Купила стиральную машинку, подключили, а она не работает. Магазин разводит руками, представители фирмы Indesit морозятся и реагировать не спешат. Я не советую этот магазин. Очень жалею о своей покупке, что делать не знаю.
Взяла в них Baseus 30000 mAh , дуже пошкодувала! Реального заряду вистачило на 2 зарядки телефону, показувало 85%. та різко стало 0. Заряджається дуже швидко - десь за годину, але вистачає не надовго. Коли принесла назад до магазину та вимагала повернути гроші, мені сказали, що то я певно його впустила, він якось впав та все зламалось, це моя провина та... Читати відгук Взяла в них Baseus 30000 mAh , дуже пошкодувала! Реального заряду вистачило на 2 зарядки телефону, показувало 85%. та різко стало 0. Заряджається дуже швидко - десь за годину, але вистачає не надовго. Коли принесла назад до магазину та вимагала повернути гроші, мені сказали, що то я певно його впустила, він якось впав та все зламалось, це моя провина та гроші ніхто не поверне, більше там нічого не беру !
працівників, незаконно, заставляють догола роздягатсь на охороні щоб вийти на перекур Можливо охорона не знає закони Цивільного кодексу, і читати навіть не вміє
Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY. Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес... Читати відгук Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY. Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес не чула ніколи! Тим паче від чоловіка, працівника, який на робочому місці, в робочий час ! Після звернення в компанію — формальні вибачення і стандартна відповідь, що “інцидент опрацьовано”. Жодної конкретики або розуміння, які реальні заходи були прийняті, немає. ТОМУ ЩО ЦЕ КОНФІДЕНЦІАЛЬНО!!!( як вони мені сказали) Так як я живу в цьому домі, бачу, що водій і надалі продовжує так паркуватися і з ухмилкою дивитись, типу( мені байдуже на всіх вас разом взятих) Я просто в шоці від таких ситуацій, а ще більше в шоці від бездіяльності магазину COMFY!!!!!
Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Хочу подякувати менеджеру залу Петрусевичу Дмитру (сіті центр, м.Одеса)за професійне обслуговування та просто людське відношення, що в наш час рідкість нажаль ! Діма не тільки допоміг вибрати товар, а й допоміг з операціями в телефоні...Такі працівники то золотий скарб для роботодавця!!
Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Делал заказ , номер 86008150 ,за 40 минут до даты выдачи пришла смс что товар задерживается на сутки минимум,служба поддержки ничего не отвечает, связи ни с кем нету,не рекомендую надеяться на этот магазин в плане покупок ...
Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”. Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”. Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”. Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами. Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку. Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було. Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9. На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав. Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону. Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Переваги:
Жодних
Недоліки:
Знахабнілий, брехливий, зухвалий персонал, на сайті Комфі, чесні відгуки з негативним контекстом свідомо не публікуються
Купував телевізор Samsung S90 на чорну пʼятницю в 2023р в Комфі. І після двох з половиною років використання почав сам по собі вимикатися екран, а звук залишається. Буває так що кожні 10с вимикається після того як попрацював 15хв. Дивитися не можливо. Якщо його повністю виключити, то наявне якесь мерехтіння полос посередині, воно присутнє і під час роботи, фото додам. Телевізор... Читати відгук Купував телевізор Samsung S90 на чорну пʼятницю в 2023р в Комфі. І після двох з половиною років використання почав сам по собі вимикатися екран, а звук залишається. Буває так що кожні 10с вимикається після того як попрацював 15хв. Дивитися не можливо. Якщо його повністю виключити, то наявне якесь мерехтіння полос посередині, воно присутнє і під час роботи, фото додам. Телевізор тоді купляв за 100к. Гарантія 1 рік. І нахіба воно потрібно таке. Згорить Олед екран і ремонт вартістю як новий телевізор. Якщо купувати такі девайси то гарантія повинна бути мінімум 5 років. В майбутньому в сторону самсунга навіть девитися не буду. Зараз самсунг вже не той. Тим більше їх викупили китайці. Переплачувати за бренд взагалі не варто. Купувати потрібно там де є гарантія нормальна. Фінал історії. Офіційний сервіс відремонтує за 58300грн - заміна матриці, гарантія на роботу 3 місяці. За ці гроші я куплю ТСЛ mini led з гарантією на 5 років від магазину (не комфі) і якість картинки не гірша, вже дивився в магазині. В магазині Комфі м Дніпро трц Караван скупився за весь час більше ніж на 500000 грн (як мінімум), і на себе купував і на свою фірму багато чого брав. Звернувся в магазин за допомогою хоч якоюсь. Запропонували купити новий телевізор + купити гарантію за 7000-17000грн. Все стандартно. Я розумію, що офіціна гарантія закінчилась і "до побачення". Але я вже там нічого купляти Не буду з таким відношенням. Коли до мене по роботі звертаються мої постійні клієнти за допомогою, а завжди іду на зустріч, інколи навіть в мінус, задля майбутніх продажів. Купа негатива.
Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”. Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”. Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”. Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами. Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку. Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було. Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9. На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав. Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону. Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Переваги:
Не має, жодних
Недоліки:
Відмовили в перевірці телефону під час його купівлі, телефон не справний, все підлаштовано під відмову від обміну або повернення коштів, заготовлені нотатки, які жодним чином не пов'язані з ситуацією, нахабний, зухвалий, брехливий персонал (консультант Анастасія) Комфі проспект Центральный 37
Хотіла розказати що після доставки від магазину я залишилась супер незадоволена. Чекала довше ніж обіцяли а головне ніхто навіть не попередив про затримку. Коли нарешті привезли то упаковка була помята і виглядала так ніби її кидали десь.Всередині теж все не було ок. Але це ще не так дратує як повна байдужість зі сторони консультантів. Дуже неприємний досвід.
Вітаємо! Прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Затримка доставки без попередження, пом'ята упаковка та байдужість персоналу це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам. Ми передаємо ваш відгук службі логістики та керівництву для перевірки роботи. Нам дуже важливо, щоб ви покупка приносила радість на всіх етапах її здійснення. Якщо у вас залишилися невирішені питання, або потрібна додаткова консультація - ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Втюхали гарантію на 2 роки з поверненням коштів, гарантією не скористався, але гроші так і не повернули!
Добрий день! Кожна послуга має своє наповнення та термін дії. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за вашою покупкою та надати точну консультацію щодо умов використання послуги, будь ласка, надішліть номер телефону бонусної картки на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа зазначте: «відгук vidhukua №2332254».
04.01.26 придбала в магазині Комфі блендерний набір. 24.04.26 почала погано працювати кришка на великій чаші, всі інше працювало добре. При покупці оформила послугу хеппі сервіс. Подзвонила на гарячу лінію в комфі мене проконсультували, дали номер телефону цього сервісу. При розмові з оператором сервісу я їй все пояснила, оформили замовлення на ремонт. Все зібрала і відправила.... Читати відгук 04.01.26 придбала в магазині Комфі блендерний набір. 24.04.26 почала погано працювати кришка на великій чаші, всі інше працювало добре. При покупці оформила послугу хеппі сервіс. Подзвонила на гарячу лінію в комфі мене проконсультували, дали номер телефону цього сервісу. При розмові з оператором сервісу я їй все пояснила, оформили замовлення на ремонт. Все зібрала і відправила. 04.05.26 мені зателефонувала дівчина оператор і сказала що в них немає запчастин і вони мені можуть без повернення товару вернути 50% вартості товару, але сам товар назад не відсилають. Я відмовилась, бо він був робочий. 09.05.26 вони мені його прислали назад. Коли я відкрила коробку я була в шоці. Двигун був повністю розібраний і не працював, хоча до "ремонту" він працював нормально. вони просто навіть його зібрати не спромоглись. Подзвонила на гарячу лінію , оформила скаргу. Чекаю. Але чим це все закінчиться мені дуже цікаво. Ніколи не ведіться на цей хеппі сервіс, вони замість того щоб ремонтувати техніку її повністю ламають. Цим все це закінчиться напишу пізніше. Але при відправлені робочого блендера я отримала повністю не робочий, розібраний блендер. Це дно
Переваги:
Консультанти гарячої лінії .
Недоліки:
Хепі сервіс це один сплошний мінус. Ламають те що працювало.
Добрий день! Олено, ми хочемо допомогти вам розібратися в деталях та визначити наступні кроки для вирішення питання. Будь ласка, надішліть на нашу електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, а також номер телефону, з якого ви зверталися до лінії підтримки. У темі листа обов'язково зазначте: «відгук vidhukua №2331559». Заздалегідь дякуємо за зворотний зв’язок!
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Здравствуйте. Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1. Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста. Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я... Читати відгук Здравствуйте. Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1. Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста. Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я объяснил, достаточно вежливо, но категорично, что так дела не делают. Рассказал, что год назад я ходил с ноутбуком и потом с системником. Мне всё показали, все подключили более 5 моделей.
Этот рассказ не помог. Специалист стоял на своём. Я попросил позвать главного или найти его. Нашли главного магазина. Имя Артём. Объяснил ситуацию. Мне сказали, без проблем, пойдёмте покажу, подключу. Мне предложили 2 варианта телевизора. Включили, дали пульт. Включили флешку. Извинились, что нужно заняться другими покупателями и, что подойдет позже.
В итоге, есть консультанты которые для людей и кто не хочу не буду. У меня что-то было с телефоном, просто чёрный экран. По этому не мог сделать фото ценника. Записали номер модели которая заинтересовала из тех что смотрел. Попросил зарядку, чтобы проверить телефон. И не было ни каких отказов. Так что, Артёму лайк и подписка. Он молодец.
Пс. В помнил, что как-то выбирал пылесос, так меня консультант кружил в хорошем смысле. Всё рассказал, показал. Я был доволен.
Так что, человечески фактор рулит. Смотря на кого попадёте. Но все консультанты работают на клиента. Жаль не все это понимают.
Переваги:
Начальник молодец
Недоліки:
Не все консультанты консультируют. Кто-то встаёт в позу - не хочу не буду.
Дякуємо за ваш розгорнутий відгук. Нам приємно, що завдяки втручанню Артема ваш візит завершився позитивно і ви змогли обрати телевізор, перевіривши всі важливі параметри. Цінуємо вашу прямоту «людський фактор» справді має велике значення. Ваші зауваження щодо першої консультації вже передані керівництву магазину, щоб подібні ситуації більше не повторювалися, а сервіс завжди був на рівні професійної допомоги. З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Отримав замовлення яке очікував до тижня часу і був просто в шоці. Воно прийшло прям ужасно запаковане. Коробка була пом’ята, всередині майже не було нормального захисту. Таке враження що товар просто кинули як попало. Для техніки це зовсім не ок, бо її легко можна пошкодити в дорозі. Жахливо просто отримувати таке.
Добрий день! Перепрошуємо, що ви отримали замовлення в такому стані 🙏 Ми працюємо над покращенням якості пакування. Будь ласка, надішліть номер замовлення та фото товару разом із коробкою на [email protected] — це важливо, щоб ми могли детально оцінити ситуацію та передати її відповідальним. Обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком 👐💚 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купила собі недешевий телефон і мені одразу навязали додаткову гарантію на 2 роки. Звучало красиво, але про нюанси ніхто нормально не сказав. Виявляється, після закінчення гарантії повертають не всю суму, а лише 80%, і то якщо принесеш повний комплект. Плюс треба залишитись без телефону на час оформлення, бо чекати той сертифікат можна більше тижня, а може і довше. Кароче... Читати відгук Купила собі недешевий телефон і мені одразу навязали додаткову гарантію на 2 роки. Звучало красиво, але про нюанси ніхто нормально не сказав. Виявляється, після закінчення гарантії повертають не всю суму, а лише 80%, і то якщо принесеш повний комплект. Плюс треба залишитись без телефону на час оформлення, бо чекати той сертифікат можна більше тижня, а може і довше. Кароче мороки повно. Не ведіться.
Добрий день, Наталіє! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. «Підписка на гаджет» справді передбачає можливість отримання сертифіката на нову покупку в розмірі до 80% вартості пристрою або безкоштовний ремонт техніки. Обслуговування надає компанія-партнер Екта-Сервіс, а звернення проходить через їхню підтримку з подальшим відправленням техніки. Розуміємо, що умови сервісу важливо пояснювати максимально детально ще під час оформлення 🙏 Детальні умови доступні тут: https://faq.comfy.ua/save-your-device/ Якщо потрібна додаткова консультація або допомога з комунікацією щодо звернення — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування в комфі залишило неприємне враження. Персонал поводився байдуже а на запитання відповідали неохоче. До того ж відчувалось ніби головна мета це щось швидше впарити, а не реально проконсультувати. Після такого бажання повертатися немає. Не раджу.
Добрий день, Марино! Прикро, що консультація залишила у вас негативні емоції 😔 Наше завдання — допомогти з вибором техніки, а не створювати дискомфорт чи нав’язувати покупки. Будемо вдячні, якщо поділитесь деталями ситуації та адресою магазину на [email protected] — це допоможе нам розібратись у ситуації та поКРАЩити обслуговування 🍀🧡 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купила в comfi (Одесса, ул. Давида Ойстраха 32) утюг. Он оказался с браком: "непригораемая" подошва пригорела при первом же включении. Поменять в течении 14 дней не удалось. Говорят, с пятнышком на подошве не могут принять, вид - не товарный. Я так понимаю, если вид товарный - то, продают дальше, не смотря на наличие брака. По-видимому, мне этот утюг по этой... Читати відгук Купила в comfi (Одесса, ул. Давида Ойстраха 32) утюг. Он оказался с браком: "непригораемая" подошва пригорела при первом же включении. Поменять в течении 14 дней не удалось. Говорят, с пятнышком на подошве не могут принять, вид - не товарный. Я так понимаю, если вид товарный - то, продают дальше, не смотря на наличие брака. По-видимому, мне этот утюг по этой эстафете и достался : осмотрела его получше, и обнаружила в зазоре над подошвой ужасную грязь. А, если утюг - новый, при чем, не с витрины, то грязи быть не должно. Они же мне посоветовали сдать этот утюг в ремонт, так как ремонт на гарантии. Классно, да? - купила "новый" утюг в comfi, и, не успев даже им попользоваться, должна нести его в ремонт. В любом магазине, в подобных случаях, производят замену неисправного товара. А в комфи - на покупателей наплевать. Если отважитесь сделать покупку в этом магазине - будьте готовы, что в случае, если вещь окажется с браком, вам её никто не поменяет в течении 14 дней, они лгут. Берегите свои деньги, время и нервы. Всем - удачных покупок мира и добра !
Добрий день! Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅ Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту. Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки. Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Купила утюг в comfi, Одесса, ул. Давида Ойстраха 32. Непригораемая подошва утюга пригорела при первом же использовании. Обменять утюг (как положено, в течении 14 дней со дня покупки) - в магазине отказались, аргументируя тем, что могут принять утюг только с чистой подошвой ( пригорелое место очистилось, но осталось видно розоватое пятнышко). Наверное, в таком случае, его могли бы ещё кому-то... Читати відгук Купила утюг в comfi, Одесса, ул. Давида Ойстраха 32. Непригораемая подошва утюга пригорела при первом же использовании. Обменять утюг (как положено, в течении 14 дней со дня покупки) - в магазине отказались, аргументируя тем, что могут принять утюг только с чистой подошвой ( пригорелое место очистилось, но осталось видно розоватое пятнышко). Наверное, в таком случае, его могли бы ещё кому-то продать. Подозреваю, что этот утюг до меня уже был б/у : дома я провела ватной палочкой по зазору над подошвой утюга, она стала просто черной от мусора и пыли, что не возможно, если утюг новый. Мне же рекомендовали сдать его в гарантийный ремонт. Если собираетесь что-либо приобрести в комфи - сто раз подумайте ! Потому что, если вещь окажется с браком - никто вам её не поменяет. Рекомендую делать покупки в других магазинах, где, действительно, работает правило обмена товара в течении 14 дней,- сбережете свои деньги, время и нервы !
Переваги:
Нет
Недоліки:
Лгут, что обменяют товар, в случае неисправности, в течении 14 дней со дня покупки
Добрий день! Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅ Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту. Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки. Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
4 місяці тому купила відновлений айфон 15 промакс. Тиждень тому почала просто так грітись батарея і він просто виключився. Це справжній жах залишитись без телефону і не зрозуміло ще чим закінчиться довготривалий ремонт. Нікому не раджу купляти відновлені айфони.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук ✅ iPhone Refurbished має гарантію 12 місяців з моменту покупки. У разі гарантійного випадку пристрій передається до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту, або за результатами перевірки може бути оформлено обмін чи повернення коштів. Статус можна відстежувати в особистому кабінеті за номером акту прийому-передачі. Щиро сподіваємось, що ремонт буде виконано якнайшвидше, щоб ви могли знову користуватись гаджетом! Якщо потрібна допомога або уточнення — напишіть нам на [email protected] 📧🍀 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відгук про Comfy за адресою Кременчук, вул. Небесної Сотні, 3А 08.03.2026 придбав навушники маршалл за 6 т.грн.через дві неділі почали вимикатись самі по собі.28.03 .приніс їх з проханням повернути гроші,або обміняти.менеджер сказав що гарантія від виробника і запопонував здати пристрій для обстеження в сервіс , на предмет пошкодження.я здав, підписав дрговір про передачу і все.отримаю я їх через 31 робочий день після закінчення військового стану.Більше ніколи і нічого не... Читати відгук 08.03.2026 придбав навушники маршалл за 6 т.грн.через дві неділі почали вимикатись самі по собі.28.03 .приніс їх з проханням повернути гроші,або обміняти.менеджер сказав що гарантія від виробника і запопонував здати пристрій для обстеження в сервіс , на предмет пошкодження.я здав, підписав дрговір про передачу і все.отримаю я їх через 31 робочий день після закінчення військового стану.Більше ніколи і нічого не куплю в цій муйні.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Гарантійне обслуговування включає діагностику пристрою та подальше рішення залежно від її результатів (ремонт, заміна або повернення коштів) 🛠️ Терміни залежать від характеру несправності та необхідності замовлення деталей. Статус можна відстежувати в особистому кабінеті за номером акта прийому-передачі. Сподіваємося, навушники буде відремонтовано якнайшвидше, і ви зможете надалі із задоволенням ними користуватися 😊 Якщо потрібен супровід або додаткова інформація щодо ремонту — ми на зв’язку: faq.comfy.ua/contact-us 💬🧡 З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продажа не качественной техники
Магазин разводит руками, представители фирмы Indesit морозятся и реагировать не спешат.
Я не советую этот магазин.
Очень жалею о своей покупке, что делать не знаю.
PowerBank не захотіли ремонтувати
склад біля Бориспрля
щоб вийти на перекур
Можливо охорона не знає закони Цивільного кодексу, і читати навіть не вміє
Ставлення до людей ЖАХЛИВЕ!!!
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес... Читати відгук Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY.
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес не чула ніколи! Тим паче від чоловіка, працівника, який на робочому місці, в робочий час !
Після звернення в компанію — формальні вибачення і стандартна відповідь, що “інцидент опрацьовано”. Жодної конкретики або розуміння, які реальні заходи були прийняті, немає. ТОМУ ЩО ЦЕ КОНФІДЕНЦІАЛЬНО!!!( як вони мені сказали) Так як я живу в цьому домі, бачу, що водій і надалі продовжує так паркуватися і з ухмилкою дивитись, типу( мені байдуже на всіх вас разом взятих) Я просто в шоці від таких ситуацій, а ще більше в шоці від бездіяльності магазину COMFY!!!!!
Приємно вражена
Доставка дно
Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Немає клієнторієнтованості
Фінал історії.
Офіційний сервіс відремонтує за 58300грн - заміна матриці, гарантія на роботу 3 місяці. За ці гроші я куплю ТСЛ mini led з гарантією на 5 років від магазину (не комфі) і якість картинки не гірша, вже дивився в магазині.
В магазині Комфі м Дніпро трц Караван скупився за весь час більше ніж на 500000 грн (як мінімум), і на себе купував і на свою фірму багато чого брав. Звернувся в магазин за допомогою хоч якоюсь. Запропонували купити новий телевізор + купити гарантію за 7000-17000грн. Все стандартно. Я розумію, що офіціна гарантія закінчилась і "до побачення". Але я вже там нічого купляти Не буду з таким відношенням. Коли до мене по роботі звертаються мої постійні клієнти за допомогою, а завжди іду на зустріч, інколи навіть в мінус, задля майбутніх продажів.
Купа негатива.
Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Доставка та неприємності
Прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Затримка доставки без попередження, пом'ята упаковка та байдужість персоналу це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам.
Ми передаємо ваш відгук службі логістики та керівництву для перевірки роботи. Нам дуже важливо, щоб ви покупка приносила радість на всіх етапах її здійснення.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, або потрібна додаткова консультація - ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Додаткові сервіси
Кожна послуга має своє наповнення та термін дії. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за вашою покупкою та надати точну консультацію щодо умов використання послуги, будь ласка, надішліть номер телефону бонусної картки на нашу електронну пошту [email protected].
У темі листа зазначте: «відгук vidhukua №2332254».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Хепі сервіс це жах.
Олено, ми хочемо допомогти вам розібратися в деталях та визначити наступні кроки для вирішення питання.
Будь ласка, надішліть на нашу електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, а також номер телефону, з якого ви зверталися до лінії підтримки. У темі листа обов'язково зазначте: «відгук vidhukua №2331559».
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Нужно качать свои права.
Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1.
Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста.
Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я... Читати відгук Здравствуйте.
Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1.
Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста.
Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я объяснил, достаточно вежливо, но категорично, что так дела не делают. Рассказал, что год назад я ходил с ноутбуком и потом с системником. Мне всё показали, все подключили более 5 моделей.
Этот рассказ не помог. Специалист стоял на своём. Я попросил позвать главного или найти его. Нашли главного магазина. Имя Артём.
Объяснил ситуацию. Мне сказали, без проблем, пойдёмте покажу, подключу.
Мне предложили 2 варианта телевизора. Включили, дали пульт. Включили флешку. Извинились, что нужно заняться другими покупателями и, что подойдет позже.
В итоге, есть консультанты которые для людей и кто не хочу не буду.
У меня что-то было с телефоном, просто чёрный экран. По этому не мог сделать фото ценника.
Записали номер модели которая заинтересовала из тех что смотрел. Попросил зарядку, чтобы проверить телефон. И не было ни каких отказов.
Так что, Артёму лайк и подписка. Он молодец.
Пс. В помнил, что как-то выбирал пылесос, так меня консультант кружил в хорошем смысле. Всё рассказал, показал.
Я был доволен.
Так что, человечески фактор рулит. Смотря на кого попадёте.
Но все консультанты работают на клиента. Жаль не все это понимают.
Дякуємо за ваш розгорнутий відгук. Нам приємно, що завдяки втручанню Артема ваш візит завершився позитивно і ви змогли обрати телевізор, перевіривши всі важливі параметри. Цінуємо вашу прямоту «людський фактор» справді має велике значення. Ваші зауваження щодо першої консультації вже передані керівництву магазину, щоб подібні ситуації більше не повторювалися, а сервіс завжди був на рівні професійної допомоги.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Доставка замовлення
Перепрошуємо, що ви отримали замовлення в такому стані 🙏
Ми працюємо над покращенням якості пакування. Будь ласка, надішліть номер замовлення та фото товару разом із коробкою на [email protected] — це важливо, щоб ми могли детально оцінити ситуацію та передати її відповідальним.
Обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком 👐💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Впарювання
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
«Підписка на гаджет» справді передбачає можливість отримання сертифіката на нову покупку в розмірі до 80% вартості пристрою або безкоштовний ремонт техніки. Обслуговування надає компанія-партнер Екта-Сервіс, а звернення проходить через їхню підтримку з подальшим відправленням техніки.
Розуміємо, що умови сервісу важливо пояснювати максимально детально ще під час оформлення 🙏
Детальні умови доступні тут: https://faq.comfy.ua/save-your-device/
Якщо потрібна додаткова консультація або допомога з комунікацією щодо звернення — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Прикро, що консультація залишила у вас негативні емоції 😔
Наше завдання — допомогти з вибором техніки, а не створювати дискомфорт чи нав’язувати покупки. Будемо вдячні, якщо поділитесь деталями ситуації та адресою магазину на [email protected] — це допоможе нам розібратись у ситуації та поКРАЩити обслуговування 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую comfi
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfi, Одесса, Давида Ойстраха 32
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купівля телефону
Дякуємо за ваш відгук ✅
iPhone Refurbished має гарантію 12 місяців з моменту покупки. У разі гарантійного випадку пристрій передається до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту, або за результатами перевірки може бути оформлено обмін чи повернення коштів.
Статус можна відстежувати в особистому кабінеті за номером акту прийому-передачі.
Щиро сподіваємось, що ремонт буде виконано якнайшвидше, щоб ви могли знову користуватись гаджетом! Якщо потрібна допомога або уточнення — напишіть нам на [email protected] 📧🍀
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахраї одним словом
Дякуємо за ваш відгук.
Гарантійне обслуговування включає діагностику пристрою та подальше рішення залежно від її результатів (ремонт, заміна або повернення коштів) 🛠️
Терміни залежать від характеру несправності та необхідності замовлення деталей. Статус можна відстежувати в особистому кабінеті за номером акта прийому-передачі.
Сподіваємося, навушники буде відремонтовано якнайшвидше, і ви зможете надалі із задоволенням ними користуватися 😊
Якщо потрібен супровід або додаткова інформація щодо ремонту — ми на зв’язку: faq.comfy.ua/contact-us 💬🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна