Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Норм організація

Alex Maksymovych 5 липня, 2023 год

Читаю відгуки і очі на лоба лізуть. Ясно, що люди не приходять писати відгуки, тому що все нормально, а пишуть тільки колись якась халепа. Нова пошта організація, послугами котрої користуються майже всі, тому і відносна кількість негативу теж набагато більша.
Згадайте часи коли НП не було. Була срана Укрпошта (і зараз нажаль є), де треба вистояти чергу серед спітнілих тіл,... Читати відгук Читаю відгуки і очі на лоба лізуть. Ясно, що люди не приходять писати відгуки, тому що все нормально, а пишуть тільки колись якась халепа. Нова пошта організація, послугами котрої користуються майже всі, тому і відносна кількість негативу теж набагато більша.
Згадайте часи коли НП не було. Була срана Укрпошта (і зараз нажаль є), де треба вистояти чергу серед спітнілих тіл, пенсіонерів і таких самих як ти. А з НП все стало просто. Створив ТТН, роздрукував, наклеїв та поклав на стіл приймання. Ні черги, ні пояснень, швидко

Єдина за..па, що вони роблять це вартість пересилання по безготівці. ..баний КІТ щось там переміряє, що вага зростає на відсотків 20-30, ну і вартість відповідно. Ну Ви не ох..ли?! В мене ваги і рулєтка теж є і точно на 3 см чи на 3 кг я не помилився!

Я розумію, що треба заробляти гроші, але ж не так нахабно. По суті це монополіст і я дуже сподіваюсь Ви переглянете умови для підприємств

Придивляюсь в сторону Укрпошти

Для порівняння посилка з розмірами 72х40х12 - 7 кг фактичних об'ємна вага
- ЮПС 6,7
- Федекс 6,7
- Нова Пошта 9,4 і це для відправлення по Україні, для відправлення закордон також 6,7

Може Ви не будете чмирити співвітчизників, хто відправляє по Україні?

Переваги:

- швидко доставляють
- зручне розташування
- без черг
- привітний персонал

Недоліки:

- зміна ваги і вартості доставки по безготівці

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2023 год

Добрий день! Хочемо звернути Вашу увагу, що наша тарифна сітка поділена на три категорії: посилки до 2 кг, до 10 кг та до 30 кг, тому всі посилки від 2.01 до 10 кг буду коштувати однаково. Ознайомитися з інформацією завжди можете на нашому сайті: https://novaposhta.ua/basic_tariffs Показати 1 відповідь

Блокують отримання післяплати

Іван 4 липня, 2023 год

Зареєстрував ФОП 2 групи, щоб працювати через нову пошту післяплатою. Зателефонував на гарячу лінію Нова пей - запитав що треба зробити щоб не блокували отримання післяплати ( багато знайомих попали під блокування коштів). Там відповіли, що треба подати документи ФОП( витяг, виписка) для піднята ліміту до 5.5 млн відповідно до обороту по 2 групі ФОП, і ніяких проблем не буде.... Читати відгук Зареєстрував ФОП 2 групи, щоб працювати через нову пошту післяплатою. Зателефонував на гарячу лінію Нова пей - запитав що треба зробити щоб не блокували отримання післяплати ( багато знайомих попали під блокування коштів). Там відповіли, що треба подати документи ФОП( витяг, виписка) для піднята ліміту до 5.5 млн відповідно до обороту по 2 групі ФОП, і ніяких проблем не буде. Все зробив - заявку прийняли. Зателефонував через пару днів...сказали все добре - працюйте. Ще подумав наче все добре і швидко....даремно нарікали на Нова пей. Приходжу забирати післяплати в розмірі 55 тис. і її не дають бо заблоковано. Знову звоню на гарячу лінію....а вони нічого не знають.. запитую навіщо я подавав документи і заяву на підвищення ліміту...теж нічого не знають....розказують якусь нісенітницю....ЯК З Вами ПРацювати????

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2023 год

Добрий день, Іване! Надайте, будь ласка, код ЄДРПОУ Вашої організації, аби ми могли уточнити інформацію. Показати 1 відповідь

Нова Пошта

Лариса 4 липня, 2023 год

Кончена контора зажравшихся йолопів!!!
Жорстко НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Люди не на свойому місці - жахливе поводження з клієнтами . обслуговування на низькому рівні - все розраховано тільки щоб здерти побільше з людей ! Ніякої відповідальності за свої дії!!! Нікому не рекомендую користуватися послугами Нової Пошти . яку вже давно пора перейменувати на КОНЧЕНА Пошта!!!

Недоліки:

ХАПУГИ!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2023 год

Добрий день, Ларисо! Нам прикро, що Ви такої думки про нашу компанію. Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме трапилось? Дуже хочемо розібратися. Показати 1 відповідь

нова пошта злодії та шахраї

Євгеній 4 липня, 2023 год

вже 3 дні не видають грошовий переказ, бо в них немає, фірма бідна взяласая переказати гроші і не справилась, за переказ здерли 280грн, а переказ отримати неможливо, як вам таке кидалово

Переваги:

файні дівчата єдиний плюс

Недоліки:

гаряча лінія до оного місця ще ні разу не вирішила жодного питання

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2023 год

Добрий день, Євгенію! Уточніть, будь ласка, грошовий переказ був "Миттєвий", чи це повернення коштів за товар? Якщо це зворотна доставка за товар, вкажіть номер накладної. Показати 1 відповідь

Курьеры обманули

Сергей 4 липня, 2023 год

Заказывал стиралку на олх, через Новую почту адресную доставку.
Продавца попросил указать подъем на этаж (5 этаж, лифта нет), он видимо забыл это сделать.
В итоге, пришло сообщение, что курьер будет в течении след. 2 часов, заодно указали его номер.
Думаю, наберу уточню по времени.
В разговоре обмолвился про подъем на этаж, он удивился и сказал, что доставка адресная... Читати відгук Заказывал стиралку на олх, через Новую почту адресную доставку.
Продавца попросил указать подъем на этаж (5 этаж, лифта нет), он видимо забыл это сделать.
В итоге, пришло сообщение, что курьер будет в течении след. 2 часов, заодно указали его номер.
Думаю, наберу уточню по времени.
В разговоре обмолвился про подъем на этаж, он удивился и сказал, что доставка адресная и ему нужно тогда передать другой бригаде.
В результате, приезжают чуваки, выкатывают стиралку и сходу: у вас доставка только до подъезда.
Окей, говорю, сколько будет стоить поднять на 5 этаж.
Они: 500грн.
Епта. Я говорю, мне некого попросить, сам не донесу, давайте хотя бы 300.
Нет, говорят, тогда оформляйте в приложении, но там вам насчитают еще больше 500, у нас мало времени, решайте.
Проверил приложение, такой опции нет!
Ну что делать, согласился.
Занесли, распаковали, расчитался.
Потом дай думаю гляну по их тарифах на сайте. Оказалось, меня налюбили на 250грн, потому что по официальному тарифу подъем на этаж без лифта стоит 50 грн за этаж.
Просто обманули и все.
Номер накладной 59000989134545
Может быть и обманули, что подъем был не указан в накладной и на самом деле отправитель это указал.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 липня, 2023 год

Промокод на номер телефону отримувача відправили. Сподіваємось, що надалі наша співпраця носитиме лише позитивний характер. Показати 2 відповіді

нова пошта не видає гроші

Євгеній 3 липня, 2023 год

вже цілий день не можу забрати гроші в нової пошти, вже і на гарячу лінію дзвонив, відповідь одна грошей немає але ви чекайте,, смс про надходження переказу прийшло ще зранку, 3 рази був на відділенні а грошей як не було так і немає, що за фірма така бідна що гроші за переказ грошей бере а видати вчасно не може, людина... Читати відгук вже цілий день не можу забрати гроші в нової пошти, вже і на гарячу лінію дзвонив, відповідь одна грошей немає але ви чекайте,, смс про надходження переказу прийшло ще зранку, 3 рази був на відділенні а грошей як не було так і немає, що за фірма така бідна що гроші за переказ грошей бере а видати вчасно не може, людина розраховує на ті кошти а їм пофіг

Переваги:

єдиний плюс що їх є багато по Україні

Недоліки:

новій пошта далеко і глибого насрати на своїх клієнтів, дуже часто у них проблеми які вони вішають на плечі клієнтів хоча самі натворили тих проблем через свою некомпетентність

3 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2023 год

Добрий день! Подаруночок вже прямує до Вас. Сподіваємось, що надалі наша співпраця носитиме лише позитивний характер 🙏 Показати 1 відповідь

Нова почта ШАХРАЇ БРЕХУНИ

Женя 3 липня, 2023 год

Де відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2.... Читати відгук Де відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2. Оператор Марія постійно брехала, зухвало себе вела, де її коректна відповідь, яка наводила як мінімум три причині затримки, де її тут правда, а в кінці сказала, що мені ніхто про це не скаже, так як це ніхто не знає, так тоді навіщо було вигадувати якісь історії, де ваша тоді вже служба вказала причини. І це у вас така коректна відповідь, де на це реагування.
3. Де реагування за те, що ви мені тут постійно брешете, і питання, яке порушене мною вирішується за один раз, ви перетворили його на по стор раз якійсь писанини та доведення мною, що ви не праві, де на це реагування.
4. Де реагування за не компетентну Маргариту, на яку було складено скаргу.

3 згодні

Афірісти нова пошта

ІВАН 2 липня, 2023 год

Нараховують за доставку різну вартість не повідомивши отримувача хоч відділення знаходяться один коло другого і втерають що то різні населені пункти, хоч доставка коштувала 70 грн а вони 95 грн поставили, після зміни відділення добавили ще 50 грн і вийшло вже 145 грн, відмінити сказали неможна, посилка оплачена, і що це за організація, афірісти і мошейники і це коли в... Читати відгук Нараховують за доставку різну вартість не повідомивши отримувача хоч відділення знаходяться один коло другого і втерають що то різні населені пункти, хоч доставка коштувала 70 грн а вони 95 грн поставили, після зміни відділення добавили ще 50 грн і вийшло вже 145 грн, відмінити сказали неможна, посилка оплачена, і що це за організація, афірісти і мошейники і це коли в Україні війна

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день!
Нас дуже засмучують такі відгуки :( Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально все перевірили та допомогли. Показати 1 відповідь

Кантора по продажу коробок

Oleg Lygina 2 липня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Присилали і відправляли дплі речі, військовому. Положили в коробку яка в 2 рази більше ніж обєм речей. Обємна вага 30 кг. Хоча від сили там було кг 5. В підсумку, оплачено половина об'єму за повітря. Використовуйте іншого перевізника. Нова пошта зажралася.

Переваги:

Доставка за добу

Недоліки:

Контора по продажу коробок, відповідно обєму. Завищені ціни

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день!
Дуже прикро, що Ви такої думки про нас. Прохання надати номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь

Хамство курьеров и игнор ! Адресная посылки постоянно не вовремя .

Nika 2 липня, 2023 год

Я бы не писала этот отзыв если бы ситуация не повторялась не однократно.
Каждый раз как бываю у мамы иногда заказываю адресную доставку . Местонахождение Полтавский район, то есть 20 км от самой Полтавы. И хотя сама Новая почта предлагает доставку в это месторасположение и берет за это деньги! Каждый раз посылку привозят с задержанием минимум на 3 дня... Читати відгук Я бы не писала этот отзыв если бы ситуация не повторялась не однократно.
Каждый раз как бываю у мамы иногда заказываю адресную доставку . Местонахождение Полтавский район, то есть 20 км от самой Полтавы. И хотя сама Новая почта предлагает доставку в это месторасположение и берет за это деньги! Каждый раз посылку привозят с задержанием минимум на 3 дня заявленного срока.
Последняя ситуация поразила до ужаса. Заказала адресную доставку номер накладной 20 4507 3406 7854.
Посылку должны были привезти 30.06.2023 утром. Вместо этого мне позвонили уже около 18:00 служба поддержки и извинились и пообещали привезти 1.06. Далее ситуация была еще интереснее. До 17:00 никто не связывался абсолютно. Я позвонила на горячую линию с просьбой выяснить, что с посылкой. Мне обещали перезвонить через 30 минут. Никто не перезвонил я позвонила опять 17:25 и опять та же ситуация: Вам перезвонит курьер через полчаса. В итоге прошел час уже было около 18:00. Я позвонила 3 раз и попросила оставит жалобу за полное игнорирование меня и доставку с опозданием. Потом мне позвонили и сказали посылку доставят сегодня служба поддержки. Потом они после жалобы перезвонили еще 1 раз и извинились и сказали доставка будет в понедельник так как посылка поехала не на тот склад на какое-то Божковское. И буквально через 5 минут позвонил просто хамский курьер с номера: +380 (97) 164 54 41 и нагло мне заявил, что ему просто в облом было везти мне посылку за город и вчера и сегодня тоже. И что он это даже обсудил утром 30.06 с руководством на складе, что туда ехать неудобно и когда будет удобно тогда они и привезут то есть непонятно когда. Я сказала, вы взяли деньги за адресную доставку и она уже оплачена. Также я жду Вас уже 2 дня. Он опять сказал ему море поколено так как он уже решил этот вопрос с начальством и вообще он не будет везти завтра 2.06 и вообще мне привезет само начальство и вот я могу им высказать свое возмущение, а ему на все пофиг и также он якобы мне звонил 30.06 и типа не дозвонился и у него есть скрин звонков на мой номер. Свое имя и фамилию он отказался назвать. Но я сказала, что у меня есть его номер телефона и жалоба я оставлю. Также 30.06 от него никаких звонков не было ! И удивительно как он вообще не дозвонился если я была утром 30.06 до 15:00 в самой Полтаве, а не за городом ! Хотя и за город все дозванивались. Хамство курьеров просто поражает! Посылки адресные доставляют не вовремя постоянно ! Хамят ! Был даже случай на складе в Россошенцы в Полтаве разбили антиквариатный стул и отломанную деталь выкинули на складе и отправили покупателю и она осмотрела посылку дома и накинулась на меня с претензиями. Также итог по данной накладной 20 4507 3406 7854 посылка так и не доставлена ! В мобильном приложении отмечена, что получена. Когда привезут не известно. Вещь дорогая. Курьеры хамят и игнорируют просто говорят нам под облом ее везти за город. По человечески типа когда сможем и привезем сроки не озвучивают. Поддержка врет и говорит разные версии вообще.

Недоліки:

- адресная доставка ужасна и бессмысленна доплата на нее.
- доставляют по адресу с сильным опозданием
- наглые и хамские курьеры которым море по колено.
- поддержка всячески выгораживает курьеров и на может сориентировать по примерным срокам
- 1 дорогую посылку стулья персонал на складе в Россошенцы, Полтава просто разломал и выкинул деталь спинку стула и нагло отправили покупателю
- нет никакой реакции со стороны поддержки и руководства. Сотрудники и курьеры вообще не наказаны.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день!
Нам неймовірно прикро та соромно, що у Вас виникла така ситуація :( Керівництво вже повідомили стосовно цього, питання не залишиться просто так, з працівником обов'язково та терміново буде проведена бесіда. Підкажіть, будь ласка, чи вдалося Вам отримати свою посилочку?

Доставка жахлива.

Маріанна. 1 липня, 2023 год

Ми повернулися із Польщі додому. Речей було багато, тож ми вирішили перевезти їх через пошту. Сьогодні вдень отримали коробки. Хлопець, який привез їх, вирішив припаркуватися за декілька метрів від під'їзду(коробок було багато, 10+, всі вони тяжкі та великі). Не допоміг віднести коробки навіть до під'їзду, мовчу про квартиру(ми замовляли прямо під хату). На фотографіях, котрі я виставила — посуд, який... Читати відгук Ми повернулися із Польщі додому. Речей було багато, тож ми вирішили перевезти їх через пошту. Сьогодні вдень отримали коробки. Хлопець, який привез їх, вирішив припаркуватися за декілька метрів від під'їзду(коробок було багато, 10+, всі вони тяжкі та великі). Не допоміг віднести коробки навіть до під'їзду, мовчу про квартиру(ми замовляли прямо під хату). На фотографіях, котрі я виставила — посуд, який знаходився у середині коробки. Також поцарапана дорога сковорода. За доставку ми платили гроші, так якого х*я?

Це не перший випадок. Подруга моєї мами опинилася в повністю ідентичній ситуації. Також в неї були облапані сумки, розбита весь посуд.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної. Обіцяємо все перевірити та повернутися до Вас із результатом.

Дуже погано

Альона Козуб 30 червня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Богодухів, пл. Независимости (Кирова), д. 7 Я дуже сильно обурена на нову почту. Сьогодні я пішла забирати свою посилку, мені виставили за доставку 5000 грн, сама посилка коштує 3000 грн. Так вийшло що відправник написала не правильно адресу доставки, я в приложенії це побачила і одразу подала на перейменування адреси, я встигла це зробити доки машина не виїхала. Але сотрудник нової пошти не переписав на коробці... Читати відгук Я дуже сильно обурена на нову почту. Сьогодні я пішла забирати свою посилку, мені виставили за доставку 5000 грн, сама посилка коштує 3000 грн. Так вийшло що відправник написала не правильно адресу доставки, я в приложенії це побачила і одразу подала на перейменування адреси, я встигла це зробити доки машина не виїхала. Але сотрудник нової пошти не переписав на коробці другу адресу, лишили та що була не правильною. Машина виїхала прямо до адреси яку я вказала. Але мені виставили ще доставку за маршрут з адреси яку написала відправник.Но машина туда не заїжджала. Чому я повинна платити за лишній маршрут. Я питалася поговорити з найстаршою, але вона навіть не намагалася це все перевірити по комп'ютеру, в неї легше були відмовки.Чому ніхто ні чого не робить. Я так само як і вона ходжу на роботу, я так само як і вона заробляю не багато чому я повинна переплачувати.

Недоліки:

Дуже погано -----

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день! Обов’язково все перевіримо та повернемося до Вас із відповіддю, як тільки отримаємо від Вас номер накладної.

Ни дня без обмана, аферисты

Tana 30 червня, 2023 год

Получила промокод на 30% скидки на доставку до 30.06., но воспользоваться им невозможно, потому что посылка пришла на другой мой номер. Почему Новая Почта ВСЕГДА дурит и обманывает? При их заоблачных ценах пытаются создать видимость заинтересованности в клиентах, а на деле вранье и обман

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Аферисты, воры, обмащики

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 липня, 2023 год

Добрий день! Акційні промокоди є персональними та можливі до використання за номером, на який саме був надісланий промокод.

жахлива компанія

Дмитрий 30 червня, 2023 год

ситуація така, щодня відсилаю посилки, одну посилку оператор сплутав адреси, в результаті переглянув зателефонував, мені ще 70 грн приплюсували переадресацію, потрібно було на місці говорити Євген 8387 мені так пояснив, зазначено час і дата ви можете переглянути і прослухати камери каже, навіть на тому самому всьому не улюбленому Міст, була така приблизна ситуація вирішили, ставлення до роботи жахливе, просто... Читати відгук ситуація така, щодня відсилаю посилки, одну посилку оператор сплутав адреси, в результаті переглянув зателефонував, мені ще 70 грн приплюсували переадресацію, потрібно було на місці говорити Євген 8387 мені так пояснив, зазначено час і дата ви можете переглянути і прослухати камери каже, навіть на тому самому всьому не улюбленому Міст, була така приблизна ситуація вирішили, ставлення до роботи жахливе, просто навіть не знаю як назвати цю шарашкіну контору, їм начхати на відгуки на клієнтів, та й на самих клієнтів, весь цей негатив включає себе нова пошта

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 липня, 2023 год

Доброго ранку!
Відправили промокод на Ваш номер телефону. Сподіваємося, що змогли хоча б трішки підняти Ваш настрій. Наступного разу, якщо виникнуть якісь питання, то обов'язково звертайтеся 🙂

Нова почта ШАХРАЇ

Женя 29 червня, 2023 год

Де правдива відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
Читати відгук Де правдива відповідь:
1. Якщо був збій, чому оператор НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ, де на це реагування. Та ваша служба постійно запевняла, що ви передзвонюєте. Може вже хвати брехати. Додам, а вона не передзвонила, так як вона кинула трубку (але пишу це не для хворих осіб, не для третіх осіб, які не вміють читати і розуміти, тобто не для шестірок нової почти).
2. Оператор Марія постійно брехала, зухвало себе вела, де її коректна відповідь, яка наводила як мінімум три причині затримки, де її тут правда, а в кінці сказала, що мені ніхто про це не скаже, так як це ніхто не знає, так тоді навіщо було вигадувати якісь історії, де ваша тоді вже служба вказала причини. І це у вас така коректна відповідь, де на це реагування.
3. Де реагування за те, що ви мені тут постійно брешете, і питання, яке порушене мною вирішується за один раз, ви перетворили його на по стор раз якійсь писанини та доведення мною, що ви не праві, де на це реагування.
4. Де реагування за не компетентну Маргариту, на яку було складено скаргу.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Жахливе хамське відношення

Veronika Oleksandrova 29 червня, 2023 год

Жахливе відношення до клієнтів , пишу відгук з Івано Франківська відділення 8
Не відкривалась комірка , щоб відправити посилку , нахамили ще й звинуватили мене обізвавши тупоголовою😑😏

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2023 год

Доброго ранку, Вероніко!
Який жах, повідомте, будь ласка, дату та час Вашого візиту, а також номер накладної, аби ми все з’ясували.

Це триндець

В. Ткачук 29 червня, 2023 год

Відправив посилку з Броварів #15.мало того що невказали повернення коштів (добре що кліент з совістю)то щей на гарячій лінії набокопорили.гроші повернуться не на карту а на відділення.це мені пиляти 40км за грошима ще.краще вже голубами відправляти

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2023 год

Доброго ранку!
Повідомте, будь ласка, номер накладної.

Жалоба на работников н.п

Slavik Buzar 29 червня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, просп. Соборный, 111 (Отеление №3,) На чехли до авто весом3 кг упаковали в коробку1.4 метра пустоту забили бумагой доставка из Києва в Луцьк 300гр

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2023 год

Добрий день, Вячеславе! Прохання надати номер накладної, за якою транспортувався вантаж, аби ми могли перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

Заробляння грошей на рівному місті

Наталія 29 червня, 2023 год

Поясніть будь ласка чому при наявності двох відділень в одному треба докупати коробку і запаковувати додатково товар.В іншому можна відправляти в рідній упаковці.Поясніть мені,в чому різниця доставки-він їде также в тій же машині і в тих же умовах.
Відправляла важку палатку 16кг,в рідному чохлі,в чорному кульку,стрейч плівці і обмотану скотчем,довжина 78см.Вона в любому випадку ломає своєю вагою коробку.Навіщо переплачувати... Читати відгук Поясніть будь ласка чому при наявності двох відділень в одному треба докупати коробку і запаковувати додатково товар.В іншому можна відправляти в рідній упаковці.Поясніть мені,в чому різниця доставки-він їде также в тій же машині і в тих же умовах.
Відправляла важку палатку 16кг,в рідному чохлі,в чорному кульку,стрейч плівці і обмотану скотчем,довжина 78см.Вона в любому випадку ломає своєю вагою коробку.Навіщо переплачувати за неї аж 70грн,щоб за 5 хвилин коробка все одно була поломана.
Ви що незнаєте,на чому вже заробити?Умови мають бути однакові для всіх відділень!

Переваги:

Доставка швидка

Недоліки:

Різні умови на різних відділеннях

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2023 год

Добрий день, Наталіє!
Така ситуація може виникнути, якщо Ваше відправлення має не рівну геометричну форму.
У поштовому відділенні можуть прийняти посилки, якщо вони мають фактичну/об'ємну вагу до 30 кг, довжину найдовшої сторони - до 120 см, а будь-якої іншої - до 70 см, і при цьому запаковані у пакування з пласкою основою.
Тобто, відправити посилку з поштового відділення можна також у Вашому пакуванні, але воно має бути обов'язково з пласкою основою (трикутною, квадратною тощо). Якщо ж основа буде не пласка, наші автоматизовані системи не зможуть ідентифікувати та відсортувати таке відправлення. Тож для таких посилок знадобиться ручна обробка і надіслати їх можливо лише з/до адреси або вантажного відділення.

НОВАЯ ПОЧТА - МОШЕННИКИ подменяют отправителя

Виктор 29 червня, 2023 год

Народ, скажите, куда лучше пожаловаться на мошеннические действия новой почты? Ситуация следующая. ФОПу выставляют счет за доставку посылок, отправленных другим лицом. Менеджер что-то намутил с подменой отправителя. Написал претензию еще 13.06.23. По сей день проблема не решена. Как думаете, если оставить жалобу о финансовом мошенничестве со стороны новой почты на урядову горячую линию 1545, помогут разобраться? Или куда лучше звонить/писать?... Читати відгук Народ, скажите, куда лучше пожаловаться на мошеннические действия новой почты? Ситуация следующая. ФОПу выставляют счет за доставку посылок, отправленных другим лицом. Менеджер что-то намутил с подменой отправителя. Написал претензию еще 13.06.23. По сей день проблема не решена. Как думаете, если оставить жалобу о финансовом мошенничестве со стороны новой почты на урядову горячую линию 1545, помогут разобраться? Или куда лучше звонить/писать? Выставили счет по ТТН: 20450677595514 20450681519798 20450683435585 20450684415988 20450685253962 59000943712425 59000946559031.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2023 год

Добрий день, Вікторе!
Перевірили інформацію по Вашій ситуації. Бачимо, що Ви фіксували претензію та питання було уважно та всебічно розглянуто.
Відправлення за експрес-накладними: 20450677595514, 20450681519798, 20450683435585, 20450684415988, 20450685253962, 59000943712425, 59000946559031 були створені в «особистому кабінеті» відправником. Дані інтернет-документу створені від ФОП Старун Ганні Анатоліївні. Відправлення за вищезазначеними експрес-накладними є невитребуваними. Їх було оформлено для подальшої утилізації.
Нарахована плата за транспортування та зберігання є вірною, обґрунтованою та підлягає сплаті відповідно до Умов укладеного договору. Офіційну відповідь Вам також направили листом.

Відвідування

Юлія 29 червня, 2023 год

Нічого не змінилося з минулого разу, отримувала учора ввечері посилку, так само сидять люди з низьким соціальним статусом і випивають під відділенням. Чіплялися знов і лаялися. Ще добавилися якісь хлопці на мотоциклах які паркують так що не можливо пройти нормально. Відділення те ж саме, Новоселівка, лісна 1в

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Юліє, отримали відповідь від колег, що відділення знаходиться в одному приміщенні з магазином.
Інших вільних приміщень у даному населеному пункті наразі немає.
Ми передали Ваші зауваження керівнику відділення 🙌
Сподіваємося, що більше подібна ситуація не виникне ❤️

Что с посылкой ? 19.05.23-29.06.23 ???

Евгений 29 червня, 2023 год

Послал посылку 59500000686072 19.05.23 в Германию. Доплатил в процессе
еще 7400грв.((((.Такое впечатление,что держат за лоха.
Сделал все что сказал оператор.Сегодня 29.06.23!!! посылка где-то болтается в прибалтике.
Кто за такое будет овечать и компенсировать моральные ну и материальные издержки ?

Переваги:

_

Недоліки:

_

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що Ви зверталися до колег на електронну пошту. Посилочка знаходиться в процесі митного оформлення в Німеччині. Прохання очікувати на зміну статусу посилки. Нам дійсно прикро, що Вам доводиться чекати так довго, в якості вибачення хочемо запропонувати промокод. Ним можна компенсувати вартість доставки посилки вагою до 30 кг. Чи згодні Ви отримати на номер відправника, що вказаний в накладній? Показати 1 відповідь

Не доставляють замовлення кур‘єром

Олексій 28 червня, 2023 год

Робив замовлення в одному з інтернет-магазинів. Як завжди, зробив запит на доставку кур‘єром. Але через «знаходження адресата у зоні бойових дій» моє замовлення не було відправлено. Живу в селі Піски-Радьківські Ізюмського району Харківської області. Ви б спочатку подивилися карту бойових дій, а вже потім відмовлялися робити доставку. Через вас я вимушений був скористатися послугами Укрпошти і через болото, в якому... Читати відгук Робив замовлення в одному з інтернет-магазинів. Як завжди, зробив запит на доставку кур‘єром. Але через «знаходження адресата у зоні бойових дій» моє замовлення не було відправлено. Живу в селі Піски-Радьківські Ізюмського району Харківської області. Ви б спочатку подивилися карту бойових дій, а вже потім відмовлялися робити доставку. Через вас я вимушений був скористатися послугами Укрпошти і через болото, в якому я ледь не втопився (живу на околиці села) добирався до відділення Укрпошти, де ніколи не відмовлялися від доставки. Скріншот повідомлення можу надати за необхідності

Переваги:

Не знаю, що сказати

Недоліки:

Багато!

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Добрий день!
Прохання надати номер накладної, аби ми все перевірили. Показати 1 відповідь

Погане обслуговування

Карина 28 червня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Якуба Колоса, 15 Стояла в черзі хвилин 10 , ось мене покликали я підходжу кажу номер накладної , підходить якись чоловік некультурно звертатися до мене після чого почали обслуговувати його замість мене

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер відділення, місто, час та дату коли це сталося. Обов'язково розберемося. Показати 1 відповідь

оператор відділення

Євгеній 28 червня, 2023 год

Доброго дня.
Підскажіть , будь ласка , посада : оператор відділення , в трудовій так і називається ? чи дана посада записується під іншою назвою . Дякую Вам.

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Добрий день!
Стосовно цього питання Ви можете звернутися безпосередньо до свого керівника, де Вам нададуть коректну інформацію :) Вдалого дня.

Промокоди, якими неможливо скористатися

Максим 28 червня, 2023 год

За кілька місяців отримав вже 3 промокоди від нової пошти - і жодним не зміг скористатися бо в них такі умови, що він може бути застосований лише у разі відправки між фізичними особами. Навіщо ви їх тоді видаєте? Щоб у своїх постах писати "дивіться скільки промокодів ми дали людям"?
За ці кілька місяців купував на промі, розетці та елмірі більше... Читати відгук За кілька місяців отримав вже 3 промокоди від нової пошти - і жодним не зміг скористатися бо в них такі умови, що він може бути застосований лише у разі відправки між фізичними особами. Навіщо ви їх тоді видаєте? Щоб у своїх постах писати "дивіться скільки промокодів ми дали людям"?
За ці кілька місяців купував на промі, розетці та елмірі більше 5 разів, і кожного разу коли промокод не можливо було використати я просто корситувався послугами укрпошти) На 1-2 дні довше, але в 2 рази дешевше)))

Даю вашим (недо)маркетологам ідею: даєте промокоди всім на сумму мільйон гривень, а в умовах його використання пишете "можливо застосувати лише 30 лютого", і все - даєте всюди рекламу "Нова Пошта видає промокоди на мільйони"! Користуйтеся...))

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Дорога доставка, неможливість використати промокоди, запаковування товару в величезний картонний ящик де товар займає 20% об*єму

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2023 год

Добрий день!
В жодному разі компанія не має наміру робити акцент на кількості виданих промокодів. Нам дуже шкода, що у Вас виникло таке враження про нас. Стосовно всіх умов використання промокоду, Ви можете ознайомитися у вільному доступі, перейшовши за посиланням: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/promo

Жахливе відношення персоналу

Діанп 27 червня, 2023 год

Прийшла отримати посилку, вона трошки була важка, Не змогла когось із собою взяти так як чоловік на війні і мала надію що хтось із пошти допоможе винести до машини тому запитала на касі касира чи зміг би хтось допомогти піднести до машини нащо вона відповівши ні, підійшла на задній двір нової пошти по посилку побачивши вантажника нової пошти запитала його... Читати відгук Прийшла отримати посилку, вона трошки була важка, Не змогла когось із собою взяти так як чоловік на війні і мала надію що хтось із пошти допоможе винести до машини тому запитала на касі касира чи зміг би хтось допомогти піднести до машини нащо вона відповівши ні, підійшла на задній двір нової пошти по посилку побачивши вантажника нової пошти запитала його чи не міг він допомогти піднести до машини посилку нащо він відповів: ні а мені хто допоможе. Дуже розчарована персоналом, жахливе відношення персонала до клієнтів, шкода що зараз в цей час є такі люди, мій чоловік його захищає щоб він міг нормально жити а він навіть не може піднести посилку пару кроків до машини. Місце знаходження цієї пошти у Тисмениці, відділення 1.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 червня, 2023 год

Отримали інформацію від колег, що Вам запропонували ближче під'їхати, аби колеги мали змогу допомогти, оскільки надовго залишати робоче місце їм заборонено, а один зі співробітників розвантажував авто.
Ми щиро перепрошуємо, що засмутили Вас та пропонуємо подаруночок від імені компанії. Якщо не проти, напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення дані, на які ми можемо його відправити. У повідомленні зазначте номер звернення 20230628/02396. Показати 1 відповідь

Исправляют недочеты

Ksenia Papina 27 червня, 2023 год

Спасибо за компенсацию это раз. И отдельно спасибо менеджеру отделения #1 в городе Болград, быстро разрешили ситуацию с посылкой.

Відповідь представника Новая Почта 27 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за чудовий відгук! Обов'язково передамо слова керівництву відділення.

Безкорисні функції

Міля 27 червня, 2023 год

Відділення 11, Тернопіль. Накладна 20400335783185
Поясніть будь ласка, нащо було додавати функцію "Інший отримувач", якщо вона не працює? Наразі я закордоном, прибула посилка, яку я замовляла ще 2 місяці тому. Відповідно особисто я не могла її забрати. В додатку вказала номер мами як іншого одержувача. І все одно операторка вимагала якісь доручення, смс, документи. Тоді для чого ця функція? Чому... Читати відгук Відділення 11, Тернопіль. Накладна 20400335783185

Поясніть будь ласка, нащо було додавати функцію "Інший отримувач", якщо вона не працює? Наразі я закордоном, прибула посилка, яку я замовляла ще 2 місяці тому. Відповідно особисто я не могла її забрати. В додатку вказала номер мами як іншого одержувача. І все одно операторка вимагала якісь доручення, смс, документи. Тоді для чого ця функція? Чому одні посилки видавали без проблем, а цього разу дівчина вирішила влаштувати нам квест? Посилку якось видали, але може потрібно ще раз пояснити працівникам у чому сенс функції іншого отримувача? Що ніхто окрім мене не може зайти у додаток під моїм номером і змінити дані.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 червня, 2023 год

Добрий день.
Отримали відповідь від колег з відділення, що для того, аби отримати відправлення потрібно надати додаток нової пошти людини на яку зробили довірену, чи назвати номер ЕН по якій зробили доручення посилки разом з кодом, який надійшов в повідомлення для отримання відправлення. Саме про це смс і запитувала оператор для того, щоб видати відправлення. Сподіваємося на розуміння. Гарного дня.

Повернення коштів

Igor 27 червня, 2023 год

У п’ятницю завершив повернення "не туди відправлених" коштів. Зайняло більш ніж 2 тижня майже щоденного спілкування з НП, а також з невідомою до того мені структурою Новапей.
08/06/23 кур’єром було доставлено заказ на суму трішки більше ніж 10К грн. Коли зателефонували з відділеня з метою узгодження часу доставки,на моє питання, чи буде у кур´єра термінал для безготівкого розрахунку, працівник відділення... Читати відгук У п’ятницю завершив повернення "не туди відправлених" коштів. Зайняло більш ніж 2 тижня майже щоденного спілкування з НП, а також з невідомою до того мені структурою Новапей.
08/06/23 кур’єром було доставлено заказ на суму трішки більше ніж 10К грн. Коли зателефонували з відділеня з метою узгодження часу доставки,на моє питання, чи буде у кур´єра термінал для безготівкого розрахунку, працівник відділення відповів що ні, але це не є проблемою, розрахуватися можливо через додаток Нової пошти. На моє зауваження,що я не маю досвіду користування цім додатком,отримав відповідь,що мені потрібно тільки встановити цей додаток, а кур´єр, який має стаж на НП 10 років, зробить все як потрібно. Після доставки заказу я вбив дані картки в додаток,і передав телефон кур´єру, який зробив переказ. Гроші списалися майже миттєво, отримувачем в додатку банку була Нова пошта
Но за словами кур´єра, він не побачив, що гроші зайшли на їх рахунок. Зв’язалися з відділенням, вони теж не бачили зарахування коштів .Перекурили-почекали,але нічого не змінилось. Працівник відділення запевнив мене, що таке трапляється,і гроші протягом доби мають повернутися на картку. А для того,щоб закрити доставку,вони дуже просять сплатити готівкою, бо по їх внутрішній процедурі іншого виходу немає. Я знайшов готівку, і був вимушений під’їхати до відділення і сплатити(фактично другий раз)
Після цього я зателефонував на гарячу лінію НП,де мене також запевнили, що таке час від часу трапляється,мені не варто хвилюватися,і гроші обов’язково повернуться на картку.
Але,на жаль,далі почався якийсь "цирк на дроті". Якщо хтось втрапить в таку ж халепу, він повинен мати бути готовим до купи речей, які виглядають дуже незвичайними у комунікації з відомою компанією НП у 21 столітті
Наприклад, не дочекавшись повернення коштів,і звернувшись через 2 доби знову на гарячу лінію, ви почуєте,що перше звернення закрито, тому що цей кейс здався працівникам гарячої лінії дуже простим, і вони були впевнені,що кошти вже повернуті) Далі ви будете вимушені протягом діб почергово спілкуватися с працівниками як Нової пошти, так і представниками до того невідомої (для мене) компанії Новапей. При чому рівень комунікації між цими,по суті відділами однієї корпорації вражає)
Наприклад, якщо НП просить надіслати якийсь документ(скрін з додатку банка, тощо), очікуйте що вам зателефонують з Новапей з бажанням отримати цей документ також
На питання,чи не буде простіше отримати це напряму від колеги з НП, куди я його відправив годину тому, ви почуєте, що в них немає такої технічної можливості)
Можу відмітити, що в більшості спілкування з представниками НП проходило більш-менш в конструктивному руслі, окремо хочу відзначити пана Романа(на жаль не знаю прізвище) з гарячої лінії НП, який дійсно намагався допомогти вирішити питання.
Але цього не можнa сказати стосовно спілкування зі співробітниками Новапей. Так від них можна почути якісь незрозумілі звинувачення,що переказ здійснювався не через додаток НП,а через якийсь термінал, або ж отримати утром телефоний дзвінок від Новапей,і дівчина вас повідомить,що вони розглянули питання і вирішили що ці кошти є донат(sic!)
І на вашу відповідь, що це не може бути донатом,бо це було сплатою за доставлений товар,ви знову почуєте безапеляційне "Ні,це донат") Через пару годин зателефонує інша дівчина, і повідомить вас, що " Ні, ми переглянули, це не донат")
Писати можно ще ,але тексту вже і так забагато
Щоб не бути голослівним - Номери звернень- 20230619/02209 перше, 20230621/06402 останє.
Cтосовно накладної 590xxxxxxx9738

Відповідь представника Новая Почта 27 червня, 2023 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що 23.06.2023, об 11:36 з Вами зв'язувалися колеги з контакт-центру, де було повідомлено, що кошти Вам повернули за рішенням компенсаційного відділу, у розмірі 10 115 грн. Показати 1 відповідь