Фокстрот (Київ, ул. Гната Юры, 20) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1 з 5 на підставі 22 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Шахраї! Нікому не раджу з ними зв'язуватися!
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Возврат денег за недоставленный товар.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не выполняют заказ.
Возврат денег за заказ состоится не раньше, чем через 10 дней, так как фирма держит деньги за заказ у себя 7 дней, и три дня банк. То есть фокстрот прокручивает мои деньги в течении 7 дней. Аферисты! Неплохо бы налоговой полиции ими заняться.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не пользуйтесь магазином на Гната Юры 20 в фостроте
При выборе товара, еле дозвались продавца... На вопросы отвечал не хотя, как будто делая одолжение, всю информацию вытягивали просто клещами. К конце концов когда решила сделать покупку - оказалось, что цена в 2 раза дороже, при этом продавец ответил, практически обвиняя и ругая нас, что ценник поменяли покупатели.
Читати відгук Не в моих правилах давать негативные отзывы... Но здесь просто кошмар.
При выборе товара, еле дозвались продавца... На вопросы отвечал не хотя, как будто делая одолжение, всю информацию вытягивали просто клещами. К конце концов когда решила сделать покупку - оказалось, что цена в 2 раза дороже, при этом продавец ответил, практически обвиняя и ругая нас, что ценник поменяли покупатели.
Спасибо Эльдорадо, которое рядом, молодой человек, все подробно рассказал, показал и естественно я купила товар у них. При этом как оказалось функции в данном освежитель воздуха были совершенно разные, а только по тому, что в фокстрот продавец о них и не знал, он думал, что разница в цене только по тому что БРЕНД.
ОБУЧИТЕ своих сотрудников, хотя бы общаться.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не робочий кухонний комбайн
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обманюють зі страхуванням!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением,Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ЛОХОТРОН В ФОКСТРОТ!!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТ подарочные сертификаты
Если есть вопросы - пишите [email protected] Может помогу спуститься с небес на землю.. Сергей
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Сервис никакой
Мы постараемся Вам помочь в этой ситуации.
Для проведения разбирательств прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать номер Вашего заказа/чека, контактный номер телефона и суть обращения для выяснения.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Некомпетентные сотрудники
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Розчарування!!!
Благодарим Вас за отзыв
По истечению 1 года эксплуатации Вы можете восспользоваться данной услугой диагностики, которая включает в себя:
замена анода (стоимость анода оплачивает клиент замена 1 раз за весь срок действия договора), проверка сопротивления изоляции тена, техническая консультация.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Сервис страховка
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заявки.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
купил леново р70
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера договора на приобретенную услугу.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продавцы консультанты
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам Ваши контактные данные для предоставления обратной связи и описать ситуацию более детально.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАС
Все через одно место
Ваш заказ был оформлен в кредит с последующей доставкой транспортной службой Новая Почта.
Процедура подписания документов была проведена согласно регламента работы компании.
В случае, если Вас интересует возможность забрать товар из магазина, просьба указать.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Обман покупателей консультантами
Консультант :Петровский А.Н.
магазин Гната Юры 20
Спасибо
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Аби продати
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь вдячні за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
БЕЗТОЛКОВЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!!!!! Покупая товар на ул Гната Юры 20. вы потеряете свои деньги и время
Прошу заметить, что отзыв как такой я пишу впервые в жизни! До этого состояния меня нужно было довести!
04.10.15 по адресу г .Киев, ул Гната Юры,20 я купила принтер HP Deskrjet 1510 за 1099 грн.
Во время консультации перед покупкой у продавца Кучеренко В. Я спросила о том, что делать... Читати відгук Была "приятноБыла «приятно» удивлена, когда прочитала первый попавшийся отзыв!
Прошу заметить, что отзыв как такой я пишу впервые в жизни! До этого состояния меня нужно было довести!
04.10.15 по адресу г .Киев, ул Гната Юры,20 я купила принтер HP Deskrjet 1510 за 1099 грн.
Во время консультации перед покупкой у продавца Кучеренко В. Я спросила о том, что делать когда закончится краска и любая ли подходит к этим катриджам, сказала, что у меня есть краска компании HP. Заранее понимала, что не готова буду покупать новые катриджы и в этот же день готова была приобрести необходимую краску. Консультант ответил, что таки да, подходит абсолютно любая краска компании HP, у него дома такой же катридж и заправляет чуть ли не первой попавшейся краской и все печатает. – НАРУШЕНИЕ №1
Ну, я же консультировалась у профессионала, он же разбирается, ну раз любая, то зачем мне тратить деньги на покупку ещё какой-то краски?!
Когда попросила проверить как принтер печатает мне ответили, что катриджи запечатаны и поэтому кроме как показать его внешний вид мне больше ничего продемонстрировать не могут- НАРУШЕНИЕ №2
Поработала я с этим принтером ровно 2 дня и момент, когда краска закончилась, наступил!
И вот, я, имея уже необходимую краску, заправляю катриджи, а они почему-то НЕ ПЕЧАТАЮТ!
Решила пойти в магазин и выяснить в чем дело. Встречаю снова этого же консультанта, а из самых весомых аргументов у него только один, что у него дома такой же принтер и все печатает!!!
Вот тут я понимаю, что что у него происходит дома, мне совершенно не интересно, так как мне нужно решить мою проблему каким либо из путей:
- вернуть деньги за товар
- заменить мне на нормальный катридж, к которому я снова – таки готова купить краску, которая подходит
Но, увы! Мне вдруг заявляют, что вернуть и обменять товар мне не могут так как я им уже пользовалась!!!- НАРУШЕНИЕ №3
Ребята, что за бред вы несете?! Согласно вашим утверждениям, я должна была на протяжении 14 дней просто смотреть на него, какой он беленький?!
Беседовал со мной и директор магазина Мельник В.
В заявлении я написала, что готова подождать 7 дней на возврат денег.
Из-за халатности персонала, не знания товара, безтолкового «колхозного» общения с покупателем я теряю время и, главное, деньги, кроме тех, которые я заплатила за принтер. Ещё и те, которые должна получить путем подписания договоров.
Я более чем уверена, что никаких скриптов о товаре, его продаже, возврате и обмене персонал не знает. Где-то там на этикетке выучили, что там написано и достаточно.
Директор магазина абсолютно не компететный. Уважаемый Мельник В.В., кроме того, что вы меня пытались познакомить с законами, вы не предложили мне ни одного выхода из ситуации, вы меня даже не попытались успокоить и решить мою проблему.
Вы купили принтер, вот и разбирайтесь с ним самостоятельно. Участия никакого! Ни предложения помощи выяснить в сервисном центре, ни контактов сервисного центра, ничего.
Руководство компании «Фокстрот», по какому принципу вы набираете персонал?! Крупная компания, до сегодняшнего дня я думала, что уважающая себя. Нет, вы набрали безтолковых людей с минимум безграмотной речью, с максимум тех, кто благодаря незнанию товара, который они продают, обманывают покупателя. О данном магазине у меня мнение сложилось одно, и даже не благодаря продавцу, а благодаря директору магазина, потому как для компании нет ничего хуже, чем безграмотный и безтолковый руководитель, который не научил свой персонал правильно продать товар. И в моем случае мои деньги экономить не нужно было, я и сама с этим хорошо справляюсь! Мне нужно было предложить вместе с принтером ту краску, которая подходит и проблем бы не было вообще никаких. В итоге добрые намерения продавца выливаются мне в расходы, на которые я не расчитывала и нервотрепку.
ИТОГО: прошу в течении 7 дней, как написано в заявлении, вернуть мне деньги за товар и принять меры/санкции относительно директора магазина, потому что виноват в некомпететности персонала только он.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, опишите инцидент подробнее и сообщите более детальную информацию на электронный адрес компании [email protected], указав:
- номер чека (#ДОК. ХХХ-ХХХХ…);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Полный обман, ну полнейший
Мы провели разбирательства по данной ситуации, и сообщаем Вам следующее: страховая компания "Арсенал-Страхование" проведет выплату по данному случаю до 30.04.2015 включительно, с условием амортизации техники ( согласно части 2, пункта 7,7,1 комплексного договора страхования "Экстра- Сервис").
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обманщики
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазинами
сети "Фокстрот. Техника для дома".
Действительно возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, исключительно
если товар надлежащего качества, согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей".
Так как Вами был приобретен страховой продукт "Экстра- Сервис", страховая компания компенсировала Вам
стоимость техники с учетом амортизации.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Мошенники фокстрота
Ожидайте, в ближайшее время Вам предоставят обратную связь.
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Впарили брак, пока ходил в кассу
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- дату покупки и ваш контактный телефон;
- способ передачи техники ( через магазин или напрямую через сервис-центр);
- и подтвердите, что это был магазин на Гната Юры?;
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
Разводят на деньги.