Как кидают военных зсу на бабки.

Еагений понедельник, 22 июня

Здравствуйте. Получил в армия+ промокод для бесплатной доставки для военных зсу. Но при вводе в мобильный додаток так же и на ПК он не срабатывает. Пишет какая то ошибка попробуйте позже этот промокод.. мои данные . Меркулов Евгений 0993650009 разберитесь в данной проблеме ато надо получить посылку ТТН 59001686129409. Вот так обратился к оператору. Но меня нагло послали.... Читать отзыв Здравствуйте. Получил в армия+ промокод для бесплатной доставки для военных зсу. Но при вводе в мобильный додаток так же и на ПК он не срабатывает. Пишет какая то ошибка попробуйте позже этот промокод.. мои данные . Меркулов Евгений 0993650009 разберитесь в данной проблеме ато надо получить посылку ТТН 59001686129409. Вот так обратился к оператору. Но меня нагло послали. Типа у вас применился другой промокод что был в кабинете. Да понятия не имею. В додаток нормально не зайдешь выкидывает. Ну я попросил оператора отменить тот код. Дал ему код на беспл. Доставку с армия +. Но меня просто послали. И не захотели помочь. Зачем так нас военных обманывать. При бардаке с вашими додатками и приложенияии. Мне эти 135 грн. Это деньги мы себе покупаем все за свой счёт. Рискуя жизнью охраняем вас и ваш бизнес от кацапов. Так что так сложно сделать скидку на бесплатную доставку тем более я оператору предоставил промокод. Нет хотите нажиться на тех копейках наших военных оконных. Так что будьте добры сделайте бесплатную доставку и не кидайте людей. Давая промокоды которые не работают. Не разбогатеет на нас. Не позорьте себя и вашу компанию.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 23 июня

Добрий день! Промокод в застосунку "Армія+" генерується у вигляді штрихкоду, який можна застосувати лише у відділенні.
За вказаною накладною вже було застосовано інший промокод, тож застосувати другий, на жаль, можливість відсутня. Показать 1 ответ

Не виплатили за стажування

h vetik (h.vetik) понедельник, 22 июня

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вулиця Пирогівський шлях, 135 Було стажування у місті Київ на депо номер 1. Потрібно було здати якийсь екзамен, екзамен не здав, тепер відмовляється платити за стажування.
Пирогівський шлях 135
Робота тяжка

Ответ представителя Новая Почта вторник, 23 июня

Добрий день! Будемо вдячні за ваші дані (ПІБ) та терміни стажування. Інформацію, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм), з позначкою - для звернення 20260623/08271.

Безразличие полное, полная безопасности

Alexander понедельник, 22 июня

Отправил посылку 16.06 наложенным платежом, посылка прибыла 18.06 человек забрал посылку, посылка висит как не врученная,обращался 19.06 на горячую линию, сказали что перезвонят через час и все решат, в итоге даже не перезвонил не кто составляют заявки которые не кто даже не рассматривает, сегодня 22 число после вручения посылки прошло 4 дня. Не кто ничего не решил, компенсацию за такое... Читать отзыв Отправил посылку 16.06 наложенным платежом, посылка прибыла 18.06 человек забрал посылку, посылка висит как не врученная,обращался 19.06 на горячую линию, сказали что перезвонят через час и все решат, в итоге даже не перезвонил не кто составляют заявки которые не кто даже не рассматривает, сегодня 22 число после вручения посылки прошло 4 дня. Не кто ничего не решил, компенсацию за такое они не делают, мне сказали на горячей линии. Связываться вам или нет решайте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безразличие полное, полная безопасности

сами.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 23 июня

Доброго ранку! Наразі бачимо, що накладна закрита. Щиро перепрошуємо за це непорозуміння.

Посилку не забирають з поштомату

Ирина понедельник, 22 июня

Це таке вперше . Завантажили посилку до поштомату ще 19 червня, в той же день її повинні були і вилучити з комірки . Тиша, наступного дня телефоную оператору - обіцяють забрати . Заходжу до додатку - посилка в поштоматі . Телефоную знову , і знову чую обіцянки що звернулись до відділення та заберуть . Сьогодні 22 і посилка досі в... Читать отзыв Це таке вперше . Завантажили посилку до поштомату ще 19 червня, в той же день її повинні були і вилучити з комірки . Тиша, наступного дня телефоную оператору - обіцяють забрати . Заходжу до додатку - посилка в поштоматі . Телефоную знову , і знову чую обіцянки що звернулись до відділення та заберуть . Сьогодні 22 і посилка досі в поштоматі 🤬 і скільки ще чекати ????

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилку не забирають з поштомату

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день! Так, бачимо, що вантаж забрали з поштомата сьогодні. Щиро перепрошуємо за це непорозуміння та затримку.

Нема слів вперше така ситуація

Світлана суббота, 20 июня

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Фастов, ул. Л.Толстого, 6

Прийшло дві помилки. З певних причин зробила переадресацію на адресу, нарахували за одну 265 за іншу 240 🤬🤬🤬🤬🤬 бляха муха відділення в 5 хв. Ходу! Так як на роботі зробила на маму. Мама в шоці від цього всього. Я в бішенстві. Чому на відділенні видно що мені прийшло 2 посилки а коли переадресація з мого ж номеру телефону то рахують... Читать отзыв

Прийшло дві помилки. З певних причин зробила переадресацію на адресу, нарахували за одну 265 за іншу 240 🤬🤬🤬🤬🤬 бляха муха відділення в 5 хв. Ходу! Так як на роботі зробила на маму. Мама в шоці від цього всього. Я в бішенстві. Чому на відділенні видно що мені прийшло 2 посилки а коли переадресація з мого ж номеру телефону то рахують окремо. Та і взагалі як так посилки поїхали в депо знову щоб завтра відправити мені знову.... Бл@ 😡 🤬 Курв@ що за.... 😰

Достоинства:

Швидко але дорого

Недостатки:

Часто рахують маленькі посилки які по факту пару кг, але треба ж наперти бумаги в коробку і ось вам 20кг....
А доставка додому від відділення в 3км за дві шт 505грн.
Таксі 200 вийшло б.
м. Фастів. Київська область.

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день! Тариф на кур'єрську доставку не залежить від того, наскільки близько ваш будинок розташований до відділення. Він розраховується за фіксованою сіткою: вага або габарити посилки + послуга виклику кур'єра. Зі звичайного відділення кур'єри замовлення не розвозять. Посилки завантажують у машину і повертають на депо (адресний термінал), звідти й здійснюється доставка. Суми у 265 та 240 грн свідчать про те, що ваші посилки або мають чималу об'ємну чи фактичну вагу, або для них була вказана висока оголошена вартість, яка додалася до тарифу переадресації. Усі актуальні ціни та умови транспортування чітко прописані на нашому офіційному сайті. Ви завжди можете ознайомитися з ними або скористатися онлайн-калькулятором перед відправкою, щоб розрахувати точну вартість і уникнути непорозумінь.

Затримка доставки

Наталiя Перевертень суббота, 20 июня

На жаль, Нова Пошта вже не є найшвидшою і найнадійнішою у сфері доставки. Посилку, яку відправили із сусідньої Черкаської області, доставляли дві доби. Я розумію, якби це ще із Запорізької, Харківської, Сумської областей, де постійні обстріли й можуть бути проблеми з логістикою, але відстань 200 км і відносно спокійний регіон! Варто зазначити, що вартість доставки суттєво зросла, а якість послуг... Читать отзыв На жаль, Нова Пошта вже не є найшвидшою і найнадійнішою у сфері доставки. Посилку, яку відправили із сусідньої Черкаської області, доставляли дві доби. Я розумію, якби це ще із Запорізької, Харківської, Сумської областей, де постійні обстріли й можуть бути проблеми з логістикою, але відстань 200 км і відносно спокійний регіон! Варто зазначити, що вартість доставки суттєво зросла, а якість послуг навпаки. Повне розчарування, потрачені нерви, зруйновані плани - результат користування послугами Нової Пошти.

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
Підкажіть номер накладної - перевіримо.

Пакують у Flat-бокс все відряд аби взяти більше грошей за доставку!

Никита суббота, 20 июня

Доброго дня, накладна 59001683894247. Цей вантаж - три металеві труби разміром 200х5х5см кожна та загальною вагою 27кг. Замість того, щоб згідно правил пакування таких саме вантажів запакувати однім місцем торці труб в картон і все, Нова пошта навмисно продає великий Flat-box розмірами 180 × 150 × 40 см. За це бере зверху 250грн з платника доставки. Тобто вантаж... Читать отзыв Доброго дня, накладна 59001683894247. Цей вантаж - три металеві труби разміром 200х5х5см кожна та загальною вагою 27кг. Замість того, щоб згідно правил пакування таких саме вантажів запакувати однім місцем торці труб в картон і все, Нова пошта навмисно продає великий Flat-box розмірами 180 × 150 × 40 см. За це бере зверху 250грн з платника доставки. Тобто вантаж об'ємною вагою менше 4кг кладуть в шкаф об'ємною вагою 270кг та вважають, що праві.
По перше, це упаковка взагалі не для такого типу грузів, що чітко зазначено в правилах пакування компанії.
По друге, в повністю аналогічних ситуаціях - ви вже визнавали свою провину та вибачалися з цього приводу.
А по третє - дуже неприємно та гидко з таким відношенням до клієнтів.

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
Повідомляємо, що відправником було передано до перевезення 3 металеві труби, скріплені між собою скотчем. У випадку оформлення кожної труби як окремого місця вартість перевезення становила б 1032 грн. Оскільки відправлення фактично складалося з трьох одиниць одного вантажу, його було оформлено як групове відправлення.

Відповідно до фактичної ваги та об’ємних характеристик, вартість доставки склала 615 грн. Відправника було заздалегідь проінформовано про умови оформлення та вартість перевезення.

З боку працівників відділення порушень не виявлено — відправлення прийнято відповідно до чинних правил компанії. Показать 1 ответ

Жахлива пересилка!

яна муха суббота, 20 июня

Дуже незадоволена сервісом Нової пошти. Відправила посилку з-за кордону, а вона прийшла розірваною, заклеєною скотчем і напівпорожньою. Це неприпустимо. Після такого досвіду більше не буду користуватися послугами цієї компанії.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Пропала вся посылка

Дмитрий суббота, 20 июня

Родители выслали посылку 16.06 ,переспросили продукты что-бы не пропали когда будет ,пообещали на следующий день ,хотя уже знали что не приедет так как проблемма с терминалом было уже 15.06 и они знали стоимость доставки оплатили 290 грн с доставкой ,и доставили 20 числа хотя 16 уже была в Киеве, операторы отвечали грубо это форс мажор, скажите спасибо что получили ,но... Читать отзыв Родители выслали посылку 16.06 ,переспросили продукты что-бы не пропали когда будет ,пообещали на следующий день ,хотя уже знали что не приедет так как проблемма с терминалом было уже 15.06 и они знали стоимость доставки оплатили 290 грн с доставкой ,и доставили 20 числа хотя 16 уже была в Киеве, операторы отвечали грубо это форс мажор, скажите спасибо что получили ,но застрахована была на 1000 грн ,черешню клубнику просто выбросили ещё и заплатили ,видео я снял распаковки и буду вылаживать на своих соц сетях ,жилье. Номер ттн 59001681942672

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
За накладною в описі не зазначено продукти харчування. Ви можете оформити претензію на компенсацію у мобільному застосунку надавши всі фото та відео. Показать 1 ответ

Некомпетентність нової пошти

John Smith суббота, 20 июня

Посилка йшла з Тему, доїхала до України за 10 днів, і спочатку зависла на два дні в сортувальному центрі, а потім, коли приїхала в місто, її з терміналу повезли не на те відділення, повернули назад на термінал, і тепер більше нема ніякого руху. Дзвонили в службу підтримки, сказали, що її вже відправляють. Але ніхто нічого не відправив. По місту посилка... Читать отзыв Посилка йшла з Тему, доїхала до України за 10 днів, і спочатку зависла на два дні в сортувальному центрі, а потім, коли приїхала в місто, її з терміналу повезли не на те відділення, повернули назад на термінал, і тепер більше нема ніякого руху. Дзвонили в службу підтримки, сказали, що її вже відправляють. Але ніхто нічого не відправив. По місту посилка курсує довше, ніж летіла з Китаю. Ось вам і робота нової пошти.

Достоинства:

Ввічливий оператор

Недостатки:

Некомпетентність працівників

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
Підкажіть номер накладної - перевіримо.

Нова пошта загубила посилку

Оксана суббота, 20 июня

12.06 я відмовилася від отримання повністю сплаченої посилки, не підійшов товар.
Згідно з трекером, 13.06 посилка повернулася на відділення відправника. Сьогодні вже 20.06, а посилку нова пошта так і не віддала отримувачу, який кожен день там буває, відправляє свої посилки, бо це великий магазин, вони не можуть собі дозволити не працювати.
Сьогодні двічі телефонувала в Нову пошту, залишала скаргу, друга... Читать отзыв 12.06 я відмовилася від отримання повністю сплаченої посилки, не підійшов товар.
Згідно з трекером, 13.06 посилка повернулася на відділення відправника. Сьогодні вже 20.06, а посилку нова пошта так і не віддала отримувачу, який кожен день там буває, відправляє свої посилки, бо це великий магазин, вони не можуть собі дозволити не працювати.
Сьогодні двічі телефонувала в Нову пошту, залишала скаргу, друга оператор, Зюман Оксана, прямим текстом відповіла, докажіть що ми не віддаємо посилку. Тобто, відмови від отримувача в нової пошти немає, але вони потребують від мене доказів "що я не верблюд"?!
Нова пошта, це в вас такий новий стиль праці, загубити посилку, і шукати крайніх?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безвідповідальність

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
13 червня відправлення фізично прибуло до відділення відправника. У нас немає жодних причин чи мотивів навмисно не віддавати посилку відправнику, якщо вона вже фізично перебуває у відділенні й за нею прийшли. Затримка з фактичною видачею могла бути пов'язана виключно з форс-мажорними обставинами та ліквідацією наслідків обстрілу, а не з бажанням компанії "знайти крайніх". Бачимо, що відправлення вже отримали. Мирного дня! Показать 1 ответ

не хотят выполнять свою работу

Анна Саровело пятница, 19 июня

TE1000000008627497NGUS посылка от Nоva Global заехала в Украину и теперь больше 2х суток маринуется в транщитном сортировочном центре по причине того что новая почта не удосуживается её забрать и наконец-то начать везти из Киева в Одессу. Бот в телеграмме не рабочий, ответа нужно ждать по пол дня если он вообще приходит по итогу но даде если он приходит ответ, как... Читать отзыв TE1000000008627497NGUS посылка от Nоva Global заехала в Украину и теперь больше 2х суток маринуется в транщитном сортировочном центре по причине того что новая почта не удосуживается её забрать и наконец-то начать везти из Киева в Одессу. Бот в телеграмме не рабочий, ответа нужно ждать по пол дня если он вообще приходит по итогу но даде если он приходит ответ, как правило, абсолютно не информативный. По итогу пошли уже третьи сутки, а новая почта так и не собирается шевелиться.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

где посылка?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Добрий день!
У зв’язку з нещодавнім обстрілом терміналу можливі затримки в доставці. Бачимо, що вже отримали замовлення. Мирного дня!

Комірка була пустою

Таня Козуб пятница, 19 июня

Замовила дитині крокси через поштомат, прийшло повідомлення про доставку товару, оплатила доставку, коли прийшла отримати, відкрила комірку, а вона була пустою. Подзвонила на гарячу лінію нової пошти, залишила звернення. Розглядали три робочі дні, а потім виплатили тільки 200 грн, так як оголошена вартість продавцем була такою.

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! ☀️
Будь ласка, надайте номер накладної, щоб ми могли все детально перевірити та якнайшвидше розібратися в ситуації.

Обслуговування/Чорний список

Діма Корякін пятница, 19 июня

Всім користувачам Нової пошти.
Фіксуйте все, що ви робите з посилкою на відділенні: як її віддали, у якому вона стані, як запакована тощо. Адже після 2-3 скарг на розбитий або пошкоджений товар вас можуть внести до так званого списку з поміткою, що ви надто часто звертаєтеся зі скаргами та нібито намагаєтеся повернути кошти.
Так сталося зі мною. Після 2-3 випадків... Читать отзыв Всім користувачам Нової пошти.

Фіксуйте все, що ви робите з посилкою на відділенні: як її віддали, у якому вона стані, як запакована тощо. Адже після 2-3 скарг на розбитий або пошкоджений товар вас можуть внести до так званого списку з поміткою, що ви надто часто звертаєтеся зі скаргами та нібито намагаєтеся повернути кошти.

Так сталося зі мною. Після 2-3 випадків отримання розбитих дорогих посилок, після 4 років співпраці з поштою та понад 18 000 відправлень мене тихо внесли до цього реєстру. Про нього мені неофіційно повідомив знайомий працівник пошти. Я відправляю пошкоджені товари під виглядом нових.
Потім при розгляді скарг напряму ігнорують що товар пошкоджений і не працює, що вказано в Акті який складали ж самі працівники пошти з клієнтом...

Фіксуйте, перевіряйте, складайте акти, забирайте чеки / зберігайте їх, фотографуйте і т.д.
Бо, на жаль, коли ти монополіст на ринку, то можеш робити з клієнтом усе, що завгодно.
Дякую Нова Пошта...

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! ☀️
Підкажіть, будь ласка, за якою накладною було пошкоджено вантаж, щоб ми могли детально розібратися в ситуації.

Тривала доставка. Не володіння інформацією центру підтримки

Vadim четверг, 18 июня

ТТН 20451464365697. 15.06 посилка була відправлена, вже 16.06 о 2.33 вона була доставлена до депо 3 м. Києва і вже як три доби не може доїхати до передмістя Києва. Я розумію, що є об'єктивні причини через які є затримка і терміни доставки переносились кожну добу починаючи з 16.06 про що зазделегідь в додатку повідомлялось, але 18.06 поштовий оператор посилку не... Читать отзыв ТТН 20451464365697. 15.06 посилка була відправлена, вже 16.06 о 2.33 вона була доставлена до депо 3 м. Києва і вже як три доби не може доїхати до передмістя Києва. Я розумію, що є об'єктивні причини через які є затримка і терміни доставки переносились кожну добу починаючи з 16.06 про що зазделегідь в додатку повідомлялось, але 18.06 поштовий оператор посилку не доставив та ще з даного приводу нічого не повідомив. Оператори центру підтримки 18.06 повідомили, що через об'єктивні причини терміни доставки не відомі. Оператори підтримки навіть не намагаються Вам допомогти тамдізнатися терміни доставки та відповідають на 3 добу затримки черговою фразою: ТЕРМІН ДОСТАВКИ НАРАЗІ НЕ ВІДОМИЙ. В додатку досі

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Тривала доставка. Не володіння інформацією центру підтримки

інформація станом на 22.50 18.06, що посилка БУДЕ ДОСТАВЛЕНА до 15.00 18.06.
При цьому поштовий оператор продовжує наголошувати на швидкій доставці (за дуже не малі гроші) та приймає і надалі відправлення, які доставити у визначені терміни не може. Тому рекомендую на цей час скористатися послугами інших поштових операторів.

Достоинства:

В моєму випадку їх немає

Недостатки:

Оператори центру підтримки на 3 добу затримки не володіють інформацією та навіть не намагаються її дізнатися.

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! Перепрошуємо за затримку та завдані незручності. Маємо інформацію, що відправлення вже отримано.
Наразі через наслідки ворожої атаки на логістичний термінал можливі затримки в обробленні та транспортуванні відправлень. Ми задіяли резервні логістичні маршрути та додаткові ресурси для відновлення стабільної роботи мережі.

Скарга на роботу працівників відділення Нової пошти

Анастасія четверг, 18 июня

Скарга на роботу працівників відділення Нової пошти
17.06.2026 ми з мамою відвідали відділення № 2 у місті Новоселиця для отримання посилки за накладною № 20451466270041, 20451463717568
Оплата була здійснена банківською карткою. Працівники відділення видали посилку та не повідомили про будь-які проблеми з оплатою.
Приблизно через 30 хвилин після отримання посилки нам зателефонували та повідомили, що оплата нібито не пройшла. За... Читать отзыв Скарга на роботу працівників відділення Нової пошти

17.06.2026 ми з мамою відвідали відділення № 2 у місті Новоселиця для отримання посилки за накладною № 20451466270041, 20451463717568

Оплата була здійснена банківською карткою. Працівники відділення видали посилку та не повідомили про будь-які проблеми з оплатою.

Приблизно через 30 хвилин після отримання посилки нам зателефонували та повідомили, що оплата нібито не пройшла. За нашими спогадами, під час перебування у відділенні нас не інформували про можливі проблеми з транзакцією.

У зв’язку з цим моя мама була змушена терміново повертатися до відділення на велосипеді. По дорозі вона впала та отримала травми.

Ми розуміємо, що падіння сталося не на території відділення, однак вважаємо, що ситуації можна було б уникнути, якби інформацію про відсутність оплати повідомили одразу під час видачі посилки.

Просимо перевірити, чому посилку було видано без підтвердження оплати, з’ясувати обставини цієї ситуації та надати офіційну відповідь.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Добрий день! Під час оплати посилок термінал видав звук, характерний проведенню оплати. Клієнти, відмовившись від чеків, вийшли одразу. Після декількох хвилин з'єднання термінал видав помилку. Після чого оператор одразу зателефонувала отримувачу. Впевнившись, що кошти з рахунку не зняті, клієнт погодився приїхати та оплатити. Водночас оператору слід було запропонувати можливість онлайн-оплати, що дозволило б уникнути повторного візиту. З працівниками проведено бесіду для уникнення повторення таких ситуацій у майбутньому.

дополнительно.

Александр четверг, 18 июня

Наконец-то справка новой почты хот что-то рассказала - что новая почта потеряла одно место в Сумах вчера, а второе утром доехало в Одессу. Почему нельзя было сказать об этом утром, я весь день потратил на звонки в новую почту. Кстати, "ответственный сотрудник" так называемого "Центра заботы", некий Олександр, так и не вышел на связь. Наверное, очень переживает.
Буду писать здесь... Читать отзыв Наконец-то справка новой почты хот что-то рассказала - что новая почта потеряла одно место в Сумах вчера, а второе утром доехало в Одессу. Почему нельзя было сказать об этом утром, я весь день потратил на звонки в новую почту. Кстати, "ответственный сотрудник" так называемого "Центра заботы", некий Олександр, так и не вышел на связь. Наверное, очень переживает.
Буду писать здесь о дальнейшем развитии сюжета - и, по моему, это лучший способ рассказать людям о порядках в новой почте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! Бачимо, що ви вже отримали відправлення. Перепрошуємо за затримку та завдані незручності. Мирного дня!

Безответственность и разгильдяйство.

Александр четверг, 18 июня

Мне отправили посылку из Киева в Одессу. Посылка путешествует по всей стране, а Новая почта отчитывается об ошибочных отправках, аргументируя ситуацию перегруженностью терминалов. Конечно терминалы будут перегружены, если вместо Одессы отправлять посылки в Сумскую область.
Но больше всего раздражает вранье "Центра турботы" и нежелание дать информацию о ситуации с посылкой. Вместо заботы о клиентах - игнорирование и обман.

Достоинства:

Время от времени доставляют посылки.

Недостатки:

Теряют посылки. Поддержка не располагает информацией о посылке и/или скрывает такую информацию.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! Бачимо, що ви вже отримали відправлення. Перепрошуємо за затримку та завдані незручності. Мирного дня!

некачественные, неоказанные услуги. отказ поддержки отвечать на вопросы

main четверг, 18 июня

20451453844474 - вопрос не решен. оплачена услуга упаковки, которой не было. накладная из одного места разделена на два, хотя стоимость упаковки позволяла сложить оба места в одну коробку на 10кг. завление, что вы БЕСПЛАТНО выдаете упаковку отправителю домой, чтобы он сам запаковал, а потом вы ее включаете в стоимость услуг - бред сумасшедшего, коробка явно не новая. но даже в... Читать отзыв 20451453844474 - вопрос не решен. оплачена услуга упаковки, которой не было. накладная из одного места разделена на два, хотя стоимость упаковки позволяла сложить оба места в одну коробку на 10кг. завление, что вы БЕСПЛАТНО выдаете упаковку отправителю домой, чтобы он сам запаковал, а потом вы ее включаете в стоимость услуг - бред сумасшедшего, коробка явно не новая. но даже в этом случае, коробка бы стоила дешевле, чем оплаченная услуга упаковки

20451420173812 - вопрос проигнорирован полностью. накладная из одного места разделена на два. коробка размером 30*30*3см отдельно доупакована в коробку на 20кг, второе место на пару кило в пакет до 2кг.

59001682496456 - вопрос проигнорирован полностью. отправка битого неисправного, не хрупкого, так как уже сломано всё, что только можно, товара в нестандартной коробке, вместо доупаковки всей коробки в коробку на 30кг за 80грн перепаковано полностью как хрупкое за 176грн.

Достоинства:

скорость доставки и курьеры адресной доставки

Недостатки:

некачественная упаковка, навязывание услуг, обман и игнорирование от поддержки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта пятница, 19 июня

Добрий день!
Якщо ви не згодні з вартістю транспортування, то радимо зафіксувати претензію у мобільному застосунку. Вам потрібно натиснути на накладну, зафіксувати звернення, описати ситуацію та вказати суму компенсації 🙌

Виплата компенсації

Роман четверг, 18 июня

Доброго дня! Наш інтернет-магазин давно співпрацює з Новою Поштою, в день відправляєм 30-50 посилок, 1 червня 2026р був пошкоджений 1й склад в м.Дніпрі, Нова Пошта обіцяла компенсувати клієнтам оголошену вартість відправленнь, одна з наших посилок попала на цей склад ттн 20451452009167, в той день нам повідомили, що посилка пошкоджена, потрібно писати претензію, що в той день і зробили. 4го числа... Читать отзыв Доброго дня! Наш інтернет-магазин давно співпрацює з Новою Поштою, в день відправляєм 30-50 посилок, 1 червня 2026р був пошкоджений 1й склад в м.Дніпрі, Нова Пошта обіцяла компенсувати клієнтам оголошену вартість відправленнь, одна з наших посилок попала на цей склад ттн 20451452009167, в той день нам повідомили, що посилка пошкоджена, потрібно писати претензію, що в той день і зробили. 4го числа подзвонив відповідальний за компенсації Дмитро і запросив надати підтвердження вартості товару, документи були надіслані йому на вказану електронну пошту і з того часу ніякої відповіді. На гарячій лінії кожен раз менеджери відповідають по різному, створюють запит на юридичний відділ і кажуть, що вам передзвонять, але безрезультатно, підкажіть хоч комусь виплатили?

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Висока вартість

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день!
Сума компенсації на погодженні. Як тільки будуть новини - проінформуємо. Показать 1 ответ

Дуже погана робота

Кіпіш среда, 17 июня

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Суми, вул. Леваневського, 10 Нова пошта не повернула мені кошти в розмірі 1000 грн.за посилку яку я оплатив но відмовився заберати.Сказали грощі повернули на оахунок но ні це не так.Почав звонити виясняти вони спригнули що це винен банк.Звонив в банк вони кажуть від пошти нічого не надходило.Короче лохотрон.

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день! За якою накладною виникла описана ситуація? Показать 1 ответ

Повільна доставка

Оксана среда, 17 июня

Посилку замовила 11.06 зі Львова,прибула до Київа 17.06 отримання 21.06 що це за швидкість? Чому по місту так довго іде посилка??

Достоинства:

Раніше швидка доставка

Недостатки:

Довга доставка

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Проблеми з сервісом

Степан Курдюков среда, 17 июня

Всіх вітаю, почалася крута епопея з посилкою. У мене таке вперше, тож вважаю за потрібне підготувати інших користувачів. Поїхали.
Замовив техніку у MOYO з доставкою, відправляли через їх внутрішній пункт видачі, застрягла посилка там на 2 дні.
Після цього завдяки підтримці магазину і наявності у мене вільного часу, вона все ж змогла виїхати.
Потім посилка застрягла десь на... Читать отзыв Всіх вітаю, почалася крута епопея з посилкою. У мене таке вперше, тож вважаю за потрібне підготувати інших користувачів. Поїхали.
Замовив техніку у MOYO з доставкою, відправляли через їх внутрішній пункт видачі, застрягла посилка там на 2 дні.
Після цього завдяки підтримці магазину і наявності у мене вільного часу, вона все ж змогла виїхати.
Потім посилка застрягла десь на адресному депо, і у застосунку відслідкувати я нічого не можу бо пише про посилку лише фактично, що вона вже виїхала/приїхала. А як зазвичай прогнозованого часу прибуття немає.
Не можу зрозуміти чи то мені так повезло, чи дійсно якась технічна накладка.
Продовжую чекати...)

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер посилки - ми обов’язково все детально перевіримо та повернемося до вас з відповіддю.

Коробка не просили упаковывать.

Владимир среда, 17 июня

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день!
Під час відправлення наші колеги завжди інформують відправника, якщо товар потребує додаткового пакування, а також надають чек для перевірки даних за накладною.
Також звертаємо увагу, що відправлення було здійснене з поштового відділення, де приймаються посилки лише у коробковому форматі.

Я задоволена

Юлія вторник, 16 июня

Користуюся послугами «Нової пошти» вже тривалий час і загалом залишаюся задоволений сервісом. Відправлення завжди приходять досить швидко, зручна мережа відділень дозволяє легко отримати або відправити посилку в будь-якому районі.
Окремо хочу відзначити зручність відстеження посилок та простий процес оформлення — усе зрозуміло і займає мінімум часу. Працівники у більшості випадків ввічливі та допомагають вирішити питання, якщо вони виникають.
Загалом «Нова... Читать отзыв Користуюся послугами «Нової пошти» вже тривалий час і загалом залишаюся задоволений сервісом. Відправлення завжди приходять досить швидко, зручна мережа відділень дозволяє легко отримати або відправити посилку в будь-якому районі.

Окремо хочу відзначити зручність відстеження посилок та простий процес оформлення — усе зрозуміло і займає мінімум часу. Працівники у більшості випадків ввічливі та допомагають вирішити питання, якщо вони виникають.

Загалом «Нова пошта» — це надійний сервіс доставки, який економить час і робить відправлення посилок максимально зручним.

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день, Юліє! Неймовірно тішить, що наша швидкість, додаток та команда роблять ваше життя комфортнішим ❤️ Гарного дня та лише швидких доставок 😇

Швидка доставка якої немає

Kseniia Herman вторник, 16 июня

12.06 мені вислали посилку з Чернівецької обл., ТТН 20 4514 6259 6453, вона 13.06 світилась у додатку, що вже в Києві, виїхала з депо і прийде мені о 12 дня. Але вона не прийшла, тоді доставку перенесли на 14.06, але і в неділю посилки не було. В кінці кінців росіяни здійснили масовану атаку в ніч на 15.06 і розбили КІТ... Читать отзыв 12.06 мені вислали посилку з Чернівецької обл., ТТН 20 4514 6259 6453, вона 13.06 світилась у додатку, що вже в Києві, виїхала з депо і прийде мені о 12 дня. Але вона не прийшла, тоді доставку перенесли на 14.06, але і в неділю посилки не було. В кінці кінців росіяни здійснили масовану атаку в ніч на 15.06 і розбили КІТ на Жулянах. Моя посилка в той день значилась черговий раз як така, яка виїхала з депо, але знов не прийшла, а 16.06 числиться знов як "виїхала з терміналу", і "прибуде в депо". Спочатку значилось, що вона в КІТ, тепер прибрали це. Росіяни, звичайно, тварини, але питання до НП - ви дерете такі гроші за щвидку доставку, чого тоді посилку не привезли хоча б 14.06? Оператори нічого не знають, можливо вона була в КІТ і її уже нема, але значиться, що вона прибуде мені 17.06. Якщо п*ятий раз не перенесуть. За такі гроші її можна було б привезти 13.06 ще до обстрілу!

Недостатки:

деруть гроші за швидку доставку, але швидкої доставки не гарантують

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Доброго ранку! Розуміємо ваші емоції та шкодуємо, що така ситуація сталася. Наразі бачимо у системі, що відправлення отримано.

Знову нараховують плату за упаковку якої не було.У вас є взагалі совість?

Никита понедельник, 15 июня

Отримував посилку, накладна 59001678520368. Порахували пакування вантажу стрейч плівкою, але запакувати вантаж цією ж стрейч плівкою традиційно забули. В попередній раз таке саме було...
Тепер напевно знову скажуть - "чесність та прозорість є нашими головними принципами" або "нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру".
Як взагалі можна так не поважати клієнтів?
Чи це вже і є... Читать отзыв Отримував посилку, накладна 59001678520368. Порахували пакування вантажу стрейч плівкою, але запакувати вантаж цією ж стрейч плівкою традиційно забули. В попередній раз таке саме було...
Тепер напевно знову скажуть - "чесність та прозорість є нашими головними принципами" або "нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру".
Як взагалі можна так не поважати клієнтів?
Чи це вже і є обіцяна "доставка майбутнього"?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта вторник, 16 июня

За результатом перевірки з'ясували, що через завантаженість оператор вказав пакування у накладній, але фактично його не зробив. Ми вже пропрацювали цю ситуацію з командою, аби надалі тільки радувати вас. Бачимо, що за накладною використано промокод, аби знизити загальну вартість до 1 грн. Щиро перепрошуємо за цю помилку. Показать 1 ответ

Взяли 250 грн за пакування, посилку не запакували доставили просто в пакеті

Сергій понедельник, 15 июня

Це скотське відношення і найпаскудніша компанія перевізників, єдиний плюс це швидкість доставки. Відправляв вудочки і снасті новою поштою, друг отримав просто так як я і відправив, навіть не запакували, невідомо ще чи все доїхало, за упаковку взяли 250 гривень, просто немає слів. Вже не перший такий випадок, гроші деруть як ненормальні, в прифронтовій зоні через армію плюс ніколи знижок немає... Читать отзыв Це скотське відношення і найпаскудніша компанія перевізників, єдиний плюс це швидкість доставки. Відправляв вудочки і снасті новою поштою, друг отримав просто так як я і відправив, навіть не запакували, невідомо ще чи все доїхало, за упаковку взяли 250 гривень, просто немає слів. Вже не перший такий випадок, гроші деруть як ненормальні, в прифронтовій зоні через армію плюс ніколи знижок немає , короче компанія шл*к

Ответ представителя Новая Почта вторник, 16 июня

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити.

Борги з перевізником, а прибуток втратите ви

Анна понедельник, 15 июня

Дівчина замовила в мене дві посилки. Першу я відправляю 21.05.26 по ттн 20451444191667 і 23.05.26 висвічується, що вона знаходиться в пункті видачі відправника в с. Комишівка. Потім 25.05.26 вона якимось чинов віїзжджає з депо Катлабугу і в цей же день прибуває на відділення в с. Камишівка на якому вона наче і знаходилась. Другу я відправляю 02.06.26 по ттн 20451452715489 і... Читать отзыв Дівчина замовила в мене дві посилки. Першу я відправляю 21.05.26 по ттн 20451444191667 і 23.05.26 висвічується, що вона знаходиться в пункті видачі відправника в с. Комишівка. Потім 25.05.26 вона якимось чинов віїзжджає з депо Катлабугу і в цей же день прибуває на відділення в с. Камишівка на якому вона наче і знаходилась. Другу я відправляю 02.06.26 по ттн 20451452715489 і 04.06.26 висвічується, що вона знаходиться в пункті видачі відправника в с. Комишівка. Весь цей час дівчина ходить неодноразово на відділення і намагається забрати свої посилки на що отримує відповідь "Їх тут немає. Вони знаходяться в Суворові, їх не привозять через борги з перевізником".... Я як відправник тиждень майже кожень день намагаюсь вирішити питання з гарячою лінією Нової пошти, щоб дівчині нарешті доставили посилки, мені кожного разу кажуть "так, розбираємось, вирішуємо", пропонують доставити посилки в якийсь найближчий місцевий центр, щоб дівчина їх забрала там. Це як взагалі???? Результат: 14.06.26 мені телефонують з гарячої лінії і кажуть "Одну посилку ми повернули вам назад, другу повертати?"...Просто немає слів. Я втратила прибуток, з мене зняло гроші за повернення, які знімаються автоматично по договору, дівчина в шоці бо бігала 2 тижні на пошту і так нічого і не отримала. Питання до пошти: це нормально так вирішувати питання????

Недостатки:

Брехня при відстеженні стосовно місцезнаходження посилки, збитки по прибутку і доставці, витрачені нерви відправника і отримувача, повний ігнор у вирішенні питання

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 15 июня

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. За нашими даними, колеги вже зв'язувалися з вами, щоб надати всі роз'яснення.
У цій ситуації ми рекомендуємо зафіксувати претензію на компенсацію коштів. Ви можете зробити це самостійно в мобільному застосунку або заповнити паперовий бланк у будь-якому відділенні або надіслати його нам: https://site-assets.novapost.com/ac2b8c90-d75c-4051-824a-635f26e25cdf.pdf Показать 1 ответ

Нараховують сплату за упаковку якої взагалі немає!

Никита воскресенье, 14 июня

Мені було відправлено вантаж - 59001678528163. У вартості перевезення зазначено - пакування в стрейч плівку, по факут його взагалі не було.
Чому клієнт повинен сплачувати за те чого немає?
Чому клієнт повинен витрачати свій час - дзвонити та кудись писати лише для того щоб його не дурили? Невже не можна працювати чесно??
Дуже все це непрємно та... Читать отзыв Мені було відправлено вантаж - 59001678528163. У вартості перевезення зазначено - пакування в стрейч плівку, по факут його взагалі не було.
Чому клієнт повинен сплачувати за те чого немає?
Чому клієнт повинен витрачати свій час - дзвонити та кудись писати лише для того щоб його не дурили? Невже не можна працювати чесно??
Дуже все це непрємно та гидко!

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 15 июня

Добрий день!
Ми перевірили інформацію за накладною 59001678528163 — працівники дійсно помилково не додали стрейч-плівку. Перепрошуємо за цей інцидент та за те, що змусили вас хвилюватися. Чесність та прозорість є нашими головними принципами, тому нам дуже прикро, що цього разу ми підвели вашу довіру.
Оскільки ви вже зверталися до нашої підтримки, зафіксовано, що проблему вам запропонували вирішити. Ми обов'язково проведемо внутрішню роботу з персоналом цього відділення, щоб надалі кожен клієнт отримував саме той сервіс, за який сплачує, без жодних додаткових турбот. Показать 1 ответ