НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 82
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23901 отзыва
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Нова пошта відділення 84 місто Львів розбила товар і від мовилась оплачувати розбитий товар
Норм організація
Згадайте часи коли НП не було. Була срана Укрпошта (і зараз нажаль є), де треба вистояти чергу серед спітнілих тіл,... Читать отзыв Читаю відгуки і очі на лоба лізуть. Ясно, що люди не приходять писати відгуки, тому що все нормально, а пишуть тільки колись якась халепа. Нова пошта організація, послугами котрої користуються майже всі, тому і відносна кількість негативу теж набагато більша.
Згадайте часи коли НП не було. Була срана Укрпошта (і зараз нажаль є), де треба вистояти чергу серед спітнілих тіл, пенсіонерів і таких самих як ти. А з НП все стало просто. Створив ТТН, роздрукував, наклеїв та поклав на стіл приймання. Ні черги, ні пояснень, швидко
Єдина за..па, що вони роблять це вартість пересилання по безготівці. ..баний КІТ щось там переміряє, що вага зростає на відсотків 20-30, ну і вартість відповідно. Ну Ви не ох..ли?! В мене ваги і рулєтка теж є і точно на 3 см чи на 3 кг я не помилився!
Я розумію, що треба заробляти гроші, але ж не так нахабно. По суті це монополіст і я дуже сподіваюсь Ви переглянете умови для підприємств
Придивляюсь в сторону Укрпошти
Для порівняння посилка з розмірами 72х40х12 - 7 кг фактичних об'ємна вага
- ЮПС 6,7
- Федекс 6,7
- Нова Пошта 9,4 і це для відправлення по Україні, для відправлення закордон також 6,7
Може Ви не будете чмирити співвітчизників, хто відправляє по Україні?
Блокують отримання післяплати
Нова Пошта
Жорстко НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Люди не на свойому місці - жахливе поводження з клієнтами . обслуговування на низькому рівні - все розраховано тільки щоб здерти побільше з людей ! Ніякої відповідальності за свої дії!!! Нікому не рекомендую користуватися послугами Нової Пошти . яку вже давно пора перейменувати на КОНЧЕНА Пошта!!!
нова пошта злодії та шахраї
Курьеры обманули
Продавца попросил указать подъем на этаж (5 этаж, лифта нет), он видимо забыл это сделать.
В итоге, пришло сообщение, что курьер будет в течении след. 2 часов, заодно указали его номер.
Думаю, наберу уточню по времени.
В разговоре обмолвился про подъем на этаж, он удивился и сказал, что доставка адресная... Читать отзыв Заказывал стиралку на олх, через Новую почту адресную доставку.
Продавца попросил указать подъем на этаж (5 этаж, лифта нет), он видимо забыл это сделать.
В итоге, пришло сообщение, что курьер будет в течении след. 2 часов, заодно указали его номер.
Думаю, наберу уточню по времени.
В разговоре обмолвился про подъем на этаж, он удивился и сказал, что доставка адресная и ему нужно тогда передать другой бригаде.
В результате, приезжают чуваки, выкатывают стиралку и сходу: у вас доставка только до подъезда.
Окей, говорю, сколько будет стоить поднять на 5 этаж.
Они: 500грн.
Епта. Я говорю, мне некого попросить, сам не донесу, давайте хотя бы 300.
Нет, говорят, тогда оформляйте в приложении, но там вам насчитают еще больше 500, у нас мало времени, решайте.
Проверил приложение, такой опции нет!
Ну что делать, согласился.
Занесли, распаковали, расчитался.
Потом дай думаю гляну по их тарифах на сайте. Оказалось, меня налюбили на 250грн, потому что по официальному тарифу подъем на этаж без лифта стоит 50 грн за этаж.
Просто обманули и все.
Номер накладной 59000989134545
Может быть и обманули, что подъем был не указан в накладной и на самом деле отправитель это указал.
нова пошта не видає гроші
Нова почта ШАХРАЇ БРЕХУНИ
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2.... Читать отзыв Де відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2. Оператор Марія постійно брехала, зухвало себе вела, де її коректна відповідь, яка наводила як мінімум три причині затримки, де її тут правда, а в кінці сказала, що мені ніхто про це не скаже, так як це ніхто не знає, так тоді навіщо було вигадувати якісь історії, де ваша тоді вже служба вказала причини. І це у вас така коректна відповідь, де на це реагування.
3. Де реагування за те, що ви мені тут постійно брешете, і питання, яке порушене мною вирішується за один раз, ви перетворили його на по стор раз якійсь писанини та доведення мною, що ви не праві, де на це реагування.
4. Де реагування за не компетентну Маргариту, на яку було складено скаргу.
Афірісти нова пошта
Нас дуже засмучують такі відгуки :( Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально все перевірили та допомогли. Показать 1 ответ
Кантора по продажу коробок
Дуже прикро, що Ви такої думки про нас. Прохання надати номер накладної, аби ми все перевірили. Показать 1 ответ
Хамство курьеров и игнор ! Адресная посылки постоянно не вовремя .
Каждый раз как бываю у мамы иногда заказываю адресную доставку . Местонахождение Полтавский район, то есть 20 км от самой Полтавы. И хотя сама Новая почта предлагает доставку в это месторасположение и берет за это деньги! Каждый раз посылку привозят с задержанием минимум на 3 дня... Читать отзыв Я бы не писала этот отзыв если бы ситуация не повторялась не однократно.
Каждый раз как бываю у мамы иногда заказываю адресную доставку . Местонахождение Полтавский район, то есть 20 км от самой Полтавы. И хотя сама Новая почта предлагает доставку в это месторасположение и берет за это деньги! Каждый раз посылку привозят с задержанием минимум на 3 дня заявленного срока.
Последняя ситуация поразила до ужаса. Заказала адресную доставку номер накладной 20 4507 3406 7854.
Посылку должны были привезти 30.06.2023 утром. Вместо этого мне позвонили уже около 18:00 служба поддержки и извинились и пообещали привезти 1.06. Далее ситуация была еще интереснее. До 17:00 никто не связывался абсолютно. Я позвонила на горячую линию с просьбой выяснить, что с посылкой. Мне обещали перезвонить через 30 минут. Никто не перезвонил я позвонила опять 17:25 и опять та же ситуация: Вам перезвонит курьер через полчаса. В итоге прошел час уже было около 18:00. Я позвонила 3 раз и попросила оставит жалобу за полное игнорирование меня и доставку с опозданием. Потом мне позвонили и сказали посылку доставят сегодня служба поддержки. Потом они после жалобы перезвонили еще 1 раз и извинились и сказали доставка будет в понедельник так как посылка поехала не на тот склад на какое-то Божковское. И буквально через 5 минут позвонил просто хамский курьер с номера: +380 (97) 164 54 41 и нагло мне заявил, что ему просто в облом было везти мне посылку за город и вчера и сегодня тоже. И что он это даже обсудил утром 30.06 с руководством на складе, что туда ехать неудобно и когда будет удобно тогда они и привезут то есть непонятно когда. Я сказала, вы взяли деньги за адресную доставку и она уже оплачена. Также я жду Вас уже 2 дня. Он опять сказал ему море поколено так как он уже решил этот вопрос с начальством и вообще он не будет везти завтра 2.06 и вообще мне привезет само начальство и вот я могу им высказать свое возмущение, а ему на все пофиг и также он якобы мне звонил 30.06 и типа не дозвонился и у него есть скрин звонков на мой номер. Свое имя и фамилию он отказался назвать. Но я сказала, что у меня есть его номер телефона и жалоба я оставлю. Также 30.06 от него никаких звонков не было ! И удивительно как он вообще не дозвонился если я была утром 30.06 до 15:00 в самой Полтаве, а не за городом ! Хотя и за город все дозванивались. Хамство курьеров просто поражает! Посылки адресные доставляют не вовремя постоянно ! Хамят ! Был даже случай на складе в Россошенцы в Полтаве разбили антиквариатный стул и отломанную деталь выкинули на складе и отправили покупателю и она осмотрела посылку дома и накинулась на меня с претензиями. Также итог по данной накладной 20 4507 3406 7854 посылка так и не доставлена ! В мобильном приложении отмечена, что получена. Когда привезут не известно. Вещь дорогая. Курьеры хамят и игнорируют просто говорят нам под облом ее везти за город. По человечески типа когда сможем и привезем сроки не озвучивают. Поддержка врет и говорит разные версии вообще.
Нам неймовірно прикро та соромно, що у Вас виникла така ситуація :( Керівництво вже повідомили стосовно цього, питання не залишиться просто так, з працівником обов'язково та терміново буде проведена бесіда. Підкажіть, будь ласка, чи вдалося Вам отримати свою посилочку?
Доставка жахлива.
Це не перший випадок. Подруга моєї мами опинилася в повністю ідентичній ситуації. Також в неї були облапані сумки, розбита весь посуд.
Дуже погано
Ни дня без обмана, аферисты
жахлива компанія
Відправили промокод на Ваш номер телефону. Сподіваємося, що змогли хоча б трішки підняти Ваш настрій. Наступного разу, якщо виникнуть якісь питання, то обов'язково звертайтеся 🙂
Нова почта ШАХРАЇ
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
Читать отзыв Де правдива відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2. Оператор Марія постійно брехала, зухвало себе вела, де її коректна відповідь, яка наводила як мінімум три причині затримки, де її тут правда, а в кінці сказала, що мені ніхто про це не скаже, так як це ніхто не знає, так тоді навіщо було вигадувати якісь історії, де ваша тоді вже служба вказала причини. І це у вас така коректна відповідь, де на це реагування.
3. Де реагування за те, що ви мені тут постійно брешете, і питання, яке порушене мною вирішується за один раз, ви перетворили його на по стор раз якійсь писанини та доведення мною, що ви не праві, де на це реагування.
4. Де реагування за не компетентну Маргариту, на яку було складено скаргу.
Жахливе хамське відношення
Не відкривалась комірка , щоб відправити посилку , нахамили ще й звинуватили мене обізвавши тупоголовою😑😏
Який жах, повідомте, будь ласка, дату та час Вашого візиту, а також номер накладної, аби ми все з’ясували.
Це триндець
Повідомте, будь ласка, номер накладної.
Жалоба на работников н.п
Заробляння грошей на рівному місті
Відправляла важку палатку 16кг,в рідному чохлі,в чорному кульку,стрейч плівці і обмотану скотчем,довжина 78см.Вона в любому випадку ломає своєю вагою коробку.Навіщо переплачувати... Читать отзыв Поясніть будь ласка чому при наявності двох відділень в одному треба докупати коробку і запаковувати додатково товар.В іншому можна відправляти в рідній упаковці.Поясніть мені,в чому різниця доставки-він їде также в тій же машині і в тих же умовах.
Відправляла важку палатку 16кг,в рідному чохлі,в чорному кульку,стрейч плівці і обмотану скотчем,довжина 78см.Вона в любому випадку ломає своєю вагою коробку.Навіщо переплачувати за неї аж 70грн,щоб за 5 хвилин коробка все одно була поломана.
Ви що незнаєте,на чому вже заробити?Умови мають бути однакові для всіх відділень!
Така ситуація може виникнути, якщо Ваше відправлення має не рівну геометричну форму.
У поштовому відділенні можуть прийняти посилки, якщо вони мають фактичну/об'ємну вагу до 30 кг, довжину найдовшої сторони - до 120 см, а будь-якої іншої - до 70 см, і при цьому запаковані у пакування з пласкою основою.
Тобто, відправити посилку з поштового відділення можна також у Вашому пакуванні, але воно має бути обов'язково з пласкою основою (трикутною, квадратною тощо). Якщо ж основа буде не пласка, наші автоматизовані системи не зможуть ідентифікувати та відсортувати таке відправлення. Тож для таких посилок знадобиться ручна обробка і надіслати їх можливо лише з/до адреси або вантажного відділення.
НОВАЯ ПОЧТА - МОШЕННИКИ подменяют отправителя
Перевірили інформацію по Вашій ситуації. Бачимо, що Ви фіксували претензію та питання було уважно та всебічно розглянуто.
Відправлення за експрес-накладними: 20450677595514, 20450681519798, 20450683435585, 20450684415988, 20450685253962, 59000943712425, 59000946559031 були створені в «особистому кабінеті» відправником. Дані інтернет-документу створені від ФОП Старун Ганні Анатоліївні. Відправлення за вищезазначеними експрес-накладними є невитребуваними. Їх було оформлено для подальшої утилізації.
Нарахована плата за транспортування та зберігання є вірною, обґрунтованою та підлягає сплаті відповідно до Умов укладеного договору. Офіційну відповідь Вам також направили листом.
Відвідування
Інших вільних приміщень у даному населеному пункті наразі немає.
Ми передали Ваші зауваження керівнику відділення 🙌
Сподіваємося, що більше подібна ситуація не виникне ❤️
Что с посылкой ? 19.05.23-29.06.23 ???
еще 7400грв.((((.Такое впечатление,что держат за лоха.
Сделал все что сказал оператор.Сегодня 29.06.23!!! посылка где-то болтается в прибалтике.
Кто за такое будет овечать и компенсировать моральные ну и материальные издержки ?
Бачимо, що Ви зверталися до колег на електронну пошту. Посилочка знаходиться в процесі митного оформлення в Німеччині. Прохання очікувати на зміну статусу посилки. Нам дійсно прикро, що Вам доводиться чекати так довго, в якості вибачення хочемо запропонувати промокод. Ним можна компенсувати вартість доставки посилки вагою до 30 кг. Чи згодні Ви отримати на номер відправника, що вказаний в накладній? Показать 1 ответ
Не доставляють замовлення кур‘єром
Прохання надати номер накладної, аби ми все перевірили. Показать 1 ответ
Погане обслуговування
Підкажіть, будь ласка, номер відділення, місто, час та дату коли це сталося. Обов'язково розберемося. Показать 1 ответ
оператор відділення
Підскажіть , будь ласка , посада : оператор відділення , в трудовій так і називається ? чи дана посада записується під іншою назвою . Дякую Вам.
Стосовно цього питання Ви можете звернутися безпосередньо до свого керівника, де Вам нададуть коректну інформацію :) Вдалого дня.
Промокоди, якими неможливо скористатися
За ці кілька місяців купував на промі, розетці та елмірі більше... Читать отзыв За кілька місяців отримав вже 3 промокоди від нової пошти - і жодним не зміг скористатися бо в них такі умови, що він може бути застосований лише у разі відправки між фізичними особами. Навіщо ви їх тоді видаєте? Щоб у своїх постах писати "дивіться скільки промокодів ми дали людям"?
За ці кілька місяців купував на промі, розетці та елмірі більше 5 разів, і кожного разу коли промокод не можливо було використати я просто корситувався послугами укрпошти) На 1-2 дні довше, але в 2 рази дешевше)))
Даю вашим (недо)маркетологам ідею: даєте промокоди всім на сумму мільйон гривень, а в умовах його використання пишете "можливо застосувати лише 30 лютого", і все - даєте всюди рекламу "Нова Пошта видає промокоди на мільйони"! Користуйтеся...))
В жодному разі компанія не має наміру робити акцент на кількості виданих промокодів. Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке враження про нас. Стосовно всіх умов використання промокоду, Ви можете ознайомитися у вільному доступі, перейшовши за посиланням: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/promo
Жахливе відношення персоналу
Ми щиро перепрошуємо, що засмутили Вас та пропонуємо подаруночок від імені компанії. Якщо не проти, напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення дані, на які ми можемо його відправити. У повідомленні зазначте номер звернення 20230628/02396. Показать 1 ответ
Исправляют недочеты
Дякуємо за чудовий відгук! Обов'язково передамо слова керівництву відділення.
Безкорисні функції
Поясніть будь ласка, нащо було додавати функцію "Інший отримувач", якщо вона не працює? Наразі я закордоном, прибула посилка, яку я замовляла ще 2 місяці тому. Відповідно особисто я не могла її забрати. В додатку вказала номер мами як іншого одержувача. І все одно операторка вимагала якісь доручення, смс, документи. Тоді для чого ця функція? Чому... Читать отзыв Відділення 11, Тернопіль. Накладна 20400335783185
Поясніть будь ласка, нащо було додавати функцію "Інший отримувач", якщо вона не працює? Наразі я закордоном, прибула посилка, яку я замовляла ще 2 місяці тому. Відповідно особисто я не могла її забрати. В додатку вказала номер мами як іншого одержувача. І все одно операторка вимагала якісь доручення, смс, документи. Тоді для чого ця функція? Чому одні посилки видавали без проблем, а цього разу дівчина вирішила влаштувати нам квест? Посилку якось видали, але може потрібно ще раз пояснити працівникам у чому сенс функції іншого отримувача? Що ніхто окрім мене не може зайти у додаток під моїм номером і змінити дані.
Отримали відповідь від колег з відділення, що для того, аби отримати відправлення потрібно надати додаток нової пошти людини на яку зробили довірену, чи назвати номер ЕН по якій зробили доручення посилки разом з кодом, який надійшов в повідомлення для отримання відправлення. Саме про це смс і запитувала оператор для того, щоб видати відправлення. Сподіваємося на розуміння. Гарного дня.