Comfy відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

1.5 5

5272 відгука / 1254631 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не рекомендую , ужасно

Гость 13 годин 12 хв тому

Купила пылесос Керхер, пришли домой он поработал 15 минут и выключился. Понесла в магазин ,менять отказываются, персонал грубый до безобразия, обслуживания клиента на нулевом уровне, такое впечатление, что это какой то сброд, а не консультанты. Наглость зашкаливает. Меня изначально обманули, я пришла купить пылесос, а мне втюхали электровеник. Изначально была донесена не правильная информация об этом пылесосе. Для... Читати відгук Купила пылесос Керхер, пришли домой он поработал 15 минут и выключился. Понесла в магазин ,менять отказываются, персонал грубый до безобразия, обслуживания клиента на нулевом уровне, такое впечатление, что это какой то сброд, а не консультанты. Наглость зашкаливает. Меня изначально обманули, я пришла купить пылесос, а мне втюхали электровеник. Изначально была донесена не правильная информация об этом пылесосе. Для генеральной уборки квартиры он не годится, меня ОБМАНУЛИ. Денег не прошу, прошу обменять на нормальный пылесос. Отказ полнейший. Никогда не по рекомендую этот магазин .Хамство руководства и персонала зашкаливает. Ужас.

Обман і попередження

Ірина Плехова https://www.facebook.com/plekhova/posts/pfbid02GYtwMWa3iDudzGTKJDBKMgu2uxFkJxY8WBngYstq6yq9t6ejTZmYS55YdHZYyTAJl 15 годин 38 хв тому

Це допис не жалощів, а попередження для українських клієнтів. Не вірте компанії COMFY піл час купівлі будь-якого товару. Особливо, коли ви платите додаткову гарантію під час війни, щоб спробувати у разі критичної ситуації хоч якісь кошти собі повернути.
Після першого прильоту по нашому будинку 15 червня, коли було пошкоджено половину квартири і, зокрема, знищено частину техніки, ми 18 червня з... Читати відгук Це допис не жалощів, а попередження для українських клієнтів. Не вірте компанії COMFY піл час купівлі будь-якого товару. Особливо, коли ви платите додаткову гарантію під час війни, щоб спробувати у разі критичної ситуації хоч якісь кошти собі повернути.
Після першого прильоту по нашому будинку 15 червня, коли було пошкоджено половину квартири і, зокрема, знищено частину техніки, ми 18 червня з Oleg Chorny пішли в їхній магазин в ТЦ Космополіт. І дуже довго перепитували, чи існує якась можливість, що у випадку серйозного прильоту, нам можуть або замінити техніку, або повернути частково суму за неї. Консультант радісно повідомив, що за додаткову гарантію вартістю у 3 150 гривень ми можемо розраховувати на половину суми від купівлі. 2 липня наша квартира і все, що в ній було знищено ракетним обстрілом.
Цієї суботи, 18 липня, ми відвідали знову магазин і надали всю інформацію про зруйновану вщент квартиру. Працівниця магазину (до неї претензій не маю) почала телефонувати на всі служби і нас запевнили, що ситуація має вирішитися.
Ну що ж, пів години тому я отримала телефонний дзвінок і радісний голос ще однієї працівниці повідомив, що, якщо таке знищення, то нічого з суми (навіть ті додаткові 3150 грн.) ми не повернемо. Я опускаю саоє прохання до неї не говорити зі мною в такому піднесеному тоні, без перепрошень і вибачень.
Я застерігаю вас, друзі, не вірте компанії Комфі, яка у час війни просто хоче продати техніку і переконує вас у якихось гарантіях. Ні, їх нема.
Я зателефонувала повторно на гарячу лінію компанії та залишила офіційну скаргу про обман компанії та неналежне інформування клієнтів. Надійшла смска, що звернення розглянуть. Але я не вірю, що компанія змінить тактику продажу товарів. Будьте просто обережними і пильними.
І так, я розумію, що бізнесу потрібно виживати. Але обманювати в час війни - за межею мого розуміння.
Дякую вам усім за щоденну підтримку. Повірте, без вас, мабуть, було б нестерпно все це проходити.Ірина Плехова

Не відповідальні

Гость неділя, 19 липня

Не рекомендую цей магазин.
Замовила вентилятор із безкоштовною доставкою через Meest Express. Майже тиждень чекала на відправлення, але замість цього магазин просто скасував моє замовлення, пояснивши це тим, що товару нібито немає в наявності. І написали, що це я скасувала замовлення.
Найцікавіше, що товар як був, так і залишився в продажу. Зникла лише безкоштовна доставка, і тепер за неї потрібно... Читати відгук Не рекомендую цей магазин.

