Фокстрот відгуки

› › ›

1.9 5

7 відгуків / 873217 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Самовпевнені шахраї.

Покупець 20 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Довго писати не буду, кожен вибирає сам як поступати, але скажу так, якщо хочете попсувати собі нерви і почати розчаровуватись в людях і їх порядності, то купіть щось у Фокстрот. І це все відбудеться не під час купівлі, коли вони вам будуть посміхатись і щиро розповідати гарні казочки, аби вас зацікавити, а тоді, коли ви зіштовхнетеся з ситуацією по гарантії... Читати відгук Довго писати не буду, кожен вибирає сам як поступати, але скажу так, якщо хочете попсувати собі нерви і почати розчаровуватись в людях і їх порядності, то купіть щось у Фокстрот. І це все відбудеться не під час купівлі, коли вони вам будуть посміхатись і щиро розповідати гарні казочки, аби вас зацікавити, а тоді, коли ви зіштовхнетеся з ситуацією по гарантії чи заміні товару у зв'язку з браком, чи поверненням своїх же коштів. На що вам з ухмилочкою скажуть " якщо вам щось не подобається, пишіть на нас скаргу в прокуратуру чи куди вам хочеться" Аналогічно вам так скажуть і на їх Гарячій "спекотній" лінії) Ось якось так!!! Вибір за вами!!!

Переваги:

Ніяких!!! Більше я там нічого не купуватиму, і іншим не пораджу

Недоліки:

Не ведіться на їх додаткову гарантію, краще перерахуйте ті кошти на ЗСУ чи благодійність!!!

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Це не магазин а шахрайська схема

Моравська Інна ( 099 330 37 91 30 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27

Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів газу від неякісних приладів ? Чому я повинна ремонтувати нову газову плиту ??? Я що , купила її на олх б/у ?
На моє прохання замінити плиту на нову , мене навідь і слухати не хотіли .
Вас за таке обслуговування і обман покупців скоро буде минати вся Україна .
Не раджу !!!! Обходьте стороною цих пройдисвітів

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хамовитий персонал

Сергій (Украина) 5 листопада, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Пішов в магазин у м. Луцьк на пр. Волі.
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.
Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати... Читати відгук Пішов в магазин у м. Луцьк на пр. Волі.
Спочатку просто дивився на товари. Підбіг продавець і запитав, що я шукаю. Я відповів, що мене цікавлять тюнери.

Продавець, з підвищеною інтонацією в голосі, почав до мене говорити, чому я нічого не питаю в консультантів і взагалі тюнери лежать в іншому місці. Коли я підійшов до тюнерів, консультацію було надати нікому. Отже я почав шукати продавця, який би її надав. Звернувся до того самого, який підбігав до мене спочатку. Хотів почути пораду який тюнер вибрати. Від продавця отримав відповідь, що він не знає бо він ними не користується. Далі я запитав, чим вони відрізняються по характеристиках. Продавець сказав, що це не ноутбук і в тюнерах немає характеристик. Я йому кажу як мінімум в цих тюнерах є різні роз'єми а це вже характеристика товару. Після цього продавець мене відправив додому, прочитати характеристики тюнерів в інтернеті.

Цього з мене вистачило, я пішов і купив тюнер у іншому місці в магазині з нормальними продавцями. Магазин Фокстрот у м. Луцьк, на пр. Волі зіпсувався, раніше такого не було. Навпаки виходив з покупками і приємним враженням від обслуговування. Бажання там купувати більше немаю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Користь страхування

Гость (Украина, Київ) 27 липня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 В магазині купила телефон,продавець-консультант вмовив мене купити страховку за що я йому дуууже вдячна.Через деякий час я виймала сім-карту і вона застрягла в телефоні.Я подзвонила на гарячу лінію,у мене прийняли заяву,оформили її і т.д.Сказали,що протягом 4 робочих днів передзвонять.Я звернулася до їх в п"ятницю і вже в понеділок мені подзвонили і сказали адресу,куди занести телефон.В тій конторі також все оформили... Читати відгук В магазині купила телефон,продавець-консультант вмовив мене купити страховку за що я йому дуууже вдячна.Через деякий час я виймала сім-карту і вона застрягла в телефоні.Я подзвонила на гарячу лінію,у мене прийняли заяву,оформили її і т.д.Сказали,що протягом 4 робочих днів передзвонять.Я звернулася до їх в п"ятницю і вже в понеділок мені подзвонили і сказали адресу,куди занести телефон.В тій конторі також все оформили і сказали,що результат буде через 2-3 тижні.Чомусь мені віддали телефон з актом про те,що його неможливо поладити через тиждень.В той же день прийшла смс з проханням надати свої реквізити для виплати компенсації.Сказали,що гроші будуть протягом 15 робочих днів.Мені перекинули через 3.Повернули повну вартість телефона без страховки.Я задоволена цією послугою і всім рекомендую!

Переваги:

Гарне ставлення до клієнта.

Недоліки:

Іноді деякі працівники перегинають палку з вічливістю.

Відповідь представника Фокстрот 28 липня, 2017 год

Добрий день!

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Обдурювання рекламою

Юрій (Украина, Житомир) 24 серпня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 На рахунок Фокстрота - магазин вже обдурює покупців в державному маштабі. Чого варта реклама про купівлю товару за 25 платежів приурочена до 25-ти річчя незалежності України. Сьогодні 24.08.16 перевірив цю рекламу на собі - ніяких 25 платежів мені не дали, натомість Фокстрот вислав запит в 5-ть різних банків, один з них погодив мені виплату на 20ть місяців замість 25. Тобто... Читати відгук На рахунок Фокстрота - магазин вже обдурює покупців в державному маштабі. Чого варта реклама про купівлю товару за 25 платежів приурочена до 25-ти річчя незалежності України. Сьогодні 24.08.16 перевірив цю рекламу на собі - ніяких 25 платежів мені не дали, натомість Фокстрот вислав запит в 5-ть різних банків, один з них погодив мені виплату на 20ть місяців замість 25. Тобто гра для покупців називається : а може повезе.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 25 серпня, 2016 год

Доброго дня, Юрій
Дякуємо Вам за звернення.

Інформуємо Вас, що акція діє з 04 по 25 серпня 2016 року в мережі магазинів ТМ «Фокстрот техніка для дому» на всій території України (крім АР Крим та тимчасово окупованих територій Донецької та Луганської областей) та в інтернет-магазині www.foxtrot.ua. Згідно правил акції, Банк ПАТ «Альфа-Банк» залишає за собою право відмовити у видачі кредиту без пояснення причин.
Хочемо звернути Вашу увагу, що співробітниками магазину були надіслані запити до різних банків, щоб збільшити Ваші шанси на отримання кредиту.

Дуже шкода, що склалася така ситуація і Ви були змушені відчути незручності під час співпраці з нами, прийміть наші щирі вибачення.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара,

Гость (Украина, Київ) 30 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара, ужасное к покупателям

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Признательны за написание данного отзыва.

Приобретение дополнительных услуг и аксессуаров к технике является обязательным только при оформлении покупки в 0% кредит.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Надеемся, что в дальнейшем наши сотрудники будут радовать Вас только качественным обслуживанием!
Если у Вас возникают вопросы в процессе приобретения товаров в сети наших магазинов, можете обращаться к нам на горячую линию. Операторы с радостью помогут Вам в решении сложившейся ситуации!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Как нас разводят в Фокстроте

Галина (Украина, Київ) 31 грудня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 29 декабря 2014 года приобрели в Фокстроте телевизор Samsung UE-50HU7000.На кассе нам обрадовались, кассирша прощебетала, что Фокстрот нам дарит, заметьте, дарит, брелоки Талисман.Это хороший ход, господа с Фокстрота, когда у людей мысли заняты такими покупками, с подарками разбираются дома. Смотрим в чек - за эти 2 брелока - 500 грн.!!!! Спрашиваю , не отходя от кассы - это нормально... Читати відгук 29 декабря 2014 года приобрели в Фокстроте телевизор Samsung UE-50HU7000.На кассе нам обрадовались, кассирша прощебетала, что Фокстрот нам дарит, заметьте, дарит, брелоки Талисман.Это хороший ход, господа с Фокстрота, когда у людей мысли заняты такими покупками, с подарками разбираются дома. Смотрим в чек - за эти 2 брелока - 500 грн.!!!! Спрашиваю , не отходя от кассы - это нормально - подарки за такие деньги от Фокстрота нам не нужны. Ответ - так надо , это в цену телевизора входит.Пробовали что -то доказать, нам обьясняли, что без этого телевизор не продается, так надо. Уж очень хотелось телевизор, поэтому заплатили.Но обидно, за 500 грн. можно было что -то клиентам предложить без фокусов?Вот хочу обьяснений. А после Нового Года, наверное, попросим дядю прокурора обьяснить законность действий Фокстрота.Обидно, за наши деньги и нас так разводят.

Відповідь представника Фокстрот 4 січня, 2015 год

Добрый вечер Галина!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершитли покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь