Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Служба доставки

Ольга 22 вересня, 2023 год

Служба кур'єрської доставки жахлива і це ще дуже м'яко сказано!!!! Протягом 3 днів на вказану адресу мені не доставляли сплачений мною товар, та ще й не могли дати мені відповідь чому мій товар мені не доставляють і коли взагалі буде доставка. Час доставки постійно переносили, зворотнього зв'язку не надавали. Я втратила час, і маю наразі проблему із поверненням коштів за... Читати відгук Служба кур'єрської доставки жахлива і це ще дуже м'яко сказано!!!! Протягом 3 днів на вказану адресу мені не доставляли сплачений мною товар, та ще й не могли дати мені відповідь чому мій товар мені не доставляють і коли взагалі буде доставка. Час доставки постійно переносили, зворотнього зв'язку не надавали. Я втратила час, і маю наразі проблему із поверненням коштів за сплачений товар. Це справжній саботаж прямих обов'язків як сервісної служби!!!!! Це просто виглядало як знущання, коли ти телефонуєш і питаєш, вкажіть мені причину, чому так стається і як можна цю проблему вирішити, мені надавали пусті обіцянки і нічим не підтверджену інформацію. Боже збав, ще колись скористатись кур'єрською службою цієї компанії, в якої, як я бачу, і так рейтинги нижче плінтуса. Користуючись тим, що наразі НП є найкрупнішою поштовою компанією, працівники просто безсовісно плюють на своїх клієнтів! ЖАХ!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2023 год

Дуже прикро, що виникла така ситуація :(
Розуміємо, що таке неприпустимо. Хочемо трішки залагодити ситуацію та пропонуємо отримати подаруночок від компанії 🫶 Підкажіть, будь ласка, на які дані можемо його відправити (номер відділення, номер телефону, місто й ПІБ) ✋

Правила і знову правила

Федір Конак 22 вересня, 2023 год

Чому потрібно переплачувати за посилку вага якої 15, а я плачу за 30кг бо потрібно коробка, коли можна обійтися плівкою? В Івано-Франківську на 18 відділенні. Що за правила такі,...?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2023 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили 🙏 Показати 1 відповідь

Нова пошта глобал втратила/вкрала посилку і не несе жодної відповідальності

Irina 20 вересня, 2023 год

Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад за трковим номером: 1LSCXM617792507, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші... Читати відгук Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад за трковим номером: 1LSCXM617792507, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто не намагається ні знайти посилку, ні відповідають, що за людина отримала товар, нічого.
Спочатку в службі підтримки запросили документи по придбанню товару і доставці, а коли я їх надала просто розвели руками. ТОбто ніхто ніякої відповідальності за крадіжку товару зі складу, чи то працівниками не несе. Тому раджу НІКОЛИ не користуватися послугами НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ, тому що в разі втрати ніхто вам не допоможе, абсолютно ніякої відповідальності

Недоліки:

втратили посилку і не несуть жодної відповідьності

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2023 год

Добий день!
Колеги зорієнтували, що надавали Вам офіційну відповідь, яка інформує про те, що за адресою складу в Сполучених Штатах Америки : 27 Merry Lane, New Jersey (NJ), East Hanover, 07936, USA вантаж NP00000002656331NPG не надходив. Доставка посилки по статусах кур'єрської служби не свідчить про те, що вантаж був доставлений на склад. Напишіть, будь ласка, претензію для відшкодування коштів.
Вдалого дня!

Склад втратив посилку і ніхто не несе жодної відповідальності

Irina 20 вересня, 2023 год

Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто... Читати відгук Доброго дня. Мною був придбаний товар в міжнародному магазині, і на наступний день товар був доставлений на склад, про що свідчать всі документи з доставки, навіть підписи і ім"я отримувача.
Але склад говорить, що посилку не отримав, і не несе відповідальності.
Натомість магазин і служба доставки впевнені, що товар був переданий безпосередньо людині. І все, інші кунці в воду, ніхто не намагається ні знайти посилку, ні відповідають, що за людина отримала товар, нічого.
Спочатку в службі підтримки запросили документи по придбанню товару і доставці, а коли я їх надала просто розвели руками. ТОбто ніхто ніякої відповідальності за крадіжку товару зі складу, чи то працівниками не несе. Тому раджу НІКОЛИ не користуватися послугами НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ, тому що в разі втрати ніхто вам не допоможе, абсолютно ніякої відповідальності

Переваги:

доставляли посилки пару разів

Недоліки:

жодної відповідальності за товар придбаний за кордоном

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така проблема. Обовʼязково у всьому розберемося та повернемося до Вас із результатом. Показати 1 відповідь

Просто треш

Иван 19 вересня, 2023 год

Довелось відмовитися від 4 посилок з вини нової пошти. А одна із них мала вагу 10кг 600гр. Аж раптом стала важити 25 кг. Інші три їздили по відділенням .. також на пункті видачі відсутні термінали для оплати.
Краще шукати якусь альтернативу, чім користуватися послугами цієї компанії!

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2023 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими виникли проблеми. Ми готові розібратись та допомогти. Показати 1 відповідь

Обдираловка на Новій пошті.

марта 19 вересня, 2023 год

Принесла на відправку поличку-вішалку (80см*19*23) вагою 1кг 700 гр, замотана в плівку, зверху пакет целофановий і скотчем обмотана. Виявилось що коробка обов`язкова, а це вже високогабаритне-30 кг! Ціна доставки в Харків з Полтави-230 грн! А сама полка-165. На Укрпошті відправили без коробки за 91 грн, і людина отримала через день.
А сьогодні -19.09.23 відправляла посилку-1,900грамів-100грн, поряд жінка відправляла намисто... Читати відгук Принесла на відправку поличку-вішалку (80см*19*23) вагою 1кг 700 гр, замотана в плівку, зверху пакет целофановий і скотчем обмотана. Виявилось що коробка обов`язкова, а це вже високогабаритне-30 кг! Ціна доставки в Харків з Полтави-230 грн! А сама полка-165. На Укрпошті відправили без коробки за 91 грн, і людина отримала через день.
А сьогодні -19.09.23 відправляла посилку-1,900грамів-100грн, поряд жінка відправляла намисто в конверті, запитала:- скільки мінімум оцінка? Н ащо відповіли-500грн! Так мінімальна-200!!! І вийшло їй-105 грн!
Нема слів, виставити реальну вагу неможливо при створенні в додатку, я вже мовчу за об`ємну. Відправляю по можливості УП.

Переваги:

Бистріш, але не завжди якісно.

Недоліки:

Завелика ціна послуг, обман клієнтів.

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Марто!
Хочемо зауважити, що комісія від оголошеної вартості до 500 грн включена у тариф, понад 500 грн - 0,5%.
Оператори відділення керуються стандартом пакування компанії, коли приймають вантаж на відправку, адже для нас головне — зберегти його в дорозі та швидко доставити.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли посилочку 19.09., ми перевіримо, чому вартість була 100 грн.

Компании наплевать на клиентов

Людмила 19 вересня, 2023 год

Не секрет,что сейчас развелось много дегенератов, которые развлекаются тем, что заказывают товар наложенным платежом и тупо не забирают посылки...Думаю, что многие с этим сталкивались! Стоимость пересылки возросла многократно и продавцы теряют свое время и деньги на оплате посылок в обе стороны...При этом компания просто обязана уже отслеживать таких горе-покупателей и предупреждать об этом продавцов! Все телефоны есть в базе!... Читати відгук Не секрет,что сейчас развелось много дегенератов, которые развлекаются тем, что заказывают товар наложенным платежом и тупо не забирают посылки...Думаю, что многие с этим сталкивались! Стоимость пересылки возросла многократно и продавцы теряют свое время и деньги на оплате посылок в обе стороны...При этом компания просто обязана уже отслеживать таких горе-покупателей и предупреждать об этом продавцов! Все телефоны есть в базе! Почему этого не делается?Такая политика компании, перевозка ведь все равно будет оплачена? На клиентов наплевать...платите ваши деньги!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Плевать на клиентов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2023 год

Доброго ранку!
Хочемо зауважити, що повернення посилочок є безкоштовним.
Ми дуже любимо своїх клієнтів та не можемо забороняти їм користуватись нашими послугами. Перед відправкою товарів із грошовим переказом радимо обговорювати всі умови продажу з покупцем.

Ужасно, необосновано дорого

Андрей 19 вересня, 2023 год

Заказал запчасти на авто, доставили стоимость подорожала на столько что самому проще поехать в соседний город 70км и забрать, вес 0,5кг за доставку и какието там переводы денег заплатил 258гривен

Недоліки:

Стоимось доставки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Андрію! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували вантаж. Ми перевіримо, з чого складалась вартість доставки. Показати 1 відповідь

Нова пошта 2 в. м. Косів.

Микола Михальчук 18 вересня, 2023 год

Сьогодні ввечері відвідав 2 відділення нової пошти м. Косова. Прийшло 2 посилки.
На одну з них не розраховув. Швидко приїхала. І звісно грошей не було при собі., щоб забрати посилки. Повертатися по гроші до дому не було сенсу адже відділення зачинялось за 20 хв.
Порада від операторів взяти кредит була доречна. Швидко і професійно в цифровій формі була надана... Читати відгук Сьогодні ввечері відвідав 2 відділення нової пошти м. Косова. Прийшло 2 посилки.
На одну з них не розраховув. Швидко приїхала. І звісно грошей не було при собі., щоб забрати посилки. Повертатися по гроші до дому не було сенсу адже відділення зачинялось за 20 хв.
Порада від операторів взяти кредит була доречна. Швидко і професійно в цифровій формі була надана допомога оператором Андрієм 2 відділення. І я задоволений забрав посилки . Дякую за оперативність і професіоналізм! Браво!

Переваги:

12 балів. Швидке , професійне, якісне обслуговування.

Недоліки:

Жодного мінуса.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2023 год

Добрий день, Миколо!
Ми так радіємо, коли читаємо гарні та щирі відгуки 🙂
Щасливі працювати для Вас і забезпечувати найкращим сервісом ❤️ Обов'язково передамо ці прекрасні слова подяки керівництву відділення.

Немає слів...

Наталія Івашковська 18 вересня, 2023 год

я очікувала посилку, яка складалась з 4-х місць. Вартість посилки, звісно ж оголошувала не я, а відправник. В результаті форсмажору, на моє відділення прибула лише одна четверта посилки. Причому п'ять днів додаток висвічував, що посилка ще в дорозі. Ніхто мене не повідомив ні про форсмажор, ні про те, що частина посилки все ж таки на відділенні. Я готова була... Читати відгук я очікувала посилку, яка складалась з 4-х місць. Вартість посилки, звісно ж оголошувала не я, а відправник. В результаті форсмажору, на моє відділення прибула лише одна четверта посилки. Причому п'ять днів додаток висвічував, що посилка ще в дорозі. Ніхто мене не повідомив ні про форсмажор, ні про те, що частина посилки все ж таки на відділенні. Я готова була забрати 1/4 посилки. Мені запропонували заплатити за доставку. Ок. Повна вартість доставки 565 грн. Я готова була сплатити чверть цієї суми.... АЛЕ Ж НІ! Вершина цинізму полягає в тому, що мені запропонували сплатити повну вартість доставки. Тобто доставили 1/4 посилки, а я маю заплатити за доставку 4/4 . Тобто я маю сплатити за доставку 3/4 недоставленої мені посилки. Я маю заплатити за послугу, якої мені фактично не нанадали....Я В ШОЦІ.

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2023 год

Добрий день, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.

Жахлива робота компанії рекетіра

Tana 18 вересня, 2023 год

І знову користування послугами НП доводить, що це один негатив. Чому мене змушують платити за коробку і пакування Новою Поштою, коли товар вже був упакований в коробку.
Рекет по-новому в 2023 році.
Обуренню немає меж

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Аферисти, здирники, рекетири

Відповідь представника Новая Почта 18 вересня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все перевірили🙏

Как Новая Почта - детям Лирику возит. Вместе с аптекой www.anc.ua

AntonPLZ 17 вересня, 2023 год

Как Новая Почта - детям Лирику возит. А это нарко содержащие таблетки, где строгий учёт и только по рецепту врача! Они для эпилептиков. Торчки стоят по пол для, что бы купить и кайфануть. А эти клоуны сразу 3 пачки по 56 таблетом отгрузили.

Рецепт не спросили, даже не позвонили мне, что бы узнать, а сколько... Читати відгук Как Новая Почта - детям Лирику возит. А это нарко содержащие таблетки, где строгий учёт и только по рецепту врача! Они для эпилептиков. Торчки стоят по пол для, что бы купить и кайфануть. А эти клоуны сразу 3 пачки по 56 таблетом отгрузили.

Рецепт не спросили, даже не позвонили мне, что бы узнать, а сколько мне лет 12 или может быть 40? Что тут хочется сказать, это писец народ. Просто ничего святого, только деньги, деньги и ещё раз деньги. Это жесть!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Как Новая Почта - детям Лирику возит. Вместе с аптекой www.anc.ua

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2023 год

Добрий вечір.
За правилами Нової пошти, клієнти не мають права відправляти наркотичні речовини, вогнепальну зброю, комплектуючі, боєприпаси та вибухові речовини, азбест, вогненебезпечні, легкозаймисті речовини, радіоактивні елементи, отруйні речовини. Не можна перевозити балони з газом, автомобільні акумулятори, тварин, рослини, продукти харчування, які швидко псуються. Згідно з Публічним договором, розміщеним на офіційному сайті компанії, Нова пошта не зобов’язана здійснювати перевірку змісту відправлення і відповідності упаковки особливостям відправлення, вимогам чинного законодавства і державним стандартам. Беручи посилки для відправки, оператори у відділеннях компанії діють в рамках чинного законодавства України. Згідно ч. 2 ст. 917 Цивільного кодексу України відправник повинен пред’явити у встановлений строк вантаж, який підлягає перевезенню, в належній тарі та/або упаковці; вантаж має бути також замаркований відповідно до встановлених вимог. Перевізник має право відмовитися від прийняття вантажу, що поданий у тарі та/або упаковці, які не відповідають встановленим вимогам, а також у разі відсутності або неналежного маркування вантажу (ч. 3 ст. 917 ЦКУ). Якщо ми бачимо підозрілі вантажі, відразу повідомляємо в компетентні органи. Нам важливо, щоб наші клієнти й співробітники були в безпеці. Показати 1 відповідь

Поштомат Нової пошти

Анастасія 16 вересня, 2023 год

Знову пишу з розчаруванням від поштомату Нової пошти, вже була така ситуація, але її вирішили, і ось знову…
Посилка отримана 5 вересня (раніше не було можливості написати)
Дістала з комірки вологу посилку.. ще й до того ж брудну..і знову ж там дитячий одяг, добре, що він був окремо в додаткову пакеті
я не розумію хто взагалі за... Читати відгук Знову пишу

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Поштомат Нової пошти

з розчаруванням від поштомату Нової пошти, вже була така ситуація, але її вирішили, і ось знову…
Посилка отримана 5 вересня (раніше не було можливості написати)
Дістала з комірки вологу посилку.. ще й до того ж брудну..і знову ж там дитячий одяг, добре, що він був окремо в додаткову пакеті
я не розумію хто взагалі за це є відповідальним!!!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 вересня, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! Ми обов'язково проведемо роботу щодо цього випадку, аби надалі такі випадки не повторювались, а посилочки зберігались у чистому та сухому поштоматі. Нам дуже шкода, що це сталось знову. Дозвольте в якості вибачення надіслати Вам подарунок від компанії. Підкажіть, будь ласка, чи можна відправити його на Ваші дані з накладної? Показати 1 відповідь

Разделили посылку

Дмитрий 16 вересня, 2023 год

Указанный час доставки сегодня до 12, пришло уведомление, пришел на почту, а мне говорят что пришла только ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ. Извините меня, я еще буду платить 355 гривен за отправку с Кривого Рога в Днепр за часть посылки? Зря потраченное время. Мне нужно собрать этот компьютер. А я его уже не соберу и не факт что найду время на... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Разделили посылку

Указанный час доставки сегодня до 12, пришло уведомление, пришел на почту, а мне говорят что пришла только ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ. Извините меня, я еще буду платить 355 гривен за отправку с Кривого Рога в Днепр за часть посылки? Зря потраченное время. Мне нужно собрать этот компьютер. А я его уже не соберу и не факт что найду время на второй поход на почту.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 вересня, 2023 год

Бачимо, що була зафіксована претензія та Вам було погоджено анулювання вартості транспортування. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Недостача оплаченої посилки та нереагування на звернення

Людмила Шмалько 15 вересня, 2023 год

Сталося так, що нова пошта недоставила мені оплачену міжнародну посилку. Коли я зайшла на сайт замовлення то побачила що моє замовлення оформлено новою поштою як неотримання мною. Замовлення до мене доставлено не було. Телефонувала на гарячу лінію неодноразово, писала електронне звернення, реакції немає. Правда один раз їх представник по телефону повідомив мені що я маю можливість отримати свою посилку але... Читати відгук Сталося так, що нова пошта недоставила мені оплачену міжнародну посилку. Коли я зайшла на сайт замовлення то побачила що моє замовлення оформлено новою поштою як неотримання мною. Замовлення до мене доставлено не було. Телефонувала на гарячу лінію неодноразово, писала електронне звернення, реакції немає. Правда один раз їх представник по телефону повідомив мені що я маю можливість отримати свою посилку але потрібно буде оплатити доставку ще раз. За що ще раз платити? За те що вони забрали мою посилку і відправили на склад неотримах речей. А потім перепродують ті посилки. Гроші звісно я також неможу повернути. Може хто стикався з такою проблемою і підкаже як забрати свою посилку. Бо на чесність і порядність працівників нової пошти надіятися марно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 вересня, 2023 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти Вам у вирішенні питання 🙏 Показати 1 відповідь

Жахливо!Дуже жахливо

Анюта Гавдий 15 вересня, 2023 год

Широківська нова пошта,один жах!не віддали посилку за наявності паспорта!!
Займіться своїм колективом та поставте їх на місце😡😡😡😡😡😡

Переваги:

Геть жодних плюсів

Недоліки:

Одні мінуси.
Недобровічлеві!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 вересня, 2023 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти Вам у вирішенні питання 🙏

Впарювання боксу як завжди. Нікчемне відношення

Юрій 14 вересня, 2023 год

Як завжди нова пошта впарила свій бокс при відправці. Це при тому, що товар вже запакований в пупирку та міцний картон.
59001022429022

Переваги:

Немає ніяких.

Недоліки:

Постійно одне й теж. Впарюють свої бокси там, де вони не потрібні. Нікому не рекомендую цю компанію.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2023 год

Доброго ранку!
По фото бачимо, що транспортувався вантаж не вірної форми, який міг пошкодитись під час доставки. Пакування, що на фото, не відповідає стандартам компанії. Саме тому наші працівники відправили вантаж у флет-боксі. Сподіваємось на Ваше розуміння й бажаємо гарного дня! Показати 1 відповідь

Погане обслуговування

Людина 13 вересня, 2023 год

Добрий день.
На новій пошті номер1, в селі Чубинське, по вулиці Виставкова 12, дуже погане обслуговування. Не перший рез вже виникає ситуація, що ваші працівниці дівчата обслуговують не вічливо.
Завжди не посміхнені і завжди не задрволені життям. Мені не приємно коли підвищують голос і гучно кладуть з незадоволеним видом чек на стіл. Будь ласка виправте ситуацію і покарайте винних.... Читати відгук Добрий день.
На новій пошті номер1, в селі Чубинське, по вулиці Виставкова 12, дуже погане обслуговування. Не перший рез вже виникає ситуація, що ваші працівниці дівчата обслуговують не вічливо.
Завжди не посміхнені і завжди не задрволені життям. Мені не приємно коли підвищують голос і гучно кладуть з незадоволеним видом чек на стіл. Будь ласка виправте ситуацію і покарайте винних. Поясніть їм, що спілкуватися потрібно вічливо, спокійно і з посмішкою. Це сфера послуг.
PS: Хлопці в цьому відділені вічливі. Проблеми тільки з дівчатами.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2023 год

Доброго ранку!
Оце так 🤔 Дякуємо Вам за небайдужість ☝️ Ми обов'язково передамо скаргу керівнику відділення, аби він провів бесіду з операторами. Перепрошуємо за всі ситуації. Якщо це повториться, то пишіть нам, адже ми завжди на зв'язку. Можете також зв'язуватись з нами у соціальних мережах. Бажаємо гарного дня!

Обман нової пошти

Гость 12 вересня, 2023 год

Заказав товар товар прийшов .Посилка важить фактичного 1.400 кг. а оплата як за 7кг.і це не вперше.Це викачування грошей.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 вересня, 2023 год

Добрий день!
Згідно з умовами нашої компанії, посилочка транспортується за показником більшої ваги. За накладною бачимо, що 7 кг - об'ємна вага.
Об'ємна вага - це визначення того, який простір займає вантаж з огляду на його фактичну масу та визначається за формулою:
Об'ємна вага (кг) = (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000 🙌
Якщо маєте сумніви щодо габаритів вантажу, при отриманні Ви можете замовити послугу контрольного зважування у відділенні, вона є безкоштовною. При фіксації невідповідності габаритів - колеги перерахують суму до сплати. А також з актуальними тарифами на наші послуги Ви завжди можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs 🫶

Оплата накладеного платежу

Ольга 12 вересня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Доброго дня. Користуюся послугами доставки НП вже більше 5-ти років - відправляємо товар, який виготовляємо, по всій Україні. Послугами і відповідальністю перевізника задоволені, але є невеличкий мінус - при накладеному платежі сума за нього плюсується разом із вартістю товару. Багато наших замовників в результаті звинувачують нас в тому, що ми завищуємо ціну товару. Тобто, наприклад, товар коштує 650 грн, вартість... Читати відгук Доброго дня. Користуюся послугами доставки НП вже більше 5-ти років - відправляємо товар, який виготовляємо, по всій Україні. Послугами і відповідальністю перевізника задоволені, але є невеличкий мінус - при накладеному платежі сума за нього плюсується разом із вартістю товару. Багато наших замовників в результаті звинувачують нас в тому, що ми завищуємо ціну товару. Тобто, наприклад, товар коштує 650 грн, вартість накладеного платежу , умовно, коштує 25-30 грн. І в додатку отримувач бачить цифру 680 грн. Було б дуже добре, якби ви відокремлювали ці суми - вартість грощового переказу окремо та вартість за накладений платіж - окремо.

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2023 год

Добрий день, Ольго! Дякуємо, що приділили час та залишили відгук про нашу компанію. Хочемо зауважити, що наш додаток містить всю необхідну інформацію. При перегляді вартості послуг достатньо натиснути на поле "Грошовий переказ" - з'явиться окремо сума грошового переказу та комісія за послугу :)

Подяка працівникам Нова пошта

Квіти Опт Ком'яти 11 вересня, 2023 год

Хочемо подякувати працівникам нової пошти 1 в селі Великі Комяти, за відповідальну роботу та хороше пакування наших посилок, у більшості випадків вантажного товару (палетів,флет-боксів,палетних бортів).
За чотири роки співпраці з нова пошта ніяких проблем не було, тільки якісні доставки, а їх у нас дуже багато.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Добрий день! Надзвичайно приємно читати такі відгуки ❤️ Ваші слова - це ковток свіжого повітря, що надихає нас рухатись вперед. Обовʼязково передамо слова подяки колегам 🤗

Обман на объеме

Владимир 11 вересня, 2023 год

Отправил принтер ТТН 59001020127052 посылка вышла на 245 грн. 100 гривен я так понимаю я заплатил за отправку принтера, а остальные 145 за дыхание паковальщика. Или как...

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2023 год

Володимире, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, як писав Михайло Генін: "Людині властиво помилятися." Але хочемо Вам підняти настрій. В якості компенсації за незручності пропонуємо невеличкий подарунок. Чи зручно буде отримати його на дані відправника з накладної?

новый прикол от новой почты

Федор 11 вересня, 2023 год

На фото 2 посылки . Цена одной 55грн цена другой 70грн. на фото упаковка и содержимое упаковки

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Федоре! Нам дуже шкода, що Ви все ж таки залишились негативної думки про компанію, не дивлячись на плюси цієї ситуації саме для Вас та наші пояснення.

