Советую осторожно подходить к тому что расказывают консультанты и знакомиться с письменными условиями. Практически 90% инфлрмации которую я получил при покупке оказалась ложью что бы продать
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте... Читати відгук Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте готовы, ожидая доставку от Comfy, что Вам разрушат полквартиры и попортят новый ремонт
Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали
Купив Батарею мобільну MAKE 100W для зарядки ноутбука. Через 2 місяці перестав заряджати. Ані обміняти, ані повернути гроші неможливо. Ремонтувати відмовились.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥 На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy. З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий. Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації. У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читати відгук Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy. З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації. У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення.... Читати відгук Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення. Зараз Ви дуже змінились і у якості і тим паче у сервісі.
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Шановна адміністраціє магазину «Комфі»! Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби. Опис ситуації Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру. Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читати відгук Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру. Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Переваги:
В Магазині працюють фахівці, які теж намагалися вирішити цю проблему, але ….
Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где... Читати відгук Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где есть уверенность что она будет работать. Верните мне деньги.
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️ Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Я купила 05.12.25р холодильник в інтернет- магазині Комфі. Заказала 04.12.25р .оплатила покупку. И ввечері вже п'ятого числа мені додому доставили товар. Я мешкаю у м. Мукачево. Занесли на другий поверх. розпакували холодильник і встановили у кухню. Грузчики молоді хлопці. Приємні доброзичливі культурні. Дякую всій команді Комфі за культуру обслуговування!
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
Я щонедавно купила холодильник в інтернет магазині Комфі. Дуже задоволена.якістю обслуговування. Холодильник доставлений у день заказу. ввечері. Доставили на другий поверх. розпакували холодильник. Занесли в кухню. Грузчики молоді хлопці. Приємні. культурні у спілкуванні. . Холодильником я задоволена. Дякую за обслуговування всю команду. Комфі!
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
Замовлення сплачене 24.11.2025 Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!
Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим... Читати відгук Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим магазином.
Купили холодильник 27.11.25 р., до ставку замовили на 29.11.25 р., сказали що за час зателефонують, прочекали цілий день телефонували їм, сказали чекайте. В 19: 15 подзвонили і сказали що не встигають. Мабуть до ставка через поле через гай !!! І на разі сьогодні 03.12 чекаємо прислали в вайбері наче сьогодні. Це просто капець !!!!
Заказал радиоприемник. Прислали мультиварку. Конечно же от получения отказался. В итоге: 1) не прислали мой заказ 2) не вернули бонусы, которые сняли при заказе радиприемника 3) никакой компенсации за неудобства. Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами. P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно
Переваги:
В данном заказе нет ни единого
Недоліки:
Потраченное время. Отсутствие положительного решения. Отсутствие компенсации
Майже все купляв у Комфі, телевізори, кофемашина, чайники і т.д Вся побутова техніка куплена у комфі, працює відмінно, деякій техніці більше 5 років. Була неприємна ситуація з ноутбуком, але магазин її вирішив) Дуже радий що зможу і надалі довіряти комфі 😇
Із перших днів ноутбук працював не так як потрібно. Він почав нагріватись навіть від того, що я працюю з текстовими документами. Як користувач, який нічого не розуміється в техніці, я думала, що це нормально. Через місяць він просто в мене почав деренчати так, що зараз зірветься. Якщо вам здається, що ваша техніка з перших днів працює не так, як потрібно... Читати відгук Із перших днів ноутбук працював не так як потрібно. Він почав нагріватись навіть від того, що я працюю з текстовими документами. Як користувач, який нічого не розуміється в техніці, я думала, що це нормально. Через місяць він просто в мене почав деренчати так, що зараз зірветься. Якщо вам здається, що ваша техніка з перших днів працює не так, як потрібно - вам не здається. Дякую комфі, що вирішили цю ситуацію та запропонували повернення!
Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть.... Читати відгук Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть. Якщо я замовив і планував отримати в конкретний день, означає, що для мене КРИТИЧНО ВАЖЛИВО отримати в той самий день. НЕ РЕОМЕНДУЮ. Не замовляйте нічого в цій конторі, обходьте стороною.
Продають бракований товар! Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів! Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад. Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня. Вивчив питання... Читати відгук Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів! Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня. Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.
Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже... Читати відгук Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже іншого, з чеком, який надав мені ту ж саму інформацію, про те, що при закінченні гарантії я зможу повернути свої кошти так як я не скорисутвалась гарантією. Зараз коли вже гарантія закінчилась, вони проінформували про те, що в мене була оформлена гарантія на гаджет, та кошти за неї не повертаються. Спираючись на те, що консультант який продавав мені телефон, заступник директора, чи когось там, та він не міг зробити помилку. В мене питання до самого комфі, чому консультанти не надають достовірної інформації та просто дурять людей? Я не рекомендую оформлювати гарантії в комфі, так як після оформлення, не має гарантії на те, що комфі поверне вам гроші. Вони обманюють, та спеціально не надають достовірну інформацію про свої послуги, щоб не повертати кошти. Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.
Програмы расширеной гарантии.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy разрушает квартиры
Доставка Comfy рушит квартиры и портит ремонт
Продають неякісні товари
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативний досвід покупки в Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читати відгук Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Дніпро Комфі Дафі жах
Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читати відгук Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Отказаться возвращать деньги за не качественный товар
Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я дуже задоволена Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Всім раджу Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище!!!!!
Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!
Абсолютна безвідповідальність.
ЖАХЛИВО!!!
перепутали товары в доставке
Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами.
P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно
Добре але обирайте товар уважно
Вся побутова техніка куплена у комфі, працює відмінно, деякій техніці більше 5 років. Була неприємна ситуація з ноутбуком, але магазин її вирішив)
Дуже радий що зможу і надалі довіряти комфі 😇
Ситуація про бракований ноутбук вирішена
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Покупал тут холодильник
Цены приемлимые.
Лучше конечно сравнивать с другими магазинами.
В целом супер все
Продають брак
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання... Читати відгук Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.
Обираючи товар будьте дуже уважні!
Гарантія на телефон
Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.