Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Сьогодні в магазині “Comfi” в Харкові, який знаходиться на холодній горі купили варочну поверхню та підлогомийну машину karcher, вже після оплати товару продавець консультант Антоніна дістала з вже придбаного нами пилососу щіточки і запропонувала замість них миючий засіб, начебто щіточки треба віддати іншому клієнту!!! Вона просто поклала їх в карман!!! МІЙ ОПЛАЧЕНИЙ ТОВАР!По-перше, ніхто не попередив, що товар буде з вітрини, я, як покупець не давала згоду купувати вітринний варіант, по-друге, з мого вже оплаченого товари ВКРАЛИ комплектуючі! Це крадіжка та шахрайство! Звісно, ми покликали адміністратора та директора, які намагались пояснити цю ситуацію, як норму, ніби іншим клієнтам потрібні були ці щіточки! Тобто, керівництво магазину покриває шахрайські дії збоку працівників! Це взагалі якийсь нонсенс. Товар ми вирішили одразу повернути! Тепер чекаємо свої гроші назад! Замість того, щоб порадувати себе покупками в чорну пʼятницю витратили пів дня, ще і чекати на повернення грошей!!! Ніколи більше не куплю нічого в цьому магазині і вже своїх знайомих попередила про шахрайські дії в мережі «Comfi» Клієнтоорієнтованість нульова, щоб вирішити питання запропонували 150 грн бонусів 🤦🏼♀️ втрачений час, нерви та гроші, які повернуться, коли закінчаться знижки директор магазину оцінив в 150 грн бонусів Не рекомендую цей магазин! Звернулась зі скаргою на гарячу лінію, чекаю на дії збоку вищого керівництва мережі «Comfi»
Переваги:
Дівчина на гарячій лінії обіцяла вирішити питання
Недоліки:
Продавці консультанти можуть вкрасти вже оплачений вами товар! Обережно!
Ми отримали дане звернення 1179201 й в інших каналах комунікації. Щодо самої ситуації, ні в якому разі не намагались вас ошукати. Річ у тім, що щіточки та миюче прибули у коробці з товаром для іншого клієнта, якому мали б зробити доукомплектацію. Розуміємо, що повинні були про це повідомити до моменту оплати, але виникло непорозуміння. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏🏻
Разом з тим, вже було надано зворотний звʼязок у телефонному режимі та нараховано додаткові бонуси на вашу бонусну картку. Аби наступного разу, завітавши до нас, ви отримали та оцінили КРАЩий сервіс 🧡💚
Продавці консультанти крадуть комплектуючі товарів з коробки!!!! Шахр - Відгуки про Comfy
Клієнтоорієнтованість нульова, щоб вирішити питання запропонували 150 грн бонусів 🤦🏼♀️ втрачений час, нерви та гроші, які повернуться, коли закінчаться знижки директор магазину оцінив в 150 грн бонусів
Не рекомендую цей магазин!
Звернулась зі скаргою на гарячу лінію, чекаю на дії збоку вищого керівництва мережі «Comfi»
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук.
Ми отримали дане звернення 1179201 й в інших каналах комунікації. Щодо самої ситуації, ні в якому разі не намагались вас ошукати. Річ у тім, що щіточки та миюче прибули у коробці з товаром для іншого клієнта, якому мали б зробити доукомплектацію. Розуміємо, що повинні були про це повідомити до моменту оплати, але виникло непорозуміння. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏🏻
Разом з тим, вже було надано зворотний звʼязок у телефонному режимі та нараховано додаткові бонуси на вашу бонусну картку. Аби наступного разу, завітавши до нас, ви отримали та оцінили КРАЩий сервіс 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.