Замовила вентилятор із безкоштовною доставкою через Meest Express. Майже тиждень чекала на відправлення, але замість цього магазин просто скасував моє замовлення, пояснивши це тим, що товару нібито немає в наявності. І написали, що це я скасувала замовлення.

Найцікавіше, що товар як був, так і залишився в продажу. Зникла лише безкоштовна доставка, і тепер за неї потрібно платити. Складається враження, що магазин просто не захотів виконувати замовлення на умовах, які сам же й запропонував.

У результаті я даремно втратила тиждень часу, а пояснення про «відсутність товару» виглядає як звичайна відмовка. Таке ставлення до клієнтів вважаю неприпустимим. Якщо магазин легко скасовує вже оформлені замовлення, коли йому це невигідно, то про яку надійність може йти мова?

Не рекомендую витрачати свій час на такого продавця.

Не рекомендую сервис

Марина п'ятниця, 17 липня

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А 1 бал за работу интернет магазина
0 за работу персонала
Купила в этом магазине часы, приехала домой настроила ,но подключить уведомления и звонки не получилось. Поехала снова и здесь меня ждал сюрприз, чтобы подключить эту услугу попросили 500 грн.
Я ушла.
Пошла в другой магазин, парень сделал это за пол минуты бесплатно!
Впечатления от Comfy отрицательные.

Видаляють погані коментарі

Іван п'ятниця, 17 липня

Відгук про Comfy за адресою Бориспіль, вул. Київський шлях, 2/6 Купував прально-сушильну машину, написав відгук з 1 зіркою видалили коментар, хочу попередити людей, щоб не звертали увагу на коментарі та зірки, це все брехня

Некомпетентність людей що там працює

Гость вівторок, 14 липня

Магазин і обслуговування останнім часом просто жахливе, товар приходить весь поцарапаний, замовляєш інший, таж сама ситуація

отзив про магазин комфі в м. Кременчук июль 2016 р

громадянка Кременчука неділя, 12 липня

Відгук про Comfy за адресою Кременчук, вул. Небесної Сотні, 3А Ужасное обслуживание. Настолько грубо упрямо, нбезнаказанно.Стараються впихнуть товар. 11.07.2026 р. купила кофемолку. Не хотела идти так как в 2025 г внучка купила сковороду за 4348 грн,она не отвечала требованиям на второй день не смогли сдать. Нас обвинили в том,что ми пользовались. Она била завернута в картон на половину с изображением сковороди ее можно било... Читати відгук Ужасное обслуживание. Настолько грубо упрямо, нбезнаказанно.Стараються впихнуть товар. 11.07.2026 р. купила кофемолку. Не хотела идти так как в 2025 г внучка купила сковороду за 4348 грн,она не отвечала требованиям на второй день не смогли сдать. Нас обвинили в том,что ми пользовались. Она била завернута в картон на половину с изображением сковороди ее можно било снять только разрезав. Наши возражения ичто ею нельзя пользоваться пока не снимешь єтот проспект ,не дали успехов. Нас еще обругали. Администратор вел себя визивающе. после єтого никогда не обращались в єтот магазин. Владелец сети магазинов проигнорировал нашу жалобу. Почему пошла к ним. В других магазинах все кофемолки біли небольшой мощності и продавци отсилали в сомфі. Єта кофемолка оказалась совсем не мощної, продавець убеждал,включал ,що размаливает очень мелко. Дома разобрались,почитали, она акумуляторная и слабая,что там молоть не понятно. На второй день понесла в магазин. Продавець отвел меня к стойке для возврата,извинился,сказав,що он не предполагал ее не состоятельность.Зам директора магазина категорично отказался возвращать деньги,забирать кофемолку,обвинив меня,что я пользовалась. Питался что то витряхнуть із чаши,но ничего не било,потом заявил,что пахнет она кофе. Єто такой напор бессовестности,позора,что в центре города продавци ведут себя незаконно,вопреки всем правилам торговли и чинного законодательства.Их задача продать,какой товар,єто неважно. Наглость, безпардонность .
Всем горожанам и гостям города не советую покупать товари в єтом магазине. За год более 2000 отрицательних отзивив. Да и товар и некачественние. Ставлю їх на доску позора. КОЛ з большим минусом. Хочется им пожелать побольше убитков и крах деятельності. Они не исправими.

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошние минуси

Про роботу співробітників

Гость субота, 11 липня

Прямо зараз хочу забрати інтернет замовлення. Стою з малою дитиною на руках. На видачі замовлення всього один співробітник, а по магазину нарахувала 18 консультантів. 16 із них говорять один з одним. Поставте когось на видачу інтернет замовлення!!!! Це жах!!!!

Скасували оплачене замовлення, кошти не віддають

Віталій п'ятниця, 10 липня

Такого ідіотизму в мене ще жодного разу не було.
Зробив замовлення № 19843108 в інтернет магазині Comfy
Онлайн було оформлено оплату частинами, в той же день товар був переданий новій пошті.
Через деякий час дзвінок оператора - в нас помилка, продали по неправильній ціні, відміняємо замовлення.
Прикро, чек є, кредит оформлено, доставку в новій пошті переадресували... Читати відгук Такого ідіотизму в мене ще жодного разу не було.
Зробив замовлення № 19843108 в інтернет магазині Comfy

COMFY - Скасували оплачене замовлення, кошти не віддають

Онлайн було оформлено оплату частинами, в той же день товар був переданий новій пошті.
Через деякий час дзвінок оператора - в нас помилка, продали по неправильній ціні, відміняємо замовлення.
Прикро, чек є, кредит оформлено, доставку в новій пошті переадресували назад до себе.
Ввечері питаю в чаті в оператора - коли повернуть кошти і закриється кредит, відповідь: їдьте в магазин, пишіть заяву на повернення. Це мене вибісило, ви відмовили в оплаченому замовленні, а тепер мені ще й з заявами до вас бігати. Я відмовився писати заяву, на що мені сказали що відновлять замовлення

і вишлють товар.
Наступного дня отримую дзвінок, що нічого не відновлять і не відправлять, а повернуть кошти без заяв.
Проходить ще день, двзінок від комфі - пишіть заяву. Та ви знущаєтеся?
Знову пообіцяли повернути кошти...
Більше жодного разу не те що не куплю у вас, не зайду в ваш магазин і всім буду радити не зв'язуватися

не рекомендую

Михаил п'ятниця, 10 липня

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект Гагаріна, 54В 09.07.2026г. хотел приобрести Холодильник Whirlpool WHKS 1401 G4U доставка за мои же деньги, но и за логистики и поведения сотрудников магазина- отказался ( это мягко сказано). Магазин находится в 10 минутах от меня. Оценку магазину за логистику ставлю "ноль". Нет заинтересованности в продаже товара.

Переваги:

нет

Недоліки:

логистика "ноль"

#‼️Жахливе ставлення до покупців...‼️

Наталія субота, 4 липня

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А 01.03.26. Я купила кавомашину "Делонги" магазині "Комфі" Дніпро...машина приїхала в ідеальному стані і в такомуж стані, використовувалася в домашніх умовах 20 днів...потім машина запросила провести декальцинацію...я почала процес очистки кавомашини, все пішло нормально до тих пір, доки не почався процес очистки трубки подачи пари...машину заблокувало, вона перестала реагувати на всі спроби використати інши функції, тільки постійно повертаючись, до того моменту,... Читати відгук 01.03.26. Я купила кавомашину "Делонги" магазині "Комфі" Дніпро...машина приїхала в ідеальному стані і в такомуж стані, використовувалася в домашніх умовах 20 днів...потім машина запросила провести декальцинацію...я почала процес очистки кавомашини, все пішло нормально до тих пір, доки не почався процес очистки трубки подачи пари...машину заблокувало, вона перестала реагувати на всі спроби використати інши функції, тільки постійно повертаючись, до того моменту, на якому її замкнуло...прийшлося нести її до магазину...в "Комфі" машину оформили на сервісний центр ( хочу як потім з'ясувалося, там не до кінця був відкритий кран, подачі пари) кочше кажучи, через 10 днів, після сервісного центру, машина приїхала вся подряпаная, було враження, що її підмінили...я відмовилася, брати назад зіпсований товар...магазин "Комфі" теж відмовляється нести відповідальність...по ітогу, я вже не 4 місяці не бачу не машину, не гроші за зіпсований товар...‼️ось так магазини "Комфі" відносяться до покупців і своєї репутації...будьте обережні коли робити покупки в магазинах "Комфі" там не несуть ніякої відповідальності, за те, що продають Людям...‼️

доставка полный отстой

Вячеслав субота, 4 липня

Пральна машина Whirlpool WRBSB 6228 B UA Для мого сина придбали пральну машину та замовили безкоштовну доставку, синові передзвонили менеджери мережі комфі та сказали, що пральну зможуть гарантовано доставити через пару днів, а конкретніше у п'ятницю 3.07.2026 у першій половині дня. Адреса доставки м. Київ, район центрального залізничного вокзалу. Син відпросився з роботи і став чекати, приблизно о... Читати відгук Пральна машина Whirlpool WRBSB 6228 B UA Для мого сина придбали пральну машину та замовили безкоштовну доставку, синові передзвонили менеджери мережі комфі та сказали, що пральну зможуть гарантовано доставити через пару днів, а конкретніше у п'ятницю 3.07.2026 у першій половині дня. Адреса доставки м. Київ, район центрального залізничного вокзалу. Син відпросився з роботи і став чекати, приблизно о 15 годині дня передзвонили з комфі і сказали, що зможуть привезти не раніше ніж з 16-30 до 19-30, гаразд чекаємо далі. Близько 19 години знову передзвонили і сказали що цього дня доставити не зможуть і без пояснень причин назвали нову дату доставки 5.07.2026, чекайте протягом дня. У службу підтримки комфі дзвонили всі і я навіть багаторазово і нікому виразно не була названа причина чому пральна машина не була доставлена в обумовлені терміни. Компенацію за втрачений час та гроші на роботі змогли запропонувати міфічними бонусами я запропонував видати кількома пачками порошку, так мене відразу послали до юристів.

доставка полный отстой

Вячеслав субота, 4 липня

Для моего сына приобрели стиральную машину и заказали бесплатную доставку, сыну перезвонили менеджеры сети комфи и сказали что стиралку смогут гарантированно доставить через пару дней а конкретнее в пятницу 3.07.2026 в первой половине дня. Адрес доставки г. Киев, район центрального жд вокзала. Сын отпросился с работы и стал ждать, примерно в 15 часов дня перезвонили с комфи и... Читати відгук Для моего сына приобрели стиральную машину и заказали бесплатную доставку, сыну перезвонили менеджеры сети комфи и сказали что стиралку смогут гарантированно доставить через пару дней а конкретнее в пятницу 3.07.2026 в первой половине дня. Адрес доставки г. Киев, район центрального жд вокзала. Сын отпросился с работы и стал ждать, примерно в 15 часов дня перезвонили с комфи и сказали что смогут привезти не ранее чем с 16-30 до 19-30, ладно ждем дальше. Около 19 часов снова перезвонили и сказали что в этот день доставить не смогут и без обьяснения причин назвали новую дату доставки 5.07.2026 , ждите в течении дня. В службу поддержки комфи звонили все и я в том числе многократно и никому внятно не была названа причина почему стиральная машина не была доставлена в обусловленные сроки. Компенацию за потерянное время и деньги на работе смогли предложить мифическими бонусами я предложил выдать несколькими пачками порошка так меня сразу послали к юристам.

Гарантія без гарантії?!!

Maryna п'ятниця, 3 липня

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому,... Читати відгук Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.

Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.

Проблема в тому, що робот-пилосос ніколи не контактував із водою. Використовувався виключно за призначенням і відповідно до інструкції. Жодних доказів того, що волога потрапила всередину з моєї вини, мені не надали.

Складається дуже неприємне враження, що коли до завершення гарантії залишається зовсім небагато часу, знайти причину для відмови набагато простіше, ніж виконати гарантійні зобов'язання перед покупцем.

Зараз готую офіційну претензію та звернення до контролюючих органів. Сподіваюся, що магазин все ж перегляне своє рішення та почне поважати права своїх клієнтів.

Якщо хтось стикався з подібною ситуацією, буду вдячна за поради та ваш досвід.

Не адеквати рідкосні

Гость п'ятниця, 3 липня

Не вони підлаштовуються а ти повинен, неділю кормили обіцянками відпрашувався з роботи і все одно не привозять, спланувати нічого не можна, і все вибачаються. Логістики нуль, менеджера не адеквати, гаряча лінія взагалі не зрозуміло навіщо. Не рекомендую даний магазин сетевики серпні чимбільшиі магаз тим менше толку. Раніше такого не було.

доставка як завжди на висоті

Анатолій четвер, 2 липня

доставка була запланована на 01.07
зранку прийшло смс
Плануємо сьогодні
виконати доставку
№: 25023057
Будемо з 10:42 до 13:42
Зателефонуємо за годину до приїзду
в 13:59 я написав в підтримку і спитав, де курʼєр , нащо мені відповіли вас за годину наберуть
в 15:59 я знову написав в підтримку, може думаю якусь труднощі - ні
потім о 18:49 мені... Читати відгук доставка була запланована на 01.07
зранку прийшло смс
Плануємо сьогодні
виконати доставку

№: 25023057
Будемо з 10:42 до 13:42

Зателефонуємо за годину до приїзду

в 13:59 я написав в підтримку і спитав, де курʼєр , нащо мені відповіли вас за годину наберуть

в 15:59 я знову написав в підтримку, може думаю якусь труднощі - ні

потім о 18:49 мені звонить менеджер Комфі зі словами «ви вказали неправильну адресу доставки, тому доставку переносимо на 3 липня»
Шановні логісти, якщо ви не можете відрізнити адреси вулиця Січеславська 7 і вулиця Січкславська Набережна 7, то я вже не знаю, в чому моя проблема)
при тому, що при замовленні я в примітках вказав , що це лівий берег( на що мені сказали примітки дивляться тільки курʼєри , логісти ні ( ну правильно, навіщо))

на моє прохання перенести доставку на 02.07 - сказали ні, лист уже сформований на завтра, форс мажорів у нас не буває, нам все одно
і саме цікаве, що така ситуація з доставкою в мене вже другий раз від комфі, другий раз вони путають адресу і другий раз розказують мені, що це я неправильно шось вказав

Кавомашина WMF660

Діна Володимирівна п'ятниця, 26 червня

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Шкода,що не бачить цей відгук інші покупці comfy. Це корпорація юридичних монстрів і на підпис за бракований товар підсовують свої вигоди. На самому сайті відгуки приймають тільки хороші,інші модератори не приймають. Судилась з ними та програла, однак після другої поломки кошти повернули, але знов на своїх умовах(закон передбачає повернення дійсної ціни,а не ту за яку ти придбав). Вирішила каву... Читати відгук Шкода,що не бачить цей відгук інші покупці comfy. Це корпорація юридичних монстрів і на підпис за бракований товар підсовують свої вигоди. На самому сайті відгуки приймають тільки хороші,інші модератори не приймають. Судилась з ними та програла, однак після другої поломки кошти повернули, але знов на своїх умовах(закон передбачає повернення дійсної ціни,а не ту за яку ти придбав). Вирішила каву варити у турочці,так гроші та нерви цілі.

Показати 1 відповідь

Ужасное сервисное обслуживание

Олег вівторок, 23 червня

Не советую покупать холодильник в этом магазине.
Возврату, или обмену не подлежит даже в течении 14-ти дней, если вы загрузили в холодильник продукты, но при покупке даже не предупредили об этом.
Отремонтировать не возможно по гарантии, ни один сервисный центр не занимается ремонтом холодильника "INTERLUX", в магазине тоже об этом умолчали при покупке. Плюс ко всему купили дополнительную гарантию при... Читати відгук Не советую покупать холодильник в этом магазине.
Возврату, или обмену не подлежит даже в течении 14-ти дней, если вы загрузили в холодильник продукты, но при покупке даже не предупредили об этом.
Отремонтировать не возможно по гарантии, ни один сервисный центр не занимается ремонтом холодильника "INTERLUX", в магазине тоже об этом умолчали при покупке. Плюс ко всему купили дополнительную гарантию при покупке, а вывод один, ни один сервисный центр не ремонтирует.
Не рекомендую покупать дополнительную гарантию в магазине Комфи.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy понеділок, 29 червня

Добрий день!
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🥺
Хочемо уточнити: обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів можливі за умови збереження товарного вигляду, повної комплектації та відсутності слідів використання. Якщо холодильник уже використовувався (зокрема був завантажений продуктами), повернення чи обмін як товару належної якості, на жаль, неможливі.
Водночас на всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо ви спостерігаєте некоректну роботу холодильника, варто звернутися до авторизованого сервісного центру INTERLUX. Контакти можна знайти тут: https://interlux.ua/uk/servis-2 🛠️
Якщо у переліку немає вашого міста або виникли труднощі зі зверненням до сервісного центру, напишіть нам у будь-який зручний канал комунікації: https://faq.comfy.ua/contacts — перевіримо ситуацію та допоможемо 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Непорядність. Оператори говорять неправду

Юлія 17 червня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Замовила сковорідку, замовлення було підтверджено по телефону. Сковорідка мала прийти 12.06.2026 на магазин. Замовлення в кабінеті висить до 17.06.26 без повідомлення про прибуття і взагалі ніяких повідомлень. Зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що сковорідки ці закінчилися. Потім оператор подумала і сказала, що моє замовлення приїздило до магазину, але чомусь мені не повідомили і замовлення 15.06.26 поїхало назад. Через пару... Читати відгук Замовила сковорідку, замовлення було підтверджено по телефону. Сковорідка мала прийти 12.06.2026 на магазин. Замовлення в кабінеті висить до 17.06.26 без повідомлення про прибуття і взагалі ніяких повідомлень. Зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що сковорідки ці закінчилися. Потім оператор подумала і сказала, що моє замовлення приїздило до магазину, але чомусь мені не повідомили і замовлення 15.06.26 поїхало назад. Через пару годин я зайшла на сайт і бачу свою сковорідку в наявності, навіть в моєму магазині я можу забрати вже сьогодні, але коштує вона на 500 грн. дорожче. Непрофесійно, непорядно. Багато років була клієнтом. P.s. Сковорідку придбала в іншому магазині.

Відповідь представника Comfy понеділок, 29 червня

Добрий день!
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Якщо замовлення вже прибуло до магазину, але повідомлення про це не надійшло, а статус у кабінеті не оновлювався — це варто перевірити. Схоже, що на якомусь етапі сталася помилка в комунікації, і ми перепрошуємо, що ви не отримали своєчасної інформації щодо замовлення 🙏
Будемо вдячні, якщо поділитеся номером замовлення на пошту [email protected] (тема листа: «vidhuk.ua 2345733»)
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати КРАЩими 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Комфи это как базар только без правил.

Олег 16 червня, 2026 год

"-" разводильная контора, за свои слова не отвечает... скидки которые указывает убирает когда ты уже заказал товар, а когда задаешь вопрос - что заказал товар со скидкой то они говорять правила изменились.
"+" не обнаружил

Відповідь представника Comfy 16 червня, 2026 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук ✅
Будь ласка, поділіться номером замовлення або телефону на [email protected] — ми перевіримо інформацію та повернемося зі зворотним звʼязком.
Тема листа: "vidhuk.ua 2344980" 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Продали саундбар, який був у вжитку.

Олександр 9 червня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В 05.06.2026 я придбав саундбар Samsung HW-B400F/UA (замовлення 92952073). У магазині менеджер приніс товар, поставив його на стійку і навіть не запропонував оглянути. Коли я приніс його додому, то виявив, що саундбар мав сліди використання: пульт дистанційного керування мав кілька подряпин, саундбар був вкритий пилом і плямами невідомого походження, шнур живлення був недбало скручений без упаковки.
Мене не попередили, що товар... Читати відгук 05.06.2026 я придбав саундбар Samsung HW-B400F/UA (замовлення 92952073). У магазині менеджер приніс товар, поставив його на стійку і навіть не запропонував оглянути. Коли я приніс його додому, то виявив, що саундбар мав сліди використання: пульт дистанційного керування мав кілька подряпин, саундбар був вкритий пилом і плямами невідомого походження, шнур живлення був недбало скручений без упаковки.
Мене не попередили, що товар був у вжитку. Таким чином магазин порушив Закон "Про захист прав споживачів".
Я одразу написав відгук, який навіть не опублікували. Ніхто навіть не зателефонував і не перепросив. Наскільки я розумію - це звичайна справа в цьому магазині. Ніколи більше не буду тут нічого купувати!

COMFY - Продали саундбар, який був у вжитку.

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2026 год

Добрий день!

Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.

Ви праві — важливо перевіряти товар у магазині перед покупкою. Перепрошуємо, що під час видачі не було ініціативи від співробітника запропонувати огляд і продемонструвати товар одразу на місці. Комунікацію щодо цього випадку вже передано до магазину — обов’язково пропрацюємо в команді.

Нам прикро, що ви отримали саундбар у такому стані. Фахівець відділу турботи вже надавав зворотний зв’язок відповідно до зафіксованого звернення. Ми хочемо виправити враження на краще й зробити наступні покупки більш приємними, тому нарахували бонуси на вашу бонусну картку 💚

Щодо відгуків — вони проходять модерацію. Детальніше можна ознайомитися тут: https://faq.comfy.ua/cool-feedback 🎓
Якщо ситуація стосується стану товару або сервісу (доставка, встановлення, налаштування тощо) — просимо звертатися до нашої підтримки через розділ «Контакти»: https://faq.comfy.ua/contacts. Ми завжди на зв’язку і готові допомогти 🤝

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь

Продажа не качественной техники

Гость 29 травня, 2026 год

Купила стиральную машинку, подключили, а она не работает.
Магазин разводит руками, представители фирмы Indesit морозятся и реагировать не спешат.
Я не советую этот магазин.
Очень жалею о своей покупке, что делать не знаю.

Відповідь представника Comfy 8 червня, 2026 год

Добрий день!
Нам шкода, що виникла така ситуація.
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри з проведенням діагностики несправності, у разі потреби — з виїздом майстра додому (залежно від умов гарантії виробника).
Фіксація звернення здійснюється на гарячій лінії бренду: 0 800 302 030
Якщо у вас виникають складнощі у взаємодії з сервісом — будь ласка, надішліть деталі на [email protected] — ми обов’язково допоможемо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

PowerBank не захотіли ремонтувати

Гость 26 травня, 2026 год

Взяла в них Baseus 30000 mAh , дуже пошкодувала! Реального заряду вистачило на 2 зарядки телефону, показувало 85%. та різко стало 0. Заряджається дуже швидко - десь за годину, але вистачає не надовго. Коли принесла назад до магазину та вимагала повернути гроші, мені сказали, що то я певно його впустила, він якось впав та все зламалось, це моя провина та... Читати відгук Взяла в них Baseus 30000 mAh , дуже пошкодувала! Реального заряду вистачило на 2 зарядки телефону, показувало 85%. та різко стало 0. Заряджається дуже швидко - десь за годину, але вистачає не надовго. Коли принесла назад до магазину та вимагала повернути гроші, мені сказали, що то я певно його впустила, він якось впав та все зламалось, це моя провина та гроші ніхто не поверне, більше там нічого не беру !

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2026 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук 🧡
Нам шкода, що павербанк не виправдав очікувань 😔
На всі товари, придбані в наших магазинах, діє гарантія виробника. У разі виявлення несправності її причина визначається лише після діагностики в авторизованому сервісному центрі. Якщо випадок визнається гарантійним (за відсутності механічних пошкоджень, залиття тощо), ремонт або заміна здійснюються безкоштовно відповідно до умов виробника.
Якщо вам потрібна допомога з подальшими діями — надішліть, будь ласка, деталі на [email protected], і ми підкажемо наступні кроки 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Ставлення до людей ЖАХЛИВЕ!!!

Гость 25 травня, 2026 год

Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY.
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес... Читати відгук Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY.
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес не чула ніколи! Тим паче від чоловіка, працівника, який на робочому місці, в робочий час !
Після звернення в компанію — формальні вибачення і стандартна відповідь, що “інцидент опрацьовано”. Жодної конкретики або розуміння, які реальні заходи були прийняті, немає. ТОМУ ЩО ЦЕ КОНФІДЕНЦІАЛЬНО!!!( як вони мені сказали) Так як я живу в цьому домі, бачу, що водій і надалі продовжує так паркуватися і з ухмилкою дивитись, типу( мені байдуже на всіх вас разом взятих) Я просто в шоці від таких ситуацій, а ще більше в шоці від бездіяльності магазину COMFY!!!!!

Відповідь представника Comfy 8 червня, 2026 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію 🙏
Поведінка співробітника є неприйнятною. Просимо надіслати номер попереднього звернення на [email protected] — перевіримо його розгляд та надамо відповідь.
Працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Доставка дно

! 20 травня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Делал заказ , номер 86008150 ,за 40 минут до даты выдачи пришла смс что товар задерживается на сутки минимум,служба поддержки ничего не отвечает, связи ни с кем нету,не рекомендую надеяться на этот магазин в плане покупок ...

Відповідь представника Comfy 8 червня, 2026 год

Добрий день!
Ми перевірили історію звернення — воно було зареєстроване, а фахівці надавали відповіді в процесі опрацювання.
Щиро перепрошуємо за затримку з доставкою 🙏 Причиною стала зміна термінів відвантаження зі складу постачальника.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні

Ігор 17 травня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Знахабнілий, брехливий, зухвалий персонал, на сайті Комфі, чесні відгуки з негативним контекстом свідомо не публікуються

Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні

Ігор 16 травня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читати відгук Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!

Переваги:

Не має, жодних

Недоліки:

Відмовили в перевірці телефону під час його купівлі, телефон не справний, все підлаштовано під відмову від обміну або повернення коштів, заготовлені нотатки, які жодним чином не пов'язані з ситуацією, нахабний, зухвалий, брехливий персонал (консультант Анастасія) Комфі проспект Центральный 37

Доставка та неприємності

Гость 13 травня, 2026 год

Хотіла розказати що після доставки від магазину я залишилась супер незадоволена. Чекала довше ніж обіцяли а головне ніхто навіть не попередив про затримку. Коли нарешті привезли то упаковка була помята і виглядала так ніби її кидали десь.Всередині теж все не було ок. Але це ще не так дратує як повна байдужість зі сторони консультантів. Дуже неприємний досвід.

Відповідь представника Comfy 19 травня, 2026 год

Вітаємо!
Прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Затримка доставки без попередження, пом'ята упаковка та байдужість персоналу це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам.
Ми передаємо ваш відгук службі логістики та керівництву для перевірки роботи. Нам дуже важливо, щоб ви покупка приносила радість на всіх етапах її здійснення.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, або потрібна додаткова консультація - ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Додаткові сервіси

Михайло 12 травня, 2026 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Втюхали гарантію на 2 роки з поверненням коштів, гарантією не скористався, але гроші так і не повернули!

Відповідь представника Comfy 19 травня, 2026 год

Добрий день!
Кожна послуга має своє наповнення та термін дії. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за вашою покупкою та надати точну консультацію щодо умов використання послуги, будь ласка, надішліть номер телефону бонусної картки на нашу електронну пошту [email protected].
У темі листа зазначте: «відгук vidhukua №2332254».

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Хепі сервіс це жах.

Олена 10 травня, 2026 год

04.01.26 придбала в магазині Комфі блендерний набір. 24.04.26 почала погано працювати кришка на великій чаші, всі інше працювало добре. При покупці оформила послугу хеппі сервіс. Подзвонила на гарячу лінію в комфі мене проконсультували, дали номер телефону цього сервісу. При розмові з оператором сервісу я їй все пояснила, оформили замовлення на ремонт. Все зібрала і відправила.... Читати відгук 04.01.26 придбала в магазині Комфі блендерний набір. 24.04.26 почала погано працювати кришка на великій чаші, всі інше працювало добре. При покупці оформила послугу хеппі сервіс. Подзвонила на гарячу лінію в комфі мене проконсультували, дали номер телефону цього сервісу. При розмові з оператором сервісу я їй все пояснила, оформили замовлення на ремонт. Все зібрала і відправила. 04.05.26 мені зателефонувала дівчина оператор і сказала що в них немає запчастин і вони мені можуть без повернення товару вернути 50% вартості товару, але сам товар назад не відсилають. Я відмовилась, бо він був робочий. 09.05.26 вони мені його прислали назад. Коли я відкрила коробку я була в шоці. Двигун був повністю розібраний і не працював, хоча до "ремонту" він працював нормально. вони просто навіть його зібрати не спромоглись. Подзвонила на гарячу лінію , оформила скаргу. Чекаю. Але чим це все закінчиться мені дуже цікаво. Ніколи не ведіться на цей хеппі сервіс, вони замість того щоб ремонтувати техніку її повністю ламають. Цим все це закінчиться напишу пізніше. Але при відправлені робочого блендера я отримала повністю не робочий, розібраний блендер. Це дно

Переваги:

Консультанти гарячої лінії .

Недоліки:

Хепі сервіс це один сплошний мінус. Ламають те що працювало.

Відповідь представника Comfy 10 травня, 2026 год

Добрий день!
Олено, ми хочемо допомогти вам розібратися в деталях та визначити наступні кроки для вирішення питання.
Будь ласка, надішліть на нашу електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, а також номер телефону, з якого ви зверталися до лінії підтримки. У темі листа обов'язково зазначте: «відгук vidhukua №2331559».
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв’язок!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна