НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 75
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23900 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Служба доставки
Розуміємо, що таке неприпустимо. Хочемо трішки залагодити ситуацію та пропонуємо отримати подаруночок від компанії 🫶 Підкажіть, будь ласка, на які дані можемо його відправити (номер відділення, номер телефону, місто й ПІБ) ✋
Правила і знову правила
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили 🙏 Показать 1 ответ
Нова пошта глобал втратила/вкрала посилку і не несе жодної відповідальності
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші... Читать отзыв Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад за трковим номером: 1LSCXM617792507, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто не намагається ні знайти посилку, ні відповідають, що за людина отримала товар, нічого.
Спочатку в службі підтримки запросили документи по придбанню товару і доставці, а коли я їх надала просто розвели руками. ТОбто ніхто ніякої відповідальності за крадіжку товару зі складу, чи то працівниками не несе. Тому раджу НІКОЛИ не користуватися послугами НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ, тому що в разі втрати ніхто вам не допоможе, абсолютно ніякої відповідальності
Колеги зорієнтували, що надавали Вам офіційну відповідь, яка інформує про те, що за адресою складу в Сполучених Штатах Америки : 27 Merry Lane, New Jersey (NJ), East Hanover, 07936, USA вантаж NP00000002656331NPG не надходив. Доставка посилки по статусах кур'єрської служби не свідчить про те, що вантаж був доставлений на склад. Напишіть, будь ласка, претензію для відшкодування коштів.
Вдалого дня!
Склад втратив посилку і ніхто не несе жодної відповідальності
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто... Читать отзыв Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто не намагається ні знайти посилку, ні відповідають, що за людина отримала товар, нічого.
Спочатку в службі підтримки запросили документи по придбанню товару і доставці, а коли я їх надала просто розвели руками. ТОбто ніхто ніякої відповідальності за крадіжку товару зі складу, чи то працівниками не несе. Тому раджу НІКОЛИ не користуватися послугами НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ, тому що в разі втрати ніхто вам не допоможе, абсолютно ніякої відповідальності
Просто треш
Краще шукати якусь альтернативу, чім користуватися послугами цієї компанії!
Обдираловка на Новій пошті.
А сьогодні -19.09.23 відправляла посилку-1,900грамів-100грн, поряд жінка відправляла намисто... Читать отзыв Принесла на відправку поличку-вішалку (80см*19*23) вагою 1кг 700 гр, замотана в плівку, зверху пакет целофановий і скотчем обмотана. Виявилось що коробка обов`язкова, а це вже високогабаритне-30 кг! Ціна доставки в Харків з Полтави-230 грн! А сама полка-165. На Укрпошті відправили без коробки за 91 грн, і людина отримала через день.
А сьогодні -19.09.23 відправляла посилку-1,900грамів-100грн, поряд жінка відправляла намисто в конверті, запитала:- скільки мінімум оцінка? Н ащо відповіли-500грн! Так мінімальна-200!!! І вийшло їй-105 грн!
Нема слів, виставити реальну вагу неможливо при створенні в додатку, я вже мовчу за об`ємну. Відправляю по можливості УП.
Хочемо зауважити, що комісія від оголошеної вартості до 500 грн включена у тариф, понад 500 грн - 0,5%.
Оператори відділення керуються стандартом пакування компанії, коли приймають вантаж на відправку, адже для нас головне — зберегти його в дорозі та швидко доставити.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли посилочку 19.09., ми перевіримо, чому вартість була 100 грн.
Компании наплевать на клиентов
Хочемо зауважити, що повернення посилочок є безкоштовним.
Ми дуже любимо своїх клієнтів та не можемо забороняти їм користуватись нашими послугами. Перед відправкою товарів із грошовим переказом радимо обговорювати всі умови продажу з покупцем.
Ужасно, необосновано дорого
Нова пошта 2 в. м. Косів.
На одну з них не розраховув. Швидко приїхала. І звісно грошей не було при собі., щоб забрати посилки. Повертатися по гроші до дому не було сенсу адже відділення зачинялось за 20 хв.
Порада від операторів взяти кредит була доречна. Швидко і професійно в цифровій формі була надана... Читать отзыв Сьогодні ввечері відвідав 2 відділення нової пошти м. Косова. Прийшло 2 посилки.
На одну з них не розраховув. Швидко приїхала. І звісно грошей не було при собі., щоб забрати посилки. Повертатися по гроші до дому не було сенсу адже відділення зачинялось за 20 хв.
Порада від операторів взяти кредит була доречна. Швидко і професійно в цифровій формі була надана допомога оператором Андрієм 2 відділення. І я задоволений забрав посилки . Дякую за оперативність і професіоналізм! Браво!
Ми так радіємо, коли читаємо гарні та щирі відгуки 🙂
Щасливі працювати для Вас і забезпечувати найкращим сервісом ❤️ Обов'язково передамо ці прекрасні слова подяки керівництву відділення.
Немає слів...
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Жахлива робота компанії рекетіра
Рекет по-новому в 2023 році.
Обуренню немає меж
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все перевірили🙏
Как Новая Почта - детям Лирику возит. Вместе с аптекой www.anc.ua
За правилами Нової пошти, клієнти не мають права відправляти наркотичні речовини, вогнепальну зброю, комплектуючі, боєприпаси та вибухові речовини, азбест, вогненебезпечні, легкозаймисті речовини, радіоактивні елементи, отруйні речовини. Не можна перевозити балони з газом, автомобільні акумулятори, тварин, рослини, продукти харчування, які швидко псуються. Згідно з Публічним договором, розміщеним на офіційному сайті компанії, Нова пошта не зобов’язана здійснювати перевірку змісту відправлення і відповідності упаковки особливостям відправлення, вимогам чинного законодавства і державним стандартам. Беручи посилки для відправки, оператори у відділеннях компанії діють в рамках чинного законодавства України. Згідно ч. 2 ст. 917 Цивільного кодексу України відправник повинен пред’явити у встановлений строк вантаж, який підлягає перевезенню, в належній тарі та/або упаковці; вантаж має бути також замаркований відповідно до встановлених вимог. Перевізник має право відмовитися від прийняття вантажу, що поданий у тарі та/або упаковці, які не відповідають встановленим вимогам, а також у разі відсутності або неналежного маркування вантажу (ч. 3 ст. 917 ЦКУ). Якщо ми бачимо підозрілі вантажі, відразу повідомляємо в компетентні органи. Нам важливо, щоб наші клієнти й співробітники були в безпеці. Показать 1 ответ
Поштомат Нової пошти
Посилка отримана 5 вересня (раніше не було можливості написати)
Дістала з комірки вологу посилку.. ще й до того ж брудну..і знову ж там дитячий одяг, добре, що він був окремо в додаткову пакеті
я не розумію хто взагалі за... Читать отзыв Знову пишу
Посилка отримана 5 вересня (раніше не було можливості написати)
Дістала з комірки вологу посилку.. ще й до того ж брудну..і знову ж там дитячий одяг, добре, що він був окремо в додаткову пакеті
я не розумію хто взагалі за це є відповідальним!!!
Разделили посылку
Указанный час доставки сегодня до 12, пришло уведомление, пришел на почту, а мне говорят что пришла только ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ. Извините меня, я еще буду платить 355 гривен за отправку с Кривого Рога в Днепр за часть посылки? Зря потраченное время. Мне нужно собрать этот компьютер. А я его уже не соберу и не факт что найду время на... Читать отзыв
Указанный час доставки сегодня до 12, пришло уведомление, пришел на почту, а мне говорят что пришла только ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ. Извините меня, я еще буду платить 355 гривен за отправку с Кривого Рога в Днепр за часть посылки? Зря потраченное время. Мне нужно собрать этот компьютер. А я его уже не соберу и не факт что найду время на второй поход на почту.
Недостача оплаченої посилки та нереагування на звернення
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти Вам у вирішенні питання 🙏 Показать 1 ответ
Жахливо!Дуже жахливо
Займіться своїм колективом та поставте їх на місце😡😡😡😡😡😡
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти Вам у вирішенні питання 🙏
Впарювання боксу як завжди. Нікчемне відношення
59001022429022
По фото бачимо, що транспортувався вантаж не вірної форми, який міг пошкодитись під час доставки. Пакування, що на фото, не відповідає стандартам компанії. Саме тому наші працівники відправили вантаж у флет-боксі. Сподіваємось на Ваше розуміння й бажаємо гарного дня! Показать 1 ответ
Погане обслуговування
На новій пошті номер1, в селі Чубинське, по вулиці Виставкова 12, дуже погане обслуговування. Не перший рез вже виникає ситуація, що ваші працівниці дівчата обслуговують не вічливо.
Завжди не посміхнені і завжди не задрволені життям. Мені не приємно коли підвищують голос і гучно кладуть з незадоволеним видом чек на стіл. Будь ласка виправте ситуацію і покарайте винних.... Читать отзыв Добрий день.
На новій пошті номер1, в селі Чубинське, по вулиці Виставкова 12, дуже погане обслуговування. Не перший рез вже виникає ситуація, що ваші працівниці дівчата обслуговують не вічливо.
Завжди не посміхнені і завжди не задрволені життям. Мені не приємно коли підвищують голос і гучно кладуть з незадоволеним видом чек на стіл. Будь ласка виправте ситуацію і покарайте винних. Поясніть їм, що спілкуватися потрібно вічливо, спокійно і з посмішкою. Це сфера послуг.
PS: Хлопці в цьому відділені вічливі. Проблеми тільки з дівчатами.
Оце так 🤔 Дякуємо Вам за небайдужість ☝️ Ми обов'язково передамо скаргу керівнику відділення, аби він провів бесіду з операторами. Перепрошуємо за всі ситуації. Якщо це повториться, то пишіть нам, адже ми завжди на зв'язку. Можете також зв'язуватись з нами у соціальних мережах. Бажаємо гарного дня!
Обман нової пошти
Згідно з умовами нашої компанії, посилочка транспортується за показником більшої ваги. За накладною бачимо, що 7 кг - об'ємна вага.
Об'ємна вага - це визначення того, який простір займає вантаж з огляду на його фактичну масу та визначається за формулою:
Об'ємна вага (кг) = (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000 🙌
Якщо маєте сумніви щодо габаритів вантажу, при отриманні Ви можете замовити послугу контрольного зважування у відділенні, вона є безкоштовною. При фіксації невідповідності габаритів - колеги перерахують суму до сплати. А також з актуальними тарифами на наші послуги Ви завжди можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs 🫶
Оплата накладеного платежу
Подяка працівникам Нова пошта
За чотири роки співпраці з нова пошта ніяких проблем не було, тільки якісні доставки, а їх у нас дуже багато.
Обман на объеме
Отправил принтер ТТН 59001020127052 посылка вышла на 245 грн. 100 гривен я так понимаю я заплатил за отправку принтера, а остальные 145 за дыхание паковальщика. Или как...
новый прикол от новой почты
Функція "за дорученням"
я оператор відділення і працюю на Новій Пошті
Нова Пошта
Виданий промокод розповсюджується тільки на послуги з доставки відправлень та на послугу «Зберігання», на інші послуги - ні.
Діє виключно на відправлення за типом «Документи» та «Посилки» вагою до 30 кг (за більшим значенням фактичної або об’ємної ваги).
Не розповсюджується на доставку міжнародних посилок та відправлень, виконаних послугою "Надійна покупка".
Нам дуже прикро, що ситуація, наведена вище, мала місце у нашій співпраці [:redface:]
Маємо надію, що ще матимемо змогу все виправити та стати найліпшим помічником у доставці [:wink:] Показать 1 ответ
Неварті навіть однієї зірочки
Ми щиро перепрошуємо за те, що змусили Вас чекати на повернення відправлення.
Хочемо, аби Ви не гнівалися на нас, тому вже спішимо підготувати презент, який надішлемо на дані відправника за накладною [:wink:]
Домовилися? Показать 1 ответ
Нема примірочних
Примірочна встановлена у відділенні №138 міста Харків. Зверніться, будь ласка, до цього відділення для комфортного перегляду посилочки 😇 Показать 1 ответ
Обманюють на вартості доставки, крадуть, по-суті, гроші клієнтів
Вантаж відправляли з Житомира на Київ. За розрахунковими параметрами вартість доставки без обрешітки (плитка для підлоги 40х40 до 100 кг) на сайті НП становить трохи більше 600 грн. У Житомирі порахували вартість доставки і надрукували чек із вказанням суми 795 грн. Я погодився на цю суму і відправник відправив вантаж. Сьогодні, 07.09.23, мені приходить... Читать отзыв ТТН № 59 0010 1896 7760
Вантаж відправляли з Житомира на Київ. За розрахунковими параметрами вартість доставки без обрешітки (плитка для підлоги 40х40 до 100 кг) на сайті НП становить трохи більше 600 грн. У Житомирі порахували вартість доставки і надрукували чек із вказанням суми 795 грн. Я погодився на цю суму і відправник відправив вантаж. Сьогодні, 07.09.23, мені приходить повідомлення, що вантажь у відділенні, і за доставку потрібно сплатити 900 грн. Так, на рівному місці 105 грн... Воно б може і нічого, якби не деякі моменти: по-перше - це вже не перший подібний випадок, і у відділеннях, на зауваження щодо зміни ціни після її фіксування, просто "падали на дурника"; по-друге - якби я поїхав самостійно у Житомир за цією посилкою, то орієнтовні витрати на дорогу склали б близько 550 грн.
Оскільки це вже є питанням принципу, я забирати цей вантаж з відділення не буду, нехай повертають його вартість, а я краще поїду у Житомир і придбаю його на місці, ніж постійно псувати нерви з нОВОЮ поштою.
Бачимо, що питання вже вирішено та колеги анулювали вартість доставки. Сподіваємося, що більше таких ситуацій не буде. Ми дуже цінуємо всіх наших клієнтів та хочемо, щоб Ви отримували лише позитивні емоції. Показать 1 ответ
Тнт видалено
Зв'язались з колегами з відділення відправника та отримали інформацію, що посилочку не надавали на відправку. Рекомендуємо зв'язатися з відправником та уточнити в нього щодо Вашого вантажу 😇
Это какой-то ужас!!!
Бачимо, що колеги допомогли вирішити Ваше питання та посилочка вже отримана. Щоб покращити Ваш настрій за довге очікування, ми хочемо надіслати подаруночок. Зорієнтуйте, чи зручно буде отримати його за даними отримувача в накладній 😇 Сподіваємося, що більше таких ситуацій не буде. Ми дуже цінуємо всіх наших клієнтів та хочемо, щоб Ви отримували лише позитивні емоції. Обіцяємо виправитися в найкоротші терміни 😇