Name: Хуже кацапів
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 18 вересня, 2023 год 29 переглядів

Через цю шараш-контору були придбані квитки для батьків, які вивозили бабусю з окупованих територій за маршрутом Мінск-Варшава. Батьки мали закордонні біометричні паспорти, бабуся-інвалід, кій 86 років - не мала. Людина всё життя віддала Україні як науковий працівник у галузі хімії та хоче померти на рідній землі. Водій вишаиргув моїх батьків з автобуса через те що у бабусі-інваліда не було закордонного паспорта. Одразу набрали оператора - реакції 0, допомоги - 0. На аргументи, що таможенна служба РБ дала дозвіл на виїзд інваліда по українському паспорту для повернення в Україну - консультант продовжувала повторювати одне й те саме. Не рекомендую жодному українцю зтикатис з цима шахраями, щоб не бути ощуканими нами.

Переваги:

Не має

Недоліки:

- підтримка - не працює, нічого зробити не можуть
- водії відверті хами
- ні про який європейський рівень мови й не йде

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 19 вересня, 2023 год

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за ваш відгук.

Ми розділяємо ваше засмучення та обурення з цього приводу і ситуація, яка відбулась з вами, є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування, наших партнерів, перевізників.

Просимо вас вказати номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок і можливість допомогти.

З повагою, INFOBUS!

Відповісти

Наталія 20 вересня, 2023 год

Доброго дня.

Прошу зробити повернення коштів за квитки від 17.09.2023 р. , якими так і не змогли скористатися мої батьки та бабуся, через те, що водій вигнав їх з автобуса:

Номер квитків - 6232813, 6232814, 6232815 (квиток для інваліда). Останній квиток специально було придбано для бабусі-інваліда.

Відповісти

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 29 вересня, 2023 год

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за зворотній зв'язок. Після вашого звернення ми зв'язалися з перевізником щодо вашого рейсу і він відповів, що автобус було подано вчасно. При посадці у одного із пасажирів не було необхідних документів, а саме закордонний паспорт старого зразка без дійсної візи. Для перетину кордону необхідно мати дійсний біометричний паспорт або закордонний із актуальною візою. Без таких документів, пасажира знімають з рейсу. Саме тому, водій відмовив у посадці. Інших пасажирів, відмовився їхати за власним бажанням.

Згідно з правилами у квитку (Маршрутний лист): Пункт 5. Пасажир несе персональну відповідальність за дотримання митних, прикордонних, паспортних, візових та інших правил країни, по території якої проходить маршрут, а також за відповідність даних, вказаних у квитку. У разі порушення таких правил (а), пасажиру буде відмовлено у перевезенні без повернення вартості квитка.

В вашому випадку, ми описали детально ситуацію і перевізник погодив повне повернення коштів.

Кошти буде повернуто на картку, з якої здійснювалася оплата.

Приносимо вибачення за затримку з рішенням і неможливість виправити ситуацію миттєво.

Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок у майбутньому!

Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом надалі!

З повагою, INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48018 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги