Name: не качественный ремонт телефона
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина, Вінниця Відгук додано 23 травня, 2017 год 773 перегляда

Відгук про Фокстрот за адресою Вінниця, ул. Папанина, 1а покупал телефон моторола мото г3 спустя полгода перестал работать микрофон, обратился в магазин, телефон приняли на сервисный ремонт, спустя 2 недели телефон вернули с сервиса, были видны следы не качественной сборки (между корпусом и дисплеем торчала уплотнительная резинка) так же перед отправкой в ремонт были сброшены все настройrи до заводских (полный сброс), но когда телефон включил после сервиса обнаружил левую инфу (гугл аккаунт, телефонная книга, история звонков, что само собой приводит к мысли что либо были установлены б\у запчасти с телефона неизвестного происхождения (возможно и ворованного) либо телефоном пользовались сотрудники сервиса в своих целях) все это было сделано в присутствии менеджера и написано заявление на устранение данных недостатков, с момента повторной отправки телефона в сервис прошло уже 3 недели по сегодняшний день я назад телефон не получил......

Недоліки:

не качественная и халатная работа сервисного центра, возможно использованеие бу запчастей неизвесного происхождения

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 26 травня, 2017 год

Добрый день, Андрей!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.

Заранее спасибо.

С уважением, Алина

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Відповісти

Андрей (Украина, Вінниця) 25 травня, 2017 год

Но хочу заметить что сервис менеджер магазина фокстрот, молодец, сопереживает и стараться всеми силами ускорить процесс и найти нужный подход, приветлива и вежлива, спасибо вам Ольга за это

Відповісти