ТРЦ "Вега" відгуки
вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега"). Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 37 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Не рекомендую магазин
02.08.2025
Перепрошуємо, що спершу комплект був неповним 🙏
Знаємо, що ситуацію вдалося вирішити обміном техніки. Бажаємо, щоб нова мікрохвильова тільки тішила вас своєю роботою 😊🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
побутова техніка
Дякуємо! 😊
Раді, що аерогриль тішить результатами. Готуйте з радістю, і нехай усі страви будуть такими ж смачними й корисними! 🙌🏻
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поганий підхід
Нам справді дуже прикро, що ви опинилися в такій ситуації 😔 Розуміємо ваше обурення, адже отримати товар з дефектом, а потім ще й зіткнутися з пошкодженням після ремонту – це зовсім не те, чого ви очікували.
Будь ласка, надішліть нам ваш контактний номер телефону або акт прийому-передачі на пошту [email protected]. Ми дізнаємося деталі ремонту та, за можливості, посприяємо вирішенню цього питання. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом – кожен відгук є важливим 🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обман клієнтів
27.11.2023 я зробила замовлення комплекту чорнил для принтера Canon та сковорідки Krauff через офіційний сайт. Так як у магазині міста Біла Церква в наявності була лише сковорідка, а чорнил не виявилося, я мала... Читати відгук Не знаю, на кого конкретно скаржитись, але в Comfy замовлення я більше не робитиму НІКОЛИ! Та й іншим не рекомендую. Поясню ситуацію для потенційних замовників через інтернет-сайт.
27.11.2023 я зробила замовлення комплекту чорнил для принтера Canon та сковорідки Krauff через офіційний сайт. Так як у магазині міста Біла Церква в наявності була лише сковорідка, а чорнил не виявилося, я мала почекати до 01.12.2023.
28.11.2023 я отримала повідомлення про прийом "мого чудового замовлення" (цитата) і пропозицію прибути до магазину 01.12.2023 після СМС.
1 грудня о 17:40, не дочекавшись повідомлення, я прийшла до магазину. Моє замовлення чекало у "пункті видачі інтернет-замовлень", але в системі досі зареєстроване не було. Мені запропонували почекати 15 хвилин, щоб зареєструвати замовлення. Я "гуляла" 30 хвилин, повернулася до магазину і тут почались пригоди (але, як згодом виявилося - просто "намахалово"). Чорнила ніби зареєстрували в системі, а сковорідку - ні. Мені запропонували відмінити моє інтернет-замовлення через гарячу лінію (як я зрозуміла, щоб товари опинилися в одному статусі: "в наявності в магазині", чи ХЗ для чого був весь той ЦИРК).
"Гаряча лінія" прийняла мою відміну після того, як я пояснила, ЧОМУ і ДЛЯ ЧОГО це роблю. Далі касир почала десь телефонувати (хвилин 5-10 це тривало) і ОПА!!! з'ясовується, що замовлення вже НЕ МОЄ (хоча до того було моїм :)
За 10 хвилин, які минули від моменту відміни мною замовлення до спроби сплатити за товар хтось (О, диво!!!) уже замовив собі МОЇ чорнила і співробітники Comfy в Білій Церкві відмовились продати МЕНІ МОЄ замовлення.
Прошу звернути увагу на те, що у мене від моменту замовлення товару на сайті магазину до підтвердження через смс пройшло пів доби, а тут за 5 хвилин хтось типу "перекупив" мої чорнила.
Завдячуючи чи то безалаберності, чи то навмисним діям співробітників Comfy, я знайшла такий же товар на 60 грн. дешевше в іншому інтернет-магазині, але дуже шкода затраченого часу та нервів. Та й неприємно, коли тебе тримають за дурня.
Якщо хтось з адміністрації магазину захоче розібратися в ситуації, прослідкуйте шлях замовлення №45878170. На "гарячу лінію" я телефонувала 2 рази під запис.
Якби мені відмовили відразу, як я звернулася до магазину, не "водячи за ніс" цілу годину, негативний відгук я би точно не писала.
Дуже сумно, що у вас залишились негативні емоції від останнього візиту до нашого магазину :( Ми отримали ваше звернення 1181392 й в інших каналах комунікації, проте не вдалось звʼязатись з вами за наданим номером телефону, аби проінформувати щодо рішення. Якщо коротко: як зʼясувалось, в магазині дійсно не одразу розібралися з ситуацією. Після бесіди, на той момент, колеги запевнили, що можна прийти за чорнилом і купити сковорідку + ще нарахуємо сорі-бонуси, аби ви могли їх одразу списати разом з іншими накопиченими. Якщо маєте додаткові питання, звертайтесь до нас на електронну пошту [email protected], до онлайн-підтримки або гарячої лінії ♥.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Ціна на вітрині і у чеку РІЗНІ!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте всі підстави бути незадоволеними такими діями магазину. Невідповідність вартості на вітрині та на касі не є нормальною практикою для будь-якого магазину. Покупці мають право очікувати, що ціна товару на вітрині буде однаковою, як і ціна, яку вони фактично сплатять. Сподіваємось, ви звернулись до нас у онлайн підтримку або гарячу лінію щодо даного випадку, для уточнення коректної вартості на момент здійснення вашої покупки.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Вирішіть питання
Дякуємо за ваш відгук та запитання.
Ви можете звернутись з вашим чеком в магазин для повернення вартості "Хеппі сервіс" на бонусний рахунок протягом 30-ти днів після закінчення дії страховки. Якщо ви втратили доступ до попереднього номера з якого ви робили цю покупку, можемо запропонувати вам пройти верифікацію для передачі звернення на об'єднання вашої старої та нової бонусних карт.
Зверніться, будь ласка, до нашого чат-боту: https://comfy.ua/ua/contact.html , або за номером 0800303505.
Ми завжди поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не плохой магазин
Дякуємо, що ви з нами! Працюємо для вас щодня пропонуючи товари за оптимальними цінами і цікавими акціями. Зазвичай всі акції є на нашому сайті - впевнені ви зможете підібрати щось цікаве для себе! Приємних вражень з COMFY♥!
Сервіс нульовий
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника, яка розповсюджується та покриває певні пошкодження та недоліки, що могли виникнути через виробництво, витратні матеріали, що передбачені коректним використанням, згідно з умовами та рекомендаціями.
Також існують умови, згідно з якими ви можете повернути товар протягом 14 днів (є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару, збережені заводські пломби, захисні плівки на товар, збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася, товар не має слідів експлуатації))
Ми завжди радимо передавати товари на обслуговування за умов гарантії до авторизованого сервісного центру, що проводить діагностику та надає висновок щодо характеру недоліку. Механічні пошкодження не покриваються гарантією або можуть бути усунені на платній основі, про що фіксується інформація в акті виконаних робіт. Якщо у товарі виявлено суттєвий недолік, або брак виробництва/товар не підлягає ремонту - вам надається "акт на списання" за яким ви можете отримати новий товар або кошти назад.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію, яка виникла та номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
комфи с заботой о клиентах
тебе без проблем хамят,... Читати відгук плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй
тебе без проблем хамят, доказывают что законы в принципе можешь засунуть себе поглубже, улыбаются когда ты им пробуешь что то довести. в итоге ожидание товара было 3 недели, пока ждал все очень приятно говорили, операторы были такие радостные но вот как только я позвонил поговорить о проблеме тоны сразу другие тоже.
в общем если есть желание купить что то и потом поскандалить то покупайте здесь.
ps. были аналогичные покупки в розетке и были товары с нюансами, ребята принимали товар который был в использовании пол года и был с браком (вышел из строя) вернули деньги без каких либо вопросов.
тут же тебе скажут что если товар даже если с браком то им ПО Х й , максимум они примут на ремонт потому что это не их проблемы
как то так
pss. по логике комфи установка на комп винды это все, типа товар пользованный но товар продается без ОС. то есть ты покупаешь, если товар с браком и ты его увидел только как установил винду то все) оставляй себе и еби*сь с ним сам))
Зневага і не компетентність це KOMFY
В жодному випадку не хотіли надати зайвого клопоту, а навпаки - принести лише радість від покупки!
Перепрошуємо за це, та дуже хочемо залишитись з вами друзями!
Напишіть дані вашої покупки: номер телефону чи ж номер замовлення - все перевіримо. Обіцяємо пропрацювати це питання, аби подібного не повторилось у майбутньому. Від себе нарахуємо і приємний бонус на наступні покупки в COMFY
З повагою!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!!
Розуміємо ваші враження, адже ми також дуже засмучуємось, коли покупка приносить не лише позитивні враження та доставляє клопоту! Постійно працюємо над вдосконаленням цих процесів. Хочемо бути впевненими, що питання для вас вирішене!
Уточніть на наш ел.адрес [email protected] дані цієї покупки та прикріпіть скриншот відгуку. Будемо раді побачити в магазині знову і знову, не дивлячись на цю ситуацію!
З найкращими побажаннями, COMFY!
Хамское отношение руководства магазина к покупателям.
Уважаемые руководители сети, обратите пожалуйста внимание на подбор руководящего персонала в регионы. Они чувствуют себя как местные царьки.
Микола, ми вдячні вам, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Дана ситуація для нас є досить показовою та ми вже надіслали інформацію до керівництва для опрацювання. Перепрошуємо у вас за задані незручності та очікування й повністю погоджуємось, що магазин та його співробітники є обличчям всієї компанії.
Просимо вас написати нам текст цього відгуку та дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
Будемо вдячні!
Ніколи нікому не порекомендую цей магазин
Ірино, дійсно, прикро, дуже, що у вас залишилось саме таке враження. Повністю погоджуємось, що подібне обслуговування не є прикладом належного сервісу, хоча саме на ньому ми намагаємось робити наголос!
Дуже хочемо опрацювати дану ситуацію, яка засмутила вас.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту з текстом цього відгуку, ми обов'язково зафіксуємо скаргу та надамо вам зворотного зв'язку!
З повагою, COMFY
[email protected]
Обуренню моєму немає меж !!!
Классный магазин, скидки и продавцы толковые
День Рождение - прекрасный праздник, мы вас поздравляем и желаем много счастья и улыбок.
Нам очень приятно, что нам удалось сделать ваш день. Приходите в COMFY - всегда вам рады!❤
Обслуживание в комфи
Большое спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ведь принципы компании - это быстрое и качественное обслуживание клиентов. Опишите, пожалуйста, детально все, что произошло по эл. адресу [email protected]
Мы обязательно примем меры, накажем виновных и подумаем о возможных вариантах возврата вашей лояльности к нашей сети
Еще раз извините за причененный дискомфорт
Торгуете браком!!!
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119845 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) расскажите нам о сложившийся ситуации. Благодарим.
Обмани, але зароби)
Всё нравится
Уверяем, что это единичный случай. Однако, спасибо, что вы делаете вклад в наше совершенствование и помогаете обращать наше внимание на ошибки. Информация будет передана руководству указанного магазина и проработана.
Магазин в котором потеряете время и нервы
Подскажите нам дату посещения магазина, пожалуйста, а мы для вас все проверим. Заранее благодарны.
Обслуживание хромает
Нам жаль, что у вас сложилось не очень хорошее мнение о сотрудниках нашего магазина. Мы обязательно уведомим руководство о ваших наблюдениях, и примем меры. Просим прощения за возможное недопонимание между вами и работниками.
Что касается «подтирания» отзывов, то это называется модерацией. В правилах написания отзывов сказано, что мы не публикуем ваши впечатления о посещении магазина, получении сервисных услуг, доставки и так далее. Отзыв, который вы пишете на странице приобретенного товара должен касаться исключительно этого товара. Если вы что-то у нас приобрели, то будем благодарны, если вы поделитесь на нашем сайте опытом использования устройства!
Благодарим за понимание.
Газовая плита Gorenjre
Белая церковь, Киевская область
НЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК КАКИЕ ПРЕДЛОГАЕТ КОМФИ!!! И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДО МИЛЛИМЕТРА!
На следующий день доставили её домой, ми осмотрели , вроде всё на месте, царапин и повреждений нету, и задали вопрос может включить? На что был ответ «ну как вы проверите, это ж нада газ подключать и к... Читати відгук Улица Героев Небесної сотні 2, б
Белая церковь, Киевская область
НЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК КАКИЕ ПРЕДЛОГАЕТ КОМФИ!!! И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДО МИЛЛИМЕТРА!
На следующий день доставили её домой, ми осмотрели , вроде всё на месте, царапин и повреждений нету, и задали вопрос может включить? На что был ответ «ну как вы проверите, это ж нада газ подключать и к розетке переставлять» В общем подписали и поставили печати. Она стояла неделю в коридоре так как все на роботе и не до нее было. Вот в субботу решили подключить, поставили ,все нормально, от счетчика отдельный провод, автомат.
И тут заметили что дверка духового шкафа стоит наперекос, осмотрели и никаких повреждений нет но она стоит криво и это не правильно. Ну ладно, решили включить и тут повалил дым и ядкий запах ( в инструкции указано что нужно прокалить почти на максимальной температуре, возможен запах, но потом все пройдет)
На следующий день сразу поехали в магазин комфи с указанием брака, на что администратор «вИКТОРИЯ» сказала «и что, что вы от меня хотите?!» «звоните на горячею линию и добивайтесь. Стоим в шоке , возник конфликт, но так ничего и не добились. Начали звонить на горячую линию, дозванивались два дня и то выслушают и говорят что перезвонят но в итоге тишина. Дозвонившись началось: начинают рассказывать «та вот может это вы устанавливали и дверцу перекосили, или заносили и что то поломали, и все разводят руками»
Страховка которую дополнительно докупили это полный лохотрон от комфи!!!!!!! Они только вытягивают деньги , но если что то никто ничего не делает!!! НЕ ВЕРЬТЕ, И НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ!!!!!!!!
Вобщем приехал только по гарантии с «сервис Горенье» посмотрел, снял дверцу и установке её назад только погнул и поцарапал уголок плиты ,пофотографировал , развел руками и поехал. Сказал ждите,я отправлю все на завод и директор будет решать ято делать. На счет вони от духовки сказал прокалять дальше. Вот и вся пока история.. проверяйте все сразу и включайте! Нихто ничего делать не хочет.
Администратор Виктория извините но «чмо» полное , быдло просто, не смотря еще на её внешний вид.
Если же фраза сотрудницы вами передана дословно, то безусловно она неправа и мы примем меры по отношению к этому случаю. Что касательно экипажа доставки - он доставляет технику, но не имеет возможности тут же проверить ее, так как в зимнее время из-за перепада температур образуется конденсат, который может вызвать короткое замыкание и преждевременный выход техники из строя.
В зависимости от приобретенной страховки наши действия могут быть разными, так как некоторые из них покрывают даже не гарантийные случаи, а это значит что даже в сложившейся ситуации мы могли бы помочь вам.
Мы будем ждать ваш ответ на почту и постараемся помочь, изменив ваше мнение в позитивную сторону.
Простите за неприятные эмоции испытанные от этой ситуации.
не приняли товар обратно, брак
Вы могли бы написать обращение в магазине нашей сети, однако такой способ малоэффективный и ресурсоемкий.
Нам очень жаль, что вы испытали неудобства. Показати 1 відповідь
Осталась недовольна
Виктория, так как ранее мы получили от вас данные о бренде смартфона, то рекомендуем ознакомиться с этими ссылками:
Гарантийная политика производителя указана здесь: https://consumer.huawei.com/ua/support/warranty-policy/
Расположение сервисных центров: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/
Мы всегда рады вам помочь, и надеемся что еще встретим вас в магазинах нашей сети. Нашей вины в том, что произошло нет. Это неприятный опыт, но ваше пожелание не может быть реализовано не нами, не производителем - это механическое повреждение техники. Спасибо!
Продали бракованую PS4, деньги не вернули
Нам очень жаль, что вы испытали неудобства и надеемся на скорейшее решение от сервисного центра. Показати 2 відповіді
Ужасное качество обслуживания при гарантийном ремонте
P.s почитав отзывы об сервисном центре Крок-ТТЦ я была очень рада,что мой телефон не разбирали там, так как можно было остаться без многих родных деталей в телефоне. Об этом мне также поведали в ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ SAMSUNG
Самый плохой магазин в Украине
Рекламу мы снимали с креативом, чтобы отличаться от других сетей. Цены абсолютно на всю продукцию на одном уровне с упомянутым вами магазином, как и с другими магазинами розничной сети. Если вы заметите отклонение, то оно нами будет подправлено, так как цена не может отличаться.
Мы ожидаем ваш ответ и постараемся помочь.
Шарашкіна кантора
Брехуни
Не отдают денег