Фокстрот відгуки покупателей / страница 94
Фокстрот відгуки покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5143 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Сервисное обслуживание без желания покупателя
Благодарим Ваc за обращение.
Приобретение дополнительных услуг носит рекомендательный характер и в случае приобретения подлежат возврату в течении 14 дней.
За подробной информацией рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Все ужасно
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера чека ( #ДОК № ххх-ххх...) и Вашими контактными данными.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
"Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника..."
Второй день, после клятвенного обещания и извинений. Второй. Глухая стена при обращении. Опять "вам позвонят". Жду звонка. Сколько... Читати відгук Если не считать недели нервотрепки, если забыть о том, что Фокстрот- глухая стена в случае возврата доставленного ими бракованного товара, если помнить лишь о том, что второй день ожидаю с 11 до 18 приезда курьера, который должен забрать брак и вернуть деньги...
Второй день, после клятвенного обещания и извинений. Второй. Глухая стена при обращении. Опять "вам позвонят". Жду звонка. Сколько ждать?
Киев. Фокстрот. ТОВ "САВ-Дістрібьюшн" "Виїздна торгівля", вам не стыдно?
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сотруднику Криворожского филиала по проспекту Металлургов
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обещают одно а по факту совсем другое.
Мы могли заказать установку в сторонней фирме и... Читати відгук Купили кондиционер, в магазине сказали что установят через 5 дней. После покупки позвонили в некий "Сервисный центр" который занимается установкой, и тут нам говорят что ничего про 5 дней не слышали и когда установим тогда установим. И говорили таким тоном как будто я им обязан и им плевать на клиентов.
Мы могли заказать установку в сторонней фирме и они готовы были приехать хоть завтра, но после того как менеджер нас заверил что через 5 дней все будет мы решили заказать все в "одном месте" - прям по Фрейду...
Теперь не знаем что делать, или ждать "мифических установщиков" или писать заявление о возврате товара, и ждать рассмотрения 14 дней. В любом случае в фокстрот я больше ни ногой.
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера заявки на установку и Вашими контактными данными.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
"Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника..."
Да, значительно больше. Сегодня Фокстрот- огромный монстр, не видящий в покупателях человека. Монстр, не выполняющий своих обязательств, возникающих в связи с продажей товара.
Задача менеджмента и владельцев Фокстрота- как можно больше и быстрее .... вынести... вывезти товара из магазина, склада. А далее, у покупателя, "хоть потоп". - - -
Заказывала... Читати відгук "Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника...".
Да, значительно больше. Сегодня Фокстрот- огромный монстр, не видящий в покупателях человека. Монстр, не выполняющий своих обязательств, возникающих в связи с продажей товара.
Задача менеджмента и владельцев Фокстрота- как можно больше и быстрее .... вынести... вывезти товара из магазина, склада. А далее, у покупателя, "хоть потоп". - - -
Заказывала товар в интернет- магазине. Три раза переносили срок поставки. В результате привезли холодильник поцарапанный, с этикетками (ярлыками с характеристиками и ценами, с витрины магазина) на холодильник другого! производителя, с документами на холодильник с другим! серийным номером. Ощущение от происходящего уже в течение недели,- оказалась участником махинации... (Кто- то "подсунул" испорченный товар, "подложив" документы.)
- - - -
Обратная связь исключительно односторонняя- пишу и звоню, получаю стандартные заученные фразы "вам позвонят", "вам ответят".
Забирать холодильник и возвращать деньги не спешат, оказывается, нужно, чтобы курьер!! "продал" что- либо, чтобы вернуть мне деньги. А я должна ожидать дома с 11 до 18 и надеяться на продажи курьером, который лишь развозит товар.
Фокстрот- монстр с закрытыми дверями.
В отношениях с Фокстротом, если не повезло с товаром, то...
Реагирование на Ваш запрос было максимально быстрым. В связи с тем, что товар был Вами получен и на момент получения Вы претензий не имели, нашим специалистам было необходимо время для проведения разбирательств. Ситуация была решена для Вас положительно.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Некачественный товар
Если сервисным центром будет выдан акт о нермонтропригодности Вашего изделия, Вы можете претендовать на возврат денег либо обмен.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Заказав через інтернет
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми мали можливість розібратися в описаній Вами ситуації прохання вказати номер замовлення і контактні дані для надання зворотного зв'язку або перенаправити Ваше звернення на [email protected].
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Отзыв
Вот такая ситуация,понятное дело,что пошла в другой магазин техники и купила там,при чем консультанты подбежали сразу,подсказали,рассказали.
Осадок от Фокстрот остался очень плохой,теперь понимаю почему там никогда нет людей.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных, адреса магазина и даты его посещения.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
В этом сервисе у роботников руки из жопы ростут. В Январе сдала телевизор в сервис 4 месяца поработал и опять сломался, та самая ситуация случилась.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе,... Читати відгук Хотел вернуть бракованный товар. Было где-то 18:30. Рыжий кассир ответил, что возвратами занимается девушка, которая работает с 9:00 до 17:00. Я говорю:
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе, которым ты не можешь воспользоваться? Всё сделано для того, чтобы покупатель не смог вернуть бракованный товар. Если товар не особо дорогой, вряд ли кто-то захочет тратить на этот поход четверть своего выходного.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
купил леново р70
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера договора на приобретенную услугу.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не качественный ремонт телефона
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Екстра-сервис для телефона Леново
Информируем Вас о том, что согласно условия договора оферты по услуге "Экстра-Сервис", ремонт негарантийных случаев, возможен только в первый год со дня покупки.
В Вашем случае, до 06.03. 2017 года.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ПОД ЗАКАЗ
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ПОД ЗАКАЗ! ТОЛЬКО ПО НАЛИЧИЮ! Чтоб можно было пощупать рассмотреть, подвигать. И, по возможности, забирайте товар сами, без их доставки. Мало ли как оно сложиться.
Написал отзыв на сайте магазина - как было там два положительных отзыва, так они там висят до сих пор. Мой отзыв потерялся где-то на просторах интернета. Радует только то, что они сменили картинку и сейчас все соответствует. Значит прочитали все-таки отзыв зас...нцы.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Услуги экстра- сервис не работают.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хуже магазина в Николаеве нет
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обслуживание.
Вчера, 14.05.2017 в 15: 20 совершала покупку в магазине Фокстрот в Дрим Тауне.
Как только подошла к телефонам, возле меня образовалось четыре консультанта. Если руководство считает, что это «плюс», это не так. Одного консультанта вполне достаточно. Просишь подождать, все равно ходят за тобой причем на расстоянии 30 см, очень не комфортно.
Как только я... Читати відгук Добрый день,
Вчера, 14.05.2017 в 15: 20 совершала покупку в магазине Фокстрот в Дрим Тауне.
Как только подошла к телефонам, возле меня образовалось четыре консультанта. Если руководство считает, что это «плюс», это не так. Одного консультанта вполне достаточно. Просишь подождать, все равно ходят за тобой причем на расстоянии 30 см, очень не комфортно.
Как только я поняла, о чем хочу послушать, подняла глаза, а ко мне уже бегут, причем грамотной консультации я не получила.
Проконсультировали, спасибо, покупку оформили.
Иду на кассу, с двух сторон работает по одной кассе и везде небольшие очереди. Стала на кассу, передо мной две покупки.
Если руководство магазина считает, что три человека в очереди это норм, возможно я бы согласилась, если бы средняя длинна покупки была пять минут.
Стояла в кассе 40- 50 минут, оформляли какой то кредит, куча документов, может на квартиру? Попросила кассира пригласить на кассу кого то еще, а то стою чувствую старею. И мне все равно кто это будет, старший кассир, администратор, управляющий магазином.
Кассир ответил, что пригласить некого. Через минут несколько пришел старший кассир, и не открыв вторую кассу, помогла обычному кассиру оформить покупку клиента передо мной.
Как только пришла моя очередь, подошел охранник и попросил меня подождать, потому что инкассация.
Ему повезло, что он весит 100кг, а я 50 Меня обслужили я не ждала, пока сделают инкассацию.
Я больше не пойду в Ваш магазин, невозможно сделать покупку. Пять человек готовы рассказать о товаре, но никто не готов продать.
За мной собралась приличная очередь, все возмущаются, реакции от сотрудников магазина никакой. Мне как клиенту Вашего магазина все равно какие у вас сложности, кто не вышел на работу, сколько у Вас вакансий и т.д.
И это не праздничные дни, на праздник я тоже у вас была – это отдельная история…
Если не хотите терять клиентов, сделайте, что то с очередями на кассе.
Спасибо.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
экстра сервис - обман?
Ситуация № 2: Газовая поверхность через год с момента покупки заклинило автоподжиг (постоянно бьет током). Позвонил по Экстра сервису - отреклись, сказали обращаться... Читати відгук Ситуация №1: Купил блендер с тремя насадками, привезли курьером. Проверил - работает. Далее в итоге оказалось что одна из насадок треснутое крепление. Позвонил в фокстрот, сказали, что замене не подлежит - брак производителя, если хотите покупайте новое.
Ситуация № 2: Газовая поверхность через год с момента покупки заклинило автоподжиг (постоянно бьет током). Позвонил по Экстра сервису - отреклись, сказали обращаться к производителю, а данная услуга распространяется только на перепад напряжения. Спрашивается зачем её покупать?
Люди не тратьте деньги, не покупайте непонятные услуги и не рассчитывайте на гарантию от Фокстрота!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис".
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Работа
брак
Купил утюг Тефаль . Жена залила воду в контейнер , в сеть не включала и оставила его на гладильной доске - она вся вытекла , так проверяли 3 раза . Клапан не держит , положение выбрали без пара. Одежду не гладили . Купил 2 дня назад , супруга расстроена , так как утюг не дешевый . Хочу... Читати відгук Добрый день .
Купил утюг Тефаль . Жена залила воду в контейнер , в сеть не включала и оставила его на гладильной доске - она вся вытекла , так проверяли 3 раза . Клапан не держит , положение выбрали без пара. Одежду не гладили . Купил 2 дня назад , супруга расстроена , так как утюг не дешевый . Хочу вернуть товар и получить свои деньги назад .
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Купили микроволновку
В итоге при покупке почувствовала себя обманутой и дурой..
Консультант выписал нам номер заказа мы пошли на кассу оплатили вернулись к консультанту и тут сюрприз в чеке . . Когда выбирали микроволновку цена была 1189грн и такая же за 1269грн...Я естественно выбрала за 1189грн но в чеке она оказалось 1299грн и цену уже поменяли... Читати відгук Очень расстроена покупкой...Покупали микроволновку и пылисос..
В итоге при покупке почувствовала себя обманутой и дурой..
Консультант выписал нам номер заказа мы пошли на кассу оплатили вернулись к консультанту и тут сюрприз в чеке . . Когда выбирали микроволновку цена была 1189грн и такая же за 1269грн...Я естественно выбрала за 1189грн но в чеке она оказалось 1299грн и цену уже поменяли на ветрине...И мне доказывали что такого быть не может...Но я точно помню что я брала за 1189грн..Но доказать не удалось...вот так и обманывают покупателей..
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
могу ли я воспользоваться мастер сервисом?
Рекомендуем Вам обратится на горячую линию нашей компании по номеру 0800 500 153 .
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
хочу вернуть товар
Благодарим Вас за отзыв.
огласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При этом Вам будет возвращена сумма за товар и услугу к товару.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Планшет леново
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр, поскольку согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
0% растрочка или лохотрон
Добрий день!
Рекомендуємо Вам з даним запитом звернутися до Вашого банку.
Оскільки Ви виплачуєте кредит банкові, на наданих ним умовах.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Подумайте перед тем как идете в фокстрот за покупкой
Хочу извиниться
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Со своей стороны мы сделаем все возможное для того, чтобы в будущем обслуживание в сети наших магазинов вызывало у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проблема с гарантийным обслуживанием
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНО
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ужасно
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153