Працівники не знають правил роботи: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Юлия Отзыв написан 15 марта, 2024 год 20 просмотров

В суботу, 09.03, забирала гроші за наложений платіж. Відділення Нової пошти 447 у м.Київ.
Дуже поспішала! А працівник вирішив, що йому потрібно терміново зробити верифікацію мою! Акцентую: Я дуже поспішала і зайвих 10 хвилин(як потім виявилося, що стільки часу сканували мої документи) у мене не було, та й немає!!!
По факту у мене було 2 наложених платежі по 4600 грн., в сумі - 9200 грн. На відділенні запитую: "від якої суми йде верифікації?" - відповідь оператора: "від будь-якої!". Далі задаю питання: "як часто робиться верифікація?" - відповідь: "коли як". А "коли і як" відповісти не зміг. На прохання запросити керівника відділення мені хамськи відповіли:"я за нього!". Спілкувався зі мною нахабно!
Коли зателефонувала на гарячу лінію НП, то дівчина-оператор теж не дала чіткої відповіді і сказала, що верифікацію потрібно робити раз на декілька місяців, а на прохання дати більш конкретнішу відповідь стосовно кількості місяців, вона попросила почекати(і так робила декілька разів під час нашої розмови 😂) та сказала, що немає для мене відповіді і порекомендувала дзвонити на Нова Пей. Мені цікаво: мені нічого більш робити, як дзвонити, то на гарячу лінію НП, то на гарячу лінію Нова Пей? Чи Ваші спеціалісти тільки мають букву "с" від спеціалістів і не можуть надати компетентної відповіді?!
А саме головне: сьогодні знов була на цьому відділенні. І потрапила до цього ж працівника, що й в суботу. На моє запитання: "з якої суми накладного платежу робиться верифікація?" - відповів: "від 1000 грн" 😂 Насправді - від 5000 грн.!
Ви, або вчіть своїх недоспеціалістів правильно, або не позортеся! Що за брЄд?!
Дякую хоч співробітниці "Нова Пей", яка надала чітку та конструктивну відповідь!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Необізнані та хамовиті співробітники

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ірина 16 марта, 2024 год

Дійсно я дивлюсь така ти зайнята. Мозок винесла на відділенні, потім в кц подзвонила мозок винесла, тут статтю три кілометри накатала. Ну дуууже зайнята . Вся в справах, дурна баба

Ответить

Юлия 20 марта, 2024 год

Дорогенька, я з Вами на "ти" не переходила! Чи, можливо, Ви там і працюєте? 🤔 Бо, є там екземпляри "в юбці". Зайнята я, чи ні - не Вашого мізку справа! А що і скільки мені писати - я вирішу сама! Зрозуміло, думаю?!

На все добре, Іринко!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 марта, 2024 год

Добрий день! Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Ми обов'язково передамо вашу скаргу керівництву відділення. Сподіваємося, що в майбутньому це більше не повториться.

Ответить

Юлия 27 марта, 2024 год

Хотілося б дізнатися, чм було вирішене моє питання та чи в курсі тепер працівники, які діють загальні норми по накладному платежу і мережі? Чи можливо так і вважають, що у кожного свої правила - які вони забажають?

Ответить

Роман 15 марта, 2024 год

А жалоба отправилась тому руководителю , у которого бездари отвечает ""я за нього!" ? Гениально

Ответить

Юлия 20 марта, 2024 год

Отож бо!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191430 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт