Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

«Вантаж не прибув»

Tina 6 сентября, 2023 год

Не можу зрозуміти що сталося з посилкою, що значить вантаж не прибув? Чи є сенс на те, що я отримаю свою посилку?
трек-номер: 20700484054929
(або: AENM0015709089)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Коли посилку готують до відправки в Китаї, формується партія товарів (маніфест) та супровідні документи, в яких посилка значиться та має відправлятись в цій партії. В Китаї перевізник та на транзитних складах, коли партія прибуває, фактично наявність тої чи іншої посилки не перевіряють. Лише, коли прибуває вантаж в Україну партія перевіряється відповідно до тих накладних, що були вказані в супровідних документах. Ця посилка не прибула в партії, в якій мала прибути за документами. Радимо сконтактувати з інтернет-магазином для з'ясування деталей.

Загубили посилку

Катя 5 сентября, 2023 год

Замовлення 59001016923453 курьер просто загубив посилку по дорозі до поштомату. Я просто не уявляю як це можливо.
Дуже закручена система з подованням претензії щоб повернули кошти за посилку. Треба йти на відділення писати претензію, давати свої документи. А потім чекати не знаю скільки і чого.
Я дуже засмучена, в посилці була електрона книга для дитини.

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що Ви вже зверталися стосовно цієї накладної до колег та погоджено компенсацію за втрату вантажу. Уточнимо інформацію у колег з відділу компенсації, повернемось дещо пізніше. Показать 1 ответ

Обман на доставке

Максим Голуб 5 сентября, 2023 год

Заказал ОЛХ доставку, указано к оплате сумма 1300 грн, приехала посылка в 301 отделение и сразу сумма выросла до 1320 грн. НА ровном месте обманывают клиентов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2023 год

Добрий день! Повідомте, будь ласка, номер накладної, аби ми деталізували суму до сплати та пояснили причину зміни вартості. Показать 1 ответ

Повністю перевелася

Yevhenii Yakymenko 4 сентября, 2023 год

Не прийшло повідомлення про отримання товару, ні СМС, ні на Вайбер(до цього завжди приходило)! Як результат, не встиг забрати і посилку відправили назад відправнику. Довелося замовляти повторну відправку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все перевірили. Показать 1 ответ

Посилки в транзиті.

Діана 4 сентября, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, просп. Соборный, 111 (Отеление №3,)
Посилка в транзиті дуже багато часу. Мені сказали що вона не прийде. Просто крадуть, коли в країні війна і відбувається таке, що ніхто навіть не дивиться за тим, що такі посилки просто крадуть і все.

Достоинства:

Їх нема

Недостатки:

Посилки вже йдуть дуже багато часу

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
За накладною 20700485516341 оформлено замовлення на доставку в Україну 25.08, зараз вантаж прямує до місця призначення, тож потрібно очікувати наступного сканування. Посилочка 20700485566551 з 5.09 уже знаходиться в Україні та найближчим часом Вам надійде повідомлення про прибуття. Вантаж 20700483532770 бачимо, що вчора вже був отриманий.

Посилка в транзиті

Na Tasha 3 сентября, 2023 год

З 17.08 посилка 20700479299304 в транзиті, на горячій лінії нічого тямущого сказати не змогли, наглим тоном заявили , ми не знаєм де вона і коли чекати невідомо. Як довго посилка може бути в транзиті? Вже не чекати?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2023 год

Добрий день! Маємо інформацію, що Ваш вантаж з Китаю транспортується в партії, яка затримується на відправку.
Тому радимо звернутись саме до інтернет-магазину для уточнення деталей.

Жахливо виконують свою роботу

Тетяна 2 сентября, 2023 год

Я 3 рази залишала заявку, щоб меня допомогли з вирішенням проблеми з посилкою, у відповіть "ваше звернення зафіксоване, з вами вз'яжуться" і звісно ніхто ні разу не набрав мене. На 4 раз я витягнула у них терміни відповіді - 1 доба. Залишила скаргу і що ви думаєте, вже минуло 32 години, а зі мною так ніхто і не зв'язавля. Моя... Читать отзыв Я 3 рази залишала заявку, щоб меня допомогли з вирішенням проблеми з посилкою, у відповіть "ваше звернення зафіксоване, з вами вз'яжуться" і звісно ніхто ні разу не набрав мене. На 4 раз я витягнула у них терміни відповіді - 1 доба. Залишила скаргу і що ви думаєте, вже минуло 32 години, а зі мною так ніхто і не зв'язавля. Моя посилка просто покаталась туди та назад за 500 грн, а від них тиша.
Даже ображена та розчарована. Напишу відкуки всюди, де тільки знайду.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної 🙏 Обіцяємо допомогти у всьому розібратися.

КРАЖА ИЗ ПОСЫЛКИ

Елена 2 сентября, 2023 год

Отправляла сестре её вещи из отделения в г. Ананьев в г. Житомир, посылка собрана ею лично и она знала что там точно есть!!! В посылке были вещи и сумка парикмахерская. И так в сумке с парикмахерскими принадлежностями (фен, расчески, дорогие ножницы 2 пары, бигуди и т.д. приехал только фен! Она многодетная мать, вдова… купить нет возможности, собиралась с этим идти... Читать отзыв Отправляла сестре её вещи из отделения в г. Ананьев в г. Житомир, посылка собрана ею лично и она знала что там точно есть!!! В посылке были вещи и сумка парикмахерская. И так в сумке с парикмахерскими принадлежностями (фен, расчески, дорогие ножницы 2 пары, бигуди и т.д. приехал только фен! Она многодетная мать, вдова… купить нет возможности, собиралась с этим идти на работу… а какой-то недочеловек из новой почты решила что ей нужнее… на горячую линию звонили, ничего это не дало….разочаровалась полностью !…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры… разочаровалась полностью! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної 🙏 Обіцяємо допомогти у всьому розібратися. Показать 1 ответ

Вопрос к НП

Eugene Karmanov 2 сентября, 2023 год

Как можно пообщаться по поводу переадресации посылки, которую новая почта отвезла не туда куда надо было?
Время идет, клиент недоволен, идти в отделение разбираться нет времени.
Я не хочу общаться по телефону с тупым ботом по прозвищу ева!
Как связаться с ЖИВЫМ оператором?

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2023 год

Добрий день!
Переадресувати посилочку можна в особистому кабінеті. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою бажаєте замовити переадресування.

Стопроцентовый дурдом! Главное навязать людям свои услуги

Олег Гидулян 2 сентября, 2023 год

Не советую посылку в кредит! Это не кредит и не рассрочка, а просто микрозайм под большие проценты! Взял 15 000 через две недели положил 5 000, а проценты платишь за 15 000 и не важно сколько Вы отдали даже если отдали 13 000 и у Вас на остатке 2 000 будете платить проценты как за 15 000. И самое главное... Читать отзыв Не советую посылку в кредит! Это не кредит и не рассрочка, а просто микрозайм под большие проценты! Взял 15 000 через две недели положил 5 000, а проценты платишь за 15 000 и не важно сколько Вы отдали даже если отдали 13 000 и у Вас на остатке 2 000 будете платить проценты как за 15 000. И самое главное что этот факт замалчивают. Перед тем как взять кредит у Новой Почты хорошо подумайте стоит ли. Дешевле взять деньги с кредитной карты и плотить реальные проценты! Не советую, даже против таких Афер!

Достоинства:

Плюсов не увидел!

Недостатки:

Одни минусы!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2023 год

Добрий день, Олеже!
Для послуги Посилка в кредит діють наступні умови:
- Ставка – 0,00001% річних, комісія за обслуговування – 2,5% на місяць, реальна річна процентна ставка – 65,86%;
- Вартість доставки та комісія за переказ включаються до суми кредиту;
- Кредит сплачується рівними частинами протягом 12 місяців;
- Можливе дострокове погашення без штрафів та додаткових комісій.

Просто жах

Валентина 1 сентября, 2023 год

Просто жах. Посилка в 500 грам вартість 200грн, да я за сам товар менше віддала.
Відмовляюся назавжди від ваших послуг. Обдираловка.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2023 год

Добрий день, Валентино! Просимо повідомити номер накладної, аби ми змогли детальніше у всьому розібратися.

Тарифы космос

Yana 1 сентября, 2023 год

Я в шоке с тарифов НП! За товар весом в 3 кг и стоимостью в 360 грн я в заплатила комиссию 150 грн, это уже перебор!! Очень и очень печально, что в большинстве случаев НП - это единственный вариант!

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2023 год

Добрий день, Яно! Просимо написати нам номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та у всьому розібратися.

Незлагоджена доставка у поштомати

Денис 1 сентября, 2023 год

Вчора 31.08.2023 відправили три посилки(20400349126274, 20400349126806, 20400349132244 ), оператор сказав, що може небути вільних комірок у поштоматі, бо великий об'єм коробок, та треба робити переадресацію на відділення, зробили цю послугу, але сказали, що доставка запланована 02.09.2023, по факту щє чекати 2-3 дні, чому незлагоджена доставка у поштомати з такими труднощями?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Переглядаємо інформацію та бачимо, що всі посилочки були отримані 1.08 на наступний день після відправки.

Офігелі в край, грибуть гроші у бідних людей

Гость 31 августа, 2023 год

Зробив замовлення товару в інтернеті, вагою 18 кг з упаковкою. Нова Пошта відправила мені його та вказали вагу 52кг. Тобто я повинен сплатити за 52 кг, різниця чутлива.
На моє звернення сказали що тарифи рахуються по об'ємній вазі. На сайті по це а ні слова.
Що мужу сказати чистої води нахабство

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
На сайті в умовах надання послуг (пункт 7) зазначено "Вартість послуг з перевезення обчислюється за більшим значенням фактичної або об`ємної ваги згідно з тарифами на послуги з організації перевезень, розміщеними на Сайті". Детальніше можете ознайомитися за посиланням:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Гаряча лінія нічого не вирішує по скаргам клієнтів

Алёна Шелест 31 августа, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Калинівка (Броварський р-н), Ігорева, 4 Замовив товар по тарифу вихідного дня на поштомат. Товар відправили але не вірно вказали код мобільного оператора мого номеру телефона і я не зміг забрати товар на поштоматі. Я позвонив на гарячу лінію і мені відповіли що не можуть допомогти і порадили звернутись у найближче відділення Нової Пошти. Я звернувся у відділення і мені там теж не допомогли і сказали... Читать отзыв Замовив товар по тарифу вихідного дня на поштомат. Товар відправили але не вірно вказали код мобільного оператора мого номеру телефона і я не зміг забрати товар на поштоматі. Я позвонив на гарячу лінію і мені відповіли що не можуть допомогти і порадили звернутись у найближче відділення Нової Пошти. Я звернувся у відділення і мені там теж не допомогли і сказали чекати поки товар перейде з поштомату на відділення. Ну я і почекав, але вони ще добавили за доставку 45 грн, хоча я сплатив онлайн за доствку 50 грн ще раніше. В результаті замовив по тарифу вихідного дня а взяли грошей як за звичайну пересилку. Дуже не приємно що ніхто з працівників нової пошти не зацікавлений в вирішенні проблем клієнта. Після такого випадку а також після випадку коли прислали мені бензопилу в здоровому ящику в який може поміститись 8 таких пил і нарахували мені за об'єм чималу сумму за доставку, я буду по можливості як найменш користуватись послугами вашої компанії в якій працюють не добросовістні працівники.

Достоинства:

Почштомат зручно

Недостатки:

1.Афери з доставками, вказано одне, приходить по іншій ціні, як з пром юа, так і з інших магазинів.
2. Тариф не відповідає вазі

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратися у ситуації. Показать 1 ответ

Просто обкрадають посилки

Svitlana 31 августа, 2023 год

Вислали дитині яка сама Україні рюкзак до 1 вересня та деякі дрібнички та смаколики, посилки немає на запитання де вона - відповідають не знають, думаю вже в когось дома, дитині навіть не можу сказати що в школу піде з пакетиком

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2023 год

Добрий день! Просимо повідомити нам номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.

Жахлива перевозка посилки та обман

Настя 30 августа, 2023 год

Напевно співробітникам не вистачає заробітної плати, тому що в першій посилці за цей рік у нас вкрали шоколад! Коробка була подерта ніби в неї грали у футбол, в другій посилці пропав сир і також коробка була подерта! Третя посилка то взагалі диво, у відправника посилка вийшла 38 кілограм, під час перевезення сталось диво і вона стала 58 кілограм і звісно... Читать отзыв Напевно співробітникам не вистачає заробітної плати, тому що в першій посилці за цей рік у нас вкрали шоколад! Коробка була подерта ніби в неї грали у футбол, в другій посилці пропав сир і також коробка була подерта! Третя посилка то взагалі диво, у відправника посилка вийшла 38 кілограм, під час перевезення сталось диво і вона стала 58 кілограм і звісно плата була в 2 раза більше! Звісно ми попросили переважити її і знову чудо посилка стала 38 кілограм і ціна в половину стала меншою!! І останньою краплею стала сьогоднішня ситуація 30.08.23 нам відправили посилку, в програмі "нова почта" було вказано 98 кілограм, зв'язавшись з відправником він сказав що посилка максимум до 60 кілограм. Прибувши на відділення ми попросили переважити посилку, нам відповіли що плата за неї все одно за габарити ми попросили переміряти та переоцінити посилку але нам в цьому відмовили! Відправлялись посилки з Тернополя! Висновки: нова почта краде та обманює своїх клієнтів!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номери накладних з зазначенням ситуації, ми обов'язково розберемося.

Прошу помочь в поиске посылки

Ірина 30 августа, 2023 год

С 22.08 нет никакой информации касаемо местонахождения посылки. Очень прошу посодействовать в ее поиске, там были крайне важные документы.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли допомогти.

Нова Пошта пересилка з Польщі в Україну

Володимир 30 августа, 2023 год

Замовив автозапчастини на суму до 150євро (як і вказано на сайті), попросив друга відправити мені. Оператор розділив це все на 3 посилки, аргументуючи тим, що прийдеться розмитнювати. Одним словом розвели на 2 додаткових пачки. + не взяли банку сойового соусу (хоча в заборонених речах її не знайшов). Цікаво за скільки часу все прийде

Достоинства:

Відправка з Польщі

Недостатки:

Заплатив в 3 рази більше

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратися.

Новий ліміт від нової пошти!

Артем 30 августа, 2023 год

Замовляли через пошту на більше ніж 500 тис грн за квартал і отримали блок. Вперше таке чую щоб на отримання посилок були ліміти. По підсумку - БЛОК на поточний і слідуючий квартал не тільки на отримання посилок а і на отримання грошових переказів. І САМА ЦІКАВЕ, що оператори підтримки говорять що лімітів на отримання просто не існує лиш тільки на... Читать отзыв Замовляли через пошту на більше ніж 500 тис грн за квартал і отримали блок. Вперше таке чую щоб на отримання посилок були ліміти. По підсумку - БЛОК на поточний і слідуючий квартал не тільки на отримання посилок а і на отримання грошових переказів. І САМА ЦІКАВЕ, що оператори підтримки говорять що лімітів на отримання просто не існує лиш тільки на грошові перекази, що я і знав. На питання де відслідковувати цей оборот вони дають посилання на відслідковування обороту саме по отриманню грош переказів але на отримання посилок такого бота просто не існує. Як з цим боротись і в кого була така ж ситуація? Що це за обслуговування коли тебе блокують за отримання посилок?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Прохаємо надати номер телефону та ПІБ, які заблокували. Ми обов'язково розберемося в ситуації.

А чи є у цій фірмі люди?

Александр 29 августа, 2023 год

Знову міжнародне відправлення, знову поштомат. Знову питання: чи є у цій фірмі люди? Або тупі роботи працюють. Їм кажеш у відділення, вони в поштомат везуть. Якщо це прочитає людина з Нової пошти, нехай зрозуміє: МЕНІ ПОТРІБНЕ ВІДДІЛЕННЯ.

Достоинства:

Багато відділень

Недостатки:

Працюють роботи

Ответ представителя Новая Почта 29 августа, 2023 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та детальніше опишіть ситуацію 🙏 Це замовлення з Китаю чи звичайна доставка по Україні? Показать 2 ответа

Загублені речі при пересилці в Берлін

Ксенія Анатоліївна Мислива 28 августа, 2023 год

Відправила посилку з України до Берліну а речі були повністю вивернуті з пакетів та зникла частина з них.Це так обурює, адже за умовами, якщо навіть щось не так, то речі мали б повернутись до відправника за його ж рахунок. Але їх просто вкрали, чи викинули.Служба підтримки нажаль нічого вирішити не може ще з 22.07.2023 це ганьба, для такої компанії,... Читать отзыв Відправила посилку з України до Берліну а речі були повністю вивернуті з пакетів та зникла частина з них.Це так обурює, адже за умовами, якщо навіть щось не так, то речі мали б повернутись до відправника за його ж рахунок. Але їх просто вкрали, чи викинули.Служба підтримки нажаль нічого вирішити не може ще з 22.07.2023 це ганьба, для такої компанії, як на мене.
І періодично, коли я пишу на підтримку то відповіді шаблонні і не суттєві нажаль.

Тому, подумайте декілька раз, чи варто щось відправляти через Нову Пошту за кордон!!!?

Достоинства:

Можливість відправити посилку до Берліну

Недостатки:

Не дійдуть всі ваші речі

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 августа, 2023 год

Добрий день!
Ксеніє, зв'язались з колегами й хочемо зауважити, що вантаж перевіряли наші працівники на складі й потрібно було оглянути вміст кожного пакету на заборонені відправлення, щоб митниця не повернула всю посилку до відправника.
Також маємо інформацію, що коробка виїжджала з території України у повному складі, тобто все перевірили й поклали назад, тому вилучення не відбулось.
Але ми розуміємо Ваші емоції, й хочемо допомогти в отриманні компенсації. Радимо заповнити бланк претензії за посиланням нижче:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf й надати копію ІПН або фото ID-картки з двох сторін.
Всі ці дані можете відправити нам у соціальні мережі, вказавши номер звернення - 20230829/02498.
Будемо чекати від Вас інформації :) Показать 1 ответ

Хибна інформація про доставку

Павло 28 августа, 2023 год

Сьогодні в 11.15 отримав сповіщення, що посилка 20450764694252 прибула до пункту видачі. Після цього перевірив інформацію за допомогою додатку "Нова Пошта".О 14 годині я вже був на місці. Але зрозумів, що доведеться чекати ще не менше трьох годин. За хибну інформацію додаток оцінив однією зірочкою.

Достоинства:

Можна замовляти доставку в населенні пункти де Укрпошта не працює.

Недостатки:

Треба чекати підтвердження по телефону від водія-доставщика. А я повірив офіційним каналам.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 29 августа, 2023 год

Доброго ранку!
Дуже прикро, що виникла така ситуація :( На номер телефону отримувача відправили промокод, щоб покращити настрій. Якщо у Вас будуть питання, то можете писати нам у соціальні мережі ;) Ми завжди на зв'язку. Гарного дня!

Новая почта помойка

Юрій 27 августа, 2023 год

В который раз убеждаюсь, что новая почта - помойка.
25 числа отправитель пришел в Николаев на грузовое отделение
отправить посылку, мфу canon.
Которое отлично помещается в коробку 20кг + наполнитель.
Грузчики же ни в какую и давай впаривать короб!!! А это 500+600 гривен доставка и гривен 100 пупырка.
Презираю эту помойную службу доставку. Когда уже у нас появится нормальная служба... Читать отзыв В который раз убеждаюсь, что новая почта - помойка.

25 числа отправитель пришел в Николаев на грузовое отделение
отправить посылку, мфу canon.
Которое отлично помещается в коробку 20кг + наполнитель.

Грузчики же ни в какую и давай впаривать короб!!! А это 500+600 гривен доставка и гривен 100 пупырка.

Презираю эту помойную службу доставку. Когда уже у нас появится нормальная служба доставки а не помойка?

Достоинства:

Нет никаких абсолютно плюсов. Служба доставки - помойка

Недостатки:

Никому не советую эту доставку. Впарят упаковку для слонов.

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, щоб ми мали змогу детально в усьому розібратися 🙏 Показать 1 ответ

Господа сколько можно?

Федор 27 августа, 2023 год

г.Днепр отделение 18 (рабочая 148) богодельня работает на генераторе уже неделю и это все в14 этажном доме в котором нет проблем с электричеством.
СКОЛЬКО ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТОТ БАРДАК?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Керівництво надало інформацію, що на відділенні відсутнє світло, через те, що, живиться окремо, не від мережі будинку. Тому працюють на генераторі.
Питання стоїть на контролі у територіально менеджера та директора філії. Власник приміщення надав інформацію, що паливно-енергетична компанія буде виконувати заміну в щитових елементів, що вийшли з ладу, це буде в понеділок або у вівторок 🙏 Показать 1 ответ

Поштомати і обслуговування

Гость 27 августа, 2023 год

Взагалому новою поштою задоволена, але...... інцидент таки трапився, в суботу об 14.00 загружена посилка в поштомат, кур'єр не забрав в той день. Кучу скарг , дзвінків на гарячу лінію, кучу обіцянок, що ситуацію виправлять, що найближчим часом посилка буде забрана, в результаті - посилка й досі там в поштоматі. Уже 13.40 недільного дня. Догану працівникам і ... Читать отзыв Взагалому новою поштою задоволена, але...... інцидент таки трапився, в суботу об 14.00 загружена посилка в поштомат, кур'єр не забрав в той день. Кучу скарг , дзвінків на гарячу лінію, кучу обіцянок, що ситуацію виправлять, що найближчим часом посилка буде забрана, в результаті - посилка й досі там в поштоматі. Уже 13.40 недільного дня. Догану працівникам і великий мінус в скарбничку Нової пошти.

Достоинства:

Місце розташування

Недостатки:

Халатність і безвідповідальність

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, за спричинені незручності. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація, щоб ми мали змогу детально в усьому розібратися 🙏

Жахливий ЖАХ

Христина Поглод 27 августа, 2023 год

Катастрофа!!!
Посилка ще 25.08. вибула з країни відправлення і досі не прибула в Україну!
При цьому сьогодні по графіку в 12:00 вже мала б бути видана курʼєру!
Навіщо таке обіцяти людям, якщо Ви не справляєтеся зі своєю роботою Нова Пошта?
Людина на щось розраховує, щось планує, а тут Ви зі своєю неякісною доставкою!!!
НІКОЛИ!!! НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЮ НОВА ПОШТА... Читать отзыв Катастрофа!!!

Посилка ще 25.08. вибула з країни відправлення і досі не прибула в Україну!
При цьому сьогодні по графіку в 12:00 вже мала б бути видана курʼєру!

Навіщо таке обіцяти людям, якщо Ви не справляєтеся зі своєю роботою Нова Пошта?

Людина на щось розраховує, щось планує, а тут Ви зі своєю неякісною доставкою!!!

НІКОЛИ!!! НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ДОСТАВКОЮ НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ, ЯКЩО ХОЧЕТЕ ВЧАСНО ОТРИМАТИ СВОЇ ПОСИЛКИ!!

Достоинства:

Жодних плюсів

Недостатки:

Вся доставка повний мінус

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, за спричинені незручності.
Перевірили інформацію за накладною, що розрахункова дата доставки за адресою вказано на 29.08
Ми зв'язалися з колегами зі служби доставки та проінформували їх про терміновість цього вантажу. Колеги зазначили, що вантаж доставлять сьогодні за адресою 🙏
Очікуйте на дзвінок від кур'єра!
Гарного дня! Показать 1 ответ

219 відділення ви відомі

Ігор 27 августа, 2023 год

У 219 відділенні відмовилися брати відправлення мотивуючи це тим, що треба перерахувати. Це вже не перший конфлікт з цим відділенням, персонал - "супер" чемний

Достоинства:

Розташування

Недостатки:

Персонал
Обслуговування
Хамське відношення
Постійно великі черги

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Добрий день! Нам шкода, що Ваш досвід співпраці з нашою компанією не зовсім відповідав Вашим очікуванням. Ми хотіли б знати, чому так сталося, щоб наступного разу ми змогли забезпечити кращий досвід.
Опишіть, будь ласка, більш детально, що саме необхідно перерахувати, який вантаж відправляли та його габарити, як він був запакований та в якому саме місті виникла ця ситуація 🙏

Просто жах!

Христина Поглод 26 августа, 2023 год

Моя посилка вже другий день в транзиті, хоча сьогодні мала вже бути в Україні !!
Ви хоча б попереджайте людей про затримки!
Бо коли дзвонила на гарячу лінію питати за скільки часу доставляють посилки з Польщі, то сказали за 5 днів😡🤬
А зараз вже кажуть, що не знають скільки часу буде в транзиті🤬
Як це розуміти?
Може мені терміново потрібна... Читать отзыв Моя посилка вже другий день в транзиті, хоча сьогодні мала вже бути в Україні !!

Ви хоча б попереджайте людей про затримки!

Бо коли дзвонила на гарячу лінію питати за скільки часу доставляють посилки з Польщі, то сказали за 5 днів😡🤬

А зараз вже кажуть, що не знають скільки часу буде в транзиті🤬

Як це розуміти?

Може мені терміново потрібна моя посилка?!

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, за спричинені незручності.
Перевірили інформацію за накладною, що розрахункова дата доставки за адресою вказано на 29.08
Ми зв'язалися з колегами зі служби доставки та проінформували їх про терміновість цього вантажу. Колеги зазначили, що вантаж доставлять сьогодні за адресою 🙏
Очікуйте на дзвінок від кур'єра!
Гарного дня!

Зневажливе ставлення

Вячеслав Правилов 26 августа, 2023 год

Прошу звернути керівництво Нової пошти на підбір персоналу на місцях .с Нехвороща зневажливе ставлення до клієнтів зі сторони керівника відділення Денега Юлії Сергіївни , Нова пошта,прошу щось з цим робіть ,випадки не поодинокі

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 августа, 2023 год

Нам дійсно прикро, що змусили сумніватися у нашому сервісі.Ми врахували Ваші зауваження та проінформували регіональне керівництво, щоб посприяли покращенню якості обслуговування у відділенні.
Хочемо запропонувати невеличкий сюрприз від нашої компанії 💘
Впевнені, що зможемо змінити Вашу думку про нас 🤞
Якщо згодні на презент, зорієнтуйте, куди можемо відправити (місто, номер відділення, ПІБ та номер телефону) ❤️