Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні. Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка. Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.
В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару. І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує. Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Денисе, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка.
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Та дякуємо вам за відгук і за можливість покращити наші послуги! Якщо залишились додаткові питання - залишаємось на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
Магазин не виконує обіцянки в термін - Відгуки про Comfy
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка.
Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.
В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару.
І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує.
Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)
відгук
Коментарі до відгуку
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Денисе, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка.
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Та дякуємо вам за відгук і за можливість покращити наші послуги! Якщо залишились додаткові питання - залишаємось на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.