Фокстрот (Київ, бульв. Чоколовский, 19) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 16 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Не раджу Фокстрот. Ціна товару на вітрині інша ніж у чеку!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, дату обращения и адрес магазина.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Проблемы с доставкой. Общий отзыв сети
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду.... Читати відгук Совершила покупку за нал в офлайн-магазине. Там проконсультировали отлично, помогли подобрать технику. Им спасибо и 5+.
При оплате указала адрес, и удобное для меня время и место доставки с 18-20. На кассе это всё зафиксировали, сказали, что в понедельник будет.
В понедельник со мной не связались, пришла смс о переносе.
Во вторник позвонил саппорт-менеджер, сообщила о переносе доставки на среду. При этом уточняла адрес доставки. Он был АБСОЛЮТНО отличный от того, который фиксировали в магазине. Заменили.
В среду утром звонит водитель и сообщает о том что мне её доставят с 15 до 16 часов. Говорю, что я могу принять её только после 18. На это мне водитель отвечает что он работает до 18 и грузить её не будет. Звонит саппорт и рассказывает историю что им жаль что так вышло и что доставить её смогут аж в пятницу. И никаких гарантий о том, что мне доставят её в нужное время.
Жду пятницу. Жду доставку моей машинки в пятницу с 18 до 20.
Мне вот интересно, зачем уточнять про время доставки, когда доставляют неизвестно как? По какому принципу строится логистика? Так же вопрос о передаче данных внутри корпорации.
Может мне ещё неделю ждать свою машинку? Это профанация.
Интернет-магазин ФОКСТРОТ - ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!
При получении товара Вам необходимо проверить лишь внешний вид и комплектацию товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Мне продали хлам и отказались возвращать деньги (еще до конца срока 14
Магазин на Чоколовском бульваре в Киеве
1. Чайник начал самопроизвольно выключаться не каждый раз но часто.
2. Долго не выключался когда закипал - 25-30 сек и более, отчего расплавилось ситечко
и сам чайник очень перегревался.
В магазине повели себя по хамски - сказали что... Читати відгук Мне продали хлам - и не захотели возвращать деньги - еще до конца 14 дневного срока.
Магазин на Чоколовском бульваре в Киеве
1. Чайник начал самопроизвольно выключаться не каждый раз но часто.
2. Долго не выключался когда закипал - 25-30 сек и более, отчего расплавилось ситечко
и сам чайник очень перегревался.
В магазине повели себя по хамски - сказали что я им пользовалась, поэтому возврату он не подлежит. На вопрос: \\\"Как тогда проверить качество товара если не пользоваться им?\\\"
не хотели отвечать - я попросила показать мне Закон потребителе Украины - и в показала статью о \\\"неналежній якості товара\\\" - что я имею право. Мне подсунули бумаги, в которых для возврата нужно написать сначала заявление на освидетелствование товара в сервисном центре. В этой форме ничего о возврате не было - другую бумагу давать отказались - только после заполнения этой обещали вернуть деньги. В итоге - через 40 дней!!!!!!!сказали что отремонтируют его - и деньги возвращать не будут. Зачем мне этот опасный чайник-развалина??????????????
По Вашей ситуации создана рекламация № 1346911.
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот Чоколовский 19, быковатый охранник
После такого обращения желание приходить в этот магазин снова пропало, хотя консультанты и кассир были вежливые и помогли с выбором.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вплоне хорошо
Из недостатков. Иногда пытаются впарить дополнительные услуги магазина как обязательные - платная гарантия или платная настройка. Отказывайтесь, зовите менеджера. напоминайте ему что... Читати відгук Лучше чем комфи или эльдорадо. Персонал вежливый и не пытаются что-то лишнее впарить. Цены хорошие, не на много дороже чем на розетке и фотосе. Если товар не понравился - вернуть не проблема. Работают быстро (если кому дорого время).
Из недостатков. Иногда пытаются впарить дополнительные услуги магазина как обязательные - платная гарантия или платная настройка. Отказывайтесь, зовите менеджера. напоминайте ему что они работают в Украине и тут такое нельзя.
И небольшой ассортимент, расширяйтесь. Всего вам хорошего
Подворовывают:(
Я так понял что персонал потихонечьку подворовывает:( И мой кабель скорее... Читати відгук Покупал планшет Prestigio в Фокстроте на Гетьмана (2-й этаж МегаМаркета), (его почему то нет в списке) обнаружил в комплекте отсутствие OTG кабеля, продавец сказал что для Украины он не входит в поставку. Через пару недель купил точно такой же планшет в интернет магазине и там этот кабель был!!!
Я так понял что персонал потихонечьку подворовывает:( И мой кабель скорее всего где-то на радиорынке продается....
Благодарим Вас за отзыв.
Комплектация товара аксессуарами может отличаться в разных сетях, комплектность регулируется Производителем.
Для предоставления Вам корректного ответа, пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники, которую Вы приобрели, дату покупки.
Заранее благодарим.
С уважением,
[email protected]
0-800-500-153
Фокстрот как всегда развод
думаю не даром люди пишут
Благодарим Вас за отзыв.
Пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла, также, укажите, пожалуйста, марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести.
Заранее благодарим.
С уважением,
[email protected]
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Ваше обращение передано руководству для проведения разбирательства.
Благодаря таким отзывам как Ваш мы можем влиять на процессы обслуживания клиентов.
Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
В случае возникновения, каких либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома" Показати 1 відповідь
Благодарим Вас за отзыв.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в нашей сети.
Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью.
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от покупок в сети магазинов Фокстрот.
Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: адрес магазина, в котором совершена покупка, марка модель техники, а также более подробно укажите суть относительно корректности работы программ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153