INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою «Погано»
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 43 відгуків
Транспортні послуги
По-хорошому з ними не можна!!!
Спочатку спробувала по-хорошому. Описала консультанту своє положення (не маю можливості доїхати додому без таксі і тд). Вона відповіла, що ніяка компенсація не виплачується. Я була дуже засмучена та критично втомлена. Почувши відписку "ми ніякої відповідальності не несемо" витратила деякі кошти на іжу та таксі. На наступний день я все ж вирішила розібратися. Написала їм ще раз, попросила номер того, хто несе хоч якусь відповідальність. Консультант натупила та дала мені номер вокзалу (хоча я його не просила). Потім я ще раз до них звернулась з питанням "хто відповідає за ситуацію" - падають на мороз. Знайшла номер перевізника. Виявилось, що такого рейсу давно не існує! Компания забула його видалити та продавала білети, яких немає у природі. Я знов написала у чат Інфобус, трохи вже наїхала. Спитала ще раз, за що вони відповідають, чим займаються та яку взагалі роль виконують (якщо нічого не знають, нікого не знають і не знають хто знає). І лишь після цого - О чудо! - мені пропонують отримати компенсацію. От тільки компенсація по чекам, а я їх не зберігала (бо мені сказали про неможливість компенсації). Вийшло дістати чек з додатку таксі. Це і відшкодували.
Висновок такий: сервіс тримається на соплях. Консультанти не знають елементарних процедур та не володіють інформацією щодо перевізників (відповідальних осіб). Щоб хоть щось отримати треба по 5 разів питати, наіхати та поставити іх в максимально незручне положення. Щодо продажу "казкових" білетів я навіть коментувати не буду...
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку й готові розібратися в ситуації, яка з вами трапилась.
На жаль, вказаної вами інформації недостатньо, щоб перевірити ваше звернення або перевірити обставини, про які йдеться. Щоб мати можливість детально все перевірити, просимо вказати номер замовлення або квитка.
Також хочемо зазначити, що наші оператори завжди намагаються допомогти клієнтам і пропонують можливі варіанти вирішення ситуації. Якщо звернення дійсно було до нашої служби підтримки, ми обов’язково це перевіримо і прокоментуємо.
Залишаємося на зв’язку і як тільки отримаємо уточнення, обов’язково зробимо все можливе, щоб оперативно розібратись у цій ситуації.
Придбали квиток у вашого перевізника ТОВ Тур-Транс-Р
При уточненні нам повідомили, що автобус не заїжджає до Двірцевої площі. Через, що ми відмінили поїздку і втратили половину коштів. А могли втратити... Читати відгук При купівлі у Приват 24 квитка на рейс Верховина- Мендзиздроє. В маршруті було вказано, що він заїжджає на вокзал у Львові, Двірцева площа. За 2,5 год. до відправки нам зателефонували уточнити і нагадати про поїздку.
При уточненні нам повідомили, що автобус не заїжджає до Двірцевої площі. Через, що ми відмінили поїздку і втратили половину коштів. А могли втратити і всі. Чому у Приват 24 не вказано дійсний маршрут?
Дякуємо за ваш відгук і розуміємо ваше невдоволення ситуацією, що склалася з поїздкою перевізника «ТОВ Тур-Транс-Р».
Хочемо наголосити, що ви залишаєте свій відгук на сторінці INFOBUS – сервісу онлайн-продажу квитків на рейси різних перевізників. Оскільки, за вашими словами, квиток було придбано через Приват24, у нашій системі відсутня інформація щодо вашого замовлення. Відповідно, ми не маємо змоги перевірити деталі рейсу чи вплинути на ситуацію.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди прагнемо забезпечити комфортний досвід подорожей. Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням даних на нашому сервісі INFOBUS та надаємо клієнтам актуальну інформацію про рейси. Також, у нас працює цілодобова служба підтримки, яка готова надати повний інформаційний супровід, перевірити всі деталі рейсу та оперативно вирішити питання при кожному зверненні.
Оскільки квиток було придбано на іншій платформі, рекомендуємо вам звернутися безпосередньо до Приват24 або до перевізника, щоб отримати детальні роз’яснення та можливе вирішення питання. Контактну інформацію можна знайти на їхньому офіційному сайті.
Сподіваємося, що ваше питання буде успішно вирішене, і бажаємо вам лише приємних подорожей у майбутньому!
Шок. Звертайте увагу на перевізника.
Приїхала на вказане місце, звідки мало бути відправлення 05.01 а маршрут виявляється відмінили, і попередили про це лише по телефону після того як я сама зателефонувала за 20 хвили до ьак мовити запланованого від'їзду, а через 2 хвилини після дзвінка надіслали повідомлення "рейс скасовано"
Дякую, блін.
Кошти повернуть протягом 15 днів, але ніякої компенсації і... Читати відгук Замовила квиток 3.01, сплатила.
Приїхала на вказане місце, звідки мало бути відправлення 05.01 а маршрут виявляється відмінили, і попередили про це лише по телефону після того як я сама зателефонувала за 20 хвили до ьак мовити запланованого від'їзду, а через 2 хвилини після дзвінка надіслали повідомлення "рейс скасовано"
Дякую, блін.
Кошти повернуть протягом 15 днів, але ніякої компенсації і вибачень від перевізника не було. Навіть нахамили. На що компанія інфобус сказала, що працювати з цим перевізником буде і надал🤯 і що їм шкода. Дуже зручно! Якщо ви компанія, то маєте надавати бонуси і компенсацію в таких випадках, якщо. А так виходить ніякої відповідальності.
Хоча раніше проблем не було, користуюсь не вперше інфобусом.
Вдячні за ваш зворотний зв’язок. Дуже шкода, що вам довелося стикнутися з такою неприємністю перед поїздкою.
Щоб ми могли розібратися в ситуації із вашим рейсом, надайте, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення придбаного на ресурсі INFOBUS. Ця інформація дозволить нам оперативно перевірити та опрацювати ситуацію із вашим рейсом і надати вам відповідь.
Будемо вдячні за вашу відповідь!
Добрий день, я їхала з Кременчука до Варшави, можу сказати , що переві
Автобус старий та в салоні немає комфорту , мало місця , крісла старі та не відкидуються . Ви робите все , щоб людина страждала під час поїздки . Також над сидіннями немає де заряджати телефон , тільки біля малих поличок зверху, полички для їжі брудні та старі , користовуватися можно але можна б було краще за таку ціну .
Із плюсів водії зупинялися кожні 2-3 години в туалет, та вони всі були платні , але на кордоні провели 5 годин без нього. Також вони перераховували пасажирів , і це дуже добре, дякую , але зверніть увагу на автобус котрий вже проситься до ремонту . Пишіть все як є, можливо стане краще , не брешіть людям . 🙏❤️
Ми розуміємо, що ваша поїздка була невдалою і відсутність WiFi спричинила ряд незручностей.
Просимо вас звернути увагу, що ви залишаєте відгук на сторінці компанії INFOBUS, яка є сервісом з продажу квитків на рейси різних перевізників.
Ви вказали, що їхали із перевізником MyWay. Наша компанія не співпрацює із даним перевізником і інформація про рейси, які виконує даний перевізник відсутні у нашій системі.
По вашим даним, на жаль не бачимо куплених квитів на нашому ресурсі і звернень на Helpline INFOBUS. Чи можете вказати номер вашого замовлення чи квитка?
З повагою, INFOBUS!
Добиралися в кінці самі
Нас висадили у Чернівцях без ніякої інформації без нічого. Сказали шукайте інший автобус на іншій стороні все!!! Автобуса не було.
Я їхала з дитиною 7 років, тому знайшли перевізника і платили додатково ще 700 грн, щоб доїхати.
Бо в нас літак.... Читати відгук Доброго дня! Купили квитки на прямий автобус Харків - Сучава, про пересадку ніхто і слова не повідомив.
Нас висадили у Чернівцях без ніякої інформації без нічого. Сказали шукайте інший автобус на іншій стороні все!!! Автобуса не було.
Я їхала з дитиною 7 років, тому знайшли перевізника і платили додатково ще 700 грн, щоб доїхати.
Бо в нас літак. Ось такий перевізник.
Чи можете, уточнити номер вашого квитка або замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію по вашому рейсу?
Після перевірки, надішлемо на вашу пошту повну відповідь.
Скарга на рейс Кишинів-Запоріжжя 15.05.2024
Скарга на рейс Кишинів-Запоріжжя 15.05.2024
показує фото транспорту для перевезення пасажирів-це великі автобуси вмістимістю більше 50 місць.15.05.2024 року був перероблений з маршрутного автобуса-маленький мерседес:
весь обшарпаний,з прорваними сидіннями,не працюючими і поламаними підлокітниками,без накидок на підголовники,
з постійним запахом вихлопів дизеля в салоні.
Номер цього транспорту АЕ9075ІА
Можете уявити в "такому"їхати 19-20 годин???😡
Читати відгук Рейс Кишинів-Запоріжжя,що здійснює ПП "Автоекспрес-Дніпро пройшов в жахливих умовах.На сайті Інфобус перевізник "Автоекспрес-Дніпро"
показує фото транспорту для перевезення пасажирів-це великі автобуси вмістимістю більше 50 місць.15.05.2024 року був перероблений з маршрутного автобуса-маленький мерседес:
весь обшарпаний,з прорваними сидіннями,не працюючими і поламаними підлокітниками,без накидок на підголовники,
з постійним запахом вихлопів дизеля в салоні.
Можете уявити в "такому"їхати 19-20 годин???😡
Це повна ганьба цьому перевізнику,що надає такі послуги на міжнародних рейсах,а також сором за нашу Україну,що дозволяє таким фірмам виїжджати за кордон-це неповага і знущання над людьми.В автобусі були громадяни України,Туреччини,Ізраїлю,США
Ваш відгук ви залишаєте на сторінці INFOBUS - сервісі продажу квитків онлайн, а ми завжди доносимо перевізнику зауваження наших клієнтів, для покращення сервісу на його рейсах. По вашим даним, на жаль не бачимо куплених квитів на цього перевізника на нашому ресурсі.
Щоб ми могли перевірити ситуацію та повпливати на перевізника, прохання вказати номер вашого замовлення чи квитка. Показати 1 відповідь
Харьков Кропивницкий, продали билеты без мест
Сейчас ваше обращение находится на рассмотрении.
Как только у нас будет ответ, сразу вас сообщим.
Просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно разрешить ситуацию и дать вам ответ как можно быстрее.
С уважением, INFOBUS!
Негативний сервіс Infobus
Так, дійсно на сторінці INFOBUS, можна придбати квитки на різні рейси. У даному випадку, ви самостійно обрали рейс із пересадкою у місті Києві на перевізників Павлюкс-Транс на відрізок Краків-Київ та VOLYN EKSPRES LTD відрізок Київ-Полтава.
З ваших слів перший рейс йшов за графіком до кордону, а після робив незрозумілі зміни у напрямку. Ваші зауваження були передані перевізнику з обов’язковою умовою прийняти відповідні міри, щоб уникнути повторних ситуацій. У розмові перевізник припустив, що могли бути проблеми із навігатором, тому водій міг розвертати автобус. Даний недолік обіцяли перевірити та виправити найближчим часом.
Щодо вашого наступного рейсу, то згідно інформації у вашому квитку: "Можливі відхилення від графіку руху внаслідок заторів, ремонтів на дорогах, несприятливих погодних умов, затримки на митниці (при перетині державного кордону), непередбаченої несправності транспортного засобу. Дані випадки є діями непереборних перешкод і перевізники не можуть вплинути на дані обставини". Як зазначив перевізник, затримка сталась внаслідок тривалої перевірки на кордоні, адже автобус прямував з міста Свіноуйсьця у місто Київ. На жаль, відповідної інформації про затримку ми не отримали, тому повідомити вас завчасно у нас не було можливості. Після вашого звернення, ми відразу зв'язались із перевізником із уточненням інформації та погодженням повернення (оскільки очікувати на автобус у вас не було можливості) на що, отримали позитивну відповідь. Кошти за ваш квиток, яким ви не скористались були повернуті на карту з якої було здійснено оплату.
Стосовно вашого зауваження, що зв'язок із нами можливий тільки через переписку, то це зовсім не так, адже у вашому квитку зазначений контактний номер не тільки перевізника, а й безкоштовний номер нашої цілодобової служби підтримки "FREE LINE 0800 60 32 14 (UKR)". Якщо у вас немає можливості зателефонувати нам, на нашій сторінці є можливість запиту заворотного зв'язку. Ми завжди готові вам допомогти у будь-якій ситуації та підібрати зручний для вас рейс із врахуванням всіх ваших побажань.
Нам прикро, що сталась така неприємна ситуація, тому у якості вибачень за незручності, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які ви можете використати як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Нехай подальші поїздки будуть приємними та легкими.
Сподіваємось вас надалі бачити серед наших клієнтів.
Sumchera bus
Ваш відгук ви залишаєте на сторінці INFOBUS - сервісі продажу квитків онлайн, а ми завжди доносимо перевізнику зауваження наших клієнтів, для покращення сервісу на його рейсах. По вашим даним, на жаль не бачимо куплених квитів на цього перевізника на нашому ресурсі. Щоб ми могли перевірити ситуацію та повпливати на перевізника, прохання вказати номер вашого замовлення чи квитка.
Автобус Шецин - Івано-Франківськ 31.03.2024.
Про водіїв не можу написати нічого поганого: уважні та привітні.
Стосовно наявності умов в автобусі - в обов'язковому порядку розберемось з перевізником в причині їх відсутності.
Після перевірки, надішлемо на вашу пошту повну відповідь.
AKKORD-PLUS
Дякуємо, що поділились з нами вашим досвідом поїздки. Ми розуміємо, що відношення персоналу автобуса було для вас неприємним і зіпсували ваші враження від поїздки.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого у нас.
Ми перевіримо ситуацію з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником щодо поведінки водіїв та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Погано інформують своїх клінтів
Дякуємо за ваш коментар. Наші оператори намагаються завжди оперативно реагують на запити клієнтів та докладають усіх зусиль, щоб клієнт залишався задоволеними, тому ми враженні, що ви опинились у такій неприємні ситуації.
Ми не зафіксували від вас звернень на нашу службу підтримки. Чи можете вказати номер на який ви звертались, або номер вашого замовлення чи квитка, купленого у нас, щоб ми могли уточнити інформацію? Якщо ви спілкувались із нашими операторами і вони не змогли вам допомогти, то ми перевіримо і надамо вам компенсацію від нашої компанії.
Якщо ви спілкувались із оператором перевізника, тоді ми скеруємо ваше зауваження до перевізника. Ваша інформація допоможе донести до перевізника та покращити їхній сервіс.
Будемо вдячні за відповідь!
З повагою, INFOBUS!
Груєць-Луцьк
Дякуємо, що поділились з нами вашим досвідом поїздки. Ми розуміємо, що відношення персоналу автобуса було для вас неприємним і зіпсували ваші враження від поїздки.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого у нас.
Ми перевіримо ситуації з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником щодо поведінки водіїв та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Є потреба змінити водіїв
А ось щодо водіїв, то тут... Читати відгук Перевізник Lev-bus пропонує зручні та відносно недорогі рейси. Невисока ціна пояснюється відсутністю деяких зручностей. Але без них можна пережити цю подорож. У салоні працював кондиціонер, що у спеку було доречно. Відносно чистий салон. На території Польщі працював wi-fi, що теж було доречно. Були санітарні зупинки, що за відсутності працюючого туалету також було зручно.
А ось щодо водіїв, то тут враження таке, ніби перевізник вирішив, що клієнти не мають права почувати себе у безпеці. Наприклад, водій, що був на рейсі Краків-Львів 1 серпня під час усієї подорожі переглядав відео у ютубі.
Особлива тема "Приниження та хамство". На рейсі Львів-Краків 24 серпня усі пасажири були "глухі", бо перепитували, "сліпі", бо не бачили чогось, "дурні", бо навіть, якщо розмовляли українською, то "не так як ВІН!" І ці тези звучали усю подорож у бік усіх пасажирів, більшість з яких жінки з дітьми, що повертались до тимчасового прихистку.
Тому є велике прохання до перевізника. Ваші водії не картоплю возять. Клієнти платять гроші і розуміють складність та відповідальність перетину кордону. Багато пасажирів, а зараз це більшість, ідуть з-за або за кордон не у шопінг, багато з них переживають важкі часи, тому трішки такту та людяності, відчуття безпеки та своєї цінності (не безцінності, як у того водія, який відчув владу) пасажири заслуговують.
Може там і є нормальні водії, але мені не трапились.
Дякуємо, що поділились з нами вашим досвідом поїздки. Ми розуміємо, що відношення персоналу автобуса було для вас неприємним і зіпсували ваші враження від поїздки.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого у нас.
Ми перевіримо ситуації з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником щодо поведінки водіїв та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Володимирець - Київ, перевізник мав бути Volodymyretstransservis
Нам дуже шкода, що ваша поїздка була некомфортною.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення купленого у нас.
Ми перевіримо ситуації з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Маршрут не соответствует заявленному
Мало того, что в Мюнхене на 1 час задержали автобус, так еще футболили меня, якобы нет в списке. Разговаривает водитель только на польском, ничего не понятно и обратиться не к кому.
Перед Варшавой была пересадка, о которой ничего не указывали, затем в Варшаве, затем в Умани (тоже внепланово). В итоге... Читати відгук Купила билет маршрут Мюнхен- Одесса с 1 пересадкой в Варшаве.
Мало того, что в Мюнхене на 1 час задержали автобус, так еще футболили меня, якобы нет в списке. Разговаривает водитель только на польском, ничего не понятно и обратиться не к кому.
Перед Варшавой была пересадка, о которой ничего не указывали, затем в Варшаве, затем в Умани (тоже внепланово). В итоге поездка на 4 автобусах. В Умани все пассажиры не поместились и пришлось пересесть в микроавтобус.
Автобусы не комфортны, особенно на длинные дистанции как Варшава-Мюнхен. Туалет не работает, сидения провалены... Сервис ужас! Не рекомендую!!!
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у вас возникли незапланированные пересадки на рейсе.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию которая с вами произошла, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Запізнилась на літак з вини водіїв!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Нам дуже шкода, що ваша поїздка була некомфортною і принесла вам низку незручностей.
Черги на кордоні це форс-мажор ситуація, яку ні ми, ні перевізник, не можемо передбачити. Якщо є значні затримки на кордоні, перевізник, як правило пропонує альтернативи, щоб пасажири могли встигнути на свій наступний рейс.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка/бронювання, купленого в нас. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.
З повагою, INFOBUS!
Наталія о NashBus.com маршрут Вінниця - Walbrzyh.
руйнують ваш бізнес
Особлива подяка персоналу HelpLine Infobus за те що відповідно та швидко відреагували на мою скаргу
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що могли вам допомогти.
В якості вибачень від нашої компанії, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси за незручності під час вашої поїздки. Ви можете використати бонуси як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Бажаємо вам виключно позитивних покупок та поїздок!
З повагою, INFOBUS!
NashBus.com Вінниця - Walbrzyh
Особлива подяка персоналу HelpLine Infobus за те що відповідно та швидко відреагували на мою скаргу. В цілому сервіс та застосунок InfoBus дуже зручний.
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що могли вам допомогти.
Просимо вас також написати ваш відгук про даного перевізника, за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.
Також, в якості вибачень від нашої компанії, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси за незручності під час вашої поїздки. Ви можете використати бонуси як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Бажаємо вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Поїздка Житомир-Люблин
Ситуація, яка з вами сталась дійсно неприємна і неприпустима.
У вашому квитку вказано, що адреса відправлення м. Житомир АЗС "БРСМ", пр-т Незалежності, 95. На наш запит перевізник відповів, що дійсно було змінено місце відправлення на м. Житомир, Автовокзал, вул. Київська 93. На жаль, ми не отримали відповідної інформації, тому не могли вас вчасно повідомити про зміни.
Дякуємо вам, що повідомляєте нам про такі випадки і за можливість виправити даний недолік на нашому сайті.
Прийміть, будь ласка, щирі вибачення від нашої компанії за доставлені незручності. В якості подяки та вибачень від нашої компанії на Вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які Ви можете використати на будь-яку майбутню поїздку.
Всі ваші зауваження були передані перевізнику з обов’язковою умовою прийняти відповідні міри, щоб уникнути повторних ситуацій.
Будемо раді, якщо ви дасте нам можливість змінити вашу думку про нашу компанію.
З повагою, INFOBUS!
Не рекомендую
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной.
Мы являемся компанией INFOBUS, которая является сервисом по продаже билетов, мы не выполняем самостоятельно рейсы. По вашим данным (имя, фамилия) мы не находим билетов в нашей системе, поэтому не можем прокомментировать Ваш отзыв.
Если вы покупали билет в компании INFOBUS, просим указать его номер, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
С уважением, INFOBUS!
Плохое впечатление о водителях
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной.
Мы являемся компанией INFOBUS, которая является сервисом по продаже билетов, мы не выполняем самостоятельно рейсы. По вашим данным (имя, фамилия) мы не находим билетов в нашей системе, поэтому не можем прокомментировать Ваш отзыв.
Если вы покупали билет в компании INFOBUS, просим указать его номер, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.
С уважением, INFOBUS!
Питання до представника
У квітні 2023 р.моя дружина має намір здійснити поїздку з Німеччини в Україну та обратно
Вона ЗМОЖЕ скористатись правом безкоштовного проїзду якщо буде оформлено квиток на мене як на військовослужбовця.
Доречі перевізник компенсував АЖ 700 грн. за поїздку стоячи понад 7,5 годин на маршруті Київ -Дніпро
Безкоштовні квитки для військовослужбовців ми можемо оформити у випадку надання нам підтверджуючого документа, що людина зараз перебуває на військовій службі (фото/скрін військового квитка).
У випадку необхідності оформлення квитка Вам або Вашим побратимам, просимо звертатись.
З повагою, INFOBUS!
НЕГАТИВНИЙ відгук
Рейс Регенсбург -Київ
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Зазначаю, що я військовослужбовець ЗСУ, отримав відпустку для відвідування родини яка перебуває у Німеччині у статусі біженців
Доречі квитки придбані за повну вартість
Дніпро - Регенсбург 22.02 2023 ( перевізник ТернВояж . Синдбад)
Регенсбург -Дніпро 02.03 .2023
(перевізник АВТОКОМБІНАТ -1)
До рейсу Дніпро -Регенсбург особливих питань окрім того що... Читати відгук Білет4899374
Рейс Регенсбург -Київ
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Зазначаю, що я військовослужбовець ЗСУ, отримав відпустку для відвідування родини яка перебуває у Німеччині у статусі біженців
Доречі квитки придбані за повну вартість
Дніпро - Регенсбург 22.02 2023 ( перевізник ТернВояж . Синдбад)
Регенсбург -Дніпро 02.03 .2023
(перевізник АВТОКОМБІНАТ -1)
До рейсу Дніпро -Регенсбург особливих питань окрім того що во Вроцлаві автобус запізнився на 40 хвилин
Проблеми почалися при поверненні а саме на відрізку Львів - Київ Київ - Дніпро.
Львів -Київ:
Багаж (рюкзак з наліпкою СКЛО ) був КИНУТИЙ у найвіддаленіший куток багажного відділення .
Прохання обережніше поводитися с багажом було проігнороване фразою ВСЕ ДОБРЕ.
По приїзду до Києва виявилося що рюкзак опинився в іншому багажному відділені під валізою іншого пасажира.
При пересадці Київ - Дніпро виявилось що не було заброньоване місце на рейс Київ - Дніпро (ВИБАЧТЕ .СТАЛАСЯ ПОМИЛКА) і було запропоновано їхати до Дніпра іншим видом транспорту (поїзд) який вирушає на 8 годин піздніше.
Мною було озвучено що я військовослужбовець ЗСУ (маю усі супроводжувальні документи ) і маю бути на ППД не піздніше 07.00 ранку наступного дня .
Якщо цього не станеться то мені загрожує відкриття кримінальної справи (строк від до років позбавлення волі).
На що мені відповіли що місць НЕМА і нічого не можуть зробить і не можуть нічим допомогти.
НА ОСОБЛИВЕ прохання до водія маршрутного таксі (який здійснював маршрут) він домігся дозволеня від керівництва на проїзд СТОЯЧИ ( що забороняється правилами перевозу пасажирів на міжміських рейсах)
Тривалисть подорожі склала понад 7,5 годин.
Прибувши на ППД не мав можливості виконати військові обов'язки в повному обсязі (т.к.не відпочив належним образом ) за що получив ДОГАНУ яка передбачає зняття грошового забезпечення (сумма якого значно перевищує вартість квитка )
Мені була запропонована скидка 10% від суми вартості НАСТУПНОГО квитка.
Це була разова поїзда.
Протягом 3 днів на імейл повинен бути надісланий лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїзду та перевізника.
Чого ЧОМУСЬ не сталось.
Мною було запропоновано відшкодування вартості проїзду в повному обсязі а збитки покласти на оператора (компанію тощо) який керував ініормацією про поїздку.
На що прийшло повідомлення про надання данних банківської карти на яку буде перерахована сумма вартості квитка Київ - Дніпро.
Що мене зовсім не влаштовує.
Відгук про поїздку НЕГАТИВНИЙ
Дякуємо за Ваш коментар. Та в першу чергу хочемо принести вибачення за понесені Вами незручності.
Дякуємо за те, що Ви робите для нашої перемоги!
Дійсно, з нами контаткувала Ваша сестра під час Вашої поїздки щодо того факту, що Вам не надали місце в транспорті.
Ми відразу звернулись до диспетчера перевізника для вияснення ситуації, на що отримали відповідь, що на посадку прийшли біженці з маленькими дітьми і перевізник не міг відмовити їм в перевезенні. Тому й трапилась така ситуація з Вами. На наші питання стосовно компенсацій та поверненнь коштів ми отримали відповідь, що представник перевізника самостійно Веде з клієнтом переписку і вирішить даний інцидент з поверненням коштів за поїздку Київ - Дніпро, на якій Вам не було надано посадкового місця. Оскільки по решті шляху до Львова перевезення було виконано належним чином - перевізник не повертає за них кошти.
Лист з опцією залишити відгук про перевізника на нашому сайті було надіслано 09.03.23. Просимо Вас перевірити електронну адресу, яку вказували при бронюванні.
З нашого боку ми, дійсно, нарахували бонуси на Вашу карту клієнта для майбутньої знижки на рейс будь-якого перевізинка.
На жаль, при оформленні бронювання Вами не було вказано, що Ви є військовослужбовцем. Та ні в якій іншій формі до нас це не було доведено. В такому випадку ми б оформили Вам Ваші квитки безкоштовно. Оскільки в нашій компанії діє фонд, з якого виділяються кошти на безкоштовний проїзд війсковослужбовцям, які зараз боронять Україну, автобусними сполученнями при пред'явленні фото військового квитка чи іншого документа, підтверджуючого Ваш статус.
На майбутнє, при необхідності виконати міжнародну або міжміську поїздку, на рейс будь-якого автобусного перевізника, який продається на нашому сайті - просимо звертатись в нашу службу підтримки задля оформлення безкоштовного квитка.
В разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
І щиро сподіваємось, що Ваша думка про нашу компанію зміниться в позитивну сторону.
З повагою та безмежною шаною, компанія INFOBUS!
Все розумію, але...
До кордону все було в порядку. Але на кордоні водії сказали вийти з автобуса і пересісти в інший. Для деяких пасажирів (які їхали з інших міст) це була вже була пересадка. Пасажирів про такий а-ля маршрут, звісно заздалегідь не повідомляють. Водії не завжди повідомляють про зупинки. Наприклад,... Читати відгук Змовила квиток через сайт Інфобус, відправлення 16/12 з Києва до Бидгоща, перевізник ВасильківТрансАвто.
До кордону все було в порядку. Але на кордоні водії сказали вийти з автобуса і пересісти в інший. Для деяких пасажирів (які їхали з інших міст) це була вже була пересадка. Пасажирів про такий а-ля маршрут, звісно заздалегідь не повідомляють. Водії не завжди повідомляють про зупинки. Наприклад, вранці ми заїхали до Польщі, але ті, хто сидів позаду автобуса, так і не зрозуміли, що то була 5-хвилинна зупинка на заправці.
Коли ми приїхали в Варшаву, то нам знову сказали вийти. На питання, коли буде поданий інший автобус, чи ми маємо час сходити в туалет, водії почати нервово кричати. Типу вони нічого не знають, абсолютно не в курсі. На вулиці мінус, йде сніг, ми голодні, вже другу добу в дорозі. Ми не знали, скільки часу чекати - чи 15 хв чи години. Повна невідомість...
Потім водії почали відзивати і розсаджувати нас в інші автобуси. Одна дівчина чи не правильно зрозуміла чи не почула, то водій на неї наорав: Куди ти лізеш, су*а?! (дослівно).
В кінці нас залишилось 8 людей, водії купили нам квитки на польський бус, ми ще почекали 1.5 години і виїхали на Бидгощ. Замість заявленого прибуття об 11 ранку, ми приїхали о 17 вечора.
Ось такий сервіс!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам надзвичайно прикро, що наявність 2х пересадок і поведінка водіїв причинили ряд незручностей для Вас.
Ми проводимо роботу з даним перевізником, задля покращення їхньої роботи та контролю водіїв, оскільки ми, як партнери перевізників, які представляють їх рейси клієнтам - висуваємо високі вимоги до їхнього сервісу, щоб отримувати позитивні відгуки всіх пасажирів.
З нашого боку, в якості компенсації за незручності, на Вашу бонусну карту були нараховані бонуси, які Ви можете використати при майбутніх поїздках, на рейси інших перевізників, тим самим зменшивши вартість проїзду.
Щиро бажаємо Вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!
Водій автобуса спілкується з пасажирами нецензурною лайкою
24.09.2022 року водій автобуса рейсу "Мукачево-Кошице" в черзі перед українською митницею обігнав автобус, у якому їхала я та ще близько 40 пасажирів і з маленькими дітьми. А це означає, що доведеться стояти в черзі ще на 2-3 години довше. На зауваження пасажирів водій відповідав нецензурною лайкою. Телефон гарячої лінії, який вказано у квитку, не відповідав (0800603214), хоча телефонували... Читати відгук
24.09.2022 року водій автобуса рейсу "Мукачево-Кошице" в черзі перед українською митницею обігнав автобус, у якому їхала я та ще близько 40 пасажирів і з маленькими дітьми. А це означає, що доведеться стояти в черзі ще на 2-3 години довше. На зауваження пасажирів водій відповідав нецензурною лайкою. Телефон гарячої лінії, який вказано у квитку, не відповідав (0800603214), хоча телефонували близько 10 пасажирів і по декілька разів.
Компанія INFOBUS є сервісом з продажу квитків онлайн на різних перевізників. Ми не маємо своїх власних автобусів і не є перевізником.
Нам прикро, що даний інцидент трапився з Вами на кордоні. І шкода, що ми не відповіли вчасно на пропущені дзвінки від Вас. Але, на жаль, дзвінки в нашу службу підтримки не допомогли б в даній ситуації, адже ми не маємо технічної можливості по номерному знаку автобуса визначати, що за перевізник обігнав Вас, та визначити чи ми співпрацюємо з цією компанією.
Зазвичай черги на кордоні контролюються прикордонною службою. При повторенні таких випадків в майбутньому ми можемо порекомендувати звернутись до представників прикордонної служби з донесенням інформації про ганебну поведінку та неповагу до інших пасажирів з боку того водія. Прикордонна служба має повноваження "завернути" автобус, який не достримується черги.
З повагою, INFOBUS!
Некомпетентність водіїв
На сайті вказано, що прибуття об 11.00 у Ів.Фр.
А об 11.45 ми ще катаємось по Мукачеву.Це що екскурсійний тур? Це дибілізм.Не досить, що 5годин на кордоні простояли, то ще й водії добре дороги не знають.Їдуть, а далі назад розвертаються і так кружляємо.Жінка з дитиною у Львові... Читати відгук З 18 на 19.09 їду з Відня до Івано-Франківська.Здійснює перевезення автобусна компанія INFOBUS.
На сайті вказано, що прибуття об 11.00 у Ів.Фр.
А об 11.45 ми ще катаємось по Мукачеву.Це що екскурсійний тур? Це дибілізм.Не досить, що 5годин на кордоні простояли, то ще й водії добре дороги не знають.Їдуть, а далі назад розвертаються і так кружляємо.Жінка з дитиною у Львові мали пересідати на поїзд і був запас часу і не встигають.Бо ми годину їздимо Мукачевом.
Дайте водіям навігацію.Або хай курсують між селами.
Дякуємо за Ваш коменар.
Дана сторінка з відгуками відноситься до компанії INFOBUS. Ми є системою онлайн продажу квитків, не перевізником. На нашому сайті/в додатку зібрані рейси різних перевізників, на різні типи транпорту автобус, поїзд, літак).
Якість перевезення та відгук про перевізника Ви можете залишити безпосередньо на нашому сайті за допомогою листа, який Вам надсилається протягом 3х днів після поїздки.
В цьому відгуку Ви можете виставити рейтинг та описати Ваші враження від поїздки. Ваш коментар буде відображено іншим відвідувачам сайту та буде надіслано напряму перевізнику для звернення уваги на маршрут автобуса.
Сподіваємось, процес купівлі Вами квитка та інтерфейс нашого сайту чи додатку був для Вас зручним!
Не пойми шо
По-перше цей чюдо-водій який мав приїхати по чітко запланованому часу, умудрився спізнитися на три з половиною години, так коли він приїхав, то нашого мені в списках не було(хоча купували через інтернет).
По-друге додзвонитися до водія, виявилось тяжкіше ніж до... Читати відгук 25.08 я купив своїй дівчині квиток на 27.08 в 17:45 Варшава-Житомир. Все було б добре, але є одне таке велике НО.
По-перше цей чюдо-водій який мав приїхати по чітко запланованому часу, умудрився спізнитися на три з половиною години, так коли він приїхав, то нашого мені в списках не було(хоча купували через інтернет).
По-друге додзвонитися до водія, виявилось тяжкіше ніж до пана президента. Коли все ж таки він з другого номера(так, не спроби а номера) все таки підняв слухавку, то він виявився не дуже ввічливою людиною. Нахамив, сказав чекати. А скільки, невідомо.
Короче кажучи, цирк.
Нам шкода, що поїздка Вашої дівчини була неуспішною. Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників, з різним рівнем комфортності.
На мейл, вказаний в бронюванні після поїздки надсилається лист з можливістю лишити відгук про перевізника та поведінку водія на сайті, який буде відображений іншим клієнтам, буде надісланий перевізнику (для звернення уваги на поведінку водіїв) та впливатиме на вибір рейса іншими відвідувачами нашого сайту.
Сподіваємось, незважаючи на обставини поїздки, роботою саме компанії INFOBUS Ви залишились задоволені.
Сервис мог бы быть и лучше
Если можете, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета и мы разберемся касательно неуспешной связи со службой поддержки и отмены рейса.
Мы будем рады повлиять на ситуацию и исправить Ваше мнение о нас.
Заранее спасибо. Показати 2 відповіді