INFOBUS (ІНФОБУС)
Опубліковано 29 листопада, 2016 год
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5. бонусну програму
6. можливість оцінювати поїздку та формувати рейтинги перевізників
INFOBUS - обери найкраще!
Транспортні послуги
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ШАРЛАТАНАМИ
02.09.2025 я купила билет через infobus.eu на рейс компании Nikolas-Trans 12 (Харьков – Полтава – Стамбул) с посадкой в Александрии 09.09.2025 в 13:20.
В назначенное время автобус не приехал.
📞 Звонки в компанию:
По номеру +380672515221 никто так и не ответил.
По другому номеру +380666777673 ответили, но заявили, что... Читати відгук ⚠️ Никогда не пользуйтесь услугами перевозчика Nikolas-Trans 12 и сервиса infobus.eu
02.09.2025 я купила билет через infobus.eu на рейс компании Nikolas-Trans 12 (Харьков – Полтава – Стамбул) с посадкой в Александрии 09.09.2025 в 13:20.
В назначенное время автобус не приехал.
📞 Звонки в компанию:
По номеру +380672515221 никто так и не ответил.
По другому номеру +380666777673 ответили, но заявили, что «моего билета не видят».
Только после того как я переслала номер билета, признали: «ой, мы просто не увидели ваш билет», и сообщили, что автобус проехал мимо Александрии.
В качестве «решения» предложили за свой счёт (!) ловить такси и догонять автобус. Такси в этот момент, естественно, не было. Автобус уехал без меня.
💸 Возврат денег:
Перевозчик категорически отказался возвращать средства, отправив меня «разбираться с infobus.eu».
В infobus.eu оператор Shevchenko Maria почти час делала вид, что «не видит билета», потом обещала связаться с перевозчиком, и в итоге просто написала дежурную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
Факт: ни перевозчик, ни сервис по продаже билетов не выполнили свои обязательства, деньги не вернули, никакой помощи не оказали.
Фактически пассажир остаётся без поездки, без поддержки и без денег.
❌ Итог
Автобусы Nikolas-Trans 12 могут не приехать на остановку вообще.
Персонал врёт и выкручивается, перекладывая вину на клиента.
Деньги за неоказанную услугу не возвращают.
infobus.eu покрывает перевозчиков, а не защищает пассажиров.
🛑 Если вы цените своё время, деньги и нервы — обходите стороной Nikolas-Trans 12 и infobus.eu.
Хотите, я помогу оформить этот текст в формат для отзывов на Google, Trustpilot и соцсети (с правильной структурой и акцентами, чтобы набрал максимальный охват и внимание)?
Вы сказали:
да
ChatGPT сказал:
Отлично 👍
Тогда я подготовлю вам шаблонный универсальный антирекламный текст, который можно использовать сразу на Google Reviews, Trustpilot, Facebook, Instagram, Telegram-каналы и форумы. Я сделал его структурированным, с ключевыми акцентами и эмоциональными триггерами, чтобы он выглядел убедительно и одинаково сильно действовал на разных площадках.
📝 Готовый текст для отзывов
Заголовок (для Google / Trustpilot):
Nikolas-Trans 12 и infobus.eu — полный обман, не связывайтесь!
Основной текст:
09.09.2025 я должна была ехать автобусом Nikolas-Trans 12 (рейс Харьков – Полтава – Стамбул) по билету, купленному через infobus.eu. Посадка — в Александрии, 13:20.
❌ Автобус просто не приехал.
Когда я стала звонить в компанию:
на номер +380672515221 никто не ответил;
по номеру +380666777673 сказали, что моего билета «не видят»;
только после того как я переслала номер билета, признали, что автобус проехал мимо Александрии.
👉 Решение, которое они предложили: взять такси за свой счёт и догонять автобус (!) — естественно, это было невозможно.
💸 Деньги за билет возвращать отказались, отправили к infobus.eu.
