INFOBUS (ІНФОБУС)
Опубліковано 29 листопада, 2016 год
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5. бонусну програму
6. можливість оцінювати поїздку та формувати рейтинги перевізників
INFOBUS - обери найкраще!
Транспортні послуги
Є можливість не потрапити на рейс
Ще за годину до відправлення я телефонувала за контактними... Читати відгук Категорично не рекомендую цього перевізника. 17.07.2026 у мене був рейс Хмельницький — Миколаїв о 18:30. У квитку (номер квитка 14846678) було чітко вказано місце посадки — автобусна зупинка (Вінницьке шосе, 23), також ця ж точка була позначена на карті https://goo.gl/maps/9WMkar773Fj2sFNb8?g_st=ac Я прибула завчасно, але о 18:30 автобуса на зупинці не було.
Ще за годину до відправлення я телефонувала за контактними номерами перевізника (які, до речі, працюють лише до 18:00), і мені лише повідомили, що автобус буде сірого кольору з номером 0105. Коли автобус не з'явився, о 18:40 я звернулася на гарячу лінію INFOBUS. Мені відповіли, що рейс виконується без затримок, але не змогли пояснити, де саме знаходиться автобус, і не надали контакти водія.
Лише завдяки випадковості я помітила сірий автобус краєм ока, який їхав від мене. Люли на зупинці припустили, що він стоїть зовсім в іншому місці — на платформі на автовокзалі, а не на автобусній зупинці, яка була зазначена в квитку. Місцеві жителі залишилися з моїми маленькими дітьми, поки я бігла дивитись на поатформу чи є там автобус.
Встигла просто випадково, забігла і він рушив. Водій повідомив, що вони ніколи не здійснюють посадку на автобусних зупинках, а лише на платформі.
Виникає логічне запитання: чому в квитку вказане неправдиве місце посадки? Через помилкову інформацію легко запізнитися на рейс. Особливо обурює те, що в момент відправлення неможливо зв'язатися з представниками перевізника, а оператори INFOBUS не можуть допомогти вирішити проблему.
Це створює стрес, особливо коли подорожуєш із маленькими дітьми!!!В мене діти 5 та 7 років! Прошу перевізника та INFOBUS відповідальніше ставитися до інформації, яку вони надають пасажирам. Я була одна з дітьми в чужому місті, в мене була пересадка на цей автобус!
Окреме питання і до водіїв автобуса. Я їхала з двома маленькими дітьми і не просила жодних привілеїв чи VIP-місць — усі місця в автобусі однакові. Я лише попросила допомогти зробити так, щоб малі діти 5 та 7 рокіа сиділи поруч зі мною, а не розкидані по салону з чужими людьми! Водії навіть не спробували звернутися до пасажирів або допомогти вирішити це питання. На жаль, і серед наших співгромадян не знайшлося жодної людини, яка б погодилася просто помінятися місцями. Дуже прикро бачити таку байдужість. Будьмо більш свідомими та людяними, адже сьогодні допомога може знадобитися будь-кому.
Бездоганний сервіс та людяний підхід до клієнтів
Наша команда завжди прагне не просто вирішувати технічні питання, а насамперед підтримувати та допомагати кожному пасажиру по-людськи. Ми обов'язково перекажемо ваші слова подяки Ірині, їй буде неймовірно приємно дізнатися, що її робота та зусилля принесли вам стільки позитивних емоцій.
Бажаємо вам лише приємних мандрівок та легких доріг! 😊
Зручний сервіс для планування подорожей
Хочемо трішки підказати, де саме можна знайти більше інформації про перевізників на нашому сервісі. При виборі квитка, біля назви кожного перевізника, відображається його загальний рейтинг, який формується на основі оцінок реальних пасажирів. Також ви можете перейти на окрему сторінку перевізника, щоб почитати детальні відгуки клієнтів про їхні подорожі.
А щоб дізнатися більше про сам маршрут та умови в автобусі (наявність Wi-Fi, розеток тощо), натискайте на розділ "Деталі рейсу" під час пошуку.
Нехай ваші наступні мандрівки будуть максимально комфортними та приємними!
Достатньо зручно для подорожей
Красно дякуємо за ваш відгук. Тішимося, що автобус прибув вчасно, а сама поїздка була зручною та приємною.
Стосовно розкладу - перепрошуємо за перші труднощі. Наша команда підтримки завжди на зв'язку 24/7 і радо допоможе розібратися з будь-яким маршрутом чи графіком, якщо виникнуть питання.
Бажаємо вам яскравих мандрівок та завжди приємних подорожей!
Зручний сервіс для подорожей
Дякуємо, що обрали INFOBUS та поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно знати, що подорож була комфортною, а сервіс - зручним.
Бажаємо вам лише приємних мандрівок і завжди високого рівня обслуговування.
Отличное приложение
Хороших поездок!
Всі рекомендую перевізника Акорд Плюс (Зозуля)
Все, що для мене важливо, в даного перевізника є: чіткість і точність по часу виїзду, безпечна їзда, чистота і комфорт в автобусі, WiFi і можливість підзарядити свої газети, завжди ввічливі професійні водії.
Ми раді, що ви відзначили все, що для нас є пріоритетом: безпечну їзду, комфорт, чистоту та професіоналізм водіїв.
Гарна поїздка - результат злагодженої роботи перевізника та сервісу продажу квитків INFOBUS.
Нехай усі ваші подорожі будуть такими ж приємними та комфортними😉
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ШАРЛАТАНАМИ
02.09.2025 я купила билет через infobus.eu на рейс компании Nikolas-Trans 12 (Харьков – Полтава – Стамбул) с посадкой в Александрии 09.09.2025 в 13:20.
В назначенное время автобус не приехал.
📞 Звонки в компанию:
По номеру +380672515221 никто так и не ответил.
По другому номеру +380666777673 ответили, но заявили, что... Читати відгук ⚠️ Никогда не пользуйтесь услугами перевозчика Nikolas-Trans 12 и сервиса infobus.eu
02.09.2025 я купила билет через infobus.eu на рейс компании Nikolas-Trans 12 (Харьков – Полтава – Стамбул) с посадкой в Александрии 09.09.2025 в 13:20.
В назначенное время автобус не приехал.
📞 Звонки в компанию:
По номеру +380672515221 никто так и не ответил.
По другому номеру +380666777673 ответили, но заявили, что «моего билета не видят».
Только после того как я переслала номер билета, признали: «ой, мы просто не увидели ваш билет», и сообщили, что автобус проехал мимо Александрии.
В качестве «решения» предложили за свой счёт (!) ловить такси и догонять автобус. Такси в этот момент, естественно, не было. Автобус уехал без меня.
💸 Возврат денег:
Перевозчик категорически отказался возвращать средства, отправив меня «разбираться с infobus.eu».
В infobus.eu оператор Shevchenko Maria почти час делала вид, что «не видит билета», потом обещала связаться с перевозчиком, и в итоге просто написала дежурную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
Факт: ни перевозчик, ни сервис по продаже билетов не выполнили свои обязательства, деньги не вернули, никакой помощи не оказали.
Фактически пассажир остаётся без поездки, без поддержки и без денег.
❌ Итог
Автобусы Nikolas-Trans 12 могут не приехать на остановку вообще.
Персонал врёт и выкручивается, перекладывая вину на клиента.
Деньги за неоказанную услугу не возвращают.
infobus.eu покрывает перевозчиков, а не защищает пассажиров.
🛑 Если вы цените своё время, деньги и нервы — обходите стороной Nikolas-Trans 12 и infobus.eu.
Хотите, я помогу оформить этот текст в формат для отзывов на Google, Trustpilot и соцсети (с правильной структурой и акцентами, чтобы набрал максимальный охват и внимание)?
Вы сказали:
да
ChatGPT сказал:
Отлично 👍
Тогда я подготовлю вам шаблонный универсальный антирекламный текст, который можно использовать сразу на Google Reviews, Trustpilot, Facebook, Instagram, Telegram-каналы и форумы. Я сделал его структурированным, с ключевыми акцентами и эмоциональными триггерами, чтобы он выглядел убедительно и одинаково сильно действовал на разных площадках.
📝 Готовый текст для отзывов
Заголовок (для Google / Trustpilot):
Nikolas-Trans 12 и infobus.eu — полный обман, не связывайтесь!
Основной текст:
09.09.2025 я должна была ехать автобусом Nikolas-Trans 12 (рейс Харьков – Полтава – Стамбул) по билету, купленному через infobus.eu. Посадка — в Александрии, 13:20.
❌ Автобус просто не приехал.
Когда я стала звонить в компанию:
на номер +380672515221 никто не ответил;
по номеру +380666777673 сказали, что моего билета «не видят»;
только после того как я переслала номер билета, признали, что автобус проехал мимо Александрии.
👉 Решение, которое они предложили: взять такси за свой счёт и догонять автобус (!) — естественно, это было невозможно.
💸 Деньги за билет возвращать отказались, отправили к infobus.eu.
А там оператор Shevchenko Maria час «не видела мой билет», потом обещала связаться с перевозчиком и в итоге просто написала формальную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
Раді, що нам вдалося поспілкуватися по телефону і ще раз хочемо підтвердити всю інформацію.
Ми негайно зв'язалися з перевізником Nikolas-Trans 12, щоб з’ясувати обставини. Після ретельної перевірки виявилося, що через технічний збій ваш квиток не був внесений у список пасажирів. Саме тому водій не зупинився в Олександрії. Ми розуміємо, як це було неприємно і вже працюємо над тим, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.
Ми негайно погодили та здійснили повне повернення коштів за ваш квиток сьогодні 09.09.2025 о 15:05 за київським часом. Гроші будуть зараховані на картку, з якої ви здійснювали оплату.
Оскільки ви придбали квиток на нашій платформі, саме ми врегульовуємо питання з поверненням коштів і саме тому, перевізник скерував вас до нас.
Також, ми перевірили ваш діалог з нашим менеджером. На початку ви вказали номер телефону, який не був пов'язаний із замовленням, тому менеджер не змогла відразу його знайти. Щойно ви надали номер квитка, ми відразу почали з’ясовувати деталі безпосередньо з перевізником.
Ми повідомили, що уточнюємо інформацію і надішлемо відповідь на вашу електронну пошту. Оскільки ми не отримували відповіді від вас протягом тривалого часу, менеджер була змушена завершити чат, щоб зайнятись вашим питанням щодо повернення коштів.
Просимо вибачення за доставлені незручності та за формальну відповідь.
Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб надавати якісний сервіс.
Перевізник Акорд Плюс ( автобуси Зозуля)
Дякуємо, що знайшли час поділитися своєю історією. Нам дуже шкода, що ваша поїздка виявилася настільки неприємною. Ми розуміємо ваше розчарування щодо завищених цін, незручного автобуса та поведінки водіїв.
Однак, хочемо звернути вашу увагу, що ваш відгук стосується перевізника "Зозуля" та фірми "Аккорд Плюс", через яку ви купували квитки. Оскільки квитки були придбані не через сервіс INFOBUS, ми не маємо можливості вплинути на ситуацію.
Для вирішення вашого питаення, а також для отримання компенсації чи роз'яснень щодо ситуації, рекомендуємо вам звернутися безпосередньо до місця покупки квитка, а саме до фірми "Аккорд Плюс" або безпосередньо до перевізника "Зозуля". Вони зможуть надати вам повну інформацію та вжити необхідних заходів.
Ми сподіваємось, що ця ситуація не вплине на вашу довіру до автобусних подорожей і в майбутньому будемо раді бачити вас серед клієнтів INFOBUS, щоб ви могли оцінити якість послуг перевізників, з якими ми співпрацюємо.
Не повернули гроші за квиток
Хочемо пояснити, що INFOBUS є платформою для онлайн-продажу квитків, а інформацію про рейси, маршрути та правила повернення надають безпосередньо перевізники. Ці умови завжди відображаються на сторінці під час оформлення замовлення.
Ми перевірили систему, але за наданими вами даними не знайшли відповідного замовлення. Іноді подібні ситуації трапляються, коли квиток було куплено через іншу платформу, адже декілька сервісів можуть пропонувати квитки на схожі маршрути.
У випадках, коли потрібно змінити замовлення або скасувати квиток, рекомендуємо звертатися безпосередньо до нашої служби підтримки. Вона працює цілодобово та швидко реагує на дзвінки й повідомлення в чаті. Це допомагає оперативно перевірити умови конкретного рейсу і знайти найкраще рішення.
Будемо вдячні, якщо ви надасте номер вашого замовлення або квитка це дозволить нам перевірити інформацію та допомогти з подальшими діями. Якщо ж квиток був придбаний на іншій платформі, ми постараємося порадити, до кого краще звернутися.
Зручний сервіс для пошуку та бронювання квитків
Заявлені умови перевезення не відповідають дійсності
Нам прикро, що поїздка пройшла за таких обставин. Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі і вже передали перевізнику ФОП Вакуленко А.І. інформацію щодо невідповідності заявлених умов. Зокрема, наголосили на інформації щодо поданого транспорту, так і тону спілкування обслуговуючого персоналу з пасажирами.
Зі свого боку, в якості вибачень за незручності та неприємний досвід від компанії INFOBUS на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які можна використати в якості знижки при майбутніх замовленнях на нашій сторінці.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає реагувати на подібні ситуації швидше.
Забули пасажира
Кошти не повертають.
Більше ніколи не звернуся до Infobus перевізника
INFOBUS (сервіс онлайн продажу квитків) завжди звертає увагу на звернення клієнтів і ми завжди допомагаємо у вирішенні подібних питань.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію з вашим рейсом, будь ласка, надайте номер квитка або замовлення зі сторінки INFOBUS.
Також хочемо звернути увагу, що у разі будь-яких труднощів чи сумнівів у нас працює цілодобова служба підтримки, яка завжди готова допомогти.
Чекаємо на інформацію, щоб розібратися в ситуації.
Дякую дуже вам
Декілька разів користувалась послугами компанії 4/5 випадків- ідеально
Раді чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов’язково передамо подяку Владиславу, йому буде дуже приємно.
Ми цінуємо вашу довіру. Якщо виникнуть питання — ми поруч і завжди готові допомогти!
Не рекомендую їхати перевізником ЛИС-АВТО-ТРАНС
Я зателефонувала диспетчеру запитати як ми можемо вирішити цю ситуацію, хоча точно знаю що через недотримання графіка який зазначений в квитку повинна повертатися повна вартість квитка. Диспетчер почала мені говорити що ніхто нічого не поверне " вы можете писать хоть в парламент, вам никто ничего возвращать не будет". Потім диспетчер сказала що в квитку вказано що час прибуття може суттєво змінюватися від написаного ( так, в квитку справді написано що час може змінюватися, але написані і причини), після того як я їй сказала що та причина через яку водій затримався не співпадає з причинами вказаними в квитку вона почала просто з мене сміятися і жартувати " ви думаєте ви така умна раз начиталися вікіпедії, що ви від мене хочете?"
На мої питання не відповіли, з мене по глузували, не дали нормальної відповіді як ми можемо вирішити це питання.
Прийміть будь ласка певні міри!
Цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди оперативно реагуємо на подібні звернення, роблячи все можливе, щоб допомогти вирішити ситуацію. Для того, щоб ми могли розібратися у цій неприємній ситуації, просимо надати номер квитка або замовлення зі сторінки INFOBUS.
Це дозволить не лише перевірити ситуацію з рейсом, а й переглянути ваше звернення до нашої служби підтримки, оскільки згідно з нашими вимогами, при зверненні, оператори ніколи не насміхаються із запитань і звернень, а також шукають рішення для клієнта.
Ваша інформація допоможе нам звернути увагу перевізника на проблемні моменти та сприяти покращенню якості обслуговування.
Заздалегідь дякуємо за інформацію.
Поддержка операторов
красавчик, лучший( это я оставшиеся символы добиваю в комент, что бы это отправить, всем спасибо)
Владиславу обов’язково передамо ваші слова — йому буде дуже приємно 😊
Раді, що все пройшло швидко та вдало. Завжди до ваших послуг!
Добре але повинно бути краще
Інформація про наявні знижки на рейсі доступна в розділі "Деталі рейсу".
Якщо у вас залишаються питання чи сумніви — просто напишіть або зателефонуйте нам. Наша служба підтримки завжди на зв’язку й підкаже найзручніші варіанти.
Поездка которая не состоялась
Пожалуйста, уточните нам номер вашего заказа или билета, чтобы мы могли проверить ваше обращение и разобраться в ситуации, о которой идет речь. Также мы детально просмотрим ответы наших операторов, чтобы убедиться, что вам была предоставлена корректная и исчерпывающая информация.
После получения данных мы свяжемся с перевозчиком для официального объяснения, а также для уточнения возможности компенсации дополнительных расходов, которые вы понесли.
Будем благодарны за предоставленную информацию. Мы действительно хотим помочь и сделать все возможное, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Користуюся додатком
Гарних подорожей і до нових зустрічей з INFOBUS!
ніколи не купуйте квитки у BUSSONE!
Відміна рейсу є форс-мажорною обставиною, яку, на жаль, неможливо передбачити заздалегідь. У випадках скасування рейсу, ми завжди зв’язуємось із пасажирами і повідомляємо їх про зміни, а далі вже клієнт приймає рішення — щодо повернення коштів або вибору з наданих альтернатив.
Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі та бачимо, що наші оператори намагались зв’язатись з вами телефоном. Оскільки додзвонитись за вказаним у замовленні номером не вдалося, ми надіслали повідомлення на електронну пошту з усіма деталями та можливими альтернативними варіантами поїздки.
Наша команда працює цілодобово, щоб ви завжди могли розраховувати на своєчасну допомогу. Якщо потрібно, з радістю підберемо оптимальний варіант подорожі для вашої мами.
Сподіваємось, нам вдасться допомогти вам у цій ситуації. Звертайтесь у будь-який зручний для вас спосіб.