Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Вы издеваетесь?

Юлия 2 декабря, 2024 год

Где моя посылка? Почему ее нет? К кому обращаться? Кому пожаловаться? У вас же не дозвонишься ни к кому!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Не пришла посылка!

Юлия 1 декабря, 2024 год

Сегодня до 18:00 мне должны были доставить посылку на почту но в итоге ее нет! До операторов дозвониться вообще никак! Что происходит???

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Кур'єр не завантажив посилку в поштомат

Andrey Andrey 1 декабря, 2024 год

Йшла 11 днів посилка з Китаю, аліекспрес. Отримав повідомлення про прибуття посилки в поштомат 42070, м. Вінниця. Через 10 хвилин був коло поштомату, відкриваю комірку, і виявляється, що вона порожня. Намагався 30 хвилин додзвонитись на гарячу лінію, але даремно. Викликав поліцію, ті склали протокол і викликали оперативно-слідчу бригаду, взяли пояснення, відбитки пальців. Одразу в додатку після відкриття комірки повідомив про... Читать отзыв Йшла 11 днів посилка з Китаю, аліекспрес. Отримав повідомлення про прибуття посилки в поштомат 42070, м. Вінниця. Через 10 хвилин був коло поштомату, відкриваю комірку, і виявляється, що вона порожня. Намагався 30 хвилин додзвонитись на гарячу лінію, але даремно. Викликав поліцію, ті склали протокол і викликали оперативно-слідчу бригаду, взяли пояснення, відбитки пальців. Одразу в додатку після відкриття комірки повідомив про проблему, через 20 хвилин в додатку статус посилки змінився на отриманий. Поліція поїхала, пізніше в додатку статус обновився на очікується до отримання. Намагався зафіксувати звернення, але додаток нової пошти на кшталт китайських маркетплейсів не дозволяв ввести мій телефон для авторизації. Скріншоти додаються. І як вам після всього цього доставка нового сторіччя?

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер посилки, за якою трапився інцидент. Обов'язково розберемось. Показать 1 ответ

Жахливе ставлення до клієнтів

Анастасія 1 декабря, 2024 год

На офіційному сайті компанії вказано що скасувати зареєстровану посилку у сервісі NP shopping можна до моменту доки вона не відправлена. Маючи цю інформацію на руках я одразу звернулася до оператора з проханням скасувати моє замовлення. З моменту звернення пройшла доба і звісно інтернет замовлення вже відправилось на склад нової пошти. І тут вже є питання: невже це займає стільки часу?... Читать отзыв На офіційному сайті компанії вказано що скасувати зареєстровану посилку у сервісі NP shopping можна до моменту доки вона не відправлена. Маючи цю інформацію на руках я одразу звернулася до оператора з проханням скасувати моє замовлення. З моменту звернення пройшла доба і звісно інтернет замовлення вже відправилось на склад нової пошти. І тут вже є питання: невже це займає стільки часу? Невже не можна зробити так, щоб люди самі могли видаляти чи скасовувати свої зареєстровані посилки? Я знову подзвонила спитати скільки буде тривати видалення щоб я встигла зробити нову реєстрацію замовлення. Тобто, я хотіла зробити все за правилами нової пошти. І тут почався треш. Оператор Вʼячеслав у нахабному та грубому тоні почав «тикати мене носом» що взагалі-то я можу редагувати замовлення якщо щось не так. Я відповіла що проблема не в цьому і у відповідь отримала в тому ж нахабному тоні «А навіщо тоді видаляти?». Не зрозуміло в який момент сервіс звернув не туди. Чому мене вичитували як малу дитину? Для ясності, це самостійно зареєстрована і куплена посилка, не послуга personal buyer чи щось подібне. Взагалі весь наш діалог з оператором виглядав так, ніби я мала дитина яка щось накоїла а він батько що сварить її за це. Було б чудово якби функціонал NPShopping був ширшим, як-от можливість додавання промо коду і після реєстрації посилки чи видалення самостійно зареєстрованих посилок без звернення до озлоблених операторів.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жахливе ставлення до клієнтів

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Вам мали надати номер звернення, можете надати його нам? Або підкажіть номер телефон з якого зверталися до наших колег.

не доволен тем что они закрываются когда воздушная тривога

Olexander 1 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Первома́йськ, ул. Одеськая, д.99 закрывается когда воздушная тривога, какая разница воздушная тривога или нет людям проходиться все равно стоять на улице и ждать

Достоинства:

быстрая доставка качественное хранение

Недостатки:

закрывается когда воздушная тривога это тянет время

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Компанія несе відповідальність за персонал та клієнтів.
Будь ласка, пройдіть в найближче укриття під час повітряної тривоги та бережіть себе.

Что за фигня???

Юлия 1 декабря, 2024 год

Вчера с Кременчука в Харьков мне отправили посылку. Пришло уведомление что посылка в Харькове, ждите уведомление. Пришла на почту спрашиваю где моя посылка сейчас находиться потому что обычно она уже в моем городе и я ее получаю утром, а пришла я днем, мне говорят что она ЕДЕТ С ДНЕПРА! Какого нафиг Днепра? Вы что обкурились там???

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Депо номер 2 отморозки

Михаил 1 декабря, 2024 год

Была отправлена посылка с Киева в Одессу в суб , посылка уже в 19.40 была на депо 2 , в итоге выехала с депо на кит аж в час ночи и не уехала в Одессу

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

3 посилки не прийшли вчасно.

Єлизавета 30 ноября, 2024 год

Сьогодні 30-е листопада.
Запоріжжя-Харків – мала прибути до 21:00 29-го числа. А в деталях маршруту пише, що прибуде 1 ГРУДНЯ О 18:00
Дніпро-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
Коломия-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
З якого я повинна чекати посилку цілих 4 дні? Що за маячня? Як і всім мені потрібно було все... Читать отзыв Сьогодні 30-е листопада.
Запоріжжя-Харків – мала прибути до 21:00 29-го числа. А в деталях маршруту пише, що прибуде 1 ГРУДНЯ О 18:00
Дніпро-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
Коломия-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
З якого я повинна чекати посилку цілих 4 дні? Що за маячня? Як і всім мені потрібно було все вчасно. Це треш.
Компенсацію жодну не пропонують, оператори нічого не роблять.Інформації жодної немає. тарифи підняли, а пунктуальність на рівні. Супер! Дуже по-людські!!!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити.

Без коментарів ?

Елена Трохименко 30 ноября, 2024 год

Сервіс був жахливий і таким же лишається. Попри це компанія стабільно підвищує оплату за свої неякісні послуги. Постійно стають проблеми, вирішувати які мають самі клієнти. В мене за тиждень другий випадок втрати вантажу. Перший раз через добу привезли перепаковану коробку, всю мокру, тобто десь валялася в них, а другий випадок так взагалі - 3-й день посилки немає, зависла і... Читать отзыв Сервіс був жахливий і таким же лишається. Попри це компанія стабільно підвищує оплату за свої неякісні послуги. Постійно стають проблеми, вирішувати які мають самі клієнти. В мене за тиждень другий випадок втрати вантажу. Перший раз через добу привезли перепаковану коробку, всю мокру, тобто десь валялася в них, а другий випадок так взагалі - 3-й день посилки немає, зависла і все ... Консультанти не відповідають, інформації не добитися .. Нова Пошта, ау.... , ви що там подуріли?????

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2024 год

Добрий день! Вже долучились до вирішення цієї ситуації в Facebook. Перепрошуємо, що змусили вас чекати. Все обов'язково перевіримо та вирішимо.

Жахливий сервіс!

Анастасія 30 ноября, 2024 год

Замовила дві посилки до поштомату 35832, що знаходиться у місті Києві поруч із відділенням нової пошти 2. Доставку по додатку обіцяли 27.11 до 9:00, четверту добу не можу отримати свої посилки, бо в них зайняті комірки! Ніякого вирішення питання не пропонують, незважаючи на мої звернення і письмові, і на гарячу лінію.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити. Показать 1 ответ

Нова почта брехуни, які залучають до своєї роботи шестірок.

Женя 29 ноября, 2024 год

На моє питання нова почта постійно бреше. На це питання вона вже не знає, що збрехати, так як відповіді не дає із за того, що із за своїх брехнів поставила себе у тупік, так як суперечить сама собі.
До вас звернуся я лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Читать отзыв На моє питання нова почта постійно бреше. На це питання вона вже не знає, що збрехати, так як відповіді не дає із за того, що із за своїх брехнів поставила себе у тупік, так як суперечить сама собі.
До вас звернуся я лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені їх відправили, чи у вас вже закінчились фантазії брехати. Ви знову брешете, по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ ВІДСИЛАЛИ.
Ви пише, що у вас порушень не було, фото зароблено на робочий телефон, і тут пишете, що мені подарунки за це давали, так ЗА ЩО давали, якщо ви кажете, що порушень не було, ви вже так ЗАБРЕХАЛИСЯ, що не знаєте, що вже пишете.

Недостатки:

Нова почта застосовує тут шестірок, тому будьте уважні. Всі хто відповідає від різних імен, це більш за все шестірки від нової почти.

1 согласен

Дуже погане обслуговування

Оксана 29 ноября, 2024 год

Тиждень як обіцяють кожен день що посилку доставлять у відділення,пояснюють що ускладнена доставка в Одесі,а сьогодні написали що моє відправлення втрачене.Я оформила рекламацію на виплату компенсаціі але поки тиша.Дуже неприємно. 6150024778433194

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Прийшло повідомлення про митницю

Евгений 29 ноября, 2024 год

Прийшло повідомлення про митницю, а саме: Shanovnyi klient! Mytne oformlennya posylky AEPD0003036065 potrebue dodatkovih dokumentiv. Detali
https://nova.global/wp-content/uploads/2024/09/nova-global-customsclearance-k.pdf
Питання, чому я повинен надавати конфіденційні дані, не зрозуміло кому і навіщо, телефон який я заказав коштує 145 долларів, мої дані є в нової пошти, паспорт так точно, а тут я через інтернет повинен не зрозуміло кому, не зрозуміло на якій підставі,... Читать отзыв Прийшло повідомлення про митницю, а саме: Shanovnyi klient! Mytne oformlennya posylky AEPD0003036065 potrebue dodatkovih dokumentiv. Detali
https://nova.global/wp-content/uploads/2024/09/nova-global-customsclearance-k.pdf
Питання, чому я повинен надавати конфіденційні дані, не зрозуміло кому і навіщо, телефон який я заказав коштує 145 долларів, мої дані є в нової пошти, паспорт так точно, а тут я через інтернет повинен не зрозуміло кому, не зрозуміло на якій підставі, айді та паспорт відсилати по інтернету, може там якийсь менеджер кредити набере чи ще якісь шахрайські дії, прошу розібратись, та надати відповідь,дякую. [email protected] Поки що оцінка погана, завтра буде ще один відгук, який саме залежить від підтримки.

Достоинства:

Завжди користуюся

Недостатки:

Іноді як почнуть херь робити, що на голову не налазить, але це окремі персони.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день! Ці документи запитує митниця, аби перевірити вартість товару. Ви можете скористатись послугами нашого брокера або займатись розмитненням самостійно. Показать 3 ответа

Тупо закрылись без предупреждения

Galina 28 ноября, 2024 год

Я надеюсь, персонал 21-го отделения Днепра на Фрунзе хорошо так отдохнул, забив болт на работу и закрыв склад часа на два-три из-за (ну надо же!) тревоги без объявлений и предупреждения?! Все работают, даже отделение в двух кварталах от них при виде небольшой очереди впустили клиентов, а они, бедняжки, не в состоянии? Опустили ролеты, и досвидос. Я за это плачу́ мин.... Читать отзыв Я надеюсь, персонал 21-го отделения Днепра на Фрунзе хорошо так отдохнул, забив болт на работу и закрыв склад часа на два-три из-за (ну надо же!) тревоги без объявлений и предупреждения?! Все работают, даже отделение в двух кварталах от них при виде небольшой очереди впустили клиентов, а они, бедняжки, не в состоянии? Опустили ролеты, и досвидос. Я за это плачу́ мин. 80 грн?! Чтоб приходить не в то время, которое удобно для меня, а ловить моменты, когда работники соизволят открыть склад и выполнить свои обязательства?!
А после девяти вечера они отработали свой "перекур", если в свое рабочее время сделать это не удосужились? Или помахали ручкой и убрались по домам?