А там оператор Shevchenko Maria час «не видела мой билет», потом обещала связаться с перевозчиком и в итоге просто написала формальную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
Раді, що нам вдалося поспілкуватися по телефону і ще раз хочемо підтвердити всю інформацію.
Ми негайно зв'язалися з перевізником Nikolas-Trans 12, щоб з’ясувати обставини. Після ретельної перевірки виявилося, що через технічний збій ваш квиток не був внесений у список пасажирів. Саме тому водій не зупинився в Олександрії. Ми розуміємо, як це було неприємно і вже працюємо над тим, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.
Ми негайно погодили та здійснили повне повернення коштів за ваш квиток сьогодні 09.09.2025 о 15:05 за київським часом. Гроші будуть зараховані на картку, з якої ви здійснювали оплату.
Оскільки ви придбали квиток на нашій платформі, саме ми врегульовуємо питання з поверненням коштів і саме тому, перевізник скерував вас до нас.
Також, ми перевірили ваш діалог з нашим менеджером. На початку ви вказали номер телефону, який не був пов'язаний із замовленням, тому менеджер не змогла відразу його знайти. Щойно ви надали номер квитка, ми відразу почали з’ясовувати деталі безпосередньо з перевізником.
Ми повідомили, що уточнюємо інформацію і надішлемо відповідь на вашу електронну пошту. Оскільки ми не отримували відповіді від вас протягом тривалого часу, менеджер була змушена завершити чат, щоб зайнятись вашим питанням щодо повернення коштів.
Просимо вибачення за доставлені незручності та за формальну відповідь.
Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб надавати якісний сервіс.
Перевізник Акорд Плюс ( автобуси Зозуля)
Дякуємо, що знайшли час поділитися своєю історією. Нам дуже шкода, що ваша поїздка виявилася настільки неприємною. Ми розуміємо ваше розчарування щодо завищених цін, незручного автобуса та поведінки водіїв.
Однак, хочемо звернути вашу увагу, що ваш відгук стосується перевізника "Зозуля" та фірми "Аккорд Плюс", через яку ви купували квитки. Оскільки квитки були придбані не через сервіс INFOBUS, ми не маємо можливості вплинути на ситуацію.
Для вирішення вашого питаення, а також для отримання компенсації чи роз'яснень щодо ситуації, рекомендуємо вам звернутися безпосередньо до місця покупки квитка, а саме до фірми "Аккорд Плюс" або безпосередньо до перевізника "Зозуля". Вони зможуть надати вам повну інформацію та вжити необхідних заходів.
Ми сподіваємось, що ця ситуація не вплине на вашу довіру до автобусних подорожей і в майбутньому будемо раді бачити вас серед клієнтів INFOBUS, щоб ви могли оцінити якість послуг перевізників, з якими ми співпрацюємо.
Не повернули гроші за квиток
Хочемо пояснити, що INFOBUS є платформою для онлайн-продажу квитків, а інформацію про рейси, маршрути та правила повернення надають безпосередньо перевізники. Ці умови завжди відображаються на сторінці під час оформлення замовлення.
Ми перевірили систему, але за наданими вами даними не знайшли відповідного замовлення. Іноді подібні ситуації трапляються, коли квиток було куплено через іншу платформу, адже декілька сервісів можуть пропонувати квитки на схожі маршрути.
У випадках, коли потрібно змінити замовлення або скасувати квиток, рекомендуємо звертатися безпосередньо до нашої служби підтримки. Вона працює цілодобово та швидко реагує на дзвінки й повідомлення в чаті. Це допомагає оперативно перевірити умови конкретного рейсу і знайти найкраще рішення.
Будемо вдячні, якщо ви надасте номер вашого замовлення або квитка це дозволить нам перевірити інформацію та допомогти з подальшими діями. Якщо ж квиток був придбаний на іншій платформі, ми постараємося порадити, до кого краще звернутися.
Зручний сервіс для пошуку та бронювання квитків
Заявлені умови перевезення не відповідають дійсності
Нам прикро, що поїздка пройшла за таких обставин. Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі і вже передали перевізнику ФОП Вакуленко А.І. інформацію щодо невідповідності заявлених умов. Зокрема, наголосили на інформації щодо поданого транспорту, так і тону спілкування обслуговуючого персоналу з пасажирами.
Зі свого боку, в якості вибачень за незручності та неприємний досвід від компанії INFOBUS на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які можна використати в якості знижки при майбутніх замовленнях на нашій сторінці.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає реагувати на подібні ситуації швидше.
Забули пасажира
Кошти не повертають.
Більше ніколи не звернуся до Infobus перевізника
INFOBUS (сервіс онлайн продажу квитків) завжди звертає увагу на звернення клієнтів і ми завжди допомагаємо у вирішенні подібних питань.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію з вашим рейсом, будь ласка, надайте номер квитка або замовлення зі сторінки INFOBUS.
Також хочемо звернути увагу, що у разі будь-яких труднощів чи сумнівів у нас працює цілодобова служба підтримки, яка завжди готова допомогти.
Чекаємо на інформацію, щоб розібратися в ситуації.
Дякую дуже вам
Декілька разів користувалась послугами компанії 4/5 випадків- ідеально
Раді чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов’язково передамо подяку Владиславу, йому буде дуже приємно.
Ми цінуємо вашу довіру. Якщо виникнуть питання — ми поруч і завжди готові допомогти!
Не рекомендую їхати перевізником ЛИС-АВТО-ТРАНС
Я зателефонувала диспетчеру запитати як ми можемо вирішити цю ситуацію, хоча точно знаю що через недотримання графіка який зазначений в квитку повинна повертатися повна вартість квитка. Диспетчер почала мені говорити що ніхто нічого не поверне " вы можете писать хоть в парламент, вам никто ничего возвращать не будет". Потім диспетчер сказала що в квитку вказано що час прибуття може суттєво змінюватися від написаного ( так, в квитку справді написано що час може змінюватися, але написані і причини), після того як я їй сказала що та причина через яку водій затримався не співпадає з причинами вказаними в квитку вона почала просто з мене сміятися і жартувати " ви думаєте ви така умна раз начиталися вікіпедії, що ви від мене хочете?"
На мої питання не відповіли, з мене по глузували, не дали нормальної відповіді як ми можемо вирішити це питання.
Прийміть будь ласка певні міри!
Цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди оперативно реагуємо на подібні звернення, роблячи все можливе, щоб допомогти вирішити ситуацію. Для того, щоб ми могли розібратися у цій неприємній ситуації, просимо надати номер квитка або замовлення зі сторінки INFOBUS.
Це дозволить не лише перевірити ситуацію з рейсом, а й переглянути ваше звернення до нашої служби підтримки, оскільки згідно з нашими вимогами, при зверненні, оператори ніколи не насміхаються із запитань і звернень, а також шукають рішення для клієнта.
Ваша інформація допоможе нам звернути увагу перевізника на проблемні моменти та сприяти покращенню якості обслуговування.
Заздалегідь дякуємо за інформацію.
Поддержка операторов
красавчик, лучший( это я оставшиеся символы добиваю в комент, что бы это отправить, всем спасибо)
Владиславу обов’язково передамо ваші слова — йому буде дуже приємно 😊
Раді, що все пройшло швидко та вдало. Завжди до ваших послуг!
Добре але повинно бути краще
Інформація про наявні знижки на рейсі доступна в розділі "Деталі рейсу".
Якщо у вас залишаються питання чи сумніви — просто напишіть або зателефонуйте нам. Наша служба підтримки завжди на зв’язку й підкаже найзручніші варіанти.
Поездка которая не состоялась
Пожалуйста, уточните нам номер вашего заказа или билета, чтобы мы могли проверить ваше обращение и разобраться в ситуации, о которой идет речь. Также мы детально просмотрим ответы наших операторов, чтобы убедиться, что вам была предоставлена корректная и исчерпывающая информация.
После получения данных мы свяжемся с перевозчиком для официального объяснения, а также для уточнения возможности компенсации дополнительных расходов, которые вы понесли.
Будем благодарны за предоставленную информацию. Мы действительно хотим помочь и сделать все возможное, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Користуюся додатком
Гарних подорожей і до нових зустрічей з INFOBUS!
ніколи не купуйте квитки у BUSSONE!
Відміна рейсу є форс-мажорною обставиною, яку, на жаль, неможливо передбачити заздалегідь. У випадках скасування рейсу, ми завжди зв’язуємось із пасажирами і повідомляємо їх про зміни, а далі вже клієнт приймає рішення — щодо повернення коштів або вибору з наданих альтернатив.
Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі та бачимо, що наші оператори намагались зв’язатись з вами телефоном. Оскільки додзвонитись за вказаним у замовленні номером не вдалося, ми надіслали повідомлення на електронну пошту з усіма деталями та можливими альтернативними варіантами поїздки.
Наша команда працює цілодобово, щоб ви завжди могли розраховувати на своєчасну допомогу. Якщо потрібно, з радістю підберемо оптимальний варіант подорожі для вашої мами.
Сподіваємось, нам вдасться допомогти вам у цій ситуації. Звертайтесь у будь-який зручний для вас спосіб.
Обікрали на 1450 грн
Вони десь затримались і відмовились повернути кошти.Не рекомендую з цією компанію зв'язуватись.Перевозчик Ліхошерст С.І. на INFOBUS.Вкрали 1450 грн не придоставивши послуг.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Затримка рейсу та невизначеність із транспортом — ситуація складна і ми, як ніхто інший це розуміємо.
Наша служба підтримки працює 24/7 саме для того, щоб допомагати в непростих ситуаціях. Ми завжди стараємось реагувати максимально швидко та знайти рішення.
Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі та вже скерували відповідний запит до перевізника Ліхошерст С.І. з метою з’ясувати всі обставини.
Ситуація перебуває під нашим контролем і як тільки отримаємо відповідь від перевізника, відразу вас повідомимо.
Розчарування
Ситуація вийшла вкрай неприємна, адже коли автобуса немає і відсутня чітка інформація, це не тільки розчарування, а й зірвані подальші плани.
Щоб ми могли детально розібратись у ситуації з вашим автобусом, який не прибув, нам потрібно трохи більше інформації, наприклад, дата поїздки, напрямок або номер квитка чи замовлення зі сторінки INFOBUS.
Це дозволить не лише перевірити ситуацію з рейсом, а й переглянути ваше звернення до нашої служби підтримки, оскільки згідно з нашими вимогами, при зверненні, ми завжди намагаємось допомогти і знайти рішення. Якщо ви спілкувались із нашими операторами і вони не змогли вам допомогти — ми обов’язково це перевіримо і надамо компенсацію від нашої компанії.
Будемо вдячні за відповідь!
По-хорошому з ними не можна!!!
Спочатку спробувала по-хорошому. Описала консультанту своє положення (не маю можливості доїхати додому без таксі і тд). Вона відповіла, що ніяка компенсація не виплачується. Я була дуже засмучена та критично втомлена. Почувши відписку "ми ніякої відповідальності не несемо" витратила деякі кошти на іжу та таксі. На наступний день я все ж вирішила розібратися. Написала їм ще раз, попросила номер того, хто несе хоч якусь відповідальність. Консультант натупила та дала мені номер вокзалу (хоча я його не просила). Потім я ще раз до них звернулась з питанням "хто відповідає за ситуацію" - падають на мороз. Знайшла номер перевізника. Виявилось, що такого рейсу давно не існує! Компания забула його видалити та продавала білети, яких немає у природі. Я знов написала у чат Інфобус, трохи вже наїхала. Спитала ще раз, за що вони відповідають, чим займаються та яку взагалі роль виконують (якщо нічого не знають, нікого не знають і не знають хто знає). І лишь після цого - О чудо! - мені пропонують отримати компенсацію. От тільки компенсація по чекам, а я їх не зберігала (бо мені сказали про неможливість компенсації). Вийшло дістати чек з додатку таксі. Це і відшкодували.
Висновок такий: сервіс тримається на соплях. Консультанти не знають елементарних процедур та не володіють інформацією щодо перевізників (відповідальних осіб). Щоб хоть щось отримати треба по 5 разів питати, наіхати та поставити іх в максимально незручне положення. Щодо продажу "казкових" білетів я навіть коментувати не буду...
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку й готові розібратися в ситуації, яка з вами трапилась.
На жаль, вказаної вами інформації недостатньо, щоб перевірити ваше звернення або перевірити обставини, про які йдеться. Щоб мати можливість детально все перевірити, просимо вказати номер замовлення або квитка.
Також хочемо зазначити, що наші оператори завжди намагаються допомогти клієнтам і пропонують можливі варіанти вирішення ситуації. Якщо звернення дійсно було до нашої служби підтримки, ми обов’язково це перевіримо і прокоментуємо.
Залишаємося на зв’язку і як тільки отримаємо уточнення, обов’язково зробимо все можливе, щоб оперативно розібратись у цій ситуації.
Якісне обслуговування в підтримці
Декілька разів користувалась послугами компанії 4/5 випадків- ідеально
Дякуємо за довіру та бажаємо комфортних мандрівок!
Придбали квиток у вашого перевізника ТОВ Тур-Транс-Р
При уточненні нам повідомили, що автобус не заїжджає до Двірцевої площі. Через, що ми відмінили поїздку і втратили половину коштів. А могли втратити... Читати відгук При купівлі у Приват 24 квитка на рейс Верховина- Мендзиздроє. В маршруті було вказано, що він заїжджає на вокзал у Львові, Двірцева площа. За 2,5 год. до відправки нам зателефонували уточнити і нагадати про поїздку.
При уточненні нам повідомили, що автобус не заїжджає до Двірцевої площі. Через, що ми відмінили поїздку і втратили половину коштів. А могли втратити і всі. Чому у Приват 24 не вказано дійсний маршрут?
Дякуємо за ваш відгук і розуміємо ваше невдоволення ситуацією, що склалася з поїздкою перевізника «ТОВ Тур-Транс-Р».
Хочемо наголосити, що ви залишаєте свій відгук на сторінці INFOBUS – сервісу онлайн-продажу квитків на рейси різних перевізників. Оскільки, за вашими словами, квиток було придбано через Приват24, у нашій системі відсутня інформація щодо вашого замовлення. Відповідно, ми не маємо змоги перевірити деталі рейсу чи вплинути на ситуацію.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди прагнемо забезпечити комфортний досвід подорожей. Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням даних на нашому сервісі INFOBUS та надаємо клієнтам актуальну інформацію про рейси. Також, у нас працює цілодобова служба підтримки, яка готова надати повний інформаційний супровід, перевірити всі деталі рейсу та оперативно вирішити питання при кожному зверненні.
Оскільки квиток було придбано на іншій платформі, рекомендуємо вам звернутися безпосередньо до Приват24 або до перевізника, щоб отримати детальні роз’яснення та можливе вирішення питання. Контактну інформацію можна знайти на їхньому офіційному сайті.
Сподіваємося, що ваше питання буде успішно вирішене, і бажаємо вам лише приємних подорожей у майбутньому!
Подяка за бронювання квітків
Бажаємо вам лише комфортних та приємних поїздок! 🚍🌞
Найжахливіша поїздка. Логістика не працює. Автобуси брудні.
Не рекомендую цю компанію!!!
Нам прикро, що ваша поїздка супроводжувалася такими незручностями. Розуміємо, наскільки це могло вплинути на ваш комфорт та враження від подорожі.
Щоб ми могли розібратися в цій ситуації та знайти перевізника, з яким ви подорожували, просимо вас надати номер квитка або замовлення придбаного на ресурсах INFOBUS.
Зробимо все можливе, щоб посприяти вирішенню цієї ситуації якомога швидше.