Функція "за дорученням"

Борбиль Йосип 10 вересня, 2023 год

Добрий день,хочу поділитися враженням про вашу функцію,можливість видати посилку по передорученню іншій особі-ця функція повне лайно,тому що не можна декілька відправленть додавати в один візит
я оператор відділення і працюю на Новій Пошті

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Добрий день, Йосипе! Нам дуже прикро, що Ви такої думки про послуги компанії. Проте компанія є клієнтоорієнтованою та по-максимуму покращує свої послуги. І ця функція є дуже зручною для клієнтів! З проводу скарг на робочі процеси звертайтесь до Вашого керівництва. Сподіваємось на Ваше розуміння 🫶

Нова Пошта

Alexander Ovsiyenko 8 вересня, 2023 год

При відправці через ОЛІкс доставку нарахували додатково за доставку, хоча доставка вже була оплачена. Покупець відмовився, посилку повернули з вимогою сплатити за доставку. Робив звернення, подарували промокод, який не можна використати на оплату даної посилки. Більше користуватися ОЛІкс доставкою через Нову Пошту не буду. Посилку лишив та не забрав.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день, Олександре!
Виданий промокод розповсюджується тільки на послуги з доставки відправлень та на послугу «Зберігання», на інші послуги - ні.
Діє виключно на відправлення за типом «Документи» та «Посилки» вагою до 30 кг (за більшим значенням фактичної або об’ємної ваги).
Не розповсюджується на доставку міжнародних посилок та відправлень, виконаних послугою "Надійна покупка".
Нам дуже прикро, що ситуація, наведена вище, мала місце у нашій співпраці [:redface:]
Маємо надію, що ще матимемо змогу все виправити та стати найліпшим помічником у доставці [:wink:] Показати 1 відповідь

Неварті навіть однієї зірочки

Міра Токар 7 вересня, 2023 год

Більше користуватися новою поштою не буду. Ненадійні. ТТН20450769273280. Посилку не змогли забрати і я оформила повернення 05.09.23. Оператор на гарячій лінія запевнила, що я її заберу 06.09.23 після 18:00. Зранку 07.09.23 у відділенні мені повідомили, що посилки немає. Після енної кількості дзвінків на гарячу лінію, мені повідомили, що з поштомату її ще не вилучили і вони вирішують цю проблему. На... Читати відгук Більше користуватися новою поштою не буду. Ненадійні. ТТН20450769273280. Посилку не змогли забрати і я оформила повернення 05.09.23. Оператор на гарячій лінія запевнила, що я її заберу 06.09.23 після 18:00. Зранку 07.09.23 у відділенні мені повідомили, що посилки немає. Після енної кількості дзвінків на гарячу лінію, мені повідомили, що з поштомату її ще не вилучили і вони вирішують цю проблему. На кінець мені відправили посилку, але забрати я її зможу тільки 08.09.23. після 15:00. А мені вона потрібна на ранок. Менеджери мені не змогли допомогти, щоб швидше доставити посилку, хоч це лише 100 км. Дякую новій пошті за зіпсовані нерви, витрачений час та гроші. Оце доставка МАЙБУТНЬОГО(((! Не рекомендую!!!!

Недоліки:

Суцільний мінус

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день, Мирославо!
Ми щиро перепрошуємо за те, що змусили Вас чекати на повернення відправлення.
Хочемо, аби Ви не гнівалися на нас, тому вже спішимо підготувати презент, який надішлемо на дані відправника за накладною [:wink:]
Домовилися? Показати 1 відповідь

Нема примірочних

Drgfy 7 вересня, 2023 год

Загалом відділення працює нормально, але є жирний мінус - немає можливості нормально приміряти одяг. Харків, відділення 38. При бажанні, у крайньому правому куті можна зробити одну повноцінну примірочну. Або хоча б поставте стілець і повісьте дзеркало, щоб можна було хоч якось приміряти річ, а не балансувати на одній нозі доки навколо тебе постійно проходять люди туди-сюди

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день!
Примірочна встановлена у відділенні №138 міста Харків. Зверніться, будь ласка, до цього відділення для комфортного перегляду посилочки 😇 Показати 1 відповідь

Обманюють на вартості доставки, крадуть, по-суті, гроші клієнтів

Андрей Нофенко 7 вересня, 2023 год

ТТН № 59 0010 1896 7760
Вантаж відправляли з Житомира на Київ. За розрахунковими параметрами вартість доставки без обрешітки (плитка для підлоги 40х40 до 100 кг) на сайті НП становить трохи більше 600 грн. У Житомирі порахували вартість доставки і надрукували чек із вказанням суми 795 грн. Я погодився на цю суму і відправник відправив вантаж. Сьогодні, 07.09.23, мені приходить... Читати відгук ТТН № 59 0010 1896 7760
Вантаж відправляли з Житомира на Київ. За розрахунковими параметрами вартість доставки без обрешітки (плитка для підлоги 40х40 до 100 кг) на сайті НП становить трохи більше 600 грн. У Житомирі порахували вартість доставки і надрукували чек із вказанням суми 795 грн. Я погодився на цю суму і відправник відправив вантаж. Сьогодні, 07.09.23, мені приходить повідомлення, що вантажь у відділенні, і за доставку потрібно сплатити 900 грн. Так, на рівному місці 105 грн... Воно б може і нічого, якби не деякі моменти: по-перше - це вже не перший подібний випадок, і у відділеннях, на зауваження щодо зміни ціни після її фіксування, просто "падали на дурника"; по-друге - якби я поїхав самостійно у Житомир за цією посилкою, то орієнтовні витрати на дорогу склали б близько 550 грн.
Оскільки це вже є питанням принципу, я забирати цей вантаж з відділення не буду, нехай повертають його вартість, а я краще поїду у Житомир і придбаю його на місці, ніж постійно псувати нерви з нОВОЮ поштою.

Переваги:

щось доставляють

Недоліки:

обманюють і крадуть

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що питання вже вирішено та колеги анулювали вартість доставки. Сподіваємося, що більше таких ситуацій не буде. Ми дуже цінуємо всіх наших клієнтів та хочемо, щоб Ви отримували лише позитивні емоції. Показати 1 відповідь

Тнт видалено

Олена 7 вересня, 2023 год

При перевірці статусу посилки за номером тнт 20450770246919 пише що тнт видаленно. Що тепер робити та куди звертатись щоб знайти свою посилку. Можливо вона відправилась в інше місце?

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день!
Зв'язались з колегами з відділення відправника та отримали інформацію, що посилочку не надавали на відправку. Рекомендуємо зв'язатися з відправником та уточнити в нього щодо Вашого вантажу 😇

Это какой-то ужас!!!

Алина 6 вересня, 2023 год

30.08 отправила посылку (Вещи) с Польшы в Украину. Номер моей посылки: SHPL8733691055 .Малого того, что задержали автоматически на митниці (позвонили бабушке, потребовало документы, так как она не разбирается, никто им документы не отправил. После задержки посылка продолжила путь. Вопрос: Зачем нужно было требовать документы, если её и так пропустили??). Посылка прибыла в г. Никополь 04.09 (должна была ещё 03.09... Читати відгук 30.08 отправила посылку (Вещи) с Польшы в Украину. Номер моей посылки: SHPL8733691055 .Малого того, что задержали автоматически на митниці (позвонили бабушке, потребовало документы, так как она не разбирается, никто им документы не отправил. После задержки посылка продолжила путь. Вопрос: Зачем нужно было требовать документы, если её и так пропустили??). Посылка прибыла в г. Никополь 04.09 (должна была ещё 03.09 приехать до получателя!!) Уже 2е сутки курьер не может привезти посылку (склоняясь что не мог дозвонится! Либо арт-обстрел. Телефон был у бабушке при себе, она дома постоянно) Новая почта сама перенесла на 06.09 число (Повторюсь, она должна была быть ещё 03.09)! 50 раз звонила на горячую линию, кормили «завтраками», сказали что 06.09 с 12 до 13:00 будет, сейчас 15:57 посылки нету!!!!! Зачем я плачу деньги за доставку, если не привозят мою посылку ВОВРЕМЯ! Хамское отношение! Сделала вывод: Что Новой почтой больше пользоваться не буду!

Переваги:

Плюсов больше нет!

Недоліки:

Дурят и кормят «Завтраками»

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що колеги допомогли вирішити Ваше питання та посилочка вже отримана. Щоб покращити Ваш настрій за довге очікування, ми хочемо надіслати подаруночок. Зорієнтуйте, чи зручно буде отримати його за даними отримувача в накладній 😇 Сподіваємося, що більше таких ситуацій не буде. Ми дуже цінуємо всіх наших клієнтів та хочемо, щоб Ви отримували лише позитивні емоції. Обіцяємо виправитися в найкоротші терміни 😇