Name: Укрзалізниця
Rating: 2

› ›

2.0 5

2897 відгуків / 165088 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Вагон Люкс

Гость неділя, 6 вересня

Потяг 105, вагон Люкс.
Не можливо спати, вагон тремтить і вібрірує, сіпається, аж зуби цокотять.
Попросив чаю у провідниці - чекав годину.

Ввічливі провідники

Гель Вікторія 2 вересня, 2026 год

Їхала поїздом Львів -Харків Пас.022Л.Провідниця Косих Тетяна привітна гарна дівчинка.Так тримати👍⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Переваги:

Чиисто

Недоліки:

Не зручно на верхньому місці,дуже низько полка для речей

Безпекові зупинки

Гость 1 вересня, 2026 год

Ви своїми зупинками створюєте скупчення на станціях. Це ще небезпечніше ніж їхати. Хочаиб по одному потягу запускайте коли шахедів немпє

Знову все стоїть на одній зупинці три години, і відбій тривоги не вказівка великим керівникам на Укрзалізниці, чекаємо шахедів, коли 20 хвилин нема небезпеки ми не рушаємо, а чекаємо наступну. Просто знущаються над людьми. Шахед на Вишгород, У Ніжині стоїть електропоїзд. Можна ще і у Закарпатті зупинити, вдруге долетить

дуже вдячні провіднику Олександру 148 потяг 10 вагон

Вєра 27 серпня, 2026 год

їхали 27 числа у 10 вагоні, дуже приємний провідник Олександр, чуйний та ввічливий, завжди міг підказати та допомогти, не дивлячись на безліч зупинок по причині повітряних тревог, подорож проходить незабутньо, особливо з таким класним провідником)
велике дякую Укрзалізниці за такий класний та приємний колектив!

Затримка цілу годину

Гость 26 серпня, 2026 год

Сталась затримка потягів на цілу годину, через це не встиг ні на одну електричку додому і прийшлось їхати на саму останню та йти додому пішки бо автобуси вже не ходять

Приємна поїздка

Олеся Кирилюк 23 серпня, 2026 год

Їхала 18.08.2026 потягом 007 Львів - Чернівці.Хочу подякувати провідниці 6 купейного вагону.Дуже привітна і приємна пані.Я була страшенно стомлені, тому нажаль імені не запам'ятала. В вагоні було чисто, в туалеті зокрема. Потяг їде вночі ,але жінка постійно прибирала в вагоні, витирала ручки і ін ( не створюючи при цьому шуму) .Провідниця завжди відгукувалася на прохання пасажирів, дуже приємна в спілкуванні.

Переваги:

Чистота\r\nЧай\r\nКава\r\nТиша

Подяка працівнику УЗ

Гость 22 серпня, 2026 год

Дуже дякую провіднику поїзда 007 Київ -Чернівці за сумлінну роботу у вагоні номер 9.Їхала сьогодні і була дуже задоволена.Провідник дуже чемний та вихований .У вагоні чистенько та комфортно..Підтримував чистоту та весь час був уважний до пасажирів.Кондиціонер працював відмінно Туалет був чистенький, бумага додавалась весь час.Всі у вагоні були задоволені і відпочили на відмінно.Побільше б таких провідників.Хай йому... Читати відгук Дуже дякую провіднику поїзда 007 Київ -Чернівці за сумлінну роботу у вагоні номер 9.Їхала сьогодні і була дуже задоволена.Провідник дуже чемний та вихований .У вагоні чистенько та комфортно..Підтримував чистоту та весь час був уважний до пасажирів.Кондиціонер працював відмінно Туалет був чистенький, бумага додавалась весь час.Всі у вагоні були задоволені і відпочили на відмінно.Побільше б таких провідників.Хай йому щастить у житті.!

Клопи їхала на потязі Польша-Харків. В матрасах клопи!!! Приїхала додо

Гость 22 серпня, 2026 год

їхала на потязі Польша-Харків. В матрасах клопи!!! Приїхала додому покусана, ПОТРАВІТЬ КЛОПІВ, це не норм

Затримка електрички на більш ніж 2 години

Гость 22 серпня, 2026 год

Затримка електрички на цілі дві години без аргументованої причини (її навіть не проговорили), окрім цього не запропоновують в електричках ніяку їжу чи воду, люди в електричках за 2 години вже хочуть їсти та пити, жахливо

Потяг Одеса-Вінниця

Гость 21 серпня, 2026 год

У приміському потязі Одеса- Вінниця не працює кондиціонер та зарядні пристрої
Їхати було неможливо, спекотно. Тільки всі почали радіти ,що в електричці є кондиціонер.Чому все завжди треба зіпсувати?

Недоліки:

Мінуси

відігна якість обслуговування

Гость 21 серпня, 2026 год

Щиро дякую провідниці 8 вагону Світлані, поізд 038 Київ Запоріжжя, за бездоганну роботу та справжній затишок під час усієї поїздки!

18.08.2026

Гость 19 серпня, 2026 год

Щиро дякую провіднику за бездоганну роботу та справжній затишок під час усієї поїздки!
Провідник потягу 006Л Ясіня-Запоріжжя, Денис Миколайович — справжній майстер своєї справи, який робить подорожі залізницею суцільним задоволенням! Натхнення вам у роботі та легких рейсів!

Переваги:

Чистота та комфорт у вагоні.

Недоліки:

Одна зірка це забагато для оцінки цього місця

Анонім Тернопіль 19 серпня, 2026 год

Я із друзями вирішили відпочити у Карпатах, поїзд Чернігів - Ясіня повинен був відправлятись у 23:35 але його затримали. Я розумію що зараз військовий стан та затримка поїзду це звичне явище проте затримка на 7 годин це вже занадто. Ми змушені були чекати оскільки це наш останній шанс поїхати у хорошу погоду та у вільний час. Зараз я сиджу на... Читати відгук Я із друзями вирішили відпочити у Карпатах, поїзд Чернігів - Ясіня повинен був відправлятись у 23:35 але його затримали. Я розумію що зараз військовий стан та затримка поїзду це звичне явище проте затримка на 7 годин це вже занадто. Ми змушені були чекати оскільки це наш останній шанс поїхати у хорошу погоду та у вільний час. Зараз я сиджу на вокзалі і пишу це у 6:42, ми надіялись що попадемо у Карпати та відпочинемо а виходить що ми відсиділи цілу ніч без сну та без інформації про потяг. Я ненавиджу Укрзалізницю та її затримки.Доречі це наш перший досвід поїздки Укрзалізницею який був жахливим. Ніколи більше не повернусь сюди.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримки по 7 годин \r\nЖахливе обслуговування \r\nЖахливі умови

Небезпечні безпекові зупинки

Пасажири 19 серпня, 2026 год

18.08 керівництво Укрзалізниці дає вказівку поставити всі електропоїзди (небезпеки з 17 до18 не було) на станції куди спрямована атака шахедів, щоб на голову падало все. Мабуть, задовбали ці ніженці. Може краще повільно було проїхати 20 хвилин чим стояти 5 годин під обломками шахедів

Чернівці - Львів 846Л, 18 серпня

Гость 18 серпня, 2026 год

Купив квиток першого класу Стрий - Львів із місцем, але в цьому поїзді це не має значення, хто швидше зайняв місце той і сидить , не зважаючи на клас вагону та місце в квитку. В результаті пасажири з квитками першого класу змушені були шукати собі місця в інших вагонах другого класу і який тоді зміст купляти дорожчі квитки якщо... Читати відгук Купив квиток першого класу Стрий - Львів із місцем, але в цьому поїзді це не має значення, хто швидше зайняв місце той і сидить , не зважаючи на клас вагону та місце в квитку. В результаті пасажири з квитками першого класу змушені були шукати собі місця в інших вагонах другого класу і який тоді зміст купляти дорожчі квитки якщо сидиш на місці яке залишилося.

Переваги:

Хоча б є сидячі місця

Недоліки:

Змушений сидіти де прийдеться, не зважаючи що купляєш дорожчий квиток

Потяг ? Київ Варшава 17-18 серпня 6 вагон, провідник Олександр.

Гость 18 серпня, 2026 год

Всім задоволені. Постіль чиста. Провідник допомагав з речами. Їжа, напої все ідеально. Туалет стерильний. Таможню пройшли дуже швидко. Едине, що затримали потяг. Зараз у звʼязку з війною постійні затримки. Треба розраховувати, коли плануєте далі переліт.

Чемерець Вікторія

Тетяна 15 серпня, 2026 год

Чемерець Вікторія
Дверима гупала голосно завжди, бейджика немає, не поздоровалась і документи під час посадки в мене не перевірила. Не показала як сідати в місця, так як це нововведення в купе по 6 людей я не знала такого - так вона нічого не розповіла а коли я звернулась то с незадоволенням побігла тікнула пальцем груба хамовита дуже жінка !!!
За... Читати відгук Чемерець Вікторія
Дверима гупала голосно завжди, бейджика немає, не поздоровалась і документи під час посадки в мене не перевірила. Не показала як сідати в місця, так як це нововведення в купе по 6 людей я не знала такого - так вона нічого не розповіла а коли я звернулась то с незадоволенням побігла тікнула пальцем груба хамовита дуже жінка !!!
За дві години я тричі запитувала про чай — вона собі мівіну зробила з кип'яченої води на 90 градусів, а мені чай так і не запропонувала. Хамила мені та іншим пасажирам, завжди грубо відповідала.

Прошу руководство прийняти міри до цієї співробітниці Укрзалізниці. Це позор та неповага до пасажирів.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Чемерець Вікторія

Відмінне обслуговування

Гость 15 серпня, 2026 год

Доброго дня. Їхали 12 серпня 2026 потягом номер 3 з Дніпра до Сваляви. Хочу подякувати провідниці Литвиненко Олені Іванівні. Людина справді любить свою роботу. Постійно турбується щоб було чисто, було всім добре. Зараз не спокійно їхати залізницею, але все було добре. Миру всім і перемоги.

Это ужасное обслуживание при таких ценах

Гость 13 серпня, 2026 год

Позор укр зализници обслуживание ,отношение ,равно 0.стыд ,и позор жить в такой стране ☝️где не считают за людей

Укрзалізниця пробиває дно

Гость 11 серпня, 2026 год

Укрзалізниця пробиває дно, чому мені в новій пошті пише що посилка приїде до 21:00, все 22:52, а посилки нема

Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+

Гость 9 серпня, 2026 год

Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+
Хочу официально зафиксировать обращение относительно крайне неприятного инцидента, произошедшего во время поездки поездом Киев-Пасс. — Днепр, отправление в 16:16, поезд №734Л, Intercity+.
В ресторанном вагоне сотрудница позволяла себе недопустимое, грубое и откровенно непрофессиональное поведение по отношению к пассажирам. В процессе обслуживания она разговаривала на повышенных тонах, фактически переходя на крик, демонстрировала раздражённый и... Читати відгук Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+

Хочу официально зафиксировать обращение относительно крайне неприятного инцидента, произошедшего во время поездки поездом Киев-Пасс. — Днепр, отправление в 16:16, поезд №734Л, Intercity+.

В ресторанном вагоне сотрудница позволяла себе недопустимое, грубое и откровенно непрофессиональное поведение по отношению к пассажирам. В процессе обслуживания она разговаривала на повышенных тонах, фактически переходя на крик, демонстрировала раздражённый и агрессивный стиль общения, а также полное отсутствие базовой культуры взаимодействия с клиентами.

Особенно неприемлемым считаю тот факт, что на обращения пассажиров она отвечала в пренебрежительной форме, в частности фразами в духе «я ничего не слышу», при этом продолжая вести себя вызывающе и грубо. Подобное поведение абсолютно несовместимо со стандартами сервиса, которые декларирует компания.

Отдельно отмечу, что я далеко не впервые пользуюсь данным поездом и услугами Intercity+, однако с подобным уровнем обслуживания сталкиваюсь впервые. Ранее подобных ситуаций не возникало, что лишь подчёркивает исключительность и недопустимость произошедшего инцидента.

При этом хочу подчеркнуть, что за стойкой также находился сотрудник-мужчина, который вёл себя корректно, профессионально и уважительно по отношению к пассажирам. На этом фоне поведение указанной сотрудницы выглядит ещё более контрастно и неприемлемо.

Я понимаю специфику работы в сфере обслуживания, однако это не может служить оправданием хамства, агрессии и демонстративного неуважения к клиентам. Считаю, что подобное поведение напрямую ставит под сомнение соответствие сотрудника занимаемой должности.

Обращаюсь к руководству с просьбой рассмотреть данную ситуацию максимально внимательно.Уверенна что компания заинтересована в поддержании высокого уровня сервиса и репутации, и подобные случаи должны получать соответствующую оценку и реакцию.

Прошу не формально отнестись к данному обращению, а действительно провести внутреннюю проверку и принять меры. Важно, чтобы сотрудники, работающие с пассажирами, чётко понимали стандарты поведения и уровень ответственности, который на них возложен.

Данное обращение направлено не с целью конфликта, а с позиции пассажира, который заинтересован в сохранении достойного уровня сервиса компании и уверенна что руководство разделяет эту позицию. Ужас!

Недоліки:

Недопустимое хамское обслуживание

Що таке графік?

Адольф Гітлер 8 серпня, 2026 год

Якщо раптом ви відчуваєте себе не потрібним - просто згадайте про те, що існує графік руху електричок.....

Вдарило током

Гость 8 серпня, 2026 год

Їхала потягом Чернігів - Київ і заряджала свій телефон у вагоні. В процесі зарядки я взяла свій телефон і відчула розряд строму в обох руках, який супроводжувався характерним ел. звучанням.

Розчарована

Гость 6 серпня, 2026 год

Дуже розчарована поїздкою з Укрзалізницею. Вагони старі, кондиціонер або не працює, або його взагалі немає. При температурі близько +40°C у вагоні неймовірно душно, їхати просто нестерпно. За такі гроші хочеться отримати хоча б мінімальні комфортні умови. Сподіваюся, Укрзалізниця почне оновлювати вагони та більше дбати про комфорт пасажирів, особливо влітку.

Дякую Дашеньке вагон 11.

Неля Рева 6 серпня, 2026 год

Чисто
Комфортно.
Дуже чемна.Хай щастить тобі,, в цій важкій праці! Дашенька, вагон 11. Будемо їздити в вашому вагоні.

Переваги:

Чисто комфортно

Недоліки:

Евакуація

Настільки гнилу та безповідальну контору більше не знайти

Гость 6 серпня, 2026 год

Кондуктора собі дозволяють хамати пасажирам. Електрички постійно запізнюються на 20-30 хвилин. Може без якоїсь причини тупо на місті зупинитися і стояти десь в їбеняз по 30 хв. Це по вашому нормально? І ва за цю ху**ю щей гроші з людей збираєте. Ми через вас, довбойобів, постійно запізнюємося на роботу та навчання. Такими темпами скоро будемо спалювати ваші електрички рабом з... Читати відгук Кондуктора собі дозволяють хамати пасажирам. Електрички постійно запізнюються на 20-30 хвилин. Може без якоїсь причини тупо на місті зупинитися і стояти десь в їбеняз по 30 хв. Це по вашому нормально? І ва за цю ху**ю щей гроші з людей збираєте. Ми через вас, довбойобів, постійно запізнюємося на роботу та навчання. Такими темпами скоро будемо спалювати ваші електрички рабом з вами

Спека на вулиці, всередині - духова піч!

Софія С.С. 6 серпня, 2026 год

1. Спека на вулиці, всередині - духова піч! Це неможливо. Люди буквально варяться, їм стає погано, всі страждають. Зато те укрзалізниця економить на кондиціонерах🥰 Нелюди!

Мед пункт вокзал Ковель

Микола 5 серпня, 2026 год

В мед пункті на залізнтчному вокзалі Ковеля відмовили у вимірюванні тиску. Сказали що не мають тонометра. Як така велика вузлова станція яка обслуговує тисячі пасажирів щодня не має тонометра. Ціна питання 500-600грн на тонометр. Якщо Укрзалізниця не може собі дозволити таку розкіш, то вже б могли попросити як гуманітарну допомогу. Під час війни ще і в таку спеку не мати... Читати відгук В мед пункті на залізнтчному вокзалі Ковеля відмовили у вимірюванні тиску. Сказали що не мають тонометра. Як така велика вузлова станція яка обслуговує тисячі пасажирів щодня не має тонометра. Ціна питання 500-600грн на тонометр. Якщо Укрзалізниця не може собі дозволити таку розкіш, то вже б могли попросити як гуманітарну допомогу. Під час війни ще і в таку спеку не мати тонометра просто в голові не вкладається.

Висока спека

Гость 5 серпня, 2026 год

Невже не можливо забезпечити всі вагони системами кондиціонування? У нас спекотна країна, і з кожним роком температуру все вища і вища. Кондиціонер це базова річ яка має бути у громадському транспорті!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 2897 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги