Фокстрот (Київ, просп. Освободителей, 17) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1 з 5 на підставі 12 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
На визволителів
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Возрата нет
ИТОГ: мне за 99 гривен (цена за доставку домой) привезли бракованный принтер (с явным признаком дефекта, который возможно обнаружить только при использовании), который я теперь должен транспортировать то в магазин, то в сервисный центр за свой счет, две недели сидеть без принтера, а после еще бегать, в сервисный центр за актом и потом в магазин чтобы забрать свои деньги. За много лет первый горький опыт с Фокстрот, и думаю после данной ситуации наше сотрудничество продолжаться больше не будет.
Вот так я купил новый МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A).
PS: три дня спустя мой комментарий так и не был опубликован на сайте Фокстрот. Будьте внимательны читая отзывы на сайтах.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Дурять клієнтів і це норма
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продают технику Б/У под видом новой
Прошу связаться со мной как можно быстрее!
Обманывают покупателей
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Продают технику Б/У под видом новой
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о... Читати відгук Приобрела телевизор Phillips 49PFS5301/12 ,коробка у так сказать нового товара была вскрыта! Я говорю "Что это?"
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о возврате денежных средств, отказали! Перечат сами себе в ответе!
Поломанный ТВ не забираю!
Не имею ни денег не телевизора!
Верните деньги уплаченные мной!!! Заберите поломанный ТВ на списание!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
дорого і непотрібно
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження... Читати відгук Співробітник магазину по вул. Визволителів навязав багато непотрібних та дорогих додаткових опцій, які вже були в купленому ноутбуці, без попередження і погодження була включена додаткова гарантія від магазину вартістю 1950 грн , яка на данний момент не відпровідеє дійсності та не може бути надана в ніякому обсязі.
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження були встановлені не потрібні не функціональні додатки програмного забезпечення та враховані в вартість пристрою без узгодження!
не рекомендую робити покупки в даній мережі магазинів, бо вам не допоможуть а візьмуть втричі більше коштів!!!
Дякуємо Вам за відгук
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не компетентный персонал
Я позвонила снова на горячую линию и оставила ещё один номер, ещё прошло 2 дня... Читати відгук Купили плиту, неделю назад, сразу проплатили подключение, позвонили на горячую линию и записались на подключение плиты(услуга которую мы уже проплатили). На третье сутки нам соизволили позвонить, я не смогла подойти к телефону, поэтому нам решили больше не перезванивать, а указали сразу просто «клиент не отвечает».
Я позвонила снова на горячую линию и оставила ещё один номер, ещё прошло 2 дня они соизволили набрать всего на один номер, мама не успела взять трубку, так как было совершено несколько гудков.
После долгих разбирательств и вытрепанных нервов, через неделю после покупки на наконец её установили.
Это ужасно, так вытрепать нервы за мои же деньги, за услугу которую оплатила сразу чтоб не ждать...
Короче му.....ки конкретные!!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные.
С уважением, Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
"Сегодня «Фокстрот» – больше, чем просто качественная техника..."
Второй день, после клятвенного обещания и извинений. Второй. Глухая стена при обращении. Опять "вам позвонят". Жду звонка. Сколько... Читати відгук Если не считать недели нервотрепки, если забыть о том, что Фокстрот- глухая стена в случае возврата доставленного ими бракованного товара, если помнить лишь о том, что второй день ожидаю с 11 до 18 приезда курьера, который должен забрать брак и вернуть деньги...
Второй день, после клятвенного обещания и извинений. Второй. Глухая стена при обращении. Опять "вам позвонят". Жду звонка. Сколько ждать?
Киев. Фокстрот. ТОВ "САВ-Дістрібьюшн" "Виїздна торгівля", вам не стыдно?
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
обман
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- дату посещения магазина;
- номер карты ФоксКлуб;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Татьяна
Цена в магазине - обман. Акции - сплошной развод.
- Доставка бесплатная, но через четыре дня.
- Ладно.
- Для... Читати відгук Собирался 30 ноября (воскресенье) купить по акции "Знижки - 50% або - 100%!" холодильник, стиральную машину и телевизор. За наличные! Так как покупка ответственная - выбирал соответственно. В магазине (Киев, просп. Освободителей, 17) были выбраны модели техники. Оформляем. И тут началось!
- Доставка бесплатная, но через четыре дня.
- Ладно.
- Для того чтоб была гарантия на стиральную машину - оформите её подключение 150грн. (это к уже готовому крану воды, патрубку канализации и розетке. если первых двух нет - 600 грн)
- Ладно (интересно, а каждый раз включать технику в розетку - тоже сертифицированный специалист нужен, чтоб не пропала гарантия?).
- Оформите дополнительную гарантию на непредусмотренные производителем поломки - например, от перепада напряжения (от 600 грн на два года).
- НЕТ!
- Тогда купите стабилизатор - у нас есть хорошие (это для мощной-то стиралки!).
- НЕТ!!!
через какое-то время: - извините, у нас не получается оформить товар!
Подходим к барышне (без бейджика), по словам продавца - зам директора. Она, выслушав всех, говорит:
- Всё правильно! Вы ДОЛЖНЫ купить для акционных цен дополнительные услуги.
- НЕТ!!! (разговор происходит на первом этаже недалеко от входа)
- Сегодня мы вам ничего не продадим, приходите завтра. Завтра всё оформим. (Хороша заявка?!! За мои наличные и - завтра!!! Завтра - это в понедельник, рабочий для меня день, после того как сегодня, в воскресенье, в магазине было потрачено часа три на выбор товара!)
Не встретив с моей стороны нужного ей понимания (а разговор перешёл на повышенные тона), барышня выдала фразу:
- Не распугивайте нам посетителей, а будете шуметь - я попрошу охрану вас вывести!
И повисли в воздухе три вопроса:
1 - почему в 18-45 30 ноября магазину оказались не нужны наличные?
2 - по каким параметрам в "Фокстроте" подбирают "руководящий" состав?
3 - приду ли я ещё раз в "Фокстрот"?
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники, которые Вы имели намерение приобрести, а также Ваш контактный номер телефона.
Заранее благодарим.
С уважением,
[email protected]
0-800-500-153