам ряд незручностей.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
шахрії серед нас
Негідники
Дякуємо вам, що повідомляєте про такі випадки.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Жахлива контора!
В першу чергу хотіли б вибачитися за затримку з рішенням і неможливість виправити ситуацію миттєво.
Ми дуже вдячні за ваш відгук та звернення уваги на дану ситуацію.
На жаль, трапляються ситуації, коли інформацію про зміну часу відправлення ми отримуємо не від перевізника, а від наших клієнтів.
Після вашого звернення ми зв'язалися з перевізником щодо вашого рейсу і він відповів, що автобус йшов з затримкою через великі черги на кордоні. Назва рейсу Свіноуйсте АС-Маріуполь АВ, була зазначена у маршруті перевізника, ще до моменту покупки квитка. Також, згідно слів перевізника, з пасажиром підтримувався зв'язок і було запропоновано очікувати. Проте пасажир відмовився від запропонованого варіанта і вирішив самостійно добиратись до місця призначення. При нашому зверненні щодо повернення коштів, на жаль, від перевізника отримали відмову, що ґрунтується на вищевказаних причинах.
У вашому випадку ми прийняли рішення, відшкодувати вартість квитків оскільки цінуємо вашу довіру та співпрацю. Грошові кошти будуть повернуті на картку, з якої здійснювалася оплата.
Також від імені компанії за недобросовісне ставлення партнера до взятих на себе зобов’язань, які спричинили вам стільки незручностей, на вашу бонусну карту клієнта ми нарахували додаткову знижку, яку ви можете використати при покупці квитків будь-якого напрямку чи перевізника.
Бажаємо вам виключно позитивних вражень від майбутніх поїздок.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, ваш INFOBUS.
Хуже кацапів
Дякуємо за ваш відгук.
Ми розділяємо ваше засмучення та обурення з цього приводу і ситуація, яка відбулась з вами, є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування, наших партнерів, перевізників.
Просимо вас вказати номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок і можливість допомогти.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Бесполезная компания
Спасибо за информацию о данной ситуации и ваш комментарий. Ведь именно отзывы и комментарии клиентов помогают нам проверять работу перевозчиков, уровень сервиса в автобусе и поднимать доверие клиентов к нашей компании.
Мы проверили ваш заказ и, действительно, видим, что данный перевозчик не дает возможности выбрать конкретный номер места в автобусе. По условиям этой компании по рейсу осуществляется свободная посадка. Информацию об автобусе данный перевозчик также не присылает перед отправлением. Данные можно уточнить посредством контакта с нашей службой поддержки, либо непосредственно с перевозчиком перед отправлением, по номерам в билете.
Наш оператор пытались оперативно реагировать на ваше обращение, но урегулировать вопрос в телефонном режиме напрямую с перевозчиком, к сожалению, не удалось, так представители перевозчика не работают в ночное время. Поэтому, мы сразу написали перевозчику письменный запрос о компенсации средств, на что получили, к сожалению, отрицательный ответ.
Согласно ответу, поездкой вы воспользовались, возврат средств не является возможным, поскольку услуга была предоставлена.
Мы передали описание вашей ситуации перевозчику с просьбой обратить внимание и обязательно принять соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. А также приносим извинения за понесенные неудобства в поездке и невозможность исправить ситуацию мгновенно.
В качестве извинений от нашей компании на вашу карту клиента были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при будущих покупках (на рейсы любого перевозчика).
Желаем вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ваш INFOBUS!
Повернення квитків
Сума 3295 грн.
Сам винуватий, не побачив помилку з датою. Але...
Повернення коштів 659 грн.
Помилка вартувала 2636 грн.
Які я, заробляю ризикуючи життям та здоров'ям, майже кожен день, на благо України.
Дякуємо за ваш коментар. Дозвольте пояснити, щодо суми яка вам повернулась. У кожного перевізника, чиї рейси продаються на нашому сайті, діють свої власні умови добровільного повернення квитків (коли рейс залишається без змін, а в клієнта міняються плани і він не буде виконувати поїздку). Умови повернення квитка завжди вказуються на сайті перед бронюванням (в детальній інформації) і клієнт з ними погоджується при бронюванні, а також вказані в самому квитку, вже після покупки квитка.
На момент, коли ви видаляли квитки діяли наступні умови: від 12 год. до 2 год. до від'їзду: 220 UAH. Тому вам і повернулась така сума.
Ми завжди готові допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб клієнти залишилися зрештою задоволеними. Коли клієнти звертаються до нас із проханням змінити дату, наші оператори перевіряють технічну можливість таких змін та інформують клієнтів щодо подальших дій.
На жаль, ми не зафіксували від вас звернень на нашу службу підтримки.
На майбутнє, за необхідності внесення змін у ваше замовлення або уточнення інформації - просимо звертатися до нашої цілодобової служби підтримки.
У разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
Бажаємо вам тільки позитивних покупок і поїздок в майбутньому!
З повагою, INFOBUS!
Отвратительно
Проехали мимо
Без этого не признавал свою ошибку. Не честные(
Благодарим вас за комментарий.
Мы понимаем, что ситуация была крайне неприятна для вас.
Просим вас указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Симчера бус - найгірше, що може трапитись в дорозі.
Дякуємо вам, що повідомляєте про такі випадки.
Розуміємо вас і розділяємо ваше обурення.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
обслуговування
Читати відгук Квиток замовляла у понеділок 14.08. На неділю 20.08. Рейс прямий з зручностями. (У мене двоє діток 5 та 7 років) Все оплатила, отримала електронний квиток. У суботу 19.08 по обіді дзвонять та повідомляють що рейс вже не прямий а з пересадкою. Тобто грошей за квитки ніхто не поверне, і нових квитків уже не замовити, чи не хитро придумано.
До Варшави добрались норм, а пересадили в автобус з хамами водіями, неробочим кондиціонером, та туалетом . Поїздочка жахлива. А деспечер сказала , що вона нічого не вирішує тільки передає інформацію....
Дякуємо, що поділилися враженнями про поїздку.
Ми розуміємо, що вам було неприємно дізнатись про незаплановану пересадку.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка. Ми обов'язково перевіримо ситуацію, опрацюємо її і надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію.
З повагою, INFOBUS!
Найгірша помийка
Дякуємо, що розповіли про вашу поїздку.
Ми розуміємо, що ваша поїздка замість комфорту принесла вам неприємні враження і втому.
Підкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка. Ми проведемо роботу з перевізником щодо обслуговування наших пасажирів і повідомимо вас про результати.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Автобус Коломия-Познань
Ось, прошу для огляду:
Будьте обережні! Не їдьте саме цим рейсом із цим водієм. Деякі коментарі на офіційному сайті infobus кажуть,що перевізник не везе людей нормальним автобусом,а наче контрабанду перевозить.
Дякую, що поділилися враженнями про даного перевізника.
Нам прикро чути, що з вами сталась така неприємна ситуація.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка купленого у нас, ми перевіримо ситуацію, проведемо роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію та можливість вам відповісти.
З повагою, INFOBUS!
Infobus -найжахливіша компанія по бронюванню квитків
Дякуємо вам, що доносите інформацію про такі випадки.
Нам дуже шкода, що ваша поїздка була скасована.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка купленого у нас.
Заздалегідь дякуємо за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Не знают правил
Благодарим вас за комментарий.
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.
Просим вас указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь