Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Нова пошта зруйнувала віру дітей у Святого Миколая

Юлія Литвиненко 6 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Суми, просп. Михайла Лушпи, 13 Купувала книги в книжковому інтернет-магазині як подарунок дітям від Святого Миколая. Доставку свідомо замовляла Новою Поштою, щоб бути впевненою, що посилка приїде завчасно і я встигну покласти подарунки під подушку. Продавець повністю оплачений мною товар відправляв сам. Коли я побачила час доставки, то трохи офігіла – НП доставка ТРИ дні! І це в обласний центр! До того від цього ж... Читать отзыв Купувала книги в книжковому інтернет-магазині як подарунок дітям від Святого Миколая. Доставку свідомо замовляла Новою Поштою, щоб бути впевненою, що посилка приїде завчасно і я встигну покласти подарунки під подушку. Продавець повністю оплачений мною товар відправляв сам. Коли я побачила час доставки, то трохи офігіла – НП доставка ТРИ дні! І це в обласний центр! До того від цього ж магазину і складу посилка УКРПОШТОЮ доїхала мені за ПІВТОРИ доби! Змінити і відмінити доставку вже не змогла, все було оплачене на сайті. НП зазначала час прибуття – до 18.00 6 грудня! Весь день заспокоювала розчарованих дітей, що Миколай запізнюється і ось ось приїде! Посилка не відстежувалася по місту з 06.28 ранку впродовж дня! На гарячу лінію дозвонилася з п’ятого разу щоб послухати про проблеми із доставкою по нашому місту! Мені про це треба дітям розказувати?! Після 18.00 остаточно плюнула і побігла по магазинах шукати аби що! А замовлення, яке діти написали в листах до Миколая, вони так і не отримали 6 грудня! Номер відправлення 204004280878120. Нова Пошта - більше ніколи!

Достоинства:

Вони для мене наразі відсутні

Недостатки:

Тривалий час доставки, не відповідність реального часу доставки із заявленим, висока вартість доставки, великі проблеми додзвонитися операторам на гарячу лінію

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день! Невимовно прикро, що в нашій співпраці мав місце такий жахливий інцидент. Напишіть, будь ласка, ще раз номер накладної, оскільки в тому, що надали є зайві цифри.

Халатне та безвідповідальне надання послуг клієнтам!

Уляна 6 декабря, 2024 год

Добрий день, хочу залишити відгук про жахливу безвідповідальну роботу Нової пошти. Посилка 59001272908007 вже 2 добу не відстежується, виїхала з адресного депо до поштомату і пощезла! На дзвінки гарячої лінії оператори взагалі не відповідають і блокують номер, в чатах боти видають шаблонні фрази! У відділенні ссилаються, що треба звертатися на гарячу лінію! Як знайти свою посилку, в якому вона стані... Читать отзыв Добрий день, хочу залишити відгук про жахливу безвідповідальну роботу Нової пошти. Посилка 59001272908007 вже 2 добу не відстежується, виїхала з адресного депо до поштомату і пощезла! На дзвінки гарячої лінії оператори взагалі не відповідають і блокують номер, в чатах боти видають шаблонні фрази! У відділенні ссилаються, що треба звертатися на гарячу лінію! Як знайти свою посилку, в якому вона стані і як отримати компенсацію- невідомо! Буду звертатися з заявою в поліцію за недбальство! І писати негативні відгуки усюди, доки не виясниться ситуація!

Достоинства:

Гарна реклама

Недостатки:

Безвідповідальність і халатність обслуговування

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Бачимо, що відправник вказав дані отримувача і відправника однакові. На жаль, не вдалось доставити посилку в поштомат, через відсутність вільних комірок. Також бачимо, що отримувач відправник оформив повернення посилки. Показать 1 ответ

Байдуже відношення, втрачені гроші і нерви

Tetiana 6 декабря, 2024 год

20700666963704 Посилка вже третій день знаходиться в терміналі Білогородки. Покупка за допомогою сервісу NpShopping була здійснена 07.11.25 і вже пройшов місяць з моменту відправлення магазином з США. Все можно було зрозуміти, як би тільки зараз посилка по трекінгу не зрозуміло де в Україні, оператори як роботи відповідають, що велика завантаженість і чекайте і нічого не змінюється. Посилка проїхала... Читать отзыв 20700666963704 Посилка вже третій день знаходиться в терміналі Білогородки. Покупка за допомогою сервісу NpShopping була здійснена 07.11.25 і вже пройшов місяць з моменту відправлення магазином з США. Все можно було зрозуміти, як би тільки зараз посилка по трекінгу не зрозуміло де в Україні, оператори як роботи відповідають, що велика завантаженість і чекайте і нічого не змінюється. Посилка проїхала півсвіту, але саме в Україні Нова Пошта не знає як її доставити і де вона. Не сподівайтесь на допомогу, оператори просто сидять і відповідають заготовками і нічого не роблять. Жахливо, далі я буду розглядати як оформити свій позив в юридичному форматі, бо це просто обман і халатне відношення компанії. Не рекомендую звʼязуватись з нею, бо втратите і гроші, і посилку, і нерви.

Достоинства:

Крута реклама

Недостатки:

Ви втратите гроші, час і нерви. Ніхто не допоможе, все робиться абияк

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Маємо інформацію, що вантаж прибув до відділення та вже отриманий 🙏

НП деградирует дальше

Роман 6 декабря, 2024 год

Приехал я значит с товаром в ближайшее к себе отделение , которое принимает товар с размерами 700х700х1200мм и вес до 30кг Мой товар имел габариты 510х420х234 мм и вес 21кг Но не тут то было Подходящей коробки у них не оказалось Даже обычного пенопласта (шариков) нет Сотрудники уверили меня , что в другом большом отделении все есть Ну поехал... Читать отзыв Приехал я значит с товаром в ближайшее к себе отделение , которое принимает товар с размерами 700х700х1200мм и вес до 30кг Мой товар имел габариты 510х420х234 мм и вес 21кг Но не тут то было Подходящей коробки у них не оказалось Даже обычного пенопласта (шариков) нет Сотрудники уверили меня , что в другом большом отделении все есть Ну поехал я туда Да конечно - нет там тоже пенопласта Пришлось вернуться домой Найти пенопласт Потом опять переться в большое отделение Заказывать 8м пупырки В итоге конская сумма за доставку С меня хватит Больше я с этой конторой дел иметь не буду

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Деградируют с завидным постоянством

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення й дату та час вашого візиту.

неякiсне обслуговування

Иван Цветный 6 декабря, 2024 год

Нова пошта стала невпiзнаваема. водiй привiз адресну доставку 747 кг вiдкрив авто та каже забирайте. Язапропонував йому вигрузити ящики з машини. Вiн не став вигружати та повiз назад.В додатку засвiтилася переадресацiя яку я не замовляв. Гаряча лiнiя включае дурня. Хто може допомогти,.Соромно за вашу компанiю.Позор вашим працiвникам та керiвникам.

2 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 декабря, 2024 год

За накладною 59001275311366 не було взято додаткових коштів за переадресацію. Згідно з умовами компанії вантаж понад 30 кг розвантажує самостійно отримувач, якщо не замовлено додаткову послугу. Показать 1 ответ

Не тратьте ваш час

Богдан 6 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмельницький, вулиця Зарічанська, 57/1 Другий день не можуть забрати відправлення з почтомату. Дозвонився лише з 10 разу, нащо вони сказали що так дійсно не забрали.

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день, Богдане! Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Поштомати то якись треш

Ольга 6 декабря, 2024 год

Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала... Читать отзыв Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала в поштомат посилку на відправлення 4 грудня, наразі 6, а посилка досі у поштоматі. Я в шоці, підтримка нової пошти взагалі не відповідала до вечора 5 грудня. Потім, почекавши більше 30 хвилин на телефоні, все ж таки взяли трубку і обіцяли вирішити проблему, але сьогодні 6 грудня посилка досі у поштоматі. Це просто якийсь жах і знущання. Я розумію війна, проблема з працівниками і т.д. Але потрібно попереджати про це на сайті! А це потрібно вирішувати питання з підтримкою! Окрім того, повинна бути можливість в такому разі хоч самостійно забрати посилку з поштомату та віднести на відправку у відділення. Навіщо вкладати стільки коштів у ті поштомати, якщо ви не в змозі їх нормально обслуговувати. Краще вже було вкластись у розширення можливостей тих самих відділень, що приймають маленьку вагу посилок. Наприклад з 5 кг до 10, а з 10 кг до 20 і проблеми би вирішили. Жах, буду писати негативні відгуки доти, доки не вирішать моє питання. Всюди, де тільки зможу. Хай люди знають з чим вони можуть зіткнутися

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Меняют сроки доставки !

Сергей 6 декабря, 2024 год

Цена выросла , качество услуг стало хуже .
6.12 18:00
Новые сроки 7.12 12;00 на собаках едет ?
Посылку внесли в базу в 21:07 когда отделение уже закрыто , значит кто-то затупил и удалил первую накладную .
Время работы отделения до 20:00 после закрытия отправили «типа» ..

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день! Посилку доставили в Дніпро 6 - го рудня о 14:50. Цього ж дня посилку отримано.

Не прийшла посилка

Іра Апостолова 6 декабря, 2024 год

Доброго ранку, цікаво дізнатися де знаходиться посилка для поштомату, замовляла дитині до свята. Але нова пошта як завжди уміє зіпсувати це все

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день, Іро.
Дуже прикро, що ми підвели вас та дитячу віру в диво. Напишіть номер накладної, щоб ми розібрались.

Посилка не виїжджає з адресного депо

Kiev 5 декабря, 2024 год

Замовляла дитині подарунок на Святого Миколая Новою поштою, який вночі повинна була покласти під подушку, час доставки до поштомату - сьогодні до 18:00, але посилка досі не виїхала з адресного депо. Там якась чорна діра.
Зіпсували свято! Прийшлось купляти новий подарунок.
Коли буде нормальна робота пошти? Посилка взагалі прийде?
Номер 20451055165251

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що посилку вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку.

Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Семн 5 декабря, 2024 год

Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)
Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте... Читать отзыв Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте посилки якщо логістика не працює?

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показать 1 ответ

Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Галина Гриженко 5 декабря, 2024 год

Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не... Читать отзыв Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не змогла відкрити через додаток поштомат.
Посилку я не отримувала, що мають підтвердити камери на вулиці, про які мені повідомив оператор на
29 віддiлiнi Нової Пошти, прикладаю до цього поста фото. Було подано звернення за номером №20241204/06072, №20241205.03119, №20241205.17020 за цією ситуацією. На цей час написання посту, оператор Нової Пошти по телефону повідомила мені, що їхні співробітники перевірили посилки в поштоматі та у відділі, який займався доставкою, немає і те, що поштомат працюэ. Виходить якимось чином о 6.50 хтось забрав у поштоматi посилку і як це пояснити? У вас там встановлена камера і ваш відділ безпеки не може перевірити, хто забирав посилки в цей проміжок часу? Також ви не можете перевiрити була активацiя вiдкриття поштому у цей час?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Достоинства:

Ввели поштомати, в якi не один раз говорила не вiдправляти моi посилки. I тепер з нього вкрали посилку.

Недостатки:

Усе робится тiльки не для клiэнтiв. Тепер треба через полiцiю вибивати з НП вiдеозапис, щоб зрозумiти кто забрав посилку.

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Нам шкода, що сталася така ситуація. Бачимо, що ви вже оформили претензію. Наші колеги опрацюють ваш запит та нададуть відповідь. Також маємо інформацію, що вам необхідно звернутись до інтернет-магазину задля компенсації коштів. Показать 1 ответ

Посилка 3 дні вже знаходиться в Депо!!!

Юлія 5 декабря, 2024 год

02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Питань не було.Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І ніяких дій не відбувається. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день, Юліє!
Перепрошуємо за затримку доставки. В поштоматі були відсутні вільні комірки. Посилку вже доставили у відділення №53 та її можна отримати.

Я хочу отримати свою посилку

Софія 5 декабря, 2024 год

Щось сталося в Харкові 2.12, що помітно за деякими минулими відгуками. Моя посилка також повинна була прийти 2.12, але застрягла в адресному депо на три дні. Оператори в боті в телеграмі не працюють, відповідь на претензію ще не отримала. Там були елементи подарунку, мені дуже важливо отримати цю посилку, але боюся, що вже не побачу її. Ттн 20400427209077

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день, Софіє!
Перепрошуємо за затримку доставки. Посилку вже доставили у відділення №84 та її можна отримати. Показать 1 ответ

Доставляють зіпсований вантаж!!!

Анна 5 декабря, 2024 год

Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже... Читать отзыв Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже неприємна особа і повідомляє, що мені відмовлено в компенсації!! Що начебто вони подивились камери і нічого не виявили, при тому ж в телефонній розмові вона повідомила, що біля поштомата камери немає і невідомо в якому стані посилка була завантажена в поштомат! Я так розумію, що з новою поштою треба вирішувати питання через суд. І це при тому, що я була у них постійним клієнтом і отримувала 30+ посилок за місяць. Ганьба!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Доставляють зіпсований вантаж!!!

Достоинства:

Жодного!

Недостатки:

Отримаєте зіпсований вантаж!

Показать 1 ответ

Цены подняли а обслуживание ларечное

Дмитрий 5 декабря, 2024 год

Дозвониться на горячую линию невозможно ,каждая полученная посылка с поштомата с опозданием ,нет свободных ячеек с тем что я забрал свою посылку нужно было отправить пишет нет ячеек ,задержки стабильно на день , посылок много и отправляю и получаю

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою посилка не була доставлена вчасно до поштомата. Показать 1 ответ

Прийшла смс, що посилка прибула у відділення, а по факту її немає

Світлана 5 декабря, 2024 год

Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та... Читать отзыв Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та ліки для онкохворої людини.

Цю посилку відправила ще 30 листопада. Спочатку вона чомусь поїхала в інший населений пункт з такою ж назвою, потім після переадресації вже третій день не може доїхати куди треба. Знали б, що буде така силцація - передали б посилку іншим способом.

59001270840358 Ось номер накладної. Важливий кожен день і завжди обирали цю пошту через швидкість, зараз стало гірше Укрпошти.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Прийшла смс, що посилка прибула у відділення, а по факту її немає

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Добрий день, Світлано!
Посилка вже прибула до пункту приймання-видачі у с. Озеряни Бучацького р-ну.
Ми щиро перепрошуємо за незручності!

Вопрос по доставке .

Иван 4 декабря, 2024 год

Посылка больше 12 часов едет по городу ?
Отделение до 20:00 посылка отправлена в 21:07 как это ?
Первая накладная была удалена ?
Посылка по вашему калькулятору 6,9кг тут 15 как так ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Іване, оформлення накладних зайняло тривалий час, через велику кількість посилок відправника. Всі вантажі виїхали з відділення того ж для та прямують відповідно до графіку. В накладній вказана фактична вага 10 кг (виконали корегування).

Строки доставки значно виросли

vision 4 декабря, 2024 год

Посилка Київ-Харків виїхала 02.12, вже другий день валяється в Харкові на адресному депо, строки доставки стали просто жах, вже не вперше те що доставлялося на наступний день, тепер доставляється «як Бог дасть».
Коли буде доставлено - 20400427636700?

Показать 2 ответа

Коли прийде моя посилка?

Марина 4 декабря, 2024 год

02.12.2024 згідно додатку должна быть доставлена моя посилка м Харків поштомат 36723 ттн 20710068125617.її досі немає,статус :прибула до адресного депо?Де вона та коли буде доставлено,на гарячій лінії та в чаті технічної підтримки нічого конкретного не говорять,так загальні фрази.Хотілось би конкретики,де моя посилка та скільки днів мені ще іі чекати

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Вже займаємось вирішення вашого питання. Незабаром надамо зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо за цей інцидент 😔 Аби хоч трішки підняти вам настрій хочемо надіслати подарунок від компанії. Підкажіть, чи ми можемо його відправити за тими ж даними, що вказані в накладній. Показать 1 ответ

Кур'єрська доставка

Михайло 4 декабря, 2024 год

Я відправляв бойлер на заміну по гарантії. Замовляв ку'рську доставку ТТН 20451043421327 створена 20.11.2024, сказали що заберуть в цей день до 19.00. Ніякого кур'єра в цей день не було, на дзвінки не відповідав і служба підтримки не допомогла. Забрали 21.11.2024 о 12.35 год.
Сервісний центр відправив новий бойлер ТТН 20400427498121 від 02.12.2024 на мою адресу. 04.12.2024 о 07.18 мені передзвонили... Читать отзыв Я відправляв бойлер на заміну по гарантії. Замовляв ку'рську доставку ТТН 20451043421327 створена 20.11.2024, сказали що заберуть в цей день до 19.00. Ніякого кур'єра в цей день не було, на дзвінки не відповідав і служба підтримки не допомогла. Забрали 21.11.2024 о 12.35 год.
Сервісний центр відправив новий бойлер ТТН 20400427498121 від 02.12.2024 на мою адресу. 04.12.2024 о 07.18 мені передзвонили з Нової пошти і сказали, що кур'єр буде близько 10.00, в першій половині дня точно. Яке було здивування, що не о 10.00 не в першій половині дня не має. Підтримка мовчить, кур'єр не відповідає, на гарячій лінії бот. Я хотів в цей день бойлер вже під'єднати, тепер не знаю.

Достоинства:

Раніше була топова компанія з доставки.

Недостатки:

Не відповідають за свої слова, своїх робітників, підтримки нуль

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Добрий день!
Кожного дня ми докладаємо максимум зусиль, аби надати найкращий рівень обслуговування клієнтам. За накладною бачимо, що посилку було доставлено за адресою 04.12.2024 о 14:31:51, попередньо відправником не було зазначено часових інтервалів. Перепрошуємо, що довелося очікувати 🙏

Я просто "вражений" )

Артем 4 декабря, 2024 год

Розумію звісно що всім зараз важко і всі хочуть заробити по більше) Але тут у мене мозок стрельнув конкретно.Минулий косяк це посилка по Дніпру їздила три з половиною дні,і це помісту була відправка.(пообіцяли промокод щоб загладити ситуацію,так і хрен дождався) Цього разу посилку розміром з буханку хліба доставили за 170грн і це через пакування тупо в стрейчплівку в два шари... Читать отзыв Розумію звісно що всім зараз важко і всі хочуть заробити по більше) Але тут у мене мозок стрельнув конкретно.Минулий косяк це посилка по Дніпру їздила три з половиною дні,і це помісту була відправка.(пообіцяли промокод щоб загладити ситуацію,так і хрен дождався) Цього разу посилку розміром з буханку хліба доставили за 170грн і це через пакування тупо в стрейчплівку в два шари і ціна такого пакування 50 грн!!! Взагалі виникають інколи приколи,але це п#здець вкрай.Два шари стрейчу 50грн!!!

Достоинства:

Кожно разу менше

Недостатки:

Кожно разу більше

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Прохання вказати номер накладної, за якою вантаж не доставили вчасно та номер накладної, за якою не згодні із вартістю наданих послуг. Показать 3 ответа

Курʼєр переплутав посилку

Аліна 3 декабря, 2024 год

Відправила посилку по olx доставці через поштомат. Отримувач замість одягу отримав якісь ключі..Це просто жесть! Вже 4 дні не можу отримати відповідь ні де моя посилка, ні компенсацію втраченого товару!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день, Аліно.
Ймовірно, сталось пересотування. Напишіть номер накладної, щоб ми змогли допомогти.

Не дозвонитися оператору.

Алина 3 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Сулеймана Стальского, 23 Вітаю! Скажіть будь ласка телефонна лінія взагалі працює чи ні? 098 4500609 ице дійсний номер чи ні?

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день!
Контакт-центр компанії працює 24/7.
Якщо не отримані потрібну інформацію, будь ласка, уточніть, що вас цікавить.

Незрозуміло де посилка

TJF 3 декабря, 2024 год

Ніколи не було проблем, а тут раптом. Посилка з Китаю, приходить смс - обрати куди в Україну доставить. Обрала. Через якийсь час трекаю посилку - планується на поштомат на іншому кінці міста (нащо тоді я обирала місце прибуття незрозуміло). Замовила 1 грудня через сайт переадресування. Лиш під кінець 2 грудня з'явилась галочка про переадресування, і знову вже доба пройшла, ніяких... Читать отзыв Ніколи не було проблем, а тут раптом. Посилка з Китаю, приходить смс - обрати куди в Україну доставить. Обрала. Через якийсь час трекаю посилку - планується на поштомат на іншому кінці міста (нащо тоді я обирала місце прибуття незрозуміло). Замовила 1 грудня через сайт переадресування. Лиш під кінець 2 грудня з'явилась галочка про переадресування, і знову вже доба пройшла, ніяких сподвижок, все так і вісить на Прибула до адресного депо, новий трек номер, вага чогось також змінилась. Одні питання, самої посилки, яка мала бути в мене, досі нема.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день!
Можете, будь ласка, підказати номер експрес-накладної? Показать 1 ответ

В Новій пошті працюють шахраї, будь те обережні.

Валерій Шиманський 3 декабря, 2024 год

Замовив 26.11.2024 товар в Інтертоп. Зранку 27.11.2024 був доставлений у м. Віннниця. Було сплачено за товар в повному об'ємі та доставку до паштомату. Однак, я товар так і не отримав. І гроші не повернули. Телефонуючи кожного дня на гарячі лінії мені лише повідомляли, що змінюють місце знаходження товару. Пройшов тиждень. Станом на 03.12.2024 ні товару, ні грошей. Ганьба. Просто... Читать отзыв Замовив 26.11.2024 товар в Інтертоп. Зранку 27.11.2024 був доставлений у м. Віннниця. Було сплачено за товар в повному об'ємі та доставку до паштомату. Однак, я товар так і не отримав. І гроші не повернули. Телефонуючи кожного дня на гарячі лінії мені лише повідомляли, що змінюють місце знаходження товару. Пройшов тиждень. Станом на 03.12.2024 ні товару, ні грошей. Ганьба. Просто одні гахрах

Достоинства:

Ніякі

Недостатки:

-додзвонитись на гарячу лінію майже не можливо,
- постійно переносять місце розташування купленого мною товару,
- за тиждень з часу замовлення та доставку у м. Вінниця товару не отримав і гроші не повернули,
- подав офіційну скаргу, надали промокод, але навіщо він мені гроші поверніть мені шахраї,
-ніхто не вибачився за даний випадок.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось. Показать 1 ответ

Снова новая поычта разводит на упаковку.

Руслан К 3 декабря, 2024 год

Интернет магазин отправил запчасть длиной 30 см . весом 100 грам . Материа мягкий неламающийся пластик.
Эти гавноеды упаковали в ящик . Наверно нашли самый большой. Списали на меня ящих за 30 грн. Хотя влезло бы в самый малый тубус. Та даже можно было пупыркой в пакете. Списали на меня упаковку. И увеличили обьемный вес. В итоге... Читать отзыв Интернет магазин отправил запчасть длиной 30 см . весом 100 грам . Материа мягкий неламающийся пластик.

Эти гавноеды упаковали в ящик . Наверно нашли самый большой. Списали на меня ящих за 30 грн. Хотя влезло бы в самый малый тубус. Та даже можно было пупыркой в пакете. Списали на меня упаковку. И увеличили обьемный вес. В итоге за доставвку заплатил в 142 грн за доставку. Ну не гавноеды ?
Лучше бы укрпочтой подождал. ттн 59001271232058

Достоинства:

быстро.

Недостатки:

гавноеды . увеличивают стоимость доставки за счет упаковки.

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день, Руслане! Пакування було підібране найбільш оптимальне для вашого відправлення. Хочемо зазначити, що вартість коробки від 2 кг до 10 кг - однакова - 30 грн. Тобто менша коробка на вартість доставки не вплинула б. Ознайомитись з тарифами можна на нашому сайті. Мирного дня!

Не отправляют мою посылку, брокеры требуют денег

Слава 3 декабря, 2024 год

Я доказал всеми документами что я за посылку заплатил 147 долларов, подал все документы а посылку не отправляют AEBT0003016822.
А перед этим брокеры требовали 262 гривны, когда я отказался платить, мне сказали зерегистрируй её сам в едином окне, я так и сделал. Но посылку не отправляют уже 4 дня.

Достоинства:

Раньше доезжали эти посылки нормально.

Недостатки:

Сейчас что то случилось, что я не могу получить свою посылку AEBT0003016822

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Маємо інформацію, що митне оформлення було завершено сьогодні, тож очікуйте, будь ласка, на оновлення найближчим часом. Показать 4 ответа

По возможности избегайте.

Саша Диванов 3 декабря, 2024 год

Пользуюсь этим правилом , но недавно опять стал заложником этого "бизнеса". На приёме посылки устно была сказана дата прибытия на нужную мне дату. По факту проверяя маршрут посылки доставка оказалась на сутки позже. Я ещё и оказался виноват ( по словам оператора горячей линии) , что не перепроверил накладную. Для порядочных людей слова имеют значение и вес , а для... Читать отзыв Пользуюсь этим правилом , но недавно опять стал заложником этого "бизнеса". На приёме посылки устно была сказана дата прибытия на нужную мне дату. По факту проверяя маршрут посылки доставка оказалась на сутки позже. Я ещё и оказался виноват ( по словам оператора горячей линии) , что не перепроверил накладную. Для порядочных людей слова имеют значение и вес , а для этой компании человеков нет.Теперь получатель заберёт посылку скорее всего через неделю , но не теряю надежду упросить его на сутки задержаться и всё таки выполнить свою часть договора вопреки этим горе бизнесменам. В прошлый раз ( 3 года назад) мне испортили посылку и отморозились полностью - сейчас опять моё время и мой жизненный уклад подстригают по своему разумению. Я в свое время был очень рад когда вАС наказал клиент со своими адвокатами и сумма была немалой за примерно такую же ситуёвину. Желаю что бы это повторялось чаще. Поводов достаточно. И ещё - ну какая Европа? вЫ и Украину то не можете по человечески обслужить. В общем - не достойны

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Дуже шкода, що у вас склалася така думка про компанію 😞 За накладною бачимо, що відправлення прибуло 04.12.2024 о 14:56:55 у відділенні №1 за адресою: вул. Молодіжна, 21 та готове до видачі. Мирного неба!

Не прийняли посилку

Юрій 2 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Житомир, вул. Шевченка, 18а Житомир 4 відділення!!. Не хотіли приймати посилку, мотивуючи тим що потрібно пакувати тільки у коробку. Зовнішня упаковка моя в наявності просто відмінна (сумки складені у поліетилен і замотані стрейч плівкою, не велика посилка довжиною на півтори лінійки і шириною з кулак), на що працівники відмовили мені у відправці. Жахливе обслуговування клієнтів, не зрозумілі правила. А ще у кінці працівник добавив,... Читать отзыв Житомир 4 відділення!!. Не хотіли приймати посилку, мотивуючи тим що потрібно пакувати тільки у коробку. Зовнішня упаковка моя в наявності просто відмінна (сумки складені у поліетилен і замотані стрейч плівкою, не велика посилка довжиною на півтори лінійки і шириною з кулак), на що працівники відмовили мені у відправці. Жахливе обслуговування клієнтів, не зрозумілі правила. А ще у кінці працівник добавив, що такі посилки відправляють, але на вантажному відділені, сказавши що там такі приймають. Тобто у них окрема радянська республіка, а на іншому відділенні демократія. Дибілізм!!

Достоинства:

нема, тому що вже не вперше

Недостатки:

їх багато, навіть не буду перераховувати

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку, Юрію!
Неконвеєрні відправлення (РО – ручна обробка) – всі відправлення не коробочного формату, в яких відсутня плоска рівна основа, присутні виступаючі та/або гострі частини, які мають м’яку упаковку, які запаковані в стрейч-плівку, коробки з «ручками» із скотчу. Габарити яких: довша сторона не більше 120 см, інша сторона не більше 70 см, висота не більше 70 см. Подібні відправки недопустимі для транспортування по автоматичним лініям сортування. відправка та доставка таких посилок здійснюється з/до вантажного відділення. Інформація вказана на сайті компанії: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показать 1 ответ