Name: Укрзалізниця
Rating: 2.6

› ›

2.6 5

2643 відгука / 162001 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Подяка команді Укрзалізниці!!!!

Ірина Джужа 10 годин 47 хв тому

Затримали на кордоні, не встигали на потяг. Через гарячу лінію отримали допомогу , супровід працівників Львівського вокзалу, ми в захваті від команди потягу 003Л, на чолі з начальником, який зібрав весь чоловічий склад, щоб нашим дітям і жінкам допомогти з валізами! Нас дуже смачно нагодували!!! З повагою, батьки, керівники і діти Хореографічного центру " Контрасти" м. Павлоград- переможці Міжнародного фестивалю... Читати відгук Затримали на кордоні, не встигали на потяг. Через гарячу лінію отримали допомогу , супровід працівників Львівського вокзалу, ми в захваті від команди потягу 003Л, на чолі з начальником, який зібрав весь чоловічий склад, щоб нашим дітям і жінкам допомогти з валізами! Нас дуже смачно нагодували!!! З повагою, батьки, керівники і діти Хореографічного центру " Контрасти" м. Павлоград- переможці Міжнародного фестивалю в м. Тбілісі!!!

Переваги:

Чисто, тепло ,смачно!

Недоліки:

Немає

не пользуйтесь укр залізницею

гость неділя, 2 листопада

кошмар, электричка коростень-борщагівка должна была быть в буче в 17.30 вообще но уехала она в 17.11 так как и в расписании написано, месяц она прибывала в 17.30 и сегодня никто ничего не написал на сайте а электкричка уехала в 17.11, сидят со спокойными мордами говорят ну ваши проблемы... ужасс одним словом

Повернення речей

Гость субота, 1 листопада

Хочу поділитися чудовим досвідом з Укрзалізницею. Забула сумку в комфортній електричці — залишила звернення через додаток, і вже за дві години зі мною зв’язалися. Працівники все оперативно зʼясували, повідомили, коли потяг повертатиметься через мою станцію, і допомогли повернути загублені речі.
Щиро вдячна за професіоналізм, уважність і людяність! Приємно, що сервіс працює настільки швидко та з турботою про пасажирів. 💙🚆

Максимально жахливо!

Гость п'ятниця, 31 жовтня

Просто жах, вирішила зекономити і поїхати електричкою Козятин-Київ.
Мало того що вагони просто в
жахливому стані, все обдерте, повно сміття і бруду наче тут місяцями не прибирали, так ще й наскільки сильно вона затримується. В 13:50 вона вже мала прибути в Київ, зараз 13:50 і ми тільки заїхали в Васильків. В Фастові пересадка була, ніхто ні про що не повідомив,... Читати відгук Просто жах, вирішила зекономити і поїхати електричкою Козятин-Київ.
Мало того що вагони просто в
жахливому стані, все обдерте, повно сміття і бруду наче тут місяцями не прибирали, так ще й наскільки сильно вона затримується. В 13:50 вона вже мала прибути в Київ, зараз 13:50 і ми тільки заїхали в Васильків. В Фастові пересадка була, ніхто ні про що не повідомив, люди стояли не знали що робити, електрички всі поїхали, 40 хвилин чекали на холоді. Не вистачає слів аби описати весь цей жах, Позор!

Подяка проводникам поезда им.Г.Сковороди

Шахрай Алина п'ятниця, 31 жовтня

Спасибо проводникам поезда им. Г.Сковороди Харьков-Ужгород хочу выоазить благодарность всему коллективу этого маршрута в частности начальнику поезда он был неравнодушен и позвонил мне, когда мои дети забыли картину в вагоне, потом проводникам 3 вагона детского Любе и Саше за уважение и дружелюбность к пассажирам, это все таки детский вагон, спасибо асем

Поверніть можливість придбання квитків в касі

Гость середа, 29 жовтня

Те, що оперативно налагодили евакуацію, звісно, поважно. А ось що придумали купівлю квитків через дію, через застосунок- це жах. Чому неможливо придбати квиток в касі? Я ж надаю паспорт! В ньому моє прізвище, в квитку те ж прізвище, але ж ми боротимемося із спекуляцією? Яким чином? Додаток буксує, дія гальмує, одним словом, жах! Поверніть нормальний сервіс «людина-людина» для людей ,... Читати відгук Те, що оперативно налагодили евакуацію, звісно, поважно. А ось що придумали купівлю квитків через дію, через застосунок- це жах. Чому неможливо придбати квиток в касі? Я ж надаю паспорт! В ньому моє прізвище, в квитку те ж прізвище, але ж ми боротимемося із спекуляцією? Яким чином? Додаток буксує, дія гальмує, одним словом, жах! Поверніть нормальний сервіс «людина-людина» для людей , а не це усе оцифроване та не працююче

Я розчарований

Гость понеділок, 27 жовтня

Взагалі не можливо кудись доїхати з такими затримками ладно якби це оголошували так просто стоїмо та запізнюємось🫠👎

Подяка працівникам залізничного транспорту поїзда Харків Ужгород

Шахрай Алина понеділок, 27 жовтня

Хочу поблагодарить проводников детского вагона 3 поезда Харьков -Ужгород им .Г.Сковороди Люба и Саша очень приветливыи уважительны в пассажирам, беспокоятся о комфорте и чистоте, туалет всегда чистый, спастбо вам за все.оценка ОТЛиЧНО 5. В целом часто езжу этим поездом и всегда проводники очень приветливы и внимательны, начальнику поезда отдельное спасибо,за то что не выбросили картину, моя дочь ее забыла в... Читати відгук Хочу поблагодарить проводников детского вагона 3 поезда Харьков -Ужгород им .Г.Сковороди Люба и Саша очень приветливыи уважительны в пассажирам, беспокоятся о комфорте и чистоте, туалет всегда чистый, спастбо вам за все.оценка ОТЛиЧНО 5. В целом часто езжу этим поездом и всегда проводники очень приветливы и внимательны, начальнику поезда отдельное спасибо,за то что не выбросили картину, моя дочь ее забыла в купе, картина ездила 1,5 месяца но благодаря начальнику поезда доехала до адресата, спасибо всем.

Переваги:

Уважительность
Чистота
Приветливость
Дружелюбность
Внимательность

Черкаси-Івано-Франківськ

Гость неділя, 26 жовтня

З 25 на 26 жовтня їхали потягом 043 Черкаси- Івано-Франківськ "Стефанія" в 7 вагоні купу, була приємно вражена, у вагоні чисто, в туалеті чисто, є папір, накладки для унітазу, мило. Провідники дуже приємні, вічливі, допомогли вийти з вагону спустили сумки. Дуже приємно

Обслуговування

Гость субота, 25 жовтня

Їхали ми з мамою в купе Яремче-Харків 002Л ,дуже сподобалось , хоч і за вікном була дуже холодна і лячна але провідники були дуже турботливі и тому ми їхали у теплі та затишку. Дякуємо вам за дуже комфортну поїздку ❤️

Відсутність квитків

Гость субота, 25 жовтня

А шо по квиткам? Чому купити кудись квиток стало такою проблемою? Спланувати поїздку неможливо, бо нема розуміння чи повезе та вихопиш ті самі омріяні пару квитків, чи програєш цю лотерейку укрзалізничну і нікуди не поїдеш…
Робота сайту, додатку та в цілому продажу квитків - жахлива…

Переваги:

Важко оцінити плюси, коли не можеш скористатися послугами через відсутність квитків!

Недоліки:

Відсутність квитків та спроб укрзалізниці виправити ситуацію.

Постійна відсутність квитків!

Гость п'ятниця, 24 жовтня

Просто нестерпно! Купити квитки за напрямом Київ-Ужгород/Мукачеве НЕМОЖЛИВО! Ні за два тижні, ні за тиждень, ні за день! Поясніть мені, в чому справа? Як можна придбати квиток в тому напрямі? І така історія продовжується вже точно більше року! Невже кожен день на Закарпаття їде стільки людей, що квитків немає взагалі? Чи що відбувається?..

Потяг Пшемишль-Одеса

Наталья п'ятниця, 24 жовтня

Їхала 21-22.10.25. Мені все дуже сподобалось. Приємні працівники, було дуже чисто і прибирали кілько раз, була тиша, і пунктуально. Велике дякую за це, знаю що тяжко працювати з людьми. Але працівники 22 вагону 10/10👌😉

Дуже приємна подорож

Наталья п'ятниця, 24 жовтня

Їхала с Пшемишля в напрямку Одеси. В 22 вагоні (21-22.10.25). Все сподобалось. Було чисто, бачила як прибирали кілька раз, тихо, спокійно. Дуже привітливі працівники з гумором, уважні та все було пунктуально. Я дуже задоволена що вибрали їхати УЗ, дякую ☺️

Переваги:

Чистота, привітність, тиша і пунктуальність

Недоліки:

На жаль тільки один потяг є з цим напрямком і не вдається завжди приїхати, виїхати с України в плановані дати

35 хвилин зупинка

Розум середа, 22 жовтня

Навіщо ви знущаєтесь з людей і зупиняєте електричку на заворичах на 30 хвилин для того, щоб її обішнала електричка, яка виїхала із дарниці через 40-50хвилин. Якщо у диспечера проблеми з розумом, то знайдіть іншу. Ви, що не розумієте, що автобуси 35 хвилин не будуть чекати людей і лядям нема чим доїхати до села

Потяг Львів-Дніпро!

Катерина середа, 22 жовтня

Висловлюємо щиру подяку всім працівникам потяга, в якому з 21 на 22 жовтня їхали наші батьки з інвалідністю. У матері мого чоловіка стався гіпертонічний криз, то рятували і допомагали всі хто могли, і провідник і начальник потяга. Всі уважні, привітні і дуже чуйні люди! Окрема подяка Укрзалізниці за послугу вокзального помічника, зустрічали і проводжали на найвищому рівні 👍🏻

Потяг Харків-ДНІПРО-ЧЕРКАСИ-Умань

Гость вівторок, 21 жовтня

Дуже раділа, коли з'явився потяг Харків-ДНІПРО-ЧЕРКАСИ-Умань, бо до Черкас (хоть це і не край географії, а центр країни) окрім, як на автобусі(за всі гроші світу), або з пересадкою у Смілі (ст. Т.Г. Шевченка)серед ночі, дістатися нема як...
Дуже шкода, що потяг відмінали.
Було ДУЖЕ зручно!!!!

Погана їжа!!!

Гость субота, 18 жовтня

Я їхала у 82 поїзді Ужгород- Київ, я отравилася мівіною, це було приблизно 24-25 вересня.
Мені потім було дуже погано!!!!

Постійне запізнення на 30 хвилин

Пасажир п'ятниця, 17 жовтня

Шановні диспетчера, навіщо ви ставите на 30 хвилин електропоїзд київ- ніжин по заворичах, якщо по розкладу має стояти по бобровиці. Електричка йде за розкладом, але з незрозумілих причин стоїть 30хв... ви розумієте, що автобус 30 хвилин нікого не чекатиме і люди не можуть добратися додому. Змініть розклад і не знущайтеся. Технічно електричка встигає доїхати до Бобровиці і пропустити 2 поїзда,... Читати відгук Шановні диспетчера, навіщо ви ставите на 30 хвилин електропоїзд київ- ніжин по заворичах, якщо по розкладу має стояти по бобровиці. Електричка йде за розкладом, але з незрозумілих причин стоїть 30хв... ви розумієте, що автобус 30 хвилин нікого не чекатиме і люди не можуть добратися додому. Змініть розклад і не знущайтеся. Технічно електричка встигає доїхати до Бобровиці і пропустити 2 поїзда, але машиність від бобрика повзе зі швидкістю 52 км

Дякую за гарну роботу!!

Гость четвер, 16 жовтня

Приїхала з Чікаго, багато років не була в Україні. Виникло питання з багажем. Щиро дякую консультанту Світлані (жд вокзал м . вінниця) за допомогу, за людяність, гарне відношення, обожнюю нашу укрзалізницю💙💛

Погане обслуговуваня

Гость вівторок, 14 жовтня

Сьогодні їхала в ночі до Львова .
Це був просто треш не то що моє місце було зайнято іншою людиною я мусила лягти на Верх
Тай ще цілу ніч смерділо сигаретами так що не можливо було дихати , молоді хлопці ходили курити кожні 10 хв так ще всіх будили щоб їм дали сигарети на зауваження почали огризатись а провідника у... Читати відгук Сьогодні їхала в ночі до Львова .
Це був просто треш не то що моє місце було зайнято іншою людиною я мусила лягти на Верх
Тай ще цілу ніч смерділо сигаретами так що не можливо було дихати , молоді хлопці ходили курити кожні 10 хв так ще всіх будили щоб їм дали сигарети на зауваження почали огризатись а провідника у вагоні просто не було

Недоліки:

Поганий сервіс

безвідповідальність до роботи

Гость понеділок, 13 жовтня

Запізнювався потяг, підійшли до касира дізнатися деталі, вона розмовляла по телефону, на наші питання не відповідала. Ми чекали довго вона далі розмовляла, вже зібралась велика черга. Ми так і не дочекалися відповіді. Я дуже не задоволена, працівниця дуже погано виконує свою роботу.

Сервіс.так тримати.

Гость субота, 11 жовтня

Була дуже здивована відмінною якістю вагона номер 10 в потязі Київ Ужгород 081ка . Чистота і порядок.Особлива подяка провідниці цого вагона

Переваги:

Розклад руху і комфорт приміських поїздів

Олена середа, 8 жовтня

27.09.2025 р. планувала поїздку потягом Рівне-Шепетівка о 12.03. (час був вказаний на офіційному сайті Укрзалізниці). Яке ж було моє здивування, коли я з важкою валізою об 11.30. , очикуючи прибуття елекропоїзда - дізнаюсь, що він вже прямує до Шепетівки . В довідці Рівненського залізничного вокзалу повідомили , що час відправлення змінився на 11.25. Ви серйозно? Це приватне... Читати відгук 27.09.2025 р. планувала поїздку потягом Рівне-Шепетівка о 12.03. (час був вказаний на офіційному сайті Укрзалізниці). Яке ж було моє здивування, коли я з важкою валізою об 11.30. , очикуючи прибуття елекропоїзда - дізнаюсь, що він вже прямує до Шепетівки . В довідці Рівненського залізничного вокзалу повідомили , що час відправлення змінився на 11.25. Ви серйозно? Це приватне таксі? Як звичайному пересічному громадянину дізнаватись про такі новини? Я навіть не хочу говорити про жахливий стан вагонів, сміття , страшно сідати на ті сидіння. А туалет - це взагалі лютий треш, сморід, води немає, двері не закриваються...Раджу це побвчити

Враження укрзалізниці

Диспетчер Оксана вівторок, 7 жовтня

Доброго дня, дуже не приємно чути російську мову від провідника Укрзалізниці У нас державна мова українська! Їхали 14 вересня поїзд Одеса-Ясіня 7 вагон.чоловік-провідник за всю подорож Укрзалізницею не спробував навіть заговорити по -українськи. Жах!

Переваги:

Чистота

Недоліки:

Російська мова

Розклад приміських поїздів

Олена вівторок, 7 жовтня

27.09.2025 року планувалась поїздка електропоїздом Рівне -Шепетівка. На офіційному сайті Укрзалізниці було вказано час відправлення 12.03. Добралися до вокзалу о 11.30. , чекаємо, відсутність потягу нас , звичайно, дивує. Через певний час ми розуміємо, що його не буде. Вирушаємо в довідкову службу вокзалу і дізнаємося неймовірну новину - розклад змінився і наш потяг вже поїхав ( в 11.25). Ми в... Читати відгук 27.09.2025 року планувалась поїздка електропоїздом Рівне -Шепетівка. На офіційному сайті Укрзалізниці було вказано час відправлення 12.03. Добралися до вокзалу о 11.30. , чекаємо, відсутність потягу нас , звичайно, дивує. Через певний час ми розуміємо, що його не буде. Вирушаємо в довідкову службу вокзалу і дізнаємося неймовірну новину - розклад змінився і наш потяг вже поїхав ( в 11.25). Ми в шоці!!! (Це мінімум з того, що я відчула!). На нас чекає 81-річний батько, в нас дуже важкі речі і втрачений час.! Як таке може бути? Ви звичайних людей зовсім ні в що не ставите? Чому не змінений розклад? Це ж не приватна власність?

Найкращий провідник!!!

Ганна понеділок, 6 жовтня

04.10 їхала поїздом № 91 Київ -Львів у вагоні №23 .Хочу подякувати провіднику Анатолію .Дуже чемна ,вихована і привітна людина!!!
Була шокована від чистоти, та затишку у вагоні .Анатолій був уважний, доброзичливий з посмішкою пропонував чай,каву та різні смаколики. і завжди готовий допомогти — чи то з багажем, чи з будь-яким запитанням. У вагоні панувала дуже тепла атмосфера, відчувалася... Читати відгук 04.10 їхала поїздом № 91 Київ -Львів у вагоні №23 .Хочу подякувати провіднику Анатолію .Дуже чемна ,вихована і привітна людина!!!
Була шокована від чистоти, та затишку у вагоні .Анатолій був уважний, доброзичливий з посмішкою пропонував чай,каву та різні смаколики. і завжди готовий допомогти — чи то з багажем, чи з будь-яким запитанням. У вагоні панувала дуже тепла атмосфера, відчувалася турбота і піклування.Дуже дякую за такий прекрасний сервіс. Дякую керівництву, зате що підбираєте професійний і чуйний персонал!!!!!

Не відміняється 60 Маршрут Умань- Харків.

Владислав понеділок, 6 жовтня

65 Умань- Харків
Надзвичайно приємні умови, завжди привітні працівники залізної дороги, ціни лояльні, приїжджає вчасно.
Завжди загружений максимально, не розумію чому його відміняється?

Кращі працівники

Олена понеділок, 6 жовтня

5 жовтня 2025 р.Хочу щиро подякувати черговій вокзалу Броди,та провідниці 367поізда ,4 вагона за людяність,добро та допомогу!

Переваги:

Чудові працівники

Хочу залишити відгук про провідницю Віту

Дарʼя понеділок, 6 жовтня

5.10.2025 року їхали в потязі Ужгород-Запоріжжя в 7 вагоні, на місцях з 33 по 40, нам пощастило познайомитися з провідницею Вітою, дуже чуйна, приємна та відповідальна жінка, найприємніша поїздка з усіх, які були раніше!) хочу зауважити стресостійкість провідниці!) завдяки їй, ми отримали максимально комфортне перебування в потязі.

Переваги:

Провідниця топ!

Недоліки:

Неохайні пасажири потягу

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 2643 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги