Name: Укрзалізниця
Rating: 1.9

› ›

1.9 5

2881 відгук / 164976 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Потяг ? Київ Варшава 17-18 серпня 6 вагон, провідник Олександр.

Гость 10 хв 1 сек тому

Всім задоволені. Постіль чиста. Провідник допомагав з речами. Їжа, напої все ідеально. Туалет стерильний. Таможню пройшли дуже швидко. Едине, що затримали потяг. Зараз у звʼязку з війною постійні затримки. Треба розраховувати, коли плануєте далі переліт.

Чемерець Вікторія

Тетяна субота, 15 серпня

Чемерець Вікторія
Дверима гупала голосно завжди, бейджика немає, не поздоровалась і документи під час посадки в мене не перевірила. Не показала як сідати в місця, так як це нововведення в купе по 6 людей я не знала такого - так вона нічого не розповіла а коли я звернулась то с незадоволенням побігла тікнула пальцем груба хамовита дуже жінка !!!
За... Читати відгук Чемерець Вікторія
Дверима гупала голосно завжди, бейджика немає, не поздоровалась і документи під час посадки в мене не перевірила. Не показала як сідати в місця, так як це нововведення в купе по 6 людей я не знала такого - так вона нічого не розповіла а коли я звернулась то с незадоволенням побігла тікнула пальцем груба хамовита дуже жінка !!!
За дві години я тричі запитувала про чай — вона собі мівіну зробила з кип'яченої води на 90 градусів, а мені чай так і не запропонувала. Хамила мені та іншим пасажирам, завжди грубо відповідала.

Прошу руководство прийняти міри до цієї співробітниці Укрзалізниці. Це позор та неповага до пасажирів.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Чемерець Вікторія

Відмінне обслуговування

Гость субота, 15 серпня

Доброго дня. Їхали 12 серпня 2026 потягом номер 3 з Дніпра до Сваляви. Хочу подякувати провідниці Литвиненко Олені Іванівні. Людина справді любить свою роботу. Постійно турбується щоб було чисто, було всім добре. Зараз не спокійно їхати залізницею, але все було добре. Миру всім і перемоги.

Это ужасное обслуживание при таких ценах

Гость четвер, 13 серпня

Позор укр зализници обслуживание ,отношение ,равно 0.стыд ,и позор жить в такой стране ☝️где не считают за людей

Укрзалізниця пробиває дно

Гость вівторок, 11 серпня

Укрзалізниця пробиває дно, чому мені в новій пошті пише що посилка приїде до 21:00, все 22:52, а посилки нема

Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+

Гость неділя, 9 серпня

Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+
Хочу официально зафиксировать обращение относительно крайне неприятного инцидента, произошедшего во время поездки поездом Киев-Пасс. — Днепр, отправление в 16:16, поезд №734Л, Intercity+.
В ресторанном вагоне сотрудница позволяла себе недопустимое, грубое и откровенно непрофессиональное поведение по отношению к пассажирам. В процессе обслуживания она разговаривала на повышенных тонах, фактически переходя на крик, демонстрировала раздражённый и... Читати відгук Жалоба на обслуживание в ресторанном вагоне Intercity+

Хочу официально зафиксировать обращение относительно крайне неприятного инцидента, произошедшего во время поездки поездом Киев-Пасс. — Днепр, отправление в 16:16, поезд №734Л, Intercity+.

В ресторанном вагоне сотрудница позволяла себе недопустимое, грубое и откровенно непрофессиональное поведение по отношению к пассажирам. В процессе обслуживания она разговаривала на повышенных тонах, фактически переходя на крик, демонстрировала раздражённый и агрессивный стиль общения, а также полное отсутствие базовой культуры взаимодействия с клиентами.

Особенно неприемлемым считаю тот факт, что на обращения пассажиров она отвечала в пренебрежительной форме, в частности фразами в духе «я ничего не слышу», при этом продолжая вести себя вызывающе и грубо. Подобное поведение абсолютно несовместимо со стандартами сервиса, которые декларирует компания.

Отдельно отмечу, что я далеко не впервые пользуюсь данным поездом и услугами Intercity+, однако с подобным уровнем обслуживания сталкиваюсь впервые. Ранее подобных ситуаций не возникало, что лишь подчёркивает исключительность и недопустимость произошедшего инцидента.

При этом хочу подчеркнуть, что за стойкой также находился сотрудник-мужчина, который вёл себя корректно, профессионально и уважительно по отношению к пассажирам. На этом фоне поведение указанной сотрудницы выглядит ещё более контрастно и неприемлемо.

Я понимаю специфику работы в сфере обслуживания, однако это не может служить оправданием хамства, агрессии и демонстративного неуважения к клиентам. Считаю, что подобное поведение напрямую ставит под сомнение соответствие сотрудника занимаемой должности.

Обращаюсь к руководству с просьбой рассмотреть данную ситуацию максимально внимательно.Уверенна что компания заинтересована в поддержании высокого уровня сервиса и репутации, и подобные случаи должны получать соответствующую оценку и реакцию.

Прошу не формально отнестись к данному обращению, а действительно провести внутреннюю проверку и принять меры. Важно, чтобы сотрудники, работающие с пассажирами, чётко понимали стандарты поведения и уровень ответственности, который на них возложен.

Данное обращение направлено не с целью конфликта, а с позиции пассажира, который заинтересован в сохранении достойного уровня сервиса компании и уверенна что руководство разделяет эту позицию. Ужас!

Недоліки:

Недопустимое хамское обслуживание

Що таке графік?

Адольф Гітлер субота, 8 серпня

Якщо раптом ви відчуваєте себе не потрібним - просто згадайте про те, що існує графік руху електричок.....

Вдарило током

Гость субота, 8 серпня

Їхала потягом Чернігів - Київ і заряджала свій телефон у вагоні. В процесі зарядки я взяла свій телефон і відчула розряд строму в обох руках, який супроводжувався характерним ел. звучанням.

Розчарована

Гость четвер, 6 серпня

Дуже розчарована поїздкою з Укрзалізницею. Вагони старі, кондиціонер або не працює, або його взагалі немає. При температурі близько +40°C у вагоні неймовірно душно, їхати просто нестерпно. За такі гроші хочеться отримати хоча б мінімальні комфортні умови. Сподіваюся, Укрзалізниця почне оновлювати вагони та більше дбати про комфорт пасажирів, особливо влітку.

Дякую Дашеньке вагон 11.

Неля Рева четвер, 6 серпня

Чисто
Комфортно.
Дуже чемна.Хай щастить тобі,, в цій важкій праці! Дашенька, вагон 11. Будемо їздити в вашому вагоні.

Переваги:

Чисто комфортно

Недоліки:

Евакуація

Настільки гнилу та безповідальну контору більше не знайти

Гость четвер, 6 серпня

Кондуктора собі дозволяють хамати пасажирам. Електрички постійно запізнюються на 20-30 хвилин. Може без якоїсь причини тупо на місті зупинитися і стояти десь в їбеняз по 30 хв. Це по вашому нормально? І ва за цю ху**ю щей гроші з людей збираєте. Ми через вас, довбойобів, постійно запізнюємося на роботу та навчання. Такими темпами скоро будемо спалювати ваші електрички рабом з... Читати відгук Кондуктора собі дозволяють хамати пасажирам. Електрички постійно запізнюються на 20-30 хвилин. Може без якоїсь причини тупо на місті зупинитися і стояти десь в їбеняз по 30 хв. Це по вашому нормально? І ва за цю ху**ю щей гроші з людей збираєте. Ми через вас, довбойобів, постійно запізнюємося на роботу та навчання. Такими темпами скоро будемо спалювати ваші електрички рабом з вами

Спека на вулиці, всередині - духова піч!

Софія С.С. четвер, 6 серпня

1. Спека на вулиці, всередині - духова піч! Це неможливо. Люди буквально варяться, їм стає погано, всі страждають. Зато те укрзалізниця економить на кондиціонерах🥰 Нелюди!

Мед пункт вокзал Ковель

Микола середа, 5 серпня

В мед пункті на залізнтчному вокзалі Ковеля відмовили у вимірюванні тиску. Сказали що не мають тонометра. Як така велика вузлова станція яка обслуговує тисячі пасажирів щодня не має тонометра. Ціна питання 500-600грн на тонометр. Якщо Укрзалізниця не може собі дозволити таку розкіш, то вже б могли попросити як гуманітарну допомогу. Під час війни ще і в таку спеку не мати... Читати відгук В мед пункті на залізнтчному вокзалі Ковеля відмовили у вимірюванні тиску. Сказали що не мають тонометра. Як така велика вузлова станція яка обслуговує тисячі пасажирів щодня не має тонометра. Ціна питання 500-600грн на тонометр. Якщо Укрзалізниця не може собі дозволити таку розкіш, то вже б могли попросити як гуманітарну допомогу. Під час війни ще і в таку спеку не мати тонометра просто в голові не вкладається.

Висока спека

Гость середа, 5 серпня

Невже не можливо забезпечити всі вагони системами кондиціонування? У нас спекотна країна, і з кожним роком температуру все вища і вища. Кондиціонер це базова річ яка має бути у громадському транспорті!

Завтра їхати , а квиток не приходить ! Гаряча лінія цілий день зайнята

Марина середа, 5 серпня

Що за система? Купила квиток за місяць, останніх три дня відмовили! Другий раз беру , не приходе квиток ! Якийсь безлад

Недоліки:

6920 як завжди їде годину чтоїть дві

Пасажмр вівторок, 4 серпня

Як ви надоїли, сьогодні ьула безпекова зупинка по Броварам, бо шахед на Бровари, прямуйте в укриття якого нема. Геніальне рішення, замість того, що електричка їхала далі її поставили там куди летів шахед

Найгірша послуга України

Гость понеділок, 3 серпня

В сучасних умовах хотіла з сином поїхати з Харкова у Львів трішки ментально відпочити, але з укрзалізницею це нереально. За 3 хвилини боти розкупили всі квитки навіть не давши шансу. Хочу я з 8:00 вже намагалась забронювати, при тому заздалегідь прописала дані пасажирів та прив'язала картку. Це знущання з народу. Але ж ми розуміємо, що Укрзалізниці так вигідно, ймовірно навіть... Читати відгук В сучасних умовах хотіла з сином поїхати з Харкова у Львів трішки ментально відпочити, але з укрзалізницею це нереально. За 3 хвилини боти розкупили всі квитки навіть не давши шансу. Хочу я з 8:00 вже намагалась забронювати, при тому заздалегідь прописала дані пасажирів та прив'язала картку. Це знущання з народу. Але ж ми розуміємо, що Укрзалізниці так вигідно, ймовірно навіть вони і самі задіяни в цьому.
Дуже шкода, що цю проблему не вирішує керівництво країни.

Просто ужасно!

Гость неділя, 2 серпня

Просто жахливо!Поїзд 39/40київ-Солотвино,Заплріжжя-Солотвино.їдем 2 серпня,дихати немає чим,вікна в купе усі без фіоточок,фірточки тільки на коридорі.Кондиціонкр не працює.Жара стоїть ужасна,на вулиці 30 градусів жари а вагоні всі 50.Укрзалізниця ви за що кошти берете?Де людське ставлення до людей?!їдуть і дорослі і діти,можна умерти у них упоїзді

Не можу додзвонитися на ГЛ

Гость неділя, 2 серпня

Вкотре дзвоню і ще жодного разу на гарячій лінії ніхто не відповів. Питання, як додзвонитися до оператора

Ви працюєте на рашистів?

Ганна п'ятниця, 31 липня

Зміни у розкладі приміських електричок не відповідають реальності. Ні за станціях, ні на сайті інформація не відповідає дійсності.
Ввели нещодавно електричку підвищеної комфортності "Київ- Коростень". Вона не підвищеної комфортності. Вона просто чиста. Але за це керівництво УЗ вирішило зірвати джек- пот. Тут не діють пільги ні для УБД, ні для пенсіонерів... Ні для кого. СяАле панове, ви продавали ПРОЇЗДНІ... Читати відгук Зміни у розкладі приміських електричок не відповідають реальності. Ні за станціях, ні на сайті інформація не відповідає дійсності.
Ввели нещодавно електричку підвищеної комфортності "Київ- Коростень". Вона не підвищеної комфортності. Вона просто чиста. Але за це керівництво УЗ вирішило зірвати джек- пот. Тут не діють пільги ні для УБД, ні для пенсіонерів... Ні для кого. СяАле панове, ви продавали ПРОЇЗДНІ квитки. Ми їх купували, бо розраховували регулярно їздити на роботу і з роботи.
Розклад змінено. Доїхати нічим. Проїзні не діють. У нас і так залишилась жменька людей які здатні їхати за 100 км на роботу а ви і нас добиваєте. Кому ви служите? Точно не пасажирам .. і не Україні.

Переваги:

Одна чиста електричка. Напевне, таки вміють прибирати.

Недоліки:

Зміни у графіку, відсутність альтернативних варіантів. Відсутність обговорення з громадськістю.

Затримки приміських електропотягів

Гость п'ятниця, 31 липня

Електричка запізнюється на годину-дві
Потяг стоїть у полі, пропускаючи майже всі інші поїзди.
У цей час сотні людей запізнюються на роботу, навчання та важливі справи.
Вартість проїзду підняли, це вже не кажучи і замовчюючи в якому вигляді вагони
Такі затримки стали неприпустимими. Пасажири купують квитки та розраховують на своєчасний доїзд, але натомість отримують багатогодинне очікування

Отзыв на начальника

Гость понеділок, 27 липня

Ехали на Одессу в вагоне купе. Пришел начальник поезда Айдинов и решил переселить нас в какой то вагон плацкарт там где нет ни света ни воды и даже постельного, потому что как он сказал ему нужно своих разместить на наших местах

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Начальник поезда думает что начальник уз

Отзыв Айдинова

Гость неділя, 26 липня

Ехал на Одессу начальник поезда Айдинов в Кременчуге пришел сказал освободить место потому что ему надо посадить своих

Електрички

Гость субота, 25 липня

Просто жахливий сервіс, не можна доїхати додому електричкою, бо тупо стоїш і пропускаєш до десятка потягів, і запізнюєшся по графіку на півтори дві години, це не по людськи, люди з роботи їдуть, а повинні сидіти і чекати коли потяг пропустять, бо зачасту елеутричка спокійно встигає доїхати, але всеодно стоїть і пропускає, не зрозуміло чому

Переваги:

Дякую що хочаб ходять електрички

Недоліки:

Ніколи не можна покаладатись, до не по людськи усе, а потім ще дивуються чого так багато людей не хоче купувати квитки

Потрібно міняти керівництво

Гость субота, 25 липня

Квитки неможливо купити бо іх немає через 2 години після відкриття продажів, я вже не кажу про день в день. У вас потягів не хватає чи мізків для планування?

Зверніть увагу

Гость п'ятниця, 24 липня

Чому не підписують електрички куда їдуть,питаєш машиністів,вони постійно возмущаються,як людям знати куда вона їде. Особливо напрямок на Гребінку

Недоліки:

Не підписані куда їдуть,грязні

Проводніца відмовила мені в посадці

Міланія середа, 22 липня

Потяг Миколаїв- Київ запізнився на 30 хв . У нас був 4ий вагон , коли потяг почав приходити то ми зрозуміли що наш вагон на 2 вагони далі ніж ми стояли, ми почали бігти до нашого вагону ще коли потяг тільки починав зупинятись і коли ми добігли то проводниця AHUEVSHAYA TVARЬ виганяла якусь жінку з вагону бо вона не встигла... Читати відгук Потяг Миколаїв- Київ запізнився на 30 хв . У нас був 4ий вагон , коли потяг почав приходити то ми зрозуміли що наш вагон на 2 вагони далі ніж ми стояли, ми почали бігти до нашого вагону ще коли потяг тільки починав зупинятись і коли ми добігли то проводниця AHUEVSHAYA TVARЬ виганяла якусь жінку з вагону бо вона не встигла добігти якби до часу посадки . Ще раз кажу що потяг запізнився на 30 БЛІН ХВИЛИН я сказала що у мене квиток на цей потяг ця KONCHENA DURA( ПРОВОДНИЦА) сказала мені що час вичерпано перед ді мною почала збирати драбину в неї був жовтий флажок у руках тобто посадка не закінчена ще це буквально 1 хв але ні вона вперлась і закрила перед ді мною двері . Жахливий сервіс жахливі люди працюють в ккр залізниці . Плювати їй в лице я хотіла тварюка.

Жахливий сервіс

Гость середа, 22 липня

Жахливий сервіс. Постійно доводиться стояти й чекати, поки відкриють двері. Видно, що ніякого прибирання не проводиться, лавок майже немає, тому всі пасажири змушені стояти. Потяги постійно запізнюються, про пунктуальність тут, здається, взагалі не чули. Дуже розчарований(а) таким обслуговуванням.

Издевательство над людьми

[email protected] вівторок, 21 липня

Зачем заставлять людей выходить с поезда по несколько раз во время тревоги? Это полный бред , в этом никакой абсолютно техники безопасности, то просто поезд остановится и стоит без действий, тупо издевательство над людьми

Переваги:

Плюсов нет

Нічого нового немає в цьому житті

Гость понеділок, 20 липня

Добрий день шановні
Дуже прикро чути про відсутність забутих речей, які просто залишалися в купе міжнародного потягу 750Ш на кінцевій зупинці Києва:
Потяг запізнився на майже годину і мені поспіхом разом з дружиною і донькою та внуками бігти далі для пересадки, бо залишалося 25 хвилин до відправлення.
Я, працюю чесно на невеликій зарплатні і дуже прикро, що хтось привласнив... Читати відгук Добрий день шановні
Дуже прикро чути про відсутність забутих речей, які просто залишалися в купе міжнародного потягу 750Ш на кінцевій зупинці Києва:
Потяг запізнився на майже годину і мені поспіхом разом з дружиною і донькою та внуками бігти далі для пересадки, бо залишалося 25 хвилин до відправлення.
Я, працюю чесно на невеликій зарплатні і дуже прикро, що хтось привласнив чуже майно, шкода дуже
Закон сіяння і жатви весь час працює, поясніть будь ласка працівникам Укрзалізниці про це - на чужому нещасті щастя не побудуєш
Храни вас Господи від усякого зла
Нехай добро переможе зло
Петро

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 2881 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги