Фокстрот відгуки покупателей / страница 91
Фокстрот відгуки покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5143 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Одни обещания
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН
Собираюсь завтра идти возвращать товар в магазин и требовать назад деньги, пока еще не прошло две недели!
Люди не ведитесь на лохотрон фокстрота, сервис просто ужас!!!
кому интересно звоните (067)297-75-36 Игорь. Этот же номер и для админов фокстрота!
Если кому то интересно завтра напишу о результате попытки возврата!!!
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств, для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Интернет-магазин ФОКСТРОТ - ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!
При получении товара Вам необходимо проверить лишь внешний вид и комплектацию товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Лохотрон!!!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Благодарность продавцу Вороне Игорю
Благодаря этому продавцу совершила покупку и не написала жалобу на работавших 5 августа кассира и администратора торгового зала. Они или некомпетентны, или специально скрывают информацию от... Читати відгук Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу Вороне Игорю из магазина на пр. Бандеры, 21. Этот продавец действительно находится на своем месте, может рассказать все о товаре очень грамотно и тактично, а главное - терпеливо.
Благодаря этому продавцу совершила покупку и не написала жалобу на работавших 5 августа кассира и администратора торгового зала. Они или некомпетентны, или специально скрывают информацию от покупателя (речь идет об условиях возврата страховки "ТехноСервис")
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба описать Ваш отзыв более детально, для того, чтобы мы имели возможность во всем разобраться.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ужас ужасный
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) , а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашей карты "ФоксКлуб", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Короче - не рекомендую,... Читати відгук Купили год назад вместе с телефоном услугу "Экстра сервис". На экране появились пятна. Обратилась в сервис, и, вот. полтора месяца без телефона((((. Куда позвоню, один ответ: разбираемся.... А я это уже оплатила и осталась без телефона... Если бы в обычный сервис отдала, то за свои деньги душу из них вытрясла! И починили бы за три дня!
Короче - не рекомендую, развод какой-то.... и читайте внимательно условия(
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хуже магазина нет!!!!!!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Настройка SMARTTV
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашей заявки на установку, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот: без прямых договоров, но с договорняками.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать марку и модель товара, который хотели приобрести, а так же адрес магазина и дату его посещения.
Заранее спасибо
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Фокстрот обманывает
Уже пожалел, что не купил в другом интернет магазине- в любом... Читати відгук Оформил покупку в интернет магазине и при заказе указал "Доставка Фокстрот", форма заказа позволила это сделать после указания города, но уже после оформления и оплаты оказалось, что доставлять будет Новая Почта и под подъезд! То есть- я должен или сам поднимать стиралку в квартиру, или дополнительно нанимать грузчиков.
Уже пожалел, что не купил в другом интернет магазине- в любом случае было бы дешевле.
Обманщики!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа, или номер телефона который за ним закреплён.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
КОНДИЦИОНЕР
ПРИ ПОКУПКЕ КОНДИЦИОНЕРА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ
КАКОВА СТОИМОСТЬ УСТАНОВКИ ?
Стоимость установки кондиционера зависит от его мощности, а так же от пакета работ:
Сервис "Старт-Мастер" для кондиционера мультисплит системы
2349 гривен.
4199 гривен.
Сервис "Старт-Мастер" для кондиционера мощностью 12000 BTU
1349 гривен.
2799 гривен.
Сервис "Старт-Мастер" для кондиционера мощностью 18000 BTU
1699 гривен.
2899 гривен.
Сервис "Старт-Мастер" для кондиционера мощностью 24000 BTU
1899 гривен.
3699 гривен.
Сервис "Старт-Мастер" для кондиционера мощностью 7000 BTU-9000 BTU
1249 гривен.
2499 гривен.
Пакет "Econom" включает в себя только работу мастера и соответственно его стоимость ниже, а пакет "Standart" включает и работу мастера и дополнительные материалы, и его стоимость выше.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС" Часть 3. - Отзыв о Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
На нашем сайте указаны условия проведения акции "Экстра Сервис" по отоваривания договора.
Без желтой пластиковой карты "Екстра Сервис", которая выдается при совершении покупки отоварить договор отсутствует возможность.
С детальными правилами Вы можете ознакомиться в разделе Услуги «Экстра-Сервис» пункт "Мастер Сервис" , акция "Мастер Сервис плюс".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод Фокстрота!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Люди даже не заходите в эту сеть магазинов!!!!!!!
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка
В 2017 году такие помойки как ваша существовать не должны, Вы отвратная конторка с которой могут сотрудничать только мазохисты, я даже не понимаю зачем заказал в вашем колхозе. Планшет с Китая я уже получил, телефон из Германии я уже получил и одежду,продукты из США тоже, но не с Киева ноутбук, жду... Читати відгук Купил ноутбук 15.07 но еще не получил, жду.
В 2017 году такие помойки как ваша существовать не должны, Вы отвратная конторка с которой могут сотрудничать только мазохисты, я даже не понимаю зачем заказал в вашем колхозе. Планшет с Китая я уже получил, телефон из Германии я уже получил и одежду,продукты из США тоже, но не с Киева ноутбук, жду 16 дней.
В этой конторке нельзя покупать.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка+горячая линия
Благодарим Ваc за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просьба указать номер Вашего заказа, или номер телефона, который за ним закреплён.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Как сделать обмен
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Зачем уточнять номер заказа и игнорировать потом?
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- - -
И-нет магазин возврат 127331696
Товар с 19.07 лежит на складе Мист Експресс! Фокстрот товар со склада не забирает.
Благодарим Ваc за отзыв.
Приносим искреннее извинения за доставление Вам неудобства.
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос №1404020 по возврату техники.
В связи с техническими проблемами транспортной службы, возможны задержки по доставке.
Данная ситуация находится на контроле ответственных сотрудников, как только будет получена актуальная информацию Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС" Часть 2.
Благодарим Вас за отзыв
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал ФИСКАЛЬНОГО чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Доставка
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка холодильника SIEMENS KG36NNW30 в магазине Фокстрот в 2017 году
Благодарим Ваc за отзыв.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Возврат товара в течении 14 дней в Фокстрот — важно!
Если уже более недели тупит служба доставки и не доставляет товар в магазин, это не проблема клиента. Это проблема магазина, так как службу доставки магазин выбрал мне сам, за меня! Раз сложилась такая ситуация, пусть представители Фокстрота едут на склад и забирают посылку самостоятельно. Почему я должен на протяжении 9 ДНЕЙ каждый день звонить в Мист Експресс и долбить их вопросами, где доставка? когда курьер привезет посылку получателю...
В общем Мист Експрессом я не пользовался и некогда им пользоваться не буду. В Фокстроте ранее покупал, но из за сложившейся ситуации, теперь трижды подумаю. Очень - очень негативное сложилось мнение о такой работе магазина.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Сроки!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего договора "Старт Мастер" или номер заявки на подключение.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Користь страхування
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Гарантія
Дякуємо Вам за звернення.
інформуємо Вас про те, скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
З детальними умовами акції «Екстра Сервіс +» ви можете ознайомитися на офіційному сайті нашої компанії.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Непорядочность и неуважение к клиентуЯ
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС"
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь