Comfy відгуки

› › ›

1.1 5

21 відгук / 1245925 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не якісний товар, за який магазин не несе відповідальність

Людмила 23 листопада, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Добрий день, нікому взагалі не рекомендую даний магазин, товар не якісний, гарантійний талон не діє. Купила в березні місяці блендер фірми Boch, який коштує не малі гроші майже 5000 грн. Він пропрацював рівно пів року і зламався, принесла в магазин по гарантії, так вони взяли на ремонт і типу відремонтували, і рівно через місяць після ремонту, він знову зламався. Магазин... Читати відгук Добрий день, нікому взагалі не рекомендую даний магазин, товар не якісний, гарантійний талон не діє. Купила в березні місяці блендер фірми Boch, який коштує не малі гроші майже 5000 грн. Він пропрацював рівно пів року і зламався, принесла в магазин по гарантії, так вони взяли на ремонт і типу відремонтували, і рівно через місяць після ремонту, він знову зламався. Магазин знову взяв в ремонт, протримали в себе неділю і сказали, що ремонту не підлягає, що він вже відпрацював і компенсувати нічого не будуть. Заберіть його і можете викинути на сміття. Тобто магазин не ціне своїх клієнтів(((. Буду всім і кругом радити не купувати в даному магазині товар і тим паче фірми boch (пишу з маленької букви, бо дана фірма не заслуговує на повагу). І ще нажаль вчора зкористалася послугами даного магазину, бо все сталося сьогодні, не очікувала. Завтра здам в магазин ваш не якісний товар і гарантію, за яку ви ще берете додаткові кошти, дуже прикро, що так зараз відносяться до своїх клієнтів.

Переваги:

Плюсів нуль

Недоліки:

Якість товару і гарантії.

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Людмило, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Гарантійний термін на блендери від виробника Bosch становить 2 роки. У разі гарантійної поломки, можна звернутись як до магазину, так і зафіксувати заявку на гарячій лінії виробника 0 800-300-152. Після чого передати техніку у повній комплектації, маючи чек та гарантійний талон. Наступний крок - ремонт в офіційному сервісному центрі виробника. Не уявляємо таку ситуацію «протримали в себе неділю і сказали, що ремонту не підлягає». Тобто товар не було повторно надіслано до сервісного центру? Хотіли б детальніше розібратись та будемо вдячні, якщо надішлете листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1939068», зазначивши такі дані: номер телефону, за яким робили дану купівлю та наявні акти прийому-передачі техніки на ремонт. Чекатимемо на інформацію! 🙌🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Несподівані 1151 грн в чеку на Sweet TV

Ольга 10 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 10.09. Придбала телевізор, набір посуду. Я не замовляла підписку на Sweet TV , натомість вже вдома у чеку несподівано побачила підписку на 1151 (!) грн, прийшлося 30 км повертатись і робити повернення. Це шахрайство !

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2022 год

Добрий день!
Ольго, чесно кажучи, ми здивовані отримати такий відгук.

Ми завжди робимо наголос на якості консультацій наших фахівців у магазині й завжди впевнені в них. Якщо пропонуємо додаткові сервіси та послуги, то рішення щодо їх покупки завжди за вами ✅

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та додаткових турбувань!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону до якого прив'язана ваша покупка, аби ми змогли розібратись у ситуації та опрацювати!

З повагою, COMFY

Захист від усіх халеп

Людмила 17 липня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Доброго дня, в лютому перед війною купувала синові телефон, консультант запропонував придбати сервіс"захист від усіх халеп", під час окупації телефон розбився, після повернення звернулися по допомогу, відповідь чекайте, вже пройшло майже два місяці, питання нас взагалі не змінила ситуація в країні, так і далі розводимо людей на гроші?

Недоліки:

Не дотримання своїх обов'язків

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 липня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Людмило, всі наші додаткові послуги, дійсно, створені для того, аби ви не витрачали додатково час та гроші у разі виникнення питань із технікою. Наразі справді спостерігаються певні затримки у роботі сервісних центрів через затримки постачання необхідних деталей та інструментів, але вже потроху всі повертаються до звичного режиму роботи.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати дані на покупку (фото чека, номер телефону) та коли саме ви звертались до сервісного центру - ми обов'язково все перевіримо та спробуємо допомогти.

З повагою, COMFY

Кідалово з додатковими послугами в в чеку

Ігор 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купуючи телевізор, в чеку замість розширеної гарантії на телевізор, з'явилась якась академія. Хоч про неї нічого ніхто не казав, більше в цьому магазині нічого купувати не буду, і всім друзям пораду тоже нічого не купувати. Працюють аферисти.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

Це просто шахрайство!!!

Лариса Марчук 24 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купила побутову техніку чек на 44791грн. З них 5100грн. ПП Comfi Assist стррком на 3 місяці-це що ??? Вперше чую!!! Продавець не попереджав, все взято в розстрочку, ви в зговорі з банком?
Чекаю відповіді і повернення коштів!

Переваги:

Поки не вирішиться моє питання, плюсів не має

Недоліки:

Покищо лише мінуси

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2021 год

Вітаємо!
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Дякуємо!

Не оказалось гарантийного талона .

Ситченко Татьяна 25 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Добрый день! Объясните пожалуйста, как так могло оказаться, что при покупки микроволновки GORENJE BM235ORAB (это же не дешевая модель), в средине не оказалось украинского гарантийного талона? При гарантийной поломке сервис отказывается принимать ее на ремонт с одним чеком. Гарантийный талон сербский, как оказалось, а должен быть украинский. Где же он делся? Микроволновку покупали в Комфи, что находится... Читати відгук Добрый день! Объясните пожалуйста, как так могло оказаться, что при покупки микроволновки GORENJE BM235ORAB (это же не дешевая модель), в средине не оказалось украинского гарантийного талона? При гарантийной поломке сервис отказывается принимать ее на ремонт с одним чеком. Гарантийный талон сербский, как оказалось, а должен быть украинский. Где же он делся? Микроволновку покупали в Комфи, что находится в Буче, торговый цент Жираф. Сервис который пошел в отказ на Щусева 44.

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день! Татьяна, спасибо за ваш вопрос, мы хотели бы помочь вам в этой ситуации. Проверить почему так произошло и также восстановить оригинальный гарантийный талон.
Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1033697. Укажите данные о вашей покупке это может быть фото вашего чека полностью и четкое, либо номер вашей бонусной карты и дата покупки. Также фото шильда (наклейки) на микроволновой печи с указанием модели и серийным номером техники. Мы подадим запрос производителю на восстановление оригинального талона. Хотели бы обратить ваше внимание, что сроки могут занимать от 1 до 3 недель. Благодарим.

Страховка COMFI.развод.

Банковский И.А. (Украина, Kiev) 13 жовтня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Люди обходите стороной KOMFI.Покупал телефон со страховкой на случай повреждения экрана и их настройкой .обещали в случае страхового случая чуть ли не / домой приехать/.Когда обратился по страховке,просто дали N тел.страховой. Позвонил,оказалоcь что есть франшиза за которую я должен уплатить 800гр.отправил телефон,сказали 2-3 дня ремонт уже прошло больше.жду.Одним словом... Читати відгук Люди обходите стороной KOMFI.Покупал телефон со страховкой на случай повреждения экрана и их настройкой .обещали в случае страхового случая чуть ли не / домой приехать/.Когда обратился по страховке,просто дали N тел.страховой. Позвонил,оказалоcь что есть франшиза за которую я должен уплатить 800гр.отправил телефон,сказали 2-3 дня ремонт уже прошло больше.жду.Одним словом сплошной развод.

Переваги:

Когда продают готовы чуть ли не минчик сделать.Приятно!

Недоліки:

Обман.Не приятно.

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше мнение о этой услуге столь негативное и сожалеем, что вы испытали неудобства. Выгода этой услуги очевидна, вам гораздо дешевле выполнить ремонт со страховкой, не смотря на франшизу, чем без страховки вовсе. Тем не менее, мы пересмотрели условия своего сотрудничества со страховыми компаниями и на текущий момент предлагаем услуги партнеров без удержания франшизы. К сожалению, не все наши партнеры разрешают нам заниматься вопросом индивидуально и по их требованию мы советуем вам обращаться на горячую линию страховой компании. Уточните, пожалуйста, куда вы обращались для передачи смартфона в ремонт? Это был сервисный центр или наш магазин? Отправьте вместе с ответом также фотографию вашего чека о покупке на почту [email protected] Спасибо!

Несправна пральна машина самсунг (відповідь представнику “Comfy”)

Юлия (Украина) 16 вересня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Шановний представник “Comfy”, ми уже зверталися до сервісного центру, який провів діагностику і дав висновок, що нова машина, яка не виконала жодного циклу прання, знаходиться у несправному стані. Тобто ми отримали несправну машину, а зараз не можемо її обміняти.

Відповідь представника Comfy 17 вересня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше зауваження! Якщо сервісний центр видав заключення про те, що пральна машина є несправною, але може бути відремонтована, в такому випадку ви маєте скористатися гарантією виробника та відремонтувати техніку. На жаль, обміняти товар, без заключення експертів про те, що в ньому є суттєвий недолік, ми не можемо. Ми б з радістю допомогли вам, але можемо керувати лише фактами. Виробником передбачений гарантійний термін для того, щоб при виникненні будь-яких зауважень до роботи пральної машини, ви б змогли скористатися їх та нашою підтримкою.
При цьому, ми бажаємо перевірити інформацію та просимо вас надіслати нам листа на [email protected] для уточнення даних. Будь ласка, вкажіть акт прийому-передачі техніки(якщо процес передачі техніки відбувся через наш магазин), ваш номер телефону, фото чеку, фото заключення сервісного центру виробника. Тоді ми зможемо надати вам обґрунтовану відповідь та правильну рекомендацію. Заздалегідь вдячні!

Несправна пральна машина самсунг

Юлия (Украина) 15 вересня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 06.09.18 р. була придбана пральна машина самсунг.
08.09.18 р. пральна машина була доставлена службою доставки “Comfy” за нашою адресою.
09.09.2018 р. після встановлення машини, виконаного згідно керівництва, що йде разом з пральною машиною та застосуванням усіх вказаних рекомендацій, пральну машину спробували запустити (процедура калібрування згідно керівництва виробника). Машина процедуру не виконала, барабан машини жодного разу не провернувся.
Читати відгук 06.09.18 р. була придбана пральна машина самсунг.

08.09.18 р. пральна машина була доставлена службою доставки “Comfy” за нашою адресою.

09.09.2018 р. після встановлення машини, виконаного згідно керівництва, що йде разом з пральною машиною та застосуванням усіх вказаних рекомендацій, пральну машину спробували запустити (процедура калібрування згідно керівництва виробника). Машина процедуру не виконала, барабан машини жодного разу не провернувся.

Оскільки працівники магазину відмовилися без висновку сервісного центру обміняти нову несправну машину, яка не виконала жодного циклу прання, довелося викликати працівників авторизованого сервісного центру, які повідомили, що пральна машина на даний момент є несправною та не працює, натомість вибиває код помилки.

Вже тиждень ми живемо без пральної машини, за яку ми заплатили, та очікуємо на відповідь від “Comfy”. А тим часом, гарантійний термін нової несправної машини іде. Пришвидшити процедуру отримання відповіді про обмін несправної машини на нову ніяк не вдається, на жаль.

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2018 год

Доброго дня! Юліє, дякуємо за ваш відгук! Дуже шкодуємо, що вам довелось стикнутись із незручностями в обслуговуванні. Дійсно, у разі виявлення дефекту в товарі його треба усунути шляхом звернення до сервісного центру виробника, але не шляхом обміну товару. Доки пральна машинка діагностується працівниками у сервісному центрі наше рішення не може бути позитивним. Нам необхідно дочекатись рішення сервісного центру та в залежності від нього прийняти своє. Повірте, нам дуже шкода, що ви отримуєте масу незручностей перебуваючи без придбаного товару, однак зауважте, що у нас немає законного підґрунтя для обміну. Показати 1 відповідь

Обмен телефона

Гость (Украина) 30 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Самый отстойный магазин, если ты купил там бракованный телефон то поменять на робочий в течении 14 дней ты уже не сможешь, только через сервис, и получается что ты купил там б/у , за ценой нового. Советую покупать в проверенных магазинах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 серпня, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что вам довелось столкнуться с неприятными моментами в обслуживание из-за чего сформировалось описанное мнение о нашей сети. На самом же деле, мы продаем исключительно новый и качественный товар. Действительно, может случиться так, что покупка выйдет из строя, но от некорректного поведения техники никто не застрахован. При этом если в товаре будет обнаружен дефект, то его нужно не менять, а ремонтировать. Такие требования Закона, а не наша прихоть. Обратите внимание, что в упоминаемых вами "проверенных магазинах" ситуация с обслуживанием аналогичная, так как технику с дефектом принято передавать в сервисный центр, а не менять. Теоретически, любой товар подвержен поломке, но это не означает, что абсолютно любая покупка закончится обращением в сервисный центр. Очень малый процент приобретенной техники выходит из строя, потому шанс купить товар который поломается - мизерно мал. Надеемся на ваше понимание. Показати 2 відповіді

Продолжения истории про кондиционер!

Александр 27 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Вот мне и позвонили обратной связью,оказывается заявка в сервесный центр не была подана,ответ оператора :"Наверное мы друг друга не дополняли о какой заявки идёт речь""Вы издеваетесь?????Ваши сотрудники говорили ещё неделю назад,что позвонили в сервесный центр.Ужассс!!!Просто нет слов,в итоге вручили номер сто б я звонил.А еще забыл гарантийный талон мне не положили,теперь мне тратить время восстанавливать талон.Нет слов такое ощущения что... Читати відгук Вот мне и позвонили обратной связью,оказывается заявка в сервесный центр не была подана,ответ оператора :"Наверное мы друг друга не дополняли о какой заявки идёт речь""Вы издеваетесь?????Ваши сотрудники говорили ещё неделю назад,что позвонили в сервесный центр.Ужассс!!!Просто нет слов,в итоге вручили номер сто б я звонил.А еще забыл гарантийный талон мне не положили,теперь мне тратить время восстанавливать талон.Нет слов такое ощущения что Вам наплевать на покупателей.Это моя последняя покупка у Вас и не только моя.....

Переваги:

Их нет !

Недоліки:

Не дорожат клиентами,рассказуют сказки,торгуют поломанным товаром.Не внимательным при отправке товара ,не ложат гарантийный талон.Вообшем один Шок ,и нервы.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2018 год

Александр, мы отправляем вам письмо, потому что нам важно получить ответы на заданные нами вопросы. Действительно это следствие недопонимания между нами и мы хотим урегулировать вопрос и помочь вам. Также мы ранее указывали, что готовы перезвонить вам и принять заявку на ремонт в удобное для вас время. Приносим вам наши извинения
После того, как получим ответ от вас, сделаем все что в наших силах, чтобы вопрос был положительно закрыт, а после вы сделали решающий вывод о наших действиях. Заранее спасибо вам за ответное письмо!

Ужасный сервис продолжения истории!!!

Александр (Украина, Київ) 25 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Продолжения истории покупки уже поломоного кондиционера в комфи от 14.07.18г.,пришли поставили не холодит та ладно и ща чем он нам правда???????Ответ оператора сегодня как и вчера так и сегодня ждите вам перезвонят ,опять же вопрос чего ждать?????И не надо мне писать ,что извините скиньте чек мы разберемся,уже скинул,а извинениями сыт. Толку от них я не вижу.Никаких корректных действий от Комфи... Читати відгук Продолжения истории покупки уже поломоного кондиционера в комфи от 14.07.18г.,пришли поставили не холодит та ладно и ща чем он нам правда???????Ответ оператора сегодня как и вчера так и сегодня ждите вам перезвонят ,опять же вопрос чего ждать?????И не надо мне писать ,что извините скиньте чек мы разберемся,уже скинул,а извинениями сыт. Толку от них я не вижу.Никаких корректных действий от Комфи нет.Ну ждём дальше......Продолжение следует..

Переваги:

Красиво поют как заходишь в магазин!

Недоліки:

Ужасный сервис,врат и они и их главный монтажников который обещал приехать составить акт дефекта трубку не берет,торгуют бракованым товаром и не хотят помогать потребителю.....

Відповідь представника Comfy 26 липня, 2018 год

Добрый день! Александр, спасибо за ваш отзыв. Мы действительно хотим разобраться, потому просим вас отправить нам на почту [email protected] данные, которые помогут идентифицировать ваш случай. Мы заинтересованы, чтобы вы остались довольны покупкой, потому хотим помочь. Когда мы просим вас ожидать, это подразумевает, что мы разбираемся в произошедшей ситуации, после чего свяжемся с вами и сообщим о результате рассмотрения. Если вы знаете номер своего обращения просьба его так же отправить на почту. Будем благодарны.

Лохотрон від Комфі

Гость (Украина, Київ) 16 лютого, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае... Читати відгук Купив машинку для стрижки у березні 2017 р. Продавець умовив купити до неї страховку на 2 роки і суперпродукт від комфі Післягарантійне обслуговування на 2 роки, який гарантує
1. Продление срока гарантии на технику от 2-х до 5-ти лет
2. Ремонт техники на протяжении всего периода действия Программы Расширенного Сервиса
3. Страхование имущества и ответственности перед третьими лицами в случае пожара или затопления
4. Ремонт неисправностей не предусмотренных в гарантии от производителя, например поломок от перепада напряжения в сети
5. После приобретения сертификата вы ни за что не доплачиваете. Диагностика, ремонт, консультации – все включено!
Виявилося, що це повний лохотрон!!! Через 10 місяців дуже помірної експлуатації під час гоління машинка зламалися: змінився звук, рухоме лезо змінило свою позицію. Здав у комфі. Взяли. Через 3 тижні повідомили, що все ок, забирайте товар. Насправді виявилося, що поломка ножів - це негарантійний випадок, ніхто міняти чи ремонтувати товар не збирається. Суть послуги післягарантійного ремонту полягала у тому (так сказав представник комфі), що вони підтвердили негарантійність поломки. Навіть ремонт за гроші вони також не надають!!! Запропонували звернутися до незалежної платної експертизи, яку мають оцінити комфівські юристи!!! Щоб потім знову послати на експертизу до своїх експертів!!! Лохотрон. Українці! Забудьте дорогу до магазину комфі! Бережіть свої нерви і здоров"я!!!

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2018 год

Доброго дня! Геннадій, Щиро вдячні вам за відгук та просимо пробачення за доставлені незручності. Представник Комфі сказав вам не суть додаткової гарантії, а заключення, яке надав сервісний центр, у який була передана ваша техніка. На жаль, дійсно, неможливо відремонтувати машинку абсолютно у всіх випадках, все ж є виключення, в які попадає і ваша поломка. Наприклад зміщення ножа могло відбутись через падіння, а падіння це механічне пошкодження, яке не є гарантійним випадком. Також варто звернути увагу на те, що через нашу мережу товар передається в ремонт лише для проведення гарантійного ремонту, а за власний кошт ремонтувати виріб можна тільки при зверненні у сервісний центр виробника. Незалежна експертиза робиться для того, щоб визнати чи було коректним рішення сервісного центра, а ділі з цим рішенням ви можете звернутись до наших юристів і отримати офіційну відповідь.

С Новым Годом!

Гость (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все... Читати відгук 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все тот же милый голос просит подождать .....Спасибо "ДОРОГИЕ" за ВАШ сервис.

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что вы своевременно получили доставку товара, а установка задержана из-за наступления выходных и праздничных дней. Ругаться не нужно, мы поможем вам. Пожалуйста, сообщите нам номер сертификата на установку отправив его и ссылку на этот пост на почту [email protected]

Самый странный магазин

Гость (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Одно название КОМФИ уже роздражает. В магазине консультантов больше чем покупателей, стоит только зайти как уже за тобой бежыт 5 человек и при каждой остановке " Вам что-то подсказать?", "Вас что-то интересует?".Зачем спрашивать если даже не можете ничего посоветовать ( в основном попадаеш на стажеров). Нет желания даже туда заходить.

Переваги:

нет

Недоліки:

очень много

1 згоден

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2017 год

Добрый день!
Просим простить излишнее желание сотрудников магазина помочь вам. Действительно, в некоторых ситуациях это может вызвать дискомфорт, несмотря на то, что консультанты руководствовались исключительно наилучшими побуждениями. Пожалуйста, напишите адрес магазина и дату вашего посещения, эта информация очень поможет. Заранее спасибо за этот сигнал, он поможет улучшить сервис с наших магазинах.

Не интернет магазин а харашкина контора

Гость (Украина, Київ) 18 листопада, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Заказали роутер во вторник 14 11 2017, перезвонили сказали будет 17 11 2017.
Захожу на сайт 17го посмотреть статус, пишет будет 18 11 2017, звоню, жду минут 7 пока оператор ответит. Говорят - роутера небыло, мы его специально для вас купили, будет завтра.
18 11 ближе к вечеру звоню, мол где там мой роутер, а мне такие - а... Читати відгук Заказали роутер во вторник 14 11 2017, перезвонили сказали будет 17 11 2017.
Захожу на сайт 17го посмотреть статус, пишет будет 18 11 2017, звоню, жду минут 7 пока оператор ответит. Говорят - роутера небыло, мы его специально для вас купили, будет завтра.
18 11 ближе к вечеру звоню, мол где там мой роутер, а мне такие - а его нет в наличии у поставщика, так что доставить не сможем.
Не советую связываться, представляю что там с гарантией и так далее

Переваги:

их нету

Недоліки:

безтолковая логистика и работа с клиентами

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2017 год

Добрый день!
Подобное обслуживание является неприемлемым, хотим извиниться перед вами за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем и все исправить, после уточнения информации мы обязательно свяжемся с вами, извинимся лично и рассмотрим возможные пути решения ситуации. Хотим заверить, что это единичный случай, а что касается гарантии и всего остального, то у нас с этим все в порядке, надеемся, еще сможем доказать вам это.

плита

павел (Украина, Київ) 22 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у вас столь негативные эмоции. К сожалению, из вашего комментария не совсем понятны детали произошедшего, нам очень важно разобраться в этой ситуации, поэтому будем вам очень благодарны, если вы напишите в письме на [email protected] подробности этого случая, а именно: адрес магазина, дату вашего посещения,
а как мне жаль потраченного в пустую драгоценного... Читати відгук Очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у вас столь негативные эмоции. К сожалению, из вашего комментария не совсем понятны детали произошедшего, нам очень важно разобраться в этой ситуации, поэтому будем вам очень благодарны, если вы напишите в письме на [email protected] подробности этого случая, а именно: адрес магазина, дату вашего посещения,

а как мне жаль потраченного в пустую драгоценного моего времени- хотел угодить жене и на те как по морде надавали- не надо мне ваших извинений вы уже нагадили в душу так шо я буду обходить ваш магазин десятой дорогой я инвалид ато 2й группы и раненый и калеченый и контуженный- довели меня до того шо я два дня на атидепесантах отходил -обещали много а вышел ноль да ещё чуть до инсульта не довели - прикрылись какими то законами и пинаете со стороны в сторону-то задаток сразу не отдаёте то пойди туда не знаю куда!
это было в буче в прошлую суботу - поверьте есле вы туда позвоните то меня вспомнят и мой тел вам дадут 100% мои слова не пустые! ещё чуть чуть и я вашей охране и директору Сергею набил бы морду но начались приступы и я здался! так шо теперь всем буду за ваш ммагазин туда дорогу закажу!

Переваги:

минусы

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 23 травня, 2017 год

Павел, мы просим вас сотрудничать, так как мы искренне хотим помочь. Без указания конкретных данных поиск информации будет затруднителен. Нам нет смысла держать у себя ваши денежные средства, однако на то были основания. Рекомендуем в дальнейшем пользоваться интернет-магазином и в таком случае недоразумения удастся избежать.

плита

Гость (Украина, Київ) 20 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 хреновый магазин!!!!!!!! лохотрон полный развод и не профинализм- продавцы не знают о товаре ничего и они не виноваты у них нет этой информации ! товар сразу не посмотришь на витрине как обычно его нет! платишь предоплату потом привозят и не то шо надо выездил бензина на 500гр и ничего не взял а предоплату через 12дней можно только забрать значит... Читати відгук хреновый магазин!!!!!!!! лохотрон полный развод и не профинализм- продавцы не знают о товаре ничего и они не виноваты у них нет этой информации ! товар сразу не посмотришь на витрине как обычно его нет! платишь предоплату потом привозят и не то шо надо выездил бензина на 500гр и ничего не взял а предоплату через 12дней можно только забрать значит ехать ещё - надоело куплю в интернет магазинах -сами привозят и есле не то то и дрога за их счёт больше в комфи ни ногой и другим не советую там и дороже и нет того сервиса шо надо без мыла в дырку лезут а толком ноль!

Переваги:

нет

Недоліки:

полно

Відповідь представника Comfy 21 травня, 2017 год

Добрый день!
Очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у вас столь негативные эмоции. К сожалению, из вашего комментария не совсем понятны детали произошедшего, нам очень важно разобраться в этой ситуации, поэтому будем вам очень благодарны, если вы напишите в письме на [email protected] подробности этого случая, а именно: адрес магазина, дату вашего посещения, модель выбранного товара, оставляли ли вы предоплату наличными или с помощью банковской карты, какие характеристики в доставленном товаре не соответствовали действительности, также укажите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона. На основании этой информации мы сможем разобраться во всех подробностях случившегося и обязательно примем меры по устранению всех недостатков, свяжемся с вами после уточнения всех деталей и посодействуем в ускорении ваших средств. Действительно поместить все товары в магазин, увы, нет возможности, так как ассортимент гораздо больше физических размеров нашего магазина. Отдельно хотим напомнить, что у нас есть интернет-магазин - comfy.ua, который обладает всеми описанными вами преимуществами, и если вам не удобно ездить в магазин, вы можете заказывать товары на сайте.
Заранее спасибо, ждем обратной связи.

Не пользуйтесь расширенным сервисом

Игорь (Россия, Казань) 11 травня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 В 2011 году приобрел холодильник - навязали расширенный сервис. Обещали что потом я смогу забрать деньги за неиспользованный сервис. На тот момент это было 100 долларов примерно. После прошествии 5 лет я не смог вовремя придти и оформить возврат - написали письмо типа вы вовремя не воспользовались - до свидания. Хотя как по мне должны были автоматом перечислить куда то... Читати відгук В 2011 году приобрел холодильник - навязали расширенный сервис. Обещали что потом я смогу забрать деньги за неиспользованный сервис. На тот момент это было 100 долларов примерно. После прошествии 5 лет я не смог вовремя придти и оформить возврат - написали письмо типа вы вовремя не воспользовались - до свидания. Хотя как по мне должны были автоматом перечислить куда то указанную сумму. По видимому этот лохотрон рассчитан что человек вовремя не пришел. Ну что ж, поставим крест на этом магазине

Відповідь представника Comfy 11 травня, 2017 год

Добрый день! Игорь, видим ваше обращение в ключе того, что вы доверили нам деньги в управление, а через время не получили их обратно и из-за этого получили негативный клиентский опыт. На сам же деле это абсолютно неверная позиция. Возврат денег за неиспользованный сертификат выполняется в качестве приятного бонуса, а не основное преимущество ПРС. При этом для возврата необходимо обратиться лично (автоматически они не возвращаются) и обязательно соблюсти сроки обращения обусловленные договором. Так как вы не обратились своевременно - средства не подлежат возврату и поверьте, что это решение обоснованное. Мы всегда лояльны к нашим клиентам и можем отходить от фиксированных правил, но в вашем случае, видимо срок настолько просрочен, что уже ничего нельзя сделать. Основное преимущество ПРС в том, что если техника выйдет из строя вы получите бесплатный ремонт любой сложности, доставку товара в/из сервисного центра, покрытие некоторых не гарантийных случаев и страховых обязательств перед третьими лицами. Преимущества программы очевидны и если бы вы столкнулись со случаем ремонта без ПРС - убедились бы в этом, но мы желаем вашей технике долгих лет безотказной службы и только приятных эмоций! Показати 1 відповідь

Товары забирайте сами, доставка не работает

Гость (Украина, Київ) 2 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купили телевизор, согласовали "доставку". Заплатили за это. В день доставки нам позвонили раз 10 причем явно не собираясь ожидать, когда абонент снимет трубку, типа "бомжа скинули". Телефон у них работает только на исходящие вызовы! Т.о. связаться с ними просто НЕРЕАЛЬНО. В то время, когда они "типа приехали" я вообще находился во дворе на лавочке. Получается, это мне лечиться надо, если... Читати відгук Купили телевизор, согласовали "доставку". Заплатили за это. В день доставки нам позвонили раз 10 причем явно не собираясь ожидать, когда абонент снимет трубку, типа "бомжа скинули". Телефон у них работает только на исходящие вызовы! Т.о. связаться с ними просто НЕРЕАЛЬНО. В то время, когда они "типа приехали" я вообще находился во дворе на лавочке. Получается, это мне лечиться надо, если я не вижу машину и звонящих мне людей. В общем - не платите за доставку, т.к. ее просто не существует.

Відповідь представника Comfy 3 квітня, 2017 год

Добрый день! Очень жаль что у вас сложились негативные впечатления о нашей доставке. Хотим принести извинения за доставленные вам неудобства. Для нас очень важно разобраться в произошедшем, поэтому будем очень вам благодарны, если вы отправите на нашу электронную почту [email protected] ваши ФИО, и контактный номер телефона (тот, на который вам звонили). Эта информация поможет прояснить детали этой ситуации, мы обязательно выясним все подробности инцидента и свяжемся с вами после этого. Заранее спасибо.

добрый день!

Гость (Украина, Суми) 15 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 более 5 лет назад брал тв и тогда мне проконсультировали продавцы ,что лучше взят ПРС и через 5 лет смогу на эту сумму в 959 грн купить любой товар ! А сейчас в комфы можно по ПРС оплатить только 40 процентов ,а 60 процентов за наличные ! Но чуть больше 5 лет назад мне говорили ,что смогу без денег... Читати відгук более 5 лет назад брал тв и тогда мне проконсультировали продавцы ,что лучше взят ПРС и через 5 лет смогу на эту сумму в 959 грн купить любой товар ! А сейчас в комфы можно по ПРС оплатить только 40 процентов ,а 60 процентов за наличные ! Но чуть больше 5 лет назад мне говорили ,что смогу без денег взят любой товар по ПРС ! ТАК,ЧТО ЛИЧНО Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРЮ В КОМФЫ ПРОДАВЦЯМ ПОТОМУ КАК ОНИ ОБМАНЮЮТЬ ЛИШ БИ ВСУНУТЬ ПРС И ВСЕ ,ЧТО УГОДНО! РАНЬШЕ КОМФЫ БИЛ ОЧЕНЬ ХОРОШИМ МАГАЗИНОМ И ХОТЕЛОСЬ ПОКУПАТЬ , А СЕЙЧАС НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В КОМФЫ ПОТОМУ КАК ТАМ ОБМАНЮЮТЬ ВСЕ

Переваги:

Плюсы били более 5 лет назад ,а сейчас одни минусы

Недоліки:

одни минусы от цени и до того ,что вас обманюють о качестве товара и о возврате средств

Відповідь представника Comfy 15 березня, 2017 год

Добрый день!
В первую очередь, хотели бы принести Вам наши извинения, нам очень жаль, что на момент продажи полную информацию о продукте Расширенного сервиса, Вы не получили. Однако, обращаем Ваше внимание, что условия договора не менялись. В договоре, который Вы получили в магазине, в момент покупки, в пункте 5.2, указана вся информация по возврату сертификата и дальнейшему использованию средств при оформлении новой покупки. Программу расширенного сервиса, если ею не воспользовались для ремонта или профилактики техники, можно вернуть в магазин и получить средства за нее в виде подарочной карты на покупки в нашей сети. По окончанию действия ПРС , Вам будет выдана подарочная карта, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости товаров в наших магазинах в течение года. Также, данная информация изложена на нашем сайте, с ней Вы всегда можете ознакомится, раздел "Расширенный сервис".