Comfy відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

1.7 5

5200 відгуків / 1248744 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Програмы расширеной гарантии.

Максим понеділок, 29 грудня

Советую осторожно подходить к тому что расказывают консультанты и знакомиться с письменными условиями. Практически 90% инфлрмации которую я получил при покупке оказалась ложью что бы продать

Відповідь представника Comfy понеділок, 29 грудня

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.

Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Доставка Comfy разрушает квартиры

Тетяна Іванова вівторок, 23 грудня

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте... Читати відгук Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте готовы, ожидая доставку от Comfy, что Вам разрушат полквартиры и попортят новый ремонт

COMFY - Доставка Comfy разрушает квартиры

Продають неякісні товари

Сергій Москвін субота, 20 грудня

Купив Батарею мобільну MAKE 100W для зарядки ноутбука. Через 2 місяці перестав заряджати. Ані обміняти, ані повернути гроші неможливо. Ремонтувати відмовились.

Відповідь представника Comfy понеділок, 29 грудня

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.

Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️

Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Негативний досвід покупки в Comfy.

Гость п'ятниця, 19 грудня

Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читати відгук Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.

Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.

COMFY - Негативний досвід покупки в Comfy.

Показати 1 відповідь

Дніпро Комфі Дафі жах

Адміністратор вівторок, 16 грудня

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення.... Читати відгук Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення. Зараз Ви дуже змінились і у якості і тим паче у сервісі.

Переваги:

Продавці наче нормальні хлопці

Недоліки:

Товарознавець то жах!

Показати 1 відповідь

Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано

Світлана субота, 13 грудня

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читати відгук Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!

Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.

Опис ситуації

Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.

Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.

Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.

У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.

Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.

Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.

Переваги:

В Магазині працюють фахівці, які теж намагалися вирішити цю проблему, але ….

Недоліки:

Не замовляйте безкоштовну доставку від магазину

Отказаться возвращать деньги за не качественный товар

Неизвестно вівторок, 9 грудня

Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где... Читати відгук Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где есть уверенность что она будет работать. Верните мне деньги.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy понеділок, 29 грудня

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌

Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.

Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Днище!!!!!

Гость неділя, 7 грудня

Замовлення сплачене 24.11.2025
Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!

Переваги:

Дно

Недоліки:

Брешуть

1 згоден

Абсолютна безвідповідальність.

Гость субота, 6 грудня

Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим... Читати відгук Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим магазином.

1 згоден

ЖАХЛИВО!!!

Тетяна середа, 3 грудня

Купили холодильник 27.11.25 р., до ставку замовили на 29.11.25 р., сказали що за час зателефонують, прочекали цілий день телефонували їм, сказали чекайте. В 19: 15 подзвонили і сказали що не встигають. Мабуть до ставка через поле через гай !!! І на разі сьогодні 03.12 чекаємо прислали в вайбері наче сьогодні. Це просто капець !!!!

1 згоден

перепутали товары в доставке

Tim 1 грудня, 2025 год

Заказал радиоприемник. Прислали мультиварку. Конечно же от получения отказался. В итоге: 1) не прислали мой заказ 2) не вернули бонусы, которые сняли при заказе радиприемника 3) никакой компенсации за неудобства.
Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами.
P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно

Переваги:

В данном заказе нет ни единого

Недоліки:

Потраченное время. Отсутствие положительного решения. Отсутствие компенсации

1 згоден

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 29 листопада, 2025 год

Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть.... Читати відгук Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть. Якщо я замовив і планував отримати в конкретний день, означає, що для мене КРИТИЧНО ВАЖЛИВО отримати в той самий день. НЕ РЕОМЕНДУЮ. Не замовляйте нічого в цій конторі, обходьте стороною.

Переваги:

Недоліки:

Один суцільний мінус

1 згоден

Продають брак

Станіслав 28 листопада, 2025 год

Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання... Читати відгук Продають бракований товар!

Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.

Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.

Обираючи товар будьте дуже уважні!

1 згоден Показати 1 відповідь

Гарантія на телефон

Гость 28 листопада, 2025 год

Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже... Читати відгук Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже іншого, з чеком, який надав мені ту ж саму інформацію, про те, що при закінченні гарантії я зможу повернути свої кошти так як я не скорисутвалась гарантією. Зараз коли вже гарантія закінчилась, вони проінформували про те, що в мене була оформлена гарантія на гаджет, та кошти за неї не повертаються. Спираючись на те, що консультант який продавав мені телефон, заступник директора, чи когось там, та він не міг зробити помилку. В мене питання до самого комфі, чому консультанти не надають достовірної інформації та просто дурять людей? Я не рекомендую оформлювати гарантії в комфі, так як після оформлення, не має гарантії на те, що комфі поверне вам гроші. Вони обманюють, та спеціально не надають достовірну інформацію про свої послуги, щоб не повертати кошти.
Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.

1 згоден

Ах *** якій магаз

Клієнт бувший 27 листопада, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Ця п*р*ша Львів магазин Виговского, де таке к0нчене бидло понабирали на якому базарі ?!
Заказ приїхавший з складу не видали за годину часу !!!
Відмовили при візуально людині (звинуваченні невідомо чого шизікі) бо індивідуального не сподобався,
а скоріше просто товар захотіли спи3дити !!!
Тобто ті Клоуни фактично безпідставно відмовили в обслуговуванні клієнта.
СЕРВІС ДН0 - годину прочекати пока ті... Читати відгук Ця п*р*ша Львів магазин Виговского, де таке к0нчене бидло понабирали на якому базарі ?!
Заказ приїхавший з складу не видали за годину часу !!!
Відмовили при візуально людині (звинуваченні невідомо чого шизікі) бо індивідуального не сподобався,
а скоріше просто товар захотіли спи3дити !!!
Тобто ті Клоуни фактично безпідставно відмовили в обслуговуванні клієнта.
СЕРВІС ДН0 - годину прочекати пока ті ур*ди щось там мутили як базарні б*** між собою.
Обробляти закази швидко там теж не вміють.
А вивчати історію клієнта вміють.
Самий к*нчений магаз.

Впаруєте хлам дефективний, якій його потім самі роспродали за пів-ціни но виеб.. кловани.

Більше ні ногою в цю диру.
Поваги 0 не тещо до Клієнта, а і до громадян.

Переваги:

Шо не купили в тому дниші

Недоліки:

Магазин сплошний мінус.

1 згоден

Продали бракований ноубук

Аліна 27 листопада, 2025 год

Жахливішого магазину за всю історію покупок не зустрічала. Продали бракований ноутбук (несправність системи охолодження, а саме вентилятор, но ніяк не міг пошкодитись споживачем) почали грубити, що ніякого браку немає. Потім без моєї згоди його відремонтували, хоча за домовленістю спочатку мали відправити на діагностику і надати мені відповідь. Тепер у меня відновлений ноутбук, за ціною нового. Тобто Комфі має право... Читати відгук Жахливішого магазину за всю історію покупок не зустрічала. Продали бракований ноутбук (несправність системи охолодження, а саме вентилятор, но ніяк не міг пошкодитись споживачем) почали грубити, що ніякого браку немає. Потім без моєї згоди його відремонтували, хоча за домовленістю спочатку мали відправити на діагностику і надати мені відповідь. Тепер у меня відновлений ноутбук, за ціною нового. Тобто Комфі має право продавати браковану техніку, ремонтувати, і консультанти мають право казати споживачу -ну він знову як новий, що вам ще потрібно ? Якщо ви будете купувати щось в цьому жахливому магазині, то будьте готовими, що це вже не нова техніка, вже знайдені відгуки, де навіть під новою технікою було продано бу, а в 60% брак, за який винними зроблять вас.

1 згоден

ПРОДАЛИ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І ТЕПЕР ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ

Проблему вирішено

Гость 26 листопада, 2025 год

10.10.2025 я придбала новий ноутбук у магазині Comfy. Спочатку я хотіла взяти іншу модель, але консультант наполегливо переконував обрати саме цей варіант, запевняючи, що він найкращий. Зараз складається враження, що вони або вже знали про його проблеми, або це був відновлений ноутбук.
Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально... Читати відгук 10.10.2025 я придбала новий ноутбук у магазині Comfy. Спочатку я хотіла взяти іншу модель, але консультант наполегливо переконував обрати саме цей варіант, запевняючи, що він найкращий. Зараз складається враження, що вони або вже знали про його проблеми, або це був відновлений ноутбук.

Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально нагріватися, хоча навантаження було мінімальним. Приблизно через місяць роботи ноутбук почав гучно деренчати. Це зафіксовано на відео.

Коли я звернулася до консультантів Comfy, замість допомоги мені сказали:
Можете поїхати в сервісний центр у Харкові, якщо вони підтвердять брак, то можливо щось вирішимо. Хоча згідно із законом саме магазин має приймати товар на діагностику та вирішувати гарантійні питання.

У сервісному центрі в Харкові були здивовані тим, що Comfy взагалі направив мене до них, і повідомили, що це не їхня відповідальність.

Повернувшись у магазин, я чітко заявила, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» маю право на обмін товару або повернення коштів, якщо виявлено заводський брак. Консультанти знову відмовили та сказали, що можуть лише відправити ноутбук у ремонт, хоча я прямо сказала, що не даю згоди на ремонт.

Незважаючи на це, вони склали акт саме на ремонт. Унизу акта я власноруч написала, що не згодна на ремонт і вимагаю обмін або повернення коштів. Ми також подали окрему письмову заяву до магазину.

Після цього мені прийшло повідомлення:
«Заберіть ноутбук з ремонту».
Тобто попри мою категоричну відмову, ноутбук все одно відправили на ремонт, а не на діагностику, яку обіцяли.

У магазині нам грубо відповіли:
«Вам безкоштовно відремонтували ноутбук, що вам ще потрібно? Ніхто вам нічого не поверне».
І дали акт, де потрібно підписати, що товар отримано після ремонту та претензій немає. Я відмовилася це підписувати.

Ноутбук залишили у магазині. Тепер ми чекаємо відповіді від їхнього юридичного відділу протягом 30 днів. Якщо ситуацію не буде вирішено згідно із законом — будемо звертатися до Держпродспоживслужби та інших інстанцій, включно з вимогою компенсації моральної шкоди. І добре, що всі розмови фіксувались на відео, тому відповідальності оминути не вийде.

Я придбала новий ноутбук, а не бракований чи відремонтований. І магазин зобов’язаний виконувати закон, а не перекладати відповідальність на покупця.

1 згоден Показати 1 відповідь

Магазин свідомо співпрацює з развоняком Екта-сервіс

Liudmyla 24 листопада, 2025 год

Купуючи мікрохвильовку, Comfy впарили сервісне обслуговування з Екта-сервіс. Це компанія-разводняк, якщо ви відправите свій товар туди, ви його більше не побачити, або побачите в гіршому стані, ніж був. Comfy та цю контору треба загнати до суду. Іде війна, а вони наживаються на людях.

1 згоден

Ужасное отношение!

Богдана 23 листопада, 2025 год

Оформила заказ с доставкой на 21.11 новой почтой
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???... Читати відгук Оформила заказ с доставкой на 21.11 новой почтой
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???
22.11 я позвонила оператору и спросила в чем дело , так как товар которого не оказалось для отправки на сайте есть ( до сих пор не убрали) и почему мне до сих пор не прислали форму ?
На что оператор сказал что форму для заявления вышлет на почту
На почте до сих пор ничего нет , я без товара и без денег ! Являюсь клиентом с 2013 года , о чем сожалею ! Отвратительное отношение , я делала заказ на подарок , в итоге осталась ни с чем

1 згоден Показати 1 відповідь

Я в шоці від організації цього магазину

Клавдія 12 листопада, 2025 год

Тиждень тому зробили замовлення на велику суму.Все оформили,оплатили через тиждень сказали буде доставка.
Ми чекаємо на доставку нам позвонили ,що техніки не має в наявності а гроші вони не можуть повернути всі зразу.
Це що якісь аферисти ,це що за шарашкіна кантора???
Непрофесіоналізм ,безвідповідальність і не повага до клієнтів.
Якщо вчасно не вирішити всі незручності я звернуся до суду

1 згоден

Пробите дно чергове

Рома 9 листопада, 2025 год

Під час перероблення заказака ті коончоні скасували і решту закази бо ба-ранам щось не сподобалась історія, яку вони самі і засрали.

1 згоден

Компанія Comfy продає зіпсовану техніку!!!

Олександр 1 листопада, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Хочу застерегти покупців від обманних дій магазинів комфі. 15.10.2025р із тестьом вирішили обновити йому телевізор і приїхали в магазин комфі Берковецька 6д Lavina Mall, оглянувши представлені тв зупинились на Samsung QE50QN80FAUXUA за 36998грн, повідомили консультанта що готові оглянути, оплатити і забрати даний тв, на що отримали відповідь що в магазині не має запакованого тв (був здивований адже це популярна серія... Читати відгук Хочу застерегти покупців від обманних дій магазинів комфі. 15.10.2025р із тестьом вирішили обновити йому телевізор і приїхали в магазин комфі Берковецька 6д Lavina Mall, оглянувши представлені тв зупинились на Samsung QE50QN80FAUXUA за 36998грн, повідомили консультанта що готові оглянути, оплатити і забрати даний тв, на що отримали відповідь що в магазині не має запакованого тв (був здивований адже це популярна серія телевізорів самсунг) і ми можем оплатити товар в магазині і нам доставлять в квартиру в Ірпінь за невелику додаткову плату. Порадившись все ж вирішили придбати тв таким способом, пішли на касу і тесть оплатив покупку картою, було домовлено про доставку на пт 17,10,2025р, в пт логісти набрали і повідомили про доставку з 18:00 до 21:00, оскільки прийняти товар в цей час не було можливості, перенесли доставку на пн 20,10,2025р. В понеділок 20,10,2025р в другій половині дня привезли телевізор самсунг по указаному адресу і представник комфі заніс тв в квартиру на 4 поверх, коли тесть попросив достати і включити телевізор представник комфі відмовив, зіславшись на те що техніку яку заносять в квартиру не можна включати 2години для набрання нею кімнатної температури (але на вулиці було близько 8градусів цельсія) оскільки це може призвести до виходу техніки з ладу оскільки металеві частини техніки в квартирі конденсують. Виконавши всі вказівки і включивши телевізор через 2години виявилось що єкран тв має дефекти, а саме різнокольорові горизонтальні та вертикальні полоси, хоча зовнішні ознаки будь якого пошкодження відсутні. І тут покупка на радість перетворюється на танці з бубном і доказування що ти не індіанець) Після виявлення дефекту єкрана був зроблений дзвінок в службу підтримки комфі і повідомлено про дефект купленого товару, на що представники комфі запросили скинути фото упаковки тв, самого тв, чека на оплату і сказали чекати рішення впродовж 3 днів, ну і звісно через три дні була відповідь що їхні експерти оприділили по фото що це ми пошкодили телевізор коли доставали з коробки, ця відповідь не прийнятна для нас тому була написана заява в магазин комфі на берковецькій 6д, для вирішення питання, ну і далі заяви в держ службу по захисту споживачів, досудова претензія ну і якщо ці шаги не вирішать питання сам позов до суду. Отак банальна покупка товару в комфі обернулась головним болем та затратою уйми часу.
Хочу застерегти покупців що коли ви не можете забрати і перевірити товар безпосередньо в магазині і вам привозять техніку за адресою, не відпускайте логістів до тих пір поки вони з вами не включать техніку, якщо 2 години або навіть сутки (це буває с холодильниками) давайте їм стілець і нехай очікують біля ліфта, тільки потім підписуйте товаротранспортну накладну про отримання техніки, нажаль інших варіантів з комфі не існує щоб не попасти в таку ситуацію як у нас.

COMFY - Компанія Comfy продає зіпсовану техніку!!!

Переваги:

дуже бистро у вас приймають кошти за товар

Недоліки:

по фото визначають хто винний в пошкоджені техніки
не дотримуються чинного законодавства

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо, що детально описали ситуацію.
За результатами перевірки ІТ-спеціаліст виявив ознаки самостійного пошкодження екрана, тому, на жаль, в обміні було відмовлено.
Наразі зареєстровано ваше письмове звернення — відповідь надасть юридичний департамент у встановлений термін (до 30 днів).

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Развод во всем

Автор 21 жовтня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д Покупали ноутбук, а он оказался уже ремонтный, кто -то видно сдал по гарантии, были следы внутри, это выяснилось спустя время, когда вызывали мастера, который разобрал и показал. Также ситуация с бонусами у них -переплюнули всех с разводом. В общем, были у меня бонусы, которые отображались в личном кабинете и действительны до конца года, захотели их использовать при оформлении заказы, но... Читати відгук Покупали ноутбук, а он оказался уже ремонтный, кто -то видно сдал по гарантии, были следы внутри, это выяснилось спустя время, когда вызывали мастера, который разобрал и показал. Также ситуация с бонусами у них -переплюнули всех с разводом. В общем, были у меня бонусы, которые отображались в личном кабинете и действительны до конца года, захотели их использовать при оформлении заказы, но они отображаются, а списание не происходит, позвонили, и ответ: а вы не верьте, что там написано у вас, бонусы уже не действуют, хотя это свежие бонусы, где указан их срок действие, но они говорят не верьте, что написано у вас на сайте нельзя и все.. смешно. (Кстати эти бонусы начислялись х2 за новогодние покупки, а теперь резко нет, видно заманили, чтобы у них покупали перед НГ подарки)

Переваги:

Нет

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ситуація склалася саме так 🙏
Хочемо розібратися детальніше — надішліть, будь ласка, номер замовлення або копію чека на [email protected].

Щодо бонусів — вони мають фіксований термін дії, проте якщо система відобразила інші дані, ми обов’язково перевіримо причину ✅

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Ужасный магазин продавы. Хомят дерзко. Говорят. Купили ноутбук. Он.

Гость 21 жовтня, 2025 год

Купили ноутбук он вообще не работал звука в нем нет.обратились в магазин в Николаеве нам отказали назад не принимают ремонт не предлагают хотя он на гарантии и на другой не меняют .продавцы грубые хомят не захотели даже посмотреть.свою вину не признают .говорят что нужно скачать Виндоус у них за 7 тыс а то что в нем есть поломка они не... Читати відгук Купили ноутбук он вообще не работал звука в нем нет.обратились в магазин в Николаеве нам отказали назад не принимают ремонт не предлагают хотя он на гарантии и на другой не меняют .продавцы грубые хомят не захотели даже посмотреть.свою вину не признают .говорят что нужно скачать Виндоус у них за 7 тыс а то что в нем есть поломка они не признают.при наличие чека и то что обратились на 2 день возврат делать не хотят .что хотите то и делайте . сказали с ноутбуком все прекрасно.а то что не работает звук что хотите то и делайте.вот такое обслуживание.в сервисный центр можете не обращаться они не примут скачайте у нас за 7 тыс.так сказал продавец.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2025 год

Добрий день!

Вибачте, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією 😔

Ми обов’язково допоможемо розібратися. Уся техніка, придбана в COMFY, має офіційну гарантію від виробника. Якщо пристрій працює некоректно, його можна передати до авторизованого сервісного центру на діагностику з подальшим ремонтом.

Будь ласка, напишіть нам на [email protected] ваші контакти та дані покупки — перевіримо, що саме сталося в магазині, і повернемося до вас із відповіддю 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Comfy не надає гарантії на свої товари.

Проблему вирішено

Марина 19 жовтня, 2025 год

Товар на 35000 грн прийшов без гарантії.Після звернення до служби підтримки попросили сфотографувати серійний номер і «трохи почекати». Потім відповіли, що гарантія для ремонту не потрібна.
За законом гарантійний талон є обов'язковим, і виробник на своєму сайті зазначає про необхідність гарантійного талону. У мене є лише накладна, без зазначення терміну гарантії та серійного коду товару. Якщо товар вийде з... Читати відгук Товар на 35000 грн прийшов без гарантії.Після звернення до служби підтримки попросили сфотографувати серійний номер і «трохи почекати». Потім відповіли, що гарантія для ремонту не потрібна.

За законом гарантійний талон є обов'язковим, і виробник на своєму сайті зазначає про необхідність гарантійного талону. У мене є лише накладна, без зазначення терміну гарантії та серійного коду товару. Якщо товар вийде з ладу — скажуть що не в них купила. Погані відгуки у себе не публікують.
До цього замовлення, також купила в них телевізор, шкода, що одразу не подивилась що там також гарантійного талону немає. Пропіарена шарашкіна контора.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2025 год

Добрий день, Марино!

Вибачте, що отримання гарантійного талона зайняло стільки часу. Для більшості брендів зараз достатньо мати фіскальний чек — саме він підтверджує гарантію.
Але за вашим запитом ми завжди можемо надати талон додатково.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію — раді, що все вдалося владнати!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Фігня, не ідіть

Відгук співробітника

Гость 19 жовтня, 2025 год

Жмоцька контора, змушують платити навіть за форму. В мене ніде такого не було. Зп у вас буде 15- 20 тис, скоріш за все і виходи в не робочий час. Не раджу

1 згоден

не привезли товар

Гость 18 жовтня, 2025 год

така сама історія, основним крітерієм покупки була терміновість доставки, в інтернет маназинах цей товар був на 20% дешевше, але терміни доставки не підходили), ввечері прийшло смс що товар буде доставлено, на цьому все закінчилось. Наступного дня після розмови з оператором гарячої лінії ситуація з логістикою не прояснилась, доставку переєстрували на наступний день, це вже третя доба!!! і це ще не... Читати відгук така сама історія, основним крітерієм покупки була терміновість доставки, в інтернет маназинах цей товар був на 20% дешевше, але терміни доставки не підходили), ввечері прийшло смс що товар буде доставлено, на цьому все закінчилось. Наступного дня після розмови з оператором гарячої лінії ситуація з логістикою не прояснилась, доставку переєстрували на наступний день, це вже третя доба!!! і це ще не точно що товар буде привезено, час доставки не зрозумілий, було запропонавоно 200 балів у вигляді вибачення, ну хоч чімось посмішили

1 згоден

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2025 год

Добрий день!

Вибачте, що доставка затягнулася 😔
Ми обов’язково перевіримо цей випадок і передамо його колегам із логістики, щоб уникнути подібних ситуацій надалі. Якщо ви ще не отримали замовлення — надішліть, будь ласка, його номер або номер телефону на [email protected], щоб ми могли допомогти 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Крик душі!!!

Гость 17 жовтня, 2025 год

На зараз в мене крик душі!
Зробили замовлення м.Кременчук по вул Небесної Сотні ,3А, холодильник LG, доставка була 17.09.2025 ,після детального огляду виявили ряд недоліків ,за короткий час сповістили гарячу лінію,та звернулися в магазин для реєстрації заяви 1312418, холодильник в цей день,так і не хотіли забрати.В мене питання на дану годину,тобто 22.50 тривога,куди я маю діти двох неповнолітніх дітей,... Читати відгук На зараз в мене крик душі!
Зробили замовлення м.Кременчук по вул Небесної Сотні ,3А, холодильник LG, доставка була 17.09.2025 ,після детального огляду виявили ряд недоліків ,за короткий час сповістили гарячу лінію,та звернулися в магазин для реєстрації заяви 1312418, холодильник в цей день,так і не хотіли забрати.В мене питання на дану годину,тобто 22.50 тривога,куди я маю діти двох неповнолітніх дітей, якщо холодильник стоїть в прихожій.Ганьба!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2025 год

Добрий день!

Щиро вибачаємося за ситуацію та неприємності, з якими ви зіткнулися 😔
Сервісний забір техніки не завжди можливий у день звернення, оскільки потребує логістичного узгодження.
За вашим зверненням ситуацію вже вирішено, і ви отримали нову техніку — нехай вона працює бездоганно та довго служить 🙌🏻💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Самые некачественные товары

Гость 17 жовтня, 2025 год

В сети магазина СOMFY продаются самые некачественные товары Покупали телефон и чайник Чайник сразу пришел в негодность а телефон проработал неделю и когда мы решили его подзарядить это не удалось сделать Обменять не захотели тем более вернуть деньги Сказали что телефон уже нн имеет товарный вид Отдали в сервис взамен телефон тоже не нашли ... Читати відгук В сети магазина СOMFY продаются самые некачественные товары Покупали телефон и чайник Чайник сразу пришел в негодность а телефон проработал неделю и когда мы решили его подзарядить это не удалось сделать Обменять не захотели тем более вернуть деньги Сказали что телефон уже нн имеет товарный вид Отдали в сервис взамен телефон тоже не нашли на время ремонта Хотя ОБЯЗАНЫ НЕ СОВЕТУЕМ ЭТОТ МАГАЗИН НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ Какие то обманщики продающие очень не качественный товар

Переваги:

При покупке обслужили быстро и все как бы рассказали

Недоліки:

Не подсказали что б при покупке проверить телефон на зарядку Отказали в возврате денег или обмене товара после недели покупки когда обнаружилась поломка

1 згоден

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що техніка виявилася несправною вже на початку користування 😔

Усі товари, які реалізує COMFY, мають офіційну гарантію виробника. Якщо ви помітили несправність, варто звернутися до сервісного центру — фахівці проведуть діагностику та виконають ремонт, а якщо це неможливо, нададуть висновок для обміну або повернення коштів.

Також звертаємо увагу, що обмін чи повернення товарів, які вже були у використанні, протягом 14 днів не передбачене законодавством.

Ви повідомляєте, що техніка вже передана на сервіс — можемо уточнити поточний статус ремонту й розібратися, чому виникли труднощі з отриманням тимчасового підмінного пристрою. Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] з номером телефону або актом прийому-передачі. Ми поруч і завжди готові допомогти! 🙌🏻💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Обережно Шахраї розводять на предоплату!

Іван 14 жовтня, 2025 год

Замовив товар з Уцінки мене знову ті жуліки намагались розвести на Предоплату при оформленні.
Якщо ви бездарі і у вас проблеми з Логістикую це вагі проблеми,
- а не покупця .
Предоплату вимагають тільки Шахраї - враховуючи що товар з цієї категорії у вас Брак і Хлам беу возврат в більшості,
а не пожкодження упаковки, як вказуєте... Читати відгук Замовив товар з Уцінки мене знову ті жуліки намагались розвести на Предоплату при оформленні.
Якщо ви бездарі і у вас проблеми з Логістикую це вагі проблеми,
- а не покупця .
Предоплату вимагають тільки Шахраї - враховуючи що товар з цієї категорії у вас Брак і Хлам беу возврат в більшості,
а не пожкодження упаковки, як вказуєте !
Придбаю значить в інших, вам покупці не потрібні !

Яким треба бути дятлами, щоб відключили автоматичну обробку на 1шт. товара цієї категорії і тепер не можливо отримати товар по заказі навіть, якщо він в магазині.

1 згоден