2 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2024 год

Добрий день!
Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників. Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах
компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Показать 1 ответ

новая почта марадеры

потужний 28 ноября, 2024 год

Отделения новой почты закрываются когда захотят, даже если нет официальной тревоги, якобы у них свои тревоги. В то время когда люди мерзнут на улице на открытой местности по причине псевдотревоги, через грузовые двери с боку отделения работники принимают посылки от торгашей интернет магазинов за отдельную плату) Это просто днище!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Прохання уточнити місто, номер відділення, дату та приблизний час вашого звернення.

Обдурюють на промокодах

Серш 28 ноября, 2024 год

Декілька днів тому отримамав на свою електронну адресу від Нової пошти, що мені до 30.11 доступний прококод на знижку при оплаті за доставку. Сьогодні ввечері очікую посилку, хотів скористатися промокодом і оплатити доставку завчасно. При введені промокоду в поле, вибило повідомлення "Термін дії промокоду закінчився". Для чого обдурювати і відправляти промокоди, якими неможливо скористатися? Жахливий сервіс.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 ноября, 2024 год

Добрий день!
Дуже хочемо в усьому розібратися, то будемо вдячні, якщо надішлете нам у приватні повідомлення соцмереж "Фейсбук" чи "Інстаграм" промокод, який вам надали. В тексті вкажіть маркер - 20241128/11273.

Наживание на доставке

Гость 28 ноября, 2024 год

За 10 грамовый пакетик с кулоном содрали 80 грн за доставку!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу, що мінімальна вартість транспортування посилок по території України коштує 80 грн. Більш детально ознайомитись з тарифами можна тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Нова почта не знає, що вже далі збрехати.

Женя 28 ноября, 2024 год

Де відповідь, чи у вас вже закінчились фантазії брехати. Ви знову брешете, я по цьому питанню по телефону до вас звернуся лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені по цьому питанню було їх надіслано, так як по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ... Читать отзыв Де відповідь, чи у вас вже закінчились фантазії брехати. Ви знову брешете, я по цьому питанню по телефону до вас звернуся лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені по цьому питанню було їх надіслано, так як по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ ВІДСИЛАЛИ.
Ви пише, що у вас порушень не було, фото зароблено на робочий телефон, і тут пишете, що мені подарунки за це давали, так ЗА ЩО давали, якщо ви кажете, що порушень не було, ви вже так ЗАБРЕХАЛИСЯ, що не знаєте, що вже пишете.

Недостатки:

Нова почта постійно бреше, так забрехалися, що вже суперечать самі собі.

1 согласен Показать 1 ответ

повертають кошти

Олег 27 ноября, 2024 год

При користуванні послугою ОЛХ доставка за допомогою Нової пошти оформлена претензія щодо накладної 20400422953406 була задоволена компанією та кошти за товар були компенсовані. Дякую компанії за підтримку своїх клієнтів та гарантії від користування послугами. Це вартує довіри користувачів Нової пошти

Ответ представителя Новая Почта 28 ноября, 2024 год

Доброго ранку!
Завжди готові визнати свої помилки та виправити їх.
Дякуємо за вашу довіру та співпрацю.

Посилка: 20710064146982

Максим 27 ноября, 2024 год

Така ж проблема, як у деяких: на сайті Joom(де замовляв) пише статус «не доставлено згідно з маніфестом», в застосунку «Нова пошта» статус «невдала спроба доставки»

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2024 год

Добрий день! Партія опломбована вибуває з Китаю в Україну, на митниці перевіряють перелік посилок які надано продавцем та які прибули по факту. Партнери можуть довозити посилки окремо, з іншими партіями. Радимо звернутись до продавця за уточненням.

Обслуговування на новій пошті

Наталья Сидорова 27 ноября, 2024 год

Не раджу користуватися послугами Нової пошти 55 у місті Львів.
Двічі користувалася послугами цієї пошти і не задоволена. Касир МИКИТЕНКО БОГДАН примусив мене придбати цілий скотч для того , щоб я приклеїла один маленький папірець. Його постійно відволікав колега своїми розмовами. Неповага до відвідувачів. МИКИТЕНКО повинен бути наказаний, а мені повинні повернути кошти за скотч.

Достоинства:

Доставляють товари вчасно

Недостатки:

Потрібно проводити тренінги з ввічливості

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, за якою накладною стався інцидент.

Нова почта постійно бреше.

Женя 26 ноября, 2024 год

Ви знову брешете, я по цьому питанню по телефону до вас звернуся лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені по цьому питанню було їх надіслано, так як по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ ВІДСИЛАЛИ.
Ви пише, що у вас порушень не було,... Читать отзыв Ви знову брешете, я по цьому питанню по телефону до вас звернуся лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені по цьому питанню було їх надіслано, так як по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ ВІДСИЛАЛИ.
Ви пише, що у вас порушень не було, фото зароблено на робочий телефон, і тут пишете, що мені подарунки за це давали, так ЗА ЩО давали, якщо ви кажете, що порушень не було, ви вже так ЗАБРЕХАЛИСЯ, що не знаєте, що вже пишете.

Недостатки:

Нова почта постійно бреше, так забрехалися, що вже суперечать самі собі.

2 согласны

Обслуговування

Гость 26 ноября, 2024 год

М. Дніпро, відділення 94 нової пошти.. 24.11.24 рік, обслуговування касира Бєловінцева Руслана Ігорівна з роздратуванням, на підвищених тонах, з доріканням, без пояснень, з обурення та погрозами. Дві посилки якось витримали та на третей ми з чоловіком вже не стримались. Це стало обвинуваченням нам. Требо як ягнятки терпіти хамства працівників... Бо нова пошта покриваєт своїх...

Недостатки:

Довели до нервового зриву, гипертонии та серцевого наподу...

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2024 год

Добрий день! Просимо написати дату час вашого візиту, а також номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Жахливий досвід з міжнародною доставкою

Анастасія 26 ноября, 2024 год

Відправляла 28.10.24 р. 2 посилки до Брюсселю. Сплатила за доставку 5 185 грн. Мало того, що посилки доставляли довго, в різні дні, так ще і виявляється, що отримувачу потрібно сплатити компанії FedEx 192 євро податків і митних зборів, при тому, що оголошена вартість посилок 76,25 євро. Якби попередили, що сума цих податків і зборів буде набагато більшою від вартості посилки... Читать отзыв Відправляла 28.10.24 р. 2 посилки до Брюсселю. Сплатила за доставку 5 185 грн. Мало того, що посилки доставляли довго, в різні дні, так ще і виявляється, що отримувачу потрібно сплатити компанії FedEx 192 євро податків і митних зборів, при тому, що оголошена вартість посилок 76,25 євро. Якби попередили, що сума цих податків і зборів буде набагато більшою від вартості посилки і оплати послуг доставки Нової пошти, я б ніколи не погодилась на відправку посилок. Більше за кордон Новою поштою я нічого відправляти не буду, досвід жахливий.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2024 год

Доброго ранку! При оформленні відправки ми завжди радимо вказувати реальну вартість товарів, аби на митниці не виникало подібних непорозумінь. Ми попереджаємо клієнтів про можливість нарахування мита при відправці в інші країни. При цьому розрахувати вартість можливість відсутня. Оскільки в кожній країні свої закони та правила. Показать 1 ответ

Доставка жах просто

Олександр 25 ноября, 2024 год

Нова пошта ви шо доставка 180 грн ,тупо ні за ,що сам товар вартістю 200 грн я вшоці товар менше 1 кілограма нема слів жах просто

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Олександре! Вартість вмісту не впливає на ціну доставки. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно прокоментували складові вартості.

Пропала посилка та накладна!!

Ірина 25 ноября, 2024 год

Вкрай розчарована сервісом! 19 числа відправляла посилку через поштомат №6870 у місті Львів. Під час відправки виникла дивна ситуація: комірка відкрилася через додаток , і в ній уже була чужа посилка. Ми її закрили, обрали що нам потрібна більша комірка, та відправили посилку.
Посилка відображалася в системі як відправлена з 19 по 22 число як у отримувача так і відправника,... Читать отзыв Вкрай розчарована сервісом! 19 числа відправляла посилку через поштомат №6870 у місті Львів. Під час відправки виникла дивна ситуація: комірка відкрилася через додаток , і в ній уже була чужа посилка. Ми її закрили, обрали що нам потрібна більша комірка, та відправили посилку.

Посилка відображалася в системі як відправлена з 19 по 22 число як у отримувача так і відправника, але потім просто зникла. Наразі немає можливості знайти номер накладної, і, на жаль, її також немає в архіві відправлень.

Служба підтримки в Telegram взагалі не відповідає, хоча писала кілька разів. Це просто неприйнятно! Вимагаю розібратися із ситуацією.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2024 год

Добрий день, Ірино!
Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення соцмереж "Фейсбук" чи "Інстаграм" номер телефону, за яким ви створювали накладну. В тексті вкажіть маркер - 20241126/04688.

Нова пошта - бере і робить

Олег 25 ноября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вул. Мишуги, 9А По ТТН 20400421454816 питання вирішилось і компанія компенсувала вартість втраченого товару. Дякую за підтримку та співпрацю, Нова Пошта. Ви все-таки вмієте реабілітуватися в очах постійного клієнта

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! Завжди раді допомогти у врегулюванні всіх питань 👌 Дякуємо за відгук 💗 Показать 1 ответ

Сдирають кошти

Роман 25 ноября, 2024 год

Посилка запакована в клійонку розкладачка вага 14,500 кг 90х75х25 см розмір ,а НОВА ПОШТА вказала 50+вага +пакували по своєму ще здерли за пакування 150гр а в повному обсязі нарахували 630гр так ще в відділення вантажне направили в чорта на кулічках, я просто в шоці то як не крадуть речі с посилок вже була ситуація повернули майже все так тепер... Читать отзыв Посилка запакована в клійонку розкладачка вага 14,500 кг 90х75х25 см розмір ,а НОВА ПОШТА вказала 50+вага +пакували по своєму ще здерли за пакування 150гр а в повному обсязі нарахували 630гр так ще в відділення вантажне направили в чорта на кулічках, я просто в шоці то як не крадуть речі с посилок вже була ситуація повернули майже все так тепер общитують і пакують те що запаковано

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2024 год

Перевірили інформацію за накладною 59001265910819 об'ємна вага становить 52 кг. Розраховується вартість доставки за більшим значенням фактичної або об'ємної ваги. Вказані у накладній розміри такі: 30 см * 88 см * 79 см. Ознайомитись детальніше з інформацією самостійно можна на нашому сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/calculation_delivery_cost_ua.pdf
У вартість входить: доставка - 477 грн, комісія від оголошеної вартості - 5 грн, пакування - 150 грн. Місце доставки завжди вказує відправник. Та, аби хоч трішки підняти вам настрій, хочемо запропонувати вам дууужее приємний подаруночок від нашої компанії. Чи можна відправити його на дані отримувача за накладною? Зорієнтуйте, будь ласка, де зручно буде отримати презент? Показать 1 ответ

Не сплачуйте нічого заздалегідь

Маргарита 25 ноября, 2024 год

Нікому не раджу оплачувати посилку заздалегідь. Сплатила 5000 гривень за товар, по факту моя посилка валяється на митниці і скоріш за все я ні грошей, ні товару не побачу, тому що чомусь (відповіді я ніде не отримала чому саме) я маю задекларувати свою посилку! Всі посилки за більш ніж 5 років я не мала декларувати, а от саме ту, яка... Читать отзыв Нікому не раджу оплачувати посилку заздалегідь. Сплатила 5000 гривень за товар, по факту моя посилка валяється на митниці і скоріш за все я ні грошей, ні товару не побачу, тому що чомусь (відповіді я ніде не отримала чому саме) я маю задекларувати свою посилку! Всі посилки за більш ніж 5 років я не мала декларувати, а от саме ту, яка була оплачена різко треба задекларувати, причому за гроші!!! Куди не подзвониш , не напишеш, всім похєру на будь-які скарги! Я так розумію що не відгуки треба писати, а одразу фіксувати в поліції факт звернення до усіх можливих інстанцій і факт того, що оплачена посилка просто десь валяється!

1 согласен