Name: Виплата компенсації
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан четверг, 18 июня 44 просмотра

Доброго дня! Наш інтернет-магазин давно співпрацює з Новою Поштою, в день відправляєм 30-50 посилок, 1 червня 2026р був пошкоджений 1й склад в м.Дніпрі, Нова Пошта обіцяла компенсувати клієнтам оголошену вартість відправленнь, одна з наших посилок попала на цей склад ттн 20451452009167, в той день нам повідомили, що посилка пошкоджена, потрібно писати претензію, що в той день і зробили. 4го числа подзвонив відповідальний за компенсації Дмитро і запросив надати підтвердження вартості товару, документи були надіслані йому на вказану електронну пошту і з того часу ніякої відповіді. На гарячій лінії кожен раз менеджери відповідають по різному, створюють запит на юридичний відділ і кажуть, що вам передзвонять, але безрезультатно, підкажіть хоч комусь виплатили?

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Висока вартість

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта четверг, 18 июня

Добрий день!

Сума компенсації на погодженні. Як тільки будуть новини - проінформуємо.

Ответить

Роман четверг, 18 июня

І як завжди ніякої конкретики, так само і на гарячій лінії то від 3х до 7ми, то до 10ти, то взагалі...

Ответить

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Доброго ранку!

За стандартною процедурою термін ухвалення рішення може тривати до 30 днів. Одразу після прийняття рішення ми зв'яжемося з вами для надання офіційної відповіді. Додатково звертатися до служби підтримки щодо цього питання наразі немає потреби. Дякуємо за розуміння!

Ответить

Роман понедельник, 22 июня

Доброго дня! Взагалі нерозумію навіщо Нова Пошта офіційно заявляє, що виплатить всім користувачам компенсацію згідно оголошеної вартості, а потім просить надати підтверджуючі документи вартості посилок?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Якби компанія виплачувала гроші виключно на основі цифри в накладній, це відкрило б величезне поле для махінацій. Згідно з Пунктом 7.2.1 «Умов надання послуг», компанія компенсує збитки в межах оголошеної вартості, але не більше за реальну ринкову вартість вантажу. Очікуйте, будь ласка, на рішення. Мирного дня!

Ответить

Роман понедельник, 22 июня

Нерозумію які можуть бути махінації, наш магазин завжди ставить оцінку ту за яку ми реально продаєм, і відповідно відносно оцінки платиться страхова сума!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Відповідь вам уже надали вище.

Ответить

Роман понедельник, 22 июня

Пункт 7.2.1. наведений вище яке має відношення до цієї ситуації, чи ви його не читали?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 июня

Перепрошуємо, запрацювались. Пункт 68. Умови надання послуг: https://site-assets.novapost.com/4efac2a3-0aa1-4a85-818a-a548ff00cf0c.pdf

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24402 отзыва / 5212701 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы