НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 391
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16347 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Горячая линия у новой почты -дерьмо!!!
Сожалеем, что наши сотрудники огорчили Вас. Чтобы мы могли прослушать записи разговоров и принять меры, уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр.
Заранее спасибо!
Шеф, усё пропало. гипс снимают
Уверяем Вас, международная доставка с интернет-магазинов Китая работает в штатном режиме. Если у Вас возникли проблемы по конкретным посылкам, уточните, пожалуйста, треки.
Заранее спасибо!
ужасная курьерская доставка
Напишите, пожалуйста, номер отделения, из которого был отправлен второй комплект документов.
Отвратительная работа юротдела и службы поддержки
06.04.2017 доставлен груз, поврежден по вине перевозчика.
Составлены и претензия, и акт. Звонки на горячую линию заканчиваются стандартной фразой "С вами свяжутся". Звонили из юр.отдела уже дважды. Причем второй раз выдали фразу, что мои документы "потеряли". Как можно потерять документы, которые прилагаются... Читать отзыв Всегда все нравилось и по оперативности, и в плане обслуживания у нас в отделениях, пока не случилась проблема.
06.04.2017 доставлен груз, поврежден по вине перевозчика.
Составлены и претензия, и акт. Звонки на горячую линию заканчиваются стандартной фразой "С вами свяжутся". Звонили из юр.отдела уже дважды. Причем второй раз выдали фразу, что мои документы "потеряли". Как можно потерять документы, которые прилагаются к ТТН в электронном виде? Отправили документы повторно, подтвердили, что документы получены и в системе есть. Но воз и ныне там, а прошло уже 50 дней.
ТТН 20400046227511.
Обращаться в суд? Морально готов, т.к. сумма далеко не копеечная.
Уже подан запрос в юридический отдел. Ситуация будет урегулирована в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте звонка. Показать 1 ответ
Жахлива робота нової пошти
613444696062
994565648222
994568872969
І тепер побачила, що деякі посилки також відправили вашою поштою у мене виробляється нервовий тік, від неякісної роботи! Не беріться за те, що не вмієте... Читать отзыв І так, моєму роздратуванню немає меж. Мої 2 посилки застряли в Києві в сортувальному центрі уже 3 тиждень, хоча ішли з Китаю набагато менше, і чую третя також приєдналась до них.
613444696062
994565648222
994568872969
І тепер побачила, що деякі посилки також відправили вашою поштою у мене виробляється нервовий тік, від неякісної роботи! Не беріться за те, що не вмієте робити, а саме міжнародні посилки! Це просто кошмар! Або змініть персонал, який не виконує свою роботу!!!!Це жах, більше 3 тижнів в сортувальному центрі!
Згідно останнім даним посилки 613444696062, 994565648222 вже знаходяться у м. Івано-Франківськ та будуть доставлені найближчім часом. По накладній 994568872969 посилка ще проходить митний контроль. Ми докладемо усіх зусиль, щоб ваші вантажі були доставлені якнайшвидше.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА НОВОЙ ПОЧТЫ!!!!!!!
Ваша посылка уже доставлена в отделение № 34 г. Харьков. Пожалуйста, обращайтесь за получением. Показать 1 ответ
В сортировочном центре 36 дней
А вот скрины доставки УКРПОЧТОЙ, которая не экспресс но доставляет посылки за 9-16 дней, и таможня у них сутки,... Читать отзыв Доставка НОВОЙ ПОШТОЙ ни разу не экспресс. С Китая до Украины добралась за неделю, дальше 36 дня пролежало в их сортировочном центре, после трех скарг только начало двигаться. Что бы не быть голословной добавляю скрины Доставка НП
А вот скрины доставки УКРПОЧТОЙ, которая не экспресс но доставляет посылки за 9-16 дней, и таможня у них сутки, а не месяц держит посылки.
Доставка Укрпочтой
Доставка Укрпочтой
ПЫ. СЫ. не надо у меня спрашивать номер посылки, так как она уже получена.
Достоинства:
1. ИХ уже нет
Недостатки:
1. - работники НП вместо решения проблем жалуются на негативные отзывы, что бы их удалили с сайта.
2. - не заинтересованы в своих клиентах
3. - постоянно врут и дают каждый раз новую информацию по одному и тому же вопросу
4. - некомпетентны
Ужасный сервис
Сервис ужасный, сотрудники некомпетентны на решение вопроса