Name: Не знают правил
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 16 серпня, 2023 год 10 переглядів

Пишу отзыв о перевозчике Бринцов, рейс из Харькова в Варшаву . Билеты покупала на Инфобус. Понимаю, что моя ситуация, возможно , не совсем стандартная, но хочу ею поделиться. Из за некомпетентности перевозчика в правилах пересечения границы я потеряла большие деньги и время. Ситуация была следующая- я села на рейс в Харькове и уже по дороге в Киев меня позвал водитель и сказал , что поскольку паспорт у меня загран, но не биометрический , то польская таможня меня не пропустит. Помимо паспорта у меня вид на жительство в Норвегии, по которому я и передвигалась по ЕС и не первый раз. В Польше я заказывала биометрический паспорт и он уже практически готов . Но дело не в этом, загран у меня действующий, не просроченный. Я говорю, ладно, я могу перейти пешком, они сказали, что едут не через пещую границу, я говорю - хорошо, если не пустят, то я риски беру на себя. Но водители сказали, что в случае если поляки не пускают, то им будет штраф 3 000 евро. Конечно понятно , что штраф платить никто не хочет и мне не оставили выхода как выйти в Киеве. Поскольку я направлялась в Норвегию, то Варшава была просто транзитом и уже был куплен билет на самолет, с запасом времени на прохождение таможни, но я не расчитывала , что мне придется искать новых перевозчиков и тратить время еще на это. В итоге я нашла других перевозчиков и с ними отправилась в Польшу. На границе с моими документами не возникло ни единого вопроса. В нашей группе была девушка, которую не пустили польские таможенники, но и штрафа никому не было. Ее просто вернули на украинскую сторону. Мне было очень обидно от того, что по глупости водителей я потеряла билеты на самолет и уйму времени.

Переваги:

Приедут по гоафику, скорее всего)

Недоліки:

Некомпетентность в правилах

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 серпня, 2023 год

Светлана, добрый день.

Благодарим вас за комментарий.

Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

Просим вас указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

Светлана 17 серпня, 2023 год

Номер бронирования 6725848.

Я подала на возврат средств за билет, мне вернули. Но 2400 грн и 700 евро (которые мне пришлось потратить на самолет ) + нервы и время несозмеримы с их комперсацией .

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1271 відгук / 47997 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги