Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 111

› ›

1.4 5

3842 відгука / 876172 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

не связывайтесь!!!!!!!!!!!!!!1

Гость (Украина) 20 листопада, 2014 год

не покупайте ничего!!!!!!!!берегите свои нервы!решила заказать у них телефон.менеджер сказала что в наличии он есть, я оплатила его,получила смс о том что с карты снята эта сумма.через пару часов звонит их менеджер и говорит вашей проплаты нет,звоните в банк.в банке говорят давно проплата прошла.если они ее не видят то пусть связываются с нами на прямую.в итоге я снова звоню менеджеру(... Читати відгук не покупайте ничего!!!!!!!!берегите свои нервы!решила заказать у них телефон.менеджер сказала что в наличии он есть, я оплатила его,получила смс о том что с карты снята эта сумма.через пару часов звонит их менеджер и говорит вашей проплаты нет,звоните в банк.в банке говорят давно проплата прошла.если они ее не видят то пусть связываются с нами на прямую.в итоге я снова звоню менеджеру( а звонки все эти причем у них платные )говорю проблему он бросает трубку......звоню снова , девушка говорит вам пеезвонит менеджер....жду никто не звонит. снова звоню им ...............в итоге закончилось все тем что товара у них не оказалось и деньги они вернут через дня 3-4. но зачем ьогда было говорить что товар есть ? я заказала бы в другом магазине и все.ни денег ни телефона...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2014 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] следующее: номер Вашего заказа.

Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Гость (Украина) 20 листопада, 2014 год

Вопреки вежливости администрации магазина Фокстрот на б.Вечерний г.Кривой Рог хочу оставить отрицательный отзыв. Если Вы желаете приобрести товары в Фокстроте должны быть готовы к двум моментам; во-первых, в указанной стоимости товара уже включена "добровольная" страховка, которую после оплаты вам мило заполнят (на случай атомной войны или всемирного потопа), а второй момент, если Вы купили неисправную технику и не успели обменять... Читати відгук Вопреки вежливости администрации магазина Фокстрот на б.Вечерний г.Кривой Рог хочу оставить отрицательный отзыв. Если Вы желаете приобрести товары в Фокстроте должны быть готовы к двум моментам; во-первых, в указанной стоимости товара уже включена "добровольная" страховка, которую после оплаты вам мило заполнят (на случай атомной войны или всемирного потопа), а второй момент, если Вы купили неисправную технику и не успели обменять в течении 14 дней, можете не возвращаться в магазин (ни обмена, ни возврата денег не будет)- Вас тупо отсылают в ремонт. А все вместе они это называют защитой прав потребителя. Удачных покупок...

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при проведении покупки в сети «Фокстрот».
Благодаря таким отзывам как Ваш мы можем влиять на процессы обслуживания клиентов.
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по сложившейся ситуации и принять соответствующие меры, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] следующее: дату покупки, наименование товара.

Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Гость (Украина) 19 листопада, 2014 год

Добрый день, мной на подарок дочери куплен планшет и к нему чехол , но через 3 дня чехол рассыпался. Сотрудники осмотрев его сказали что это мыши его погрызли (ничего остроумне не придумали). Написав заявлении о замени некачественного товара на качественный или возврат денег прислали формальную отписку об отказе. Мол сделайте сами экспертизу потом приходите. Самый ужасный магазин. ... Читати відгук Добрый день, мной на подарок дочери куплен планшет и к нему чехол , но через 3 дня чехол рассыпался. Сотрудники осмотрев его сказали что это мыши его погрызли (ничего остроумне не придумали). Написав заявлении о замени некачественного товара на качественный или возврат денег прислали формальную отписку об отказе. Мол сделайте сами экспертизу потом приходите. Самый ужасный магазин. Никогда больше там не куплю и буду всех отговаривать. Полное не соблюдение Закона "О правах потребителя". Еще и хамское отношение если ты вдруг чем то недоволен. Покупала в Харькове по адресу пр. Тракторостроителей 59/56.

Наталия Горенко (Украина, Сумы) 17 листопада, 2014 год

Верните деньги . Для моей семьи 999 грн это деньги. А о сроках вашей акции никто не предупреждал. И нигде не указано.

2 згодні

Євген (Украина) 13 листопада, 2014 год

31.10.14, в магазині "Фокстрот", м. Надвірна, Ів.-Франківської обл., хотіли придбати телевізор SAMSUNG 32H5500 по акційній ціні вказаній на ціннику 5399,00 грн. Продавець магазину "Фокстрот" запропонував додатково скористуватися послугою фахівця з магазину для встановлення і налаштування неліцензованих додатків "SMART TV" з оплатою 250-400 грн.(в залежності від пакету), ми відмовилися. Тоді поступила пропозиція у придбанні додаткової гарантії на товар від магазину( вартість... Читати відгук 31.10.14, в магазині "Фокстрот", м. Надвірна, Ів.-Франківської обл., хотіли придбати телевізор SAMSUNG 32H5500 по акційній ціні вказаній на ціннику 5399,00 грн. Продавець магазину "Фокстрот" запропонував додатково скористуватися послугою фахівця з магазину для встановлення і налаштування неліцензованих додатків "SMART TV" з оплатою 250-400 грн.(в залежності від пакету), ми відмовилися. Тоді поступила пропозиція у придбанні додаткової гарантії на товар від магазину( вартість в межах 350-400 грн.- точно не пам"ятаємо), ми теж відмовились. Тоді нам запропонували ще якийсь техно-сервіс( вартість теж приблизно в межах 300 грн. )-знову ми відмовилися і спитали, чи вони хочуть продати нам телевізор по ціні вказаній на ціннику (оплата готівкою)? Продавець відповів, що без купівлі хоча б одного із запропонованих сервісів телевізор не продається. Ми закликали менеджера, яка (жінка) роз'яснила, що це акційна ціна, і якщо ми хочемо придбати по даній ціні мусимо додатково купити хоча б одну із послуг. Ми подякували і залишили магазин. Телевізор купили у Івано-Франківську без сплати нав'язливих сервісів. Питання- для кого стоять ціни на цінниках і що за день зможуть продати ці продавці та скількох покупців розвести на лишні 300-400 грн.?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2014 год

Доброго дня, Євгене!
Дякуємо Вам за звернення.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися с такими незручностями при взаємодії с магазинами мережі «Фокстрот».
Придбання додаткових послуг при оплаті покупки готівкою лише за Вашим власним бажанням.
Ваше звернення направлено для проведення розслідування щодо ситуації яка виникла.
Приносимо вибачення за незручності, яких Вам довелось зазнати.
Ми щиро сподіваємось, що дана ситуація не змінить Вашу лояльність до мережі магазинів "Фокстрот", і Ви й надалі будете віддавати перевагу нашій мережі, у виборі та придбанні техніки. Зі свого боку, ми докладемо максимум зусиль для того, щоб в майбутньому покупки в магазині "Фокстрот" були максимально комфортними та залишали тільки позитивні емоції.

Завжди раді бачити Вас в наших магазинах!

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Оксана (Украина, Харьков) 13 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Лубни, ул. Советская, 98 "Фокстроту" 20 лет.Интересно как с такой репутацией и отношением к покупателям,они существуют вообще.Я ,лично и моя семья приложим максимум усилий,чтобы никто из наших знакомых и родственников не приобретал технику в Фокстроте.В январе 2013 года мною была куплена газовая плита KAISER в г.Лубны Полтавской обл.При покупке мне навязали договор за услуги дополнительного сервиса,за который я оплатила 499грн.Сотрудники Фокстрота уверяли меня,что по... Читати відгук "Фокстроту" 20 лет.Интересно как с такой репутацией и отношением к покупателям,они существуют вообще.Я ,лично и моя семья приложим максимум усилий,чтобы никто из наших знакомых и родственников не приобретал технику в Фокстроте.В январе 2013 года мною была куплена газовая плита KAISER в г.Лубны Полтавской обл.При покупке мне навязали договор за услуги дополнительного сервиса,за который я оплатила 499грн.Сотрудники Фокстрота уверяли меня,что по истечению срока договора,мне компенсируют эту сумму товаром,если я не воспользуюсь услугой.Вот я решила наведаться за ранее,чтобы узнать как я смогу получить выбранный мною товар,на сумму 499грн.Администратор ,кстати 2 года назад,она и оформляла мне этот договор.опустила глазки и сказала.что за плиту компенсировать никто ничего не будет.Плиту я покупала на свой день рожденья,и вот такой подарок мне сделал Фокстрот.Сделали меня "ЛОХУШКОЙ".Знаете очень все это дело не приятно,что такая большая сеть которая существует больше 20 лет вот так поступает со своими клиентами.Я писала на [email protected] никто мне не отвечает.Хотите,чтобы вас развели сходите в "Фокстрот".

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 14 листопада, 2014 год

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно акции "Экстра Сервис Плюс" договоры, проданные к газовым плитам, не участвуют в акции. Согласно условиям по договору Вам предоставляется дополнительный год гарантии к гарантии от производителя. С условиями акции "Экстра Сервис Плюс" Вы можете ознакомиться в уголке покупателя в розничном магазине, а также на нашем сайте по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-15-30

Наталия Горенко (Украина, Сумы) 10 листопада, 2014 год

5 Сентября 2011 г. Мы с мужем купили телевизор в магазине г. Сумы по ул. Харьковской . Нам предложили дополнительный сервис . "Экстра-сервис плюс" и сказали, что если мы невоспользуемся этими услугами, то по истечению трех лет сможем вернуть эти деньги (999 грн). 9 ноября 2014 г. мы пришли в магазин, и нам сказали что условия изменились, и мы можем... Читати відгук 5 Сентября 2011 г. Мы с мужем купили телевизор в магазине г. Сумы по ул. Харьковской . Нам предложили дополнительный сервис . "Экстра-сервис плюс" и сказали, что если мы невоспользуемся этими услугами, то по истечению трех лет сможем вернуть эти деньги (999 грн). 9 ноября 2014 г. мы пришли в магазин, и нам сказали что условия изменились, и мы можем оплатить только половину стоимости товара. Мы согласились, и выбрали товара больше чем на 2000 грн. Когда подошли к кассе, то оказалось что наши деньги пропали,так как нужно было прийти не позже чем через месяц после окончания договора. Администратор нас послала читать информацию на стенде , казав что изменились условия акции, ничего толком не объяснив. А охранник сказал что мы не первые кого так кинули.Ну разве это не лохотрон? Нет никакого желания больше покупать что-либо в магазине Фокстрот.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 листопада, 2014 год

Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне сожалеем за сложившуюся ситуацию, но при заключении Вами договора на дополнительную гарантию в документе продажи указан срок действия договора, а именно 3 года, а также дата заключения договора.
Согласно условий акции «Экстра Сервис Плюс», если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», срок участия в акции до 2 месяцев( 1 месяц до 1 месяц после даты окончания договора).
С условиями Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте, а также в уголке покупателя в магазине сети Фокстрот.

с уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500153 Показати 3 відповіді

Гость (Украина) 10 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вінниця, ул. Келецкая, 80 Взял в кредит дорогой телефон ,самсунг с 3 .за 3600.
Проверил рабочее состояние одного слота сим карты с оператором лайф,через месяц купил киевстар ,почему-то отказался работать с одного и с другого слота ,пробовал менял местами ,и другие симки тоже пробовал.пришел к ним ,а они меня отправляют в сервис центр причем с агрессивным настроем .Втюхали мне не рабочий телефон.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 11 листопада, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы вынуждены не согласиться с Вами, относительно нарушений со стороны сотрудников магазина Фокстрот.
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.8, при выявлении недостатков в работе техники, в гарантийный срок установленный Производителем, рекомендуется обращаться в авторизированный сервисный центр или обратиться к Продавцу для передачи техники в СЦ.
В гарантийный срок установленный Производителем, все работы проводит только представитель СЦ от Производителя.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Гость (Украина, Ужгород) 8 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м.Ужгороді по вул.Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування.
Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ... Читати відгук У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м.Ужгороді по вул.Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування.
Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ноутбука, що є недопустимим з моєї сторони. Магазин Фокстрот проявив повну бездіяльність, хоча в мене були докази шахрайських дій даного магазину та сервісного центру, та вжиті всі можливі заходи щодо відновлення гарантійного ремонту або заміни самого ноутбука.
Враховуючи наявні в мене докази, можу зробити висновок, що у магазині «Фокстрот» по вул.Капушанській 2-4 продають не якісний б/у товар за ціною нового.
В кінці-кінців я залишився без ноутбука, вартість ремонту якого складає досить велику суму (майже повну вартість ноутбука). Я ввжаю, що такі дії магазину Фокстрот є неприйнятними по відношенню до своїх клієнтів, яких на мою думку у м.Ужгороді є чимало.
Звертаюся до всіх, хто був ошуканий магазинами Фокстрот у м.Ужгороді, зв'язатись зі мною засобами електронного зв'язку ([email protected]) або по тел. 0959246957 (Міша) для об'єднання зусиль проти неправомірних та незаконних дій даного магазину.
Заздалегідь вдячний за співпрацю.

Ужгород, вул.Капушанська 2-4 (Украина, Ужгород) 8 листопада, 2014 год

У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м.Ужгороді по вул.Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування.
Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ... Читати відгук У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м.Ужгороді по вул.Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування.
Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ноутбука, що є недопустимим з моєї сторони. Магазин Фокстрот проявив повну бездіяльність, хоча в мене були докази шахрайських дій даного магазину та сервісного центру, та вжиті всі можливі заходи щодо відновлення гарантійного ремонту або заміни самого ноутбука.
Враховуючи наявні в мене докази, можу зробити висновок, що у магазині «Фокстрот» по вул.Капушанській 2-4 продають не якісний б/у товар за ціною нового.
В кінці-кінців я залишився без ноутбука, вартість ремонту якого складає досить велику суму (майже повну вартість ноутбука). Я ввжаю, що такі дії магазину Фокстрот є неприйнятними по відношенню до своїх клієнтів, яких на мою думку у м.Ужгороді є чимало.
Звертаюся до всіх, хто був ошуканий магазинами Фокстрот у м.Ужгороді, зв'язатись зі мною засобами електронного зв'язку ([email protected]) або по тел. 0959246957 (Міша) для об'єднання зусиль проти неправомірних та незаконних дій даного магазину.
Заздалегідь вдячний за співпрацю.

Оксана (Украина, Львов) 7 листопада, 2014 год

Купляла пароварку у Львові на Кн.Ольги. Додатково нав"язали послугу "Екстра сервісу", пояснивши тим, що у разі поломки я зможу безкоштовно скористатися ремонтом, а якщо все буде гаразд, то ці витрачені кошти, по закінченню терміну договору, мені буде відмінусовано на наступну покупку. Брехня собача!!!! 89грн пішло на "благодійність", а на гарячій лінії з мене взагалі зробили ідіотку, мовляв такого ніхто не... Читати відгук Купляла пароварку у Львові на Кн.Ольги. Додатково нав"язали послугу "Екстра сервісу", пояснивши тим, що у разі поломки я зможу безкоштовно скористатися ремонтом, а якщо все буде гаразд, то ці витрачені кошти, по закінченню терміну договору, мені буде відмінусовано на наступну покупку. Брехня собача!!!! 89грн пішло на "благодійність", а на гарячій лінії з мене взагалі зробили ідіотку, мовляв такого ніхто не обіцяє. Шкода, що не пам"ятаю імені тої чарівної панянки, яка мене обслуговувала (минуло три роки), бо мала заготовлено для неї кілька теплих слів. Людоньки!!! Не ведіться на той лох-розвод!!! Купляйте техніку через інтернет, а замість "Екстра сервісу" дітям мандарини!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2014 год

Доброго дня, Оксано!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися с такими незручностями щодо здійсненої Вами покупки..
За умовами договору на додатковий сервіс «Майстер Сервіс» послуги надаються лише за умов закінчення строку дії гарантії від виробника.
Стосовно умов придбання Вами послуг на додатковий сервіс перед придбанням Ви мали можливість ознайомитись з договором, запросити умови у продавця консультанта також умови розміщені в куточку покупця, який розміщений в кожному магазині. Також Ви мали можливість відмовитись в послуги в термін 14 днів, згідно чинного законодавства України.
Згідно умов акції «Майстер Сервіс Плюс», на дрібну побутову техніку акція не поширюється, проте подовжується строк обслуговування на 1 рік додатково.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Гость (Украина) 6 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Товарищи покупатели!
Магазин Фокстрот - это просто ужас. Вы переведите только его название и станет все ясно: Хитрая лиса.
Купили мультиварку. Нам добровольно-принудительно впаривали за 160 грн. на 2 года дополнительную гарантию. Мол даже если Вы ударите ее об угол и будет вмятина, захотите поменять - пожалуйста, приходите и мы все обменяем! Поцарапали - пожалуйста, поменяем! Долго отказывались у... Читати відгук Товарищи покупатели!
Магазин Фокстрот - это просто ужас. Вы переведите только его название и станет все ясно: Хитрая лиса.
Купили мультиварку. Нам добровольно-принудительно впаривали за 160 грн. на 2 года дополнительную гарантию. Мол даже если Вы ударите ее об угол и будет вмятина, захотите поменять - пожалуйста, приходите и мы все обменяем! Поцарапали - пожалуйста, поменяем! Долго отказывались у наглой продавщицы. В итоге - навязали по минимуму, за 40 грн. гарантия на год!
пришли домой. Первая готовка (мультиварка Филипс HD 3067), на процессе "жарить" проработала 10-15 минут и вырубилась полностью.
Повезли в магазин. там нам дали от ворот поворот и направили в сервисную мастерскую! Никакого возврата и обмена с их впариваемой дополнительной гарантией.
Люди не выбрасывайте деньги на ветер, берегите свои нервы и настроение! Обходите 10 дорогой этот лохотрон.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с трудностями прим использовании техники.
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.8, при выявлении недостатков в работе техники, в гарантийный срок установленный Производителем, рекомендуется обращаться в авторизированный сервисный центр или обратиться к Продавцу для передачи техники в СЦ.
В гарантийный срок установленный Производителем, все работы проводит только представитель СЦ от Производителя.
Услуги по договору "Мастер Сервис" распространяется с первого дня после покупки на не гарантийные случаи, которые возникают по причине неправильной эксплуатации, такие как механические. Описанная Вами ситуация подпадает под гарантийный случай. Сотрудник сервисной службы в розничном магазине, по этой причине, рекомендовал Вам обратиться в представительство от Производителя, т.к. Производитель несёт ответственность за работу техники в гарантийный период при условии соблюдения условий эксплуатации.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Александр (Украина) 3 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 26.09.2014 купил телефон PRESTIGIO MultiPhone 5400 в магазине на Чоколовском бульваре в Киеве. Как оказалось в купленном телефоне подвисает сенсор экрана. 30.09 обратился в магазин что бы обменять телефон, вернуть деньги или сдать для проверки в сервис. В магазине что либо делать отказались, даже для того что бы отдать заявление пришлось приезжать 2 раза. После этого писал письма, звонил, а... Читати відгук 26.09.2014 купил телефон PRESTIGIO MultiPhone 5400 в магазине на Чоколовском бульваре в Киеве. Как оказалось в купленном телефоне подвисает сенсор экрана. 30.09 обратился в магазин что бы обменять телефон, вернуть деньги или сдать для проверки в сервис. В магазине что либо делать отказались, даже для того что бы отдать заявление пришлось приезжать 2 раза. После этого писал письма, звонил, а воз (03.11.2014) и ныне там. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО В МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ. Могу показать и телефон, о переписку. Звоните: Александр, 095-068-0171.

Тарасенко Олег 2 листопада, 2014 год

Купил фотоаппарат Sony в фокстроте в Бердянске возле рынка на 4 день он завис поехал в магазин сказали приедете завтра поговорить на следующий день с утра приезжаю сервис менеджер послал в сервесный центр именно послал! В сервесе посмотрели и сказали заводской брак! Вернулся в магазин менеджер начал меня посылать я позвонил в Запорожье в отдел по защите потребителя после этого... Читати відгук Купил фотоаппарат Sony в фокстроте в Бердянске возле рынка на 4 день он завис поехал в магазин сказали приедете завтра поговорить на следующий день с утра приезжаю сервис менеджер послал в сервесный центр именно послал! В сервесе посмотрели и сказали заводской брак! Вернулся в магазин менеджер начал меня посылать я позвонил в Запорожье в отдел по защите потребителя после этого он с психами и оскорблениями принял заявление и аппарат в гарантийный ремонт в замен ничего не выдал! Ждём уже 12 дней и полный ноль!!! Много брали техники и мы и знакомые теперь наверное больше никто и не посмотрит в сторону магазина!!!!!!

к (Украина, Львов) 30 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Тоже самое и у меня!!! Город Львов!!! Лохотрон!!! Самый галимый магазин!! Одно хамовитое отродие и радуются, когда им удается обмануть покупателя!!!

4 згодні

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, у Вас осталось негативное впечатление от посещения магазина нашей сети.
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи на [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Денис (Украина, Запорожье) 28 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 26.10.2014 купил телевизор в Фокстроте. Принёс домой, начал знакомиться с содержимым смарта. И когда я добрался до веб браузера, то он мне открылся сразу с забитой извращенной похабщиной в строке поиска поисковой системы и с такими же результатами поиска на весь экран. Наверное у некоторых менеджеров-продавцов в магазине Фокстрот не всё в порядке с головой и им нужна срочная консультация... Читати відгук 26.10.2014 купил телевизор в Фокстроте. Принёс домой, начал знакомиться с содержимым смарта. И когда я добрался до веб браузера, то он мне открылся сразу с забитой извращенной похабщиной в строке поиска поисковой системы и с такими же результатами поиска на весь экран. Наверное у некоторых менеджеров-продавцов в магазине Фокстрот не всё в порядке с головой и им нужна срочная консультация психолога или сексопатолога. Но самое интересное, что это невозможно убрать. Я почистил и журнал поисков и избранное и поменял стартовую страницу и поисковик по умолчанию. Но всеравно, после нового включения браузера эта фигня опять в строке поиска и с результатами соответственными сразу выскакивает. У меня двое маленьких детей дома и я их теперь вынужден отгонять их от пульта, чтоб они случайно не напоролись на эту дрянь . КОроче, "прекрасные" впечатления от магазина и "предпродажной" подготовки!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2014 год

Денис, добрый день.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Мы обязательно разберемся в вашем вопросе и предоставим обратную связь. Отправьте, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] контактную информацию - телефон, по которому с вами можно созвониться .
Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Александр Павлович (Украина, Львов) 26 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пушкинская, 34 Хочу пожаловаться на администрацию магазина Маршала Жукова 3а за хамское отношение к покупателям.

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2014 год

Добрый день Александр Павлович!

Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Качественное, квалифицированное обслуживание это основной принцип взаимодействия компании "Фокстрот" с клиентами. Если у Вас есть претензии к обслуживанию в нашей сети, просьба описать ситуацию и отправить нам на эл. адрес [email protected], мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и предоставим ответ.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Гость (Украина, Харьков) 22 жовтня, 2014 год

В 2012 году мною было куплено в магазине"Фокстрот" в Харькове по ул.Героев Труда, ТЦ "Космос", 3 единицы бытовой техники - встроенные духовой шкаф, поверхность и вытяжка для кухни. При покупке мною были оплачены 3 договора о дополнительном сервисе с обещаниями сотрудников "Фокстрота" вернуть деньги по истечении срока договора, если я не воспользуюсь услугами сервиса (фактически навязаны платные услуги).
За... Читати відгук В 2012 году мною было куплено в магазине"Фокстрот" в Харькове по ул.Героев Труда, ТЦ "Космос", 3 единицы бытовой техники - встроенные духовой шкаф, поверхность и вытяжка для кухни. При покупке мною были оплачены 3 договора о дополнительном сервисе с обещаниями сотрудников "Фокстрота" вернуть деньги по истечении срока договора, если я не воспользуюсь услугами сервиса (фактически навязаны платные услуги).
За месяц до окончания срока договора в этом году, в сентябре 2014 года, я наведалась в магазин, чтобы уточнить условия возврата моих средств и предъявила вышеуказанные договоры администратору. На что мне был дан ответ, что условия несколько изменились и теперь я не могу получить свои деньги обратно, а могу приобрести товар со скидкой в размере стоимости договора (фактически навязана дополнительная покупка). Когда же в итоге я решила воспользоваться предлагаемыми условиями и пришла в магазин за покупкой, мне было отказано в скидке вообще и я не смогла приобрести товар, как было заявлено администратором за месяц до этого. Кто ответит за материальный и моральный ущерб? Оставляю за собой право обратиться во все влиятельные и контролирующие органы и инстанции.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями.
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи на [email protected] номера Ваших договоров "Мастер Сервис".
С общими правилами по акции "Екстра Сервис Плюс" Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Юрий (Украина, Киев) 22 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Після придбання (м. Київ, пр-к Московський) акційного набору «Планшет + телефон» пройшло майже півроку. Планшет працює без нарікань, але у телефоні почав «тріщати» внутрішній динамік. Мене чують добре, а я – майже нічого не чую. При купівлі мене змусили придбати додаткові послуги «Майстер-сервіс» та «Страховка», мотивуючи тим, що з телефоном нічного не станеться, він застрахований від нещасних випадків (навіть від... Читати відгук Після придбання (м. Київ, пр-к Московський) акційного набору «Планшет + телефон» пройшло майже півроку. Планшет працює без нарікань, але у телефоні почав «тріщати» внутрішній динамік. Мене чують добре, а я – майже нічого не чую. При купівлі мене змусили придбати додаткові послуги «Майстер-сервіс» та «Страховка», мотивуючи тим, що з телефоном нічного не станеться, він застрахований від нещасних випадків (навіть від крадіжки), а у разі поломки – його швидко відремонтують (швидше, ніж офіційні сервіс-центри), і замовивши послугу «Майстер-сервіс» будь-яка поломка ремонтується «без проблем» - навіть проблема встановлення стороннього програмного забезпечення та заміна сенсорного екрану у разі падіння телефону. Я придбав додаткову гарантію (на два роки) яка (зі слів продавця) замінює (!!!) офіційну гарантію. Довідково – офіційна гарантія складає телефону Fly складає два роки. Отже – з зазначеною проблемою (погано працюючий внутрішній динамік) я прийшов до Фокстрот (м. Київ, пр-к Оболонський, ТЦ Дрім-Таун – він ближче від дому) і запитую, які мої дії, як швидко відремонтувати телефон і кому залишити. Мене «відправляють» на гарячу лінію підтримки «Майстер-сервіс», де продовж близько 20 хвилин (дзвонив не виходячи з магазину) мені розповідають, що інформація, яка написана великими літерами і міститься на буклеті програми «Майстер-сервіс» - довідкова (!!!), і що послуга «Майстер-сервіс» починає діяти з моменту закінчення офіційної гарантії. На моє твердження, що на телефон і так гарантія два роки, і за що я платив кошти за послуги – мені відповіли, що на ці гроші я можу купити будь-що після того, як сплине строк «Майстер-сервісу» та «Страховки».
Отже, я бачу наступні порушення Закону «Про захист прав споживачів» (далі - Закон):
Мене змусили придбати послуги «Майстер-сервіс» і «Страховку»:
порушення абзацу 3 пункту 2 статті 17 Закону:
Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію непотрібного йому асортименту.

Продавці посилаються на додаткову інформацію, яка не зазначені в буклеті «Майстер-сервісу»:
пункт 10 частини 3 статті 18 Закону:
Несправедливі умови договору про установлення обов'язкових для споживача умов, з якими він не мав реальної можливості ознайомитися перед укладенням договору.

В Україні заборонена нечесна підприємницька практика (стаття 19 Закону). Нечесна підприємницька практика включає будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною. Керуючись пунктом 9 статті 15 Закону під час розгляду вимог споживача необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції (в тому числі послуги), які він придбаває.
Мене ввели в оману, спонукаючи придбати дві додаткові послуги - стосовно гарантійного обслуговування та очікувані результати споживання (пункт 1 частини 2 статті 19 Закону). Крім того, пункт 4 частини 2 статті 19 Закону (Нечесна підприємницька практика) описує «Майсер-сервіс», як потреби у послугах, заміні складових чи ремонті.
Пункт 4 статті 19 Закону зазначає, що агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу. Крім того, до мене були застосовані агресивні форми підприємницької практики, а саме створення враження, що я не можу залишити приміщення магазину без укладення додаткового договору (порушення пункт 5 статті 19 Закону).

Висновок: керуючись частиною 8 статті 18 Закону, згідно якої нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами повинні тлумачитись на користь споживача і враховуючи вищевикладене, вимагаю негайно вирішити питання про ремонт мого телефону в рамках послуги «Майстер-сервіс». У разі ігнорування зазначеної вимоги, я буду звертатись до «Урядової гарячої лінії» та «Гарячої лінії КМДА 1551» з питанням про порушення моїх прав, як споживача з подальшим вирішенням зазначених питань в порядку, установленому законодавством.

Користувачам порталу даю згоду на користування зазначеною інформацією з посиланням на Закон «Про захист прав споживачів» (окрім першого та останнього абзаців) без обмежень.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2014 год

Доброго дня, Юрій!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися с такими незручностями щодо придбаного Вами приладу.
Згідно умов гарантії від Виробника при виявленні недоліків в гарантійний період рекомендовано звертатись до авторизованого СЦ або звернутись до Продавця, магазина Фокстрот м. Київ, пр-к Московський, 21, для передачі техніки в СЦ. Згідно діючого законодавства строк гарантійного ремонту складає 14 днів.
За умовами договору на додатковий сервіс «Майстер Сервіс» послуги надаються лише за умов закінчення строку дії гарантії від виробника.
Стосовно умов придбання Вами послуг на додатковий сервіс перед придбанням Ви мали можливість ознайомитись з договором, запросити умови у продавця консультанта також умови розміщені в куточку покупця, який розміщений в кожному магазині. Також Ви мали можливість відмовитись в послуги в термін 14 днів, згідно чинного законодавства України.
Згідно умов акції «Майстер Сервіс Плюс», якщо Ви не скористались умовами договору на додаткову гарантію протягом дії договору маєте можливість отримати компенсацію при покупці нового товару в мережі магазинів Фокстрот.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 2 відповіді

Гость (Украина) 17 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, просп. Мира, 37 Ну что Я могу сказать о этом магазине ? ЛОХОТРОН ! Не покупайте у них товар, а дополнительные услуги, так это вообще отдельная история. Особенно услуга ЭКСТРА СЕРВИС. Откуда было мне знать что они поменяют условия через год ? Имею ввиду возврат потраченных денег (имеется ввиду взять товар на эту сумму, без обязательной покупки на сумму в два раза... Читати відгук Ну что Я могу сказать о этом магазине ? ЛОХОТРОН ! Не покупайте у них товар, а дополнительные услуги, так это вообще отдельная история. Особенно услуга ЭКСТРА СЕРВИС. Откуда было мне знать что они поменяют условия через год ? Имею ввиду возврат потраченных денег (имеется ввиду взять товар на эту сумму, без обязательной покупки на сумму в два раза превышающую) через два года.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Главными преимуществами услуги «Экстра Сервис Плюс» являются предоставление услуг, которые не входят в перечень работ по гарантии от Производителя, такие как профилактика, и ремонт после гарантии.
Также если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», при этом номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Игорь (Украина, Киев) 15 жовтня, 2014 год

Воспользовался интернет-магазином фокстрот в первый и последний раз.
Заказал обогреватель, привезли ножку без вертикального крепления и болтов. Там было 3 пакета с болтами, так что сразу этого не заметил, а при сборке оказалась нехватка.
Звоню, девочка говорит, что доставить не может, делайте возврат. Спрашиваю, а в воскресенье точно можно делать возврат, говорит - да. Поехал - закрыто.
Звоню менеджеру по... Читати відгук Воспользовался интернет-магазином фокстрот в первый и последний раз.
Заказал обогреватель, привезли ножку без вертикального крепления и болтов. Там было 3 пакета с болтами, так что сразу этого не заметил, а при сборке оказалась нехватка.

Звоню, девочка говорит, что доставить не может, делайте возврат. Спрашиваю, а в воскресенье точно можно делать возврат, говорит - да. Поехал - закрыто.

Звоню менеджеру по продаже, говорит - везите ещё раз. Я говорю, что если я ещё раз повезу, за эти деньги смогу купить ещё одну ножку. Предложил, когда будет ехать доставка, пусть завезут, отказал, мотивируя тем, что никто так не делает (но когда подобная проблема возникла с зеленым интернет магазином р-ка, без проблем привезли новый товар и поменяли, хотя товар стоил в 4 раза дешевле). Он он как баран упёрся, мол вы виноваты, что не проверили сразу. Спрашиваю, а вы до отгрузки товар проверяете, сказал, что проверяют, после чего поменял своё мнение.
В общем, так продолжается 5 дней.

Главный менеджер по продажам сказал, что попробует договориться с логистами, но звонка не было.

Так что, мой совет - обходите его стороной

Відповідь представника Фокстрот 15 жовтня, 2014 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Для разрешения вопроса сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи на [email protected] номер Вашего заказа, марку и модель техники.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

рпларо (Россия, Калининград) 14 жовтня, 2014 год

да г***о ваш магазин!!!! ...и работники брехливые ...купил камеру взяли 300 гр типа за ремонт если что....и вот она поломалась пришли в магазин а там говорят иди в сервисный центр...и техника всего месяц отработала ....люди идите в другие магазины !!!пи***ц взяли лишних 300 гр а ремонтировать не хотят..

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами.
При выявлении недостатков в работе техник, Производителем рекомендовано обращаться в авторизированные сервисные центры от Производителя , также Вы можете обращаться к Продавцу для передачи техники в СЦ.
Работы согласно договора на дополнительную гарантию выполняются по истечению сроков гарантии от Производителя.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Алекс 13 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 30 сентября я писал отзыв про Фокстрот на Черниговской. Выходит что большинство Фокстротов обнаглело и работать персонал не желает вообще!!! Сегодня в 19 часов 47 минут я зашел в Фокстрот на Площади Космонавтов. 7 минут простоял около планшетов. Никто так и не подошел чтобы проконсультировать. Девушка стояла чуть далее ( приблизительно лет 30, 170 см черные волосы каре ), посмотрела,... Читати відгук 30 сентября я писал отзыв про Фокстрот на Черниговской. Выходит что большинство Фокстротов обнаглело и работать персонал не желает вообще!!! Сегодня в 19 часов 47 минут я зашел в Фокстрот на Площади Космонавтов. 7 минут простоял около планшетов. Никто так и не подошел чтобы проконсультировать. Девушка стояла чуть далее ( приблизительно лет 30, 170 см черные волосы каре ), посмотрела, прошарилась мимо всех потенциальных пкупателей и пошла себе павой далее. Рядом со мной планшет стояли хотели купить и не знали какой выбрать женщина в очках и лысый мужчина. Чуть далее у меня консультировалась о параметрах планшета и какой выбрать женщина с дорожной сумкой на колесиках. Где то минут после 3 стояния в 3 метрах от нас образовалась кучка ребят консультантов ( там где стояла девушка с каре первоначально ). Их было четверо и они громко болтали о своем. Никто так и с места не сдвинулся чтобы подойти помочь покупателям. Только присоединился к этой кучке "кунсультантов" парень в черной куртке.И все! Ну не стоит ходить не в один Фокстрот! Не стоит! И персонал дармоедливый даром получает з/п! Если бы руководство мотивировало персонал штрафами хорошими - от тогда может бы они и зачухались бы! А так руководству Фокострота наплевать на качество обслуживания в Фокстротах! Ну и пусть! А мы будем продолжать контролировать работу Фокстротов и оставлять отзывы на всех часто посещаемых сайтах - пусть народ знает, куда лучше ходить! Да, по данной ситуации был оставлен отзыв с именем "Тайный визитер". Наблюдения за Фокстротами продолжается! Давайте вместе контролировать работу персонала! Даже на этом можно зарабатывать с компанией 4servis: тайный покупатель: оцениваете работу персонала и Вам за каждой посещение платят деньги! Почему бы и нет?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2014 год

Добрый день, Алекс!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Ваше обращение передано руководству для проведения разбирательства.
Благодаря таким отзывам как Ваш мы можем влиять на процессы обслуживания клиентов.
Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
В случае возникновения, каких либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома" Показати 1 відповідь

Вика 10 жовтня, 2014 год

" Уважаемая " компания фокстрот в г. Черкассы Эпицентр 2 - этаж ! Пусть все ваши лохотроны и розводняки для ваших покупателей ВЕРНУТСЯ ВАМ !

1 згоден

Вика (Украина, Черкассы) 10 жовтня, 2014 год

Самый плохой магазин ! Никогда не покупайте там ничего , клиентов держат за лохов !!!!!! Я купила мультиварку Redmond , о чем пожалела очень ! Мультиварка оказалась бракованная !!!!!! При функции выпечки бисквит получился просто МОКРЫМ !!! Он не выпекался , а тушился , конденсат стекал с крышки прямо на пирог !!!!!!! Борщ вообще помои ! ВОНЬ СТРАШНАЯ ПРИ... Читати відгук Самый плохой магазин ! Никогда не покупайте там ничего , клиентов держат за лохов !!!!!! Я купила мультиварку Redmond , о чем пожалела очень ! Мультиварка оказалась бракованная !!!!!! При функции выпечки бисквит получился просто МОКРЫМ !!! Он не выпекался , а тушился , конденсат стекал с крышки прямо на пирог !!!!!!! Борщ вообще помои ! ВОНЬ СТРАШНАЯ ПРИ ГОТОВКЕ !Это при том что я готовила все по правилам и по рецепту ! Принесла обратно в магазин , так они её в сервис отправили и ждала я её полторы недели , после чего позвонили и сказали приехать забрать , но мне уже эта мультиварка не нужна была , не охота было опять переводить продукты ! Я настаивала что бы мне вернули деньги , на что мне ехидно улыбались и говорили - нам очень жаль , ничем не можем помочь - в сервисе проверяли - всё ок ! Хамы и быдло щитающие клиентов за лохов ! Что бы вам всем пусто было !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Адрес фАкстрота в котором была сделана данная покупка - г. Черкассы фАк строт в Эпицентре ! Покупать там не рекомендую !!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2014 год

Добрый день, Вика!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с такими неудобствами при пользовании техники.
Согласно закона Украины "По защите прав потребителей" при выявлении недостатков в работе техники в гарантийный период необходимо обратиться к Производителю через авторизированный СЦ или передать технику через Продавца если СЦ отсутствует в Вашем городе.
Гарантийные обязательства по обслуживанию техники несёт производитель и исходя из описанной Вами ситуации Продавец передал технику в СЦ от Производителя. Устранение недостатков, согласно Закона Украины ст.8 предполагает срок до 14 дней или выше по согласованию, сроки не нарушены.
Обмен техники или возврат, техники, которая была в употреблении, возможна только на основании акта от Производителя, что техника имеет существенный недостаток, который не может быть устранён в срок установленный законодательством Украины.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

Борис Евгеневич (Украина, Киев) 7 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Глыбочицкая, 53 в магазине фокстрот завозят "паленый" товар и выдают его за качественный. персонал магазина фокстрот вызвал у меня негативно-отвратительное ощущение к этой канторе. купил холодильник который работал очень "долго" 2 недели. продолжайте ребята в том же духе и вас ждет блестящий финиш!

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2014 год

Добрый день, Борис Евгеньевич!
Благодарим Вас за отзыв.

Просьба конкретизировать через форму обратной связи на [email protected] Ваши замечания к работе магазина Фокстрот и приобретённого Вами товара.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Гость (Украина, Одесса) 6 жовтня, 2014 год

Как об стену горох... "Нам очень жаль, и ты ды и ты пы..." Тьфу!.. Мерзкая и алчная контора. Сама обожглась на покупках в Фокстроте. Может уже пора радикально менять отношение к клиенту - вместо объекта для сиюминутной наживы видеть в покупателе постоянного клиента в недалеком будущем. Если товар - бракованный (с неполадками, поцарапан, оказался б/у, некомплект и прочее), не проще... Читати відгук Как об стену горох... "Нам очень жаль, и ты ды и ты пы..." Тьфу!.. Мерзкая и алчная контора. Сама обожглась на покупках в Фокстроте. Может уже пора радикально менять отношение к клиенту - вместо объекта для сиюминутной наживы видеть в покупателе постоянного клиента в недалеком будущем. Если товар - бракованный (с неполадками, поцарапан, оказался б/у, некомплект и прочее), не проще ли будет моментально уладить эту проблему, сразу поменяв его на аналогичный или вернуть деньгами стоимость покупки? Зачем создавать себе отвратительную репутацию и лишать себя прироста прибыли? Я часто прохожу мимо Фокстрота на Академика Глушко (Одесса), сама я там ничего не покупаю, но ради интереса заглядываю внутрь магазина - посетителей НОЛЬ! Чего и желаю этому магазину и в дальнейшем.

Відповідь представника Фокстрот 6 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Просьба конкретизировать через форму обратной связи на [email protected] Ваши замечания к работе магазина Фокстрот.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Гость (Украина, Киев) 6 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Героев Сталинграда, 136/8 Обращаю внимание покупателей на отвратительную организацию - магазин "Фокстрот" по указанному адресу.
Хотел купить акционную микроволновку за 850 грн. Что мне только не предлагали в нагрузку, страховку, дополнительный сервис и т.п. Через 15-20 мин ожидания из подсобки вылезло небритое мурло, назвавшееся страшим продавцом. Сразу у печки пропала упаковка, появились царапины, выяснилось что мы общались с практиканткой (в отличие шт старшего... Читати відгук Обращаю внимание покупателей на отвратительную организацию - магазин "Фокстрот" по указанному адресу.
Хотел купить акционную микроволновку за 850 грн. Что мне только не предлагали в нагрузку, страховку, дополнительный сервис и т.п. Через 15-20 мин ожидания из подсобки вылезло небритое мурло, назвавшееся страшим продавцом. Сразу у печки пропала упаковка, появились царапины, выяснилось что мы общались с практиканткой (в отличие шт старшего продавца достаточно вежливой).
Резюме, ноги моей ни в одном "фокстроте" ни в одном городе Украины никогда не будет, своим друзьям, родственникам и не смертельным врагам выдам рекомендации также обходить эту контору тридцать третьей дорогой. В уточнение прошлого отзыва указываю адрес магазина г. Харьков пр.-т Героев Сталинграда, 136/8, даже адрес не в состоянии подтянуть автоматически - во контора.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 6 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] дату посещения Вами указанного магазина.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 2 відповіді

Гость (Украина, Киев) 6 жовтня, 2014 год

1 згоден

Екатерина Борисовна (Украина, Киев) 6 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Уважаемые граждане Украины, будьте очень внимательны!!! на территории нашей страны Украины действует преступно-экономическая организация под названием "фокстрот". Воспользовавшись услугами этого предприятия я столкнулась с массой неприятностей. Купила обогреватель 700грн + 99грн гарантия (черный нал). Прошло 5 дней и обогреватель перестал работать. Обратившись в магазин по адресу г.Киев ул. Глыбочицкая, 53 где я приобрела это назовем его обогреватель. Внешних повреждений нет,... Читати відгук Уважаемые граждане Украины, будьте очень внимательны!!! на территории нашей страны Украины действует преступно-экономическая организация под названием "фокстрот". Воспользовавшись услугами этого предприятия я столкнулась с массой неприятностей. Купила обогреватель 700грн + 99грн гарантия (черный нал). Прошло 5 дней и обогреватель перестал работать. Обратившись в магазин по адресу г.Киев ул. Глыбочицкая, 53 где я приобрела это назовем его обогреватель. Внешних повреждений нет, он просто напросто такого качества!!!!!!!!!!!! В итоге что я услышала, Закон Украины их не интересует, видетели у них какие то свои правила, деньги за товар они возвращать не собираются, товар обменять отказались, но но но у меня же есть "чудо гарантия на 2 года за мои 99 грн." которая позволит мне поехать потратить свое время нервы деньги в "сервис центр" где мне смогут отремонтировать заводскую поломку, и заставят принудительно пользоваться этим опасным не качественным обогревателем в дальнейшем. класс!!! да конечно же я позвонила на горячую линиию "фокстрот" и услышала много интересного!!!!! Сейчас ведется сбор подписей от пострадавших в документальном виде к нему приложены чеки договоры аудио записи и т.д . Организации которые действуют не врамках Законодательства Украины, работать на территории Украины не будут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Для фокстрот: свои правила будишь устанавливать за пределами границы нашей страны Украины!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Екатерина Борисовна г.Киев

Відповідь представника Фокстрот 6 жовтня, 2014 год

Добрый день, Екатерина Борисовна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии магазином Фокстрот.
Сообщаем Вам, что сеть магазинов Фокстрот работает согласно действующего законодательства Украины руководствуясь в обслуживании Законом Украины "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на обмен товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, только товара надлежащего качества, который не был в использовании.
В описанной Вами ситуации магазин действовал согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" отказав Вам в обмене или возврате товара, т.к. товар на момент Вашего обращения в магазин имел дефект.
Согласно ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей": В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока от производителя, необходимо обратиться к представителям по бренду, контакты авторизированных сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который был выдан при покупке техники.
Согласно дополнительной гарантии по услуге "Мастер Сервис" ремонт техники производится только по окончании срока основной гарантии от производителя.
Рекомендуем Вам обратиться в авторизированный СЦ от производителя для устранения некорректной работы техники в срок 14 дней установленный действующим законодательством Украины.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153