› › ›

1.8 5

12 отзывов / 5187915 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безпека клієнтів та їх майна - наша особиста проблема

Дмитро 12 января, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Умов безпеки для клієнтів та їх майна на території - немає, і вони нікого не бентежать. З рампи падає червоний візок Нової Пошти, перекидається між двох автівок і пошкоджує обвіс мого BMW X5. Інший клієнт в шоці, адже він не чипав того візка, лише зняв свою коробку, та щойно це сталось візок самостійно поїхав вниз. Працівники усунулись і сказали що... Читать отзыв Умов безпеки для клієнтів та їх майна на території - немає, і вони нікого не бентежать. З рампи падає червоний візок Нової Пошти, перекидається між двох автівок і пошкоджує обвіс мого BMW X5. Інший клієнт в шоці, адже він не чипав того візка, лише зняв свою коробку, та щойно це сталось візок самостійно поїхав вниз. Працівники усунулись і сказали що то не їх провина, тому викликайте хоч поліцію хоч що, вони тут ні до чого. Людина звісно була збентежена і з огляду на повну відмороженість Нової пошти запропонувала не викликати поліцію і оплатити ремонт. Я не бідна людина, я допомагаю іншим, вартість ремонту хоч і суттєва але не варта здоров‘я (на той момент почувався погано через застуду) та й за мамою до клініки треба було вже їхати, але познайомитись із запропонованим спеціалістом все ж таки погодився, щоб хоча б знати бюджет видатків. На цьому ми полишили цю контору та поїхали до його спеціаліста, який також погодився зробити і знижку і не паритись щодо розрахунків бо вирішать питання між собою. Спочатку я погодився на допомогу, але на шляху до клініки мене не покидала думка про Нову Пошту, я згадав про своє меценатство, співставив це з бажаннями людей допомогти мені з ремонтом і фактично розподілити провину Нової Пошти між собою, тому остаточно вирішив відмовитись від допомоги, але перед тим, повернувшись додому, написав пост у ФБ де виклав всю ситуацію і тегнув цю контору… Нова Пошта відповіла, але відповідь мене добила - у всьому винен інший клієнт який за словами їх співробітників визнав свою провину… і байдуже що питання навіть не в цьому а в безпеці та безвідповідальності. Скріни з відповідю я також виклав. Потім я почитав коментарі та шалену кількість негативних відгуків про Нову Пошту і остаточно збагнув що:
- клієнт для Нової Пошти завжли неправий
- безпека здоровью і майну на території їх складських терміналів то лише наша рожева уява
- компанії абсолютно плювати на своїх клієнтів
- доступність та велика кількість відділень це лише щоб було легше довіритись їх безвідповідальності
Якщо хтось і надалі розглядає Нову Пошту як привабливу службу доставки через близькість і доступність для особистого відправлення і отримання вантажів, згадайте про небезпеку власному майну і здоров‘ю, що автівку краще залишити подалі від рампи, і якщо Вам на голову впаде візок чи чиїсь вантаж, компанія відморозиться і залюбки скине провину на того хто кинеться вам на допомогу! Чи варто воно того уявного та геть безвідповідального сервісу і доступності?
Аргументи на користь - зачепив візок, потягнув… не беру до уваги, адже на моїй пам’яті це вже 2й раз, перший стався з моїм вантажем. Тоді візок вже був пустий, і лише через певний час покотився вниз, та оскільки нікого поряд не було дивом нікого не зачепив, та й мою автівку того разу пожалів, та в тому ж величезному відділенні де я постійний клієнт багато років, де я витрачаю чималі суми на доставку вантажів, персонал пропустив мої зауваження повз вуха. Доречі великі візки стоять на рампі відносно надійно, а оці дешеві червоні, навіть вітром може здути - та кого це бентежить, якщо потрібні лише твої гроші.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безпека клієнтів та їх майна - наша особиста проблема

Достоинства:

немає, бо то лише наша уява

Недостатки:

Умови безпеки відвідувачів та їх майна повністю відсутні
Компанії плювати на клієнтів
Аюсолютна безвідповідальність персоналу
Компанія перейшла на продажі роялті з франшизи тож якість надання послуг і безпека відвідувачів на складських терміналах відійшла на останній план.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2022 год

Добрий вечір, Дмитре.
Ми б зовсім не хотіли, аби Вас переслідувало це неприємне враження, адже головна цінність компанії - це клієнти, а працюємо ми згідно зі стандартами, яких обов'язково дотримуємося. Зі свого боку вже готуємо для Вас подарунок, аби виправити Ваше враження від ситуації про який домовилися раніше. Показать 4 ответа

Каждый пятый куръер борзый хам

Виктор 18 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Последнее время куръеры пытаются побыстрее спихнуть посылку, не дают квитанцию удостоверяющую оплату, и собственно получение посылок, догадывайся сколько должно быть ящиков. Часто не привозят 1-2 места, сам если не знаешь сколько их должно быть могут вообще и не довезти. Так же в следствии всего вышеперечисленного посылки часто поврежденны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Поврежденные посылки,
отсутствие квитанции о получении и оплате,
недовоз посылок,
задержки с доставкой,
может по 2-3 дня лежать на Терминале, и только на 4-5 день привозят, или нужно звонить на гор.линиию подгонять.

Ответ представителя Новая Почта 19 ноября, 2020 год

Добрий день!
Конкретизуйте, будь ласка, Ваше зауваження, аби була змога в усьому детально розібратися.

Не дешевая и не быстрая, как оказалось

Гость 15 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Груз весом 250 кг из Иф обл в Ник обл, мне обошрлся 1600грн, но это пол беды, скорость доставки удручает

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми мали можливість перевірити терміни доставки.

Новая почта просто дно!

Александр 18 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Новая почта отказывается выдавать посылки по их же правилам, которые указаны на сайте новой почты и сайте их партнера Novapay. Сотрудники новой почты города Николаева 3-го отделения сами выдумывают правила выдачи посылок, теперь паспорта им мало при получении посылок наложенным от 5000 гривен, требуют ИНН, без которого отказываются выдавать посылку. В списке документов на официальном сайте нигде не указано о... Читать отзыв Новая почта отказывается выдавать посылки по их же правилам, которые указаны на сайте новой почты и сайте их партнера Novapay. Сотрудники новой почты города Николаева 3-го отделения сами выдумывают правила выдачи посылок, теперь паспорта им мало при получении посылок наложенным от 5000 гривен, требуют ИНН, без которого отказываются выдавать посылку. В списке документов на официальном сайте нигде не указано о необходимости сканирования ИНН клиента, также как это не указано и на сайте Novapay (ИНН необходим только при предъявлении паспорта для выезда за границу), нет этой информации и на отделении новой почты. При общении с начальником отделения выяснилось якобы это их внутреннее требование. Так ответьте как клиент может знать о ваших внутренних требованиях которые меняются как вам вздумается? Вчера я специально приехал на грузовое отделение за 15 км чтоб получить посылку с паспортом, и мне отказывают в выдаче посылки без ИНН, в итоге мне пришлось тратить деньги и самое главное время на дорогу в две стороны (30 км) и возвращаться за ИНН.
С нетерпением жду появления на рынке доставки достойных конкурентов, чтоб вы начали уважительно относится к своим постоянным клиентам!

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 июля, 2020 год

Олександре, доброго ранку! З 28 квітня, якщо сума ваших фінансових операцій буде перевищувати 5 000 грн., не забувайте брати із собою паспорт громадянина України. Без надання документу ми будемо зобов'язані відмовляти у здійсненні таких операцій. Це пов'язано із новими вимогами законодавства в сфері фінмоніторингу* та необхідністю здійснювати ідентифікацію та верифікацію платників та отримувачів переказів. Також, працівники відділення можуть запросити Ваш ІПН.
Знайти дану інформацію можливо тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Пункт 11.6 Показать 1 ответ

Сервис никакой

Татьяна г.Николаев (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Простояла сегодня 25 минут в очереди. Все операторы на месте,но отпускают очень долго.Девушка в моем окне куда я стояла вообще блин медленная.Бесила жутко.То она деньги считает и складывает пол минуты,то она отошла куда-то,то она с грузчиком перемигивается,а я все стою жду когда же на меня внимания обратят.Тупое выражение лица,на клиента ноль реакции,медленнее моей 75 ти летней бабушки.Короче приятного мало,цены... Читать отзыв Простояла сегодня 25 минут в очереди. Все операторы на месте,но отпускают очень долго.Девушка в моем окне куда я стояла вообще блин медленная.Бесила жутко.То она деньги считает и складывает пол минуты,то она отошла куда-то,то она с грузчиком перемигивается,а я все стою жду когда же на меня внимания обратят.Тупое выражение лица,на клиента ноль реакции,медленнее моей 75 ти летней бабушки.Короче приятного мало,цены бешеные,очереди километровые,Ужасно

2 согласны 1 не согласен

Не пользуйтесь курьером!!!!р

Гость (Украина, Одеса) 30 августа, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Если вам нужно доставить документы ко времени курьером, не в коем случае не пользуйтесь услугами курьера Новой почты. Не доставляют они ко времени. Доставляют когда им вздумается!

2 согласны

Поврежденный товар

Гость (Украина, Київ) 29 января, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Отправлял посылку, была повреждена при транспортировке, клиент естественно, отказался забирать. Компания не признала за собой вины и отказалась, даже, бесплатно переслать посылку, пришлось выкупать. Вывод : СДЕЛКА СОРВАНА ИЗ-ЗА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПОНЕСЕН ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ (ТОВАР СЛОМАН, К ТОМУ ЖЕ, ЗА ЭТО Я ЕЩЕ ДОЛЖЕН ВЫКУПАТЬ И ПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕВОЗ В ОБЕ СТОРОНЫ).

1 согласен

Удивляют в лучшую сторону.

Гость (Украина, Миколаїв) 27 января, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Молодцы ребята. Посылку доставили к двери дома вовремя, точно в указанные сроки. Правда пол дня пришлось ждать курьера, непогода ужасная... но привезли день в день. сколько сотрудничаю с ними, всегда все четко... Хотя людской фактор никто не отменял. Как говориться в семье не без уродов-от сюда и неприятные случаи с воровством и порчей посылок. Но такие случаи есть у... Читать отзыв Молодцы ребята. Посылку доставили к двери дома вовремя, точно в указанные сроки. Правда пол дня пришлось ждать курьера, непогода ужасная... но привезли день в день. сколько сотрудничаю с ними, всегда все четко... Хотя людской фактор никто не отменял. Как говориться в семье не без уродов-от сюда и неприятные случаи с воровством и порчей посылок. Но такие случаи есть у любого перевозчика. Работаю с новой почтой около двух лет, и все ок. Тьфу, тьфу, тьфу

Ирина, г.Николаев

Риш (Украина) 27 августа, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Очень довольна. Вчера получила посылку от фирмы "Арома" из Харькова в Николаев. В срок, отлично доставили. Спасибо, что график работы до 20:00 час. Отдельное спасибо отд.№11 по пр.Мира, 13 в г.Николаеве

1 согласен 3 не согласны

Алексей

Алексей (Украина, Київ) 20 июня, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Ребят, почта полный отстой. Везем груз из Одессы колонка газовая (35* 40*80) оглашенная стоимость доставки в Николаев 170 грн, забирали с адреса. (по приезду в Николаев стоимость оказалась 570 грн, потому что после того как товар забрали с адреса на складе его переложили на поддон, кто-то решил что так лучше а поддон они сразу считает по весу как 460кг, соответсвенно... Читать отзыв Ребят, почта полный отстой. Везем груз из Одессы колонка газовая (35* 40*80) оглашенная стоимость доставки в Николаев 170 грн, забирали с адреса. (по приезду в Николаев стоимость оказалась 570 грн, потому что после того как товар забрали с адреса на складе его переложили на поддон, кто-то решил что так лучше а поддон они сразу считает по весу как 460кг, соответсвенно стоимость уже 570 грн. прикольно для колонки которая стоит 900 грн. Самому сьездить на машине менее 300 км обошлось бы в 350 грн. ). Ну думаю бог с ними бывает. Обратился во второй раз, везем такой же груз когда забирают с адреса оговариваем сумму доставки уточняем что на поддон ставить не нужно (на всякий случай) и о чудо ситуация та же стоимость выросла по приезду в Николаев в 4 раза. Зарекся больше никогда не обращаться в эту шарашкину контору! Но так сложились обстоятельства отправили мне товар с Броваров на Николаев (на предприятие) прихожу забирать с довереностью, пропуском, копией паспорта, номером декларации, а товар не отдают, видите ли нужен оригинал паспорта (Зачем если на сайте указано номер декларации и документ удостоверяющий личность, пропуск с печатью таким является!!!). После часа дебатов пришлось прислать другого человека с предприятия с довереностью и паспортом и тогда отдали товар (Цена вопроса 100 грн отделение №16 Таврия В). Вопрос зачем им оригинал паспорта его я им не оставляю (копию пожалуйста). БРЕД ПОЛНЫЙ !!! Деливери и Ночной Експресс намного дешевле и качественней доставка пользуйтесь и ощутите разницу!!!!!

6 согласны Показать 2 ответа

НЕ СОВЕТУЮ !!!

Дмитрий (Украина, Київ) 15 мая, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Уже не первый раз сталкиваюсь.Надо отправить в другой город метало-деталь ,что в первый раз что во второй раз говорят надо делать обрешетник из дерева!Ну зачем !Если я сам упаковал деталь в подложку из под ламината и дополнительно еще обмотав полиэтиленом .Да и еще кучу денег хотят за эту услугу.И тарифы на перевозку- космические!!! вывод я для себя... Читать отзыв Уже не первый раз сталкиваюсь.Надо отправить в другой город метало-деталь ,что в первый раз что во второй раз говорят надо делать обрешетник из дерева!Ну зачем !Если я сам упаковал деталь в подложку из под ламината и дополнительно еще обмотав полиэтиленом .Да и еще кучу денег хотят за эту услугу.И тарифы на перевозку- космические!!! вывод я для себя сделал. Пользуюсь другой компанией перевозчиков!

7 согласны 1 не согласен

Дарья Бухан (Украина, Николаев) 7 июля, 2014 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 С сегодняшнего дня на новой почте началось обслуживание наложенного платежа через систему GlobalMoney. Что это значит. Те кто отправляет посылку с наложенным платежом, получает свои деньги на следующий день не в конверте, а в кассе. Все хорошо, но и тут Новая почта успела нажиться на своих клиентах.
Так при ранее стандартном наложенном платеже стоимость “наложенного платежа” состояла из 17... Читать отзыв С сегодняшнего дня на новой почте началось обслуживание наложенного платежа через систему GlobalMoney. Что это значит. Те кто отправляет посылку с наложенным платежом, получает свои деньги на следующий день не в конверте, а в кассе. Все хорошо, но и тут Новая почта успела нажиться на своих клиентах.

Так при ранее стандартном наложенном платеже стоимость “наложенного платежа” состояла из 17 грн+2% от суммы. Как бы там не называли сумму 18 грн (оформление или как-то ещё), было понятно, что конверт с деньгами – это обычная посылка, которая перевозится с точки А в точку Б, соответственно за это берётся оплата 18 грн. На этом этапе все согласны, да?

Теперь, по системе GlobalMoney, получатель платит деньги сотруднику Новой почты, которая в свою очередь переводит на счет GlobalMoney (типа на счет карты приватбанка). Сотрудник Приватбанка на отденении отправителя выдает деньги с кассы, списывая их со счета GlobalMoney. Стоимость услуги 18 грн+2%.

Внимание, вопрос!

А за что берутся 18 грн, если они не входят в расходы на транспортировку денег??? На данный вопрос, высокопоставленный сотрудник Новой почты так мне ответить и не смог, пояснил лишь только фразой “это за оформление”.

Так почему за оформление посылки (куда включается доставка на тысячи километров) берется 18 грн+3 грн страховка когда она передвигается в пространстве и так же берется 18 грн+2% за виртуальное переправку денег, если на это ничего не тратиться.

Вот и сверхприбыль 18 грн, на воздухе.

4 согласны Показать 3 ответа

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 12 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы