Доброго дня, зробив замовлення через сайт а саме холодильник Bosh, а також поверхню та духову шафу. Що можу сказати - холодильник з коробки не працює, на скарги в магазині всім начхати, про право на поверненя вони навіть слухати не хочуть. Духова шафа с браком, перемикачі режимів з обидвих сторон однакові , тобто як зліва стоїть перемикач вибору нагріву, так і з правої сторони той ж самий , а повинен буду перемикач для вибору температури. В магазині ніколи немає адміністратора чи директора, він начебто цілий рік в відпустці..... а консультанти і слухати не хочуть за повернення або хочаб обмін товару. Дзвонили на горячу лінію , де нам сказали - якщо магазин не йде на зустріч подавайте в суд...... це була горяча лінія Комфі , тоб то їм начхати на твої проблеми, не подобається бігай і шукай адвоката. Що можу сказати - по перше не покупайте нічого в цьому магазині, якщо вам дорогі ваши нерви, по друге якщо вже натрапили на подібну ситуацію добивайтеся свого!! Ми будемо добиватись, якщо вони нічого не бояться і не хочуть вирішувати питання на пряму з клієнтом , то це буде вирішуватись через суд!! Вони вважають що багатьом людям замало часу та коштів займатися судами, ходити до адвоката - саме на це вони і розраховують, і сподіваються що ви погодитесь на ремонт який вони обіцяють зробити в найкоротший термін. Але ми всі віддаємо свої грощі за новий товар !! новий працюючий товар ,а не за відлагоджений десь в сервісному центрі.
Переваги:
Їх нема
Недоліки:
Начхати на клієнта та на обовьязки перед ним.
Начхати на закон 14 діб
Гидке спілкування с клієнтом якщо ви прийшли з якоюсь скаргою, вас просто ігнорують
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
Звісно шкода вас, але закон не порушено. Згідно закону, а саме ст8 та ст9 Закону прав споживачів обміняти можливо тількі ПРАЦЮЮЧИЙ товар без слідів використання. В вашому випадку пряма дорога до СЦ виробника.
Комфі - магазин якому начхати - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.