Name: некачественные, неоказанные услуги. отказ поддержки отвечать на вопросы
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: main

› › ›

main Отзыв написан четверг, 18 июня 20 просмотров

20451453844474 - вопрос не решен. оплачена услуга упаковки, которой не было. накладная из одного места разделена на два, хотя стоимость упаковки позволяла сложить оба места в одну коробку на 10кг. завление, что вы БЕСПЛАТНО выдаете упаковку отправителю домой, чтобы он сам запаковал, а потом вы ее включаете в стоимость услуг - бред сумасшедшего, коробка явно не новая. но даже в этом случае, коробка бы стоила дешевле, чем оплаченная услуга упаковки

20451420173812 - вопрос проигнорирован полностью. накладная из одного места разделена на два. коробка размером 30*30*3см отдельно доупакована в коробку на 20кг, второе место на пару кило в пакет до 2кг.

59001682496456 - вопрос проигнорирован полностью. отправка битого неисправного, не хрупкого, так как уже сломано всё, что только можно, товара в нестандартной коробке, вместо доупаковки всей коробки в коробку на 30кг за 80грн перепаковано полностью как хрупкое за 176грн.

Достоинства:

скорость доставки и курьеры адресной доставки

Недостатки:

некачественная упаковка, навязывание услуг, обман и игнорирование от поддержки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта пятница, 19 июня

Добрий день!

Якщо ви не згодні з вартістю транспортування, то радимо зафіксувати претензію у мобільному застосунку. Вам потрібно натиснути на накладну, зафіксувати звернення, описати ситуацію та вказати суму компенсації 🙌

Ответить

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

За накладною 59001682496456 додаткового пакування з боку компанії не оформлювалося.

Звертаємо увагу, що інформація щодо тарифів на різні види пакування доступна на офіційному сайті компанії.

У відділенні відправнику обов’язково надається чек для перевірки всіх даних за накладною. Також усі питання щодо додаткового пакування або поділу відправлення на кілька місць завжди узгоджуються безпосередньо з клієнтом на місці.

Якщо у вас залишилися запитання - будемо раді допомогти.

Ответить

main четверг, 18 июня

какая отвратительная наглая ложь

Ответить

main четверг, 18 июня

вобщем то, из этого можно сделать вывод обо всем отношени к клиентам

Ответить

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день!

Щодо накладних 20451453844474 та 20451420173812: перевірили інформацію. Відправник отримує коробки у відділенні, пакує товар самостійно вдома, а після передачі відправлення до відділення вартість пакування додається до накладної. Відправник був проінформований про цей порядок оформлення 🫶

Щодо накладної 59001682496456: наразі відправлення ще не отримано одержувачем. Якщо під час огляду буде виявлено пошкодження товару, рекомендуємо звернутися до працівників відділення та скласти акт приймання-передачі. На його підставі можна буде оформити претензію.

Бажаємо вам гарного дня!

Ответить

main четверг, 18 июня

в суть вопроса, конечно же, вникать никто не собирался... денег украли и теперь пошли оправдания. 1. отправитель упаковывает в б/у коробки, которые новой почте не принадлежат, вы мне продаете старые чужие корбки как свои новые! 2. у новой почты нет услуги предоставления тары для самостоятельной упаковки дома. 3. стоимость коробки при покупки ниже, чем при упаковке в отделении. 4 деление посылок на места происходит непосредствено на почте, я точно знаю, что накладные создаются на одно место. 5. только умствено отсталому будет непонятно, что суть претензии к последней накладной в навязывании ненужной упаковки. в описани отправления четко указано, что товар нерабочийразбитый

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24442 отзыва / 5213694 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы