Name: Скарга на роботу працівників відділення Нової пошти
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан четверг, 18 июня 36 просмотров

Скарга на роботу працівників відділення Нової пошти

17.06.2026 ми з мамою відвідали відділення № 2 у місті Новоселиця для отримання посилки за накладною № 20451466270041, 20451463717568

Оплата була здійснена банківською карткою. Працівники відділення видали посилку та не повідомили про будь-які проблеми з оплатою.

Приблизно через 30 хвилин після отримання посилки нам зателефонували та повідомили, що оплата нібито не пройшла. За нашими спогадами, під час перебування у відділенні нас не інформували про можливі проблеми з транзакцією.

У зв’язку з цим моя мама була змушена терміново повертатися до відділення на велосипеді. По дорозі вона впала та отримала травми.

Ми розуміємо, що падіння сталося не на території відділення, однак вважаємо, що ситуації можна було б уникнути, якби інформацію про відсутність оплати повідомили одразу під час видачі посилки.

Просимо перевірити, чому посилку було видано без підтвердження оплати, з’ясувати обставини цієї ситуації та надати офіційну відповідь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Добрий день! Під час оплати посилок термінал видав звук, характерний проведенню оплати. Клієнти, відмовившись від чеків, вийшли одразу. Після декількох хвилин з'єднання термінал видав помилку. Після чого оператор одразу зателефонувала отримувачу. Впевнившись, що кошти з рахунку не зняті, клієнт погодився приїхати та оплатити. Водночас оператору слід було запропонувати можливість онлайн-оплати, що дозволило б уникнути повторного візиту. З працівниками проведено бесіду для уникнення повторення таких ситуацій у майбутньому.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 июня

Доброго ранку! Взято в роботу. Все з'ясуємо та напишемо вам.

Ответить

не_гость четверг, 18 июня

Вы так пишете "вам повезло, что мама упала не на территории Новой почты", как будто что-то изменилось, если бы на территории. «Новая почта» несет юридическую ответственность только в том случае, если человек упал из-за ненадлежащего содержания территории отделения. А если падение случилось по личной неосторожности пострадавшего, ответственность с компании снимается.

Когда компания признается виновной:

🔴Ямы и выбоины на асфальте.

🔴Нерасчищенный гололед или скользкая плитка.

🔴Оставленные сотрудниками препятствия или коробки.

🔴Отсутствие предупреждающих знаков о мокром поле.

Когда компания не несет ответственности:

⛔Превышение скорости велосипедистом.

⛔Личная невнимательность или потеря равновесия.

⛔Техническая неисправность самого велосипеда.

⛔Алкогольное или наркотическое опьянение клиента.

Так что не думайте, если вы будете "падать", то вам за это сразу начнут платить. Будьте внимательны. Берегите себя.

Ответить

Анастасія четверг, 18 июня

Ви взагалі читаєте, що я написала, чи просто вирішили повчити?

Я не писала ні про компенсації, ні про юридичну відповідальність за падіння.

Питання було в тому, чому посилку видали без підтвердження оплати і чому про це повідомили через 30 хвилин, коли ми вже поїхали.

Все інше — це ваші домисли.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

24457 отзывов / 5214371 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы