Ирина Украина, Київ Відгук додано 15 травня, 2017 год826 переглядів
Добрый день, Вчера, 14.05.2017 в 15: 20 совершала покупку в магазине Фокстрот в Дрим Тауне. Как только подошла к телефонам, возле меня образовалось четыре консультанта. Если руководство считает, что это «плюс», это не так. Одного консультанта вполне достаточно. Просишь подождать, все равно ходят за тобой причем на расстоянии 30 см, очень не комфортно. Как только я поняла, о чем хочу послушать, подняла глаза, а ко мне уже бегут, причем грамотной консультации я не получила. Проконсультировали, спасибо, покупку оформили. Иду на кассу, с двух сторон работает по одной кассе и везде небольшие очереди. Стала на кассу, передо мной две покупки. Если руководство магазина считает, что три человека в очереди это норм, возможно я бы согласилась, если бы средняя длинна покупки была пять минут. Стояла в кассе 40- 50 минут, оформляли какой то кредит, куча документов, может на квартиру? Попросила кассира пригласить на кассу кого то еще, а то стою чувствую старею. И мне все равно кто это будет, старший кассир, администратор, управляющий магазином. Кассир ответил, что пригласить некого. Через минут несколько пришел старший кассир, и не открыв вторую кассу, помогла обычному кассиру оформить покупку клиента передо мной. Как только пришла моя очередь, подошел охранник и попросил меня подождать, потому что инкассация. Ему повезло, что он весит 100кг, а я 50 Меня обслужили я не ждала, пока сделают инкассацию. Я больше не пойду в Ваш магазин, невозможно сделать покупку. Пять человек готовы рассказать о товаре, но никто не готов продать. За мной собралась приличная очередь, все возмущаются, реакции от сотрудников магазина никакой. Мне как клиенту Вашего магазина все равно какие у вас сложности, кто не вышел на работу, сколько у Вас вакансий и т.д. И это не праздничные дни, на праздник я тоже у вас была – это отдельная история… Если не хотите терять клиентов, сделайте, что то с очередями на кассе. Спасибо. 1 не згоден
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Обслуживание. - Відгуки про Фокстрот
Вчера, 14.05.2017 в 15: 20 совершала покупку в магазине Фокстрот в Дрим Тауне.
Как только подошла к телефонам, возле меня образовалось четыре консультанта. Если руководство считает, что это «плюс», это не так. Одного консультанта вполне достаточно. Просишь подождать, все равно ходят за тобой причем на расстоянии 30 см, очень не комфортно.
Как только я поняла, о чем хочу послушать, подняла глаза, а ко мне уже бегут, причем грамотной консультации я не получила.
Проконсультировали, спасибо, покупку оформили.
Иду на кассу, с двух сторон работает по одной кассе и везде небольшие очереди. Стала на кассу, передо мной две покупки.
Если руководство магазина считает, что три человека в очереди это норм, возможно я бы согласилась, если бы средняя длинна покупки была пять минут.
Стояла в кассе 40- 50 минут, оформляли какой то кредит, куча документов, может на квартиру? Попросила кассира пригласить на кассу кого то еще, а то стою чувствую старею. И мне все равно кто это будет, старший кассир, администратор, управляющий магазином.
Кассир ответил, что пригласить некого. Через минут несколько пришел старший кассир, и не открыв вторую кассу, помогла обычному кассиру оформить покупку клиента передо мной.
Как только пришла моя очередь, подошел охранник и попросил меня подождать, потому что инкассация.
Ему повезло, что он весит 100кг, а я 50 Меня обслужили я не ждала, пока сделают инкассацию.
Я больше не пойду в Ваш магазин, невозможно сделать покупку. Пять человек готовы рассказать о товаре, но никто не готов продать.
За мной собралась приличная очередь, все возмущаются, реакции от сотрудников магазина никакой. Мне как клиенту Вашего магазина все равно какие у вас сложности, кто не вышел на работу, сколько у Вас вакансий и т.д.
И это не праздничные дни, на праздник я тоже у вас была – это отдельная история…
Если не хотите терять клиентов, сделайте, что то с очередями на кассе.
Спасибо.
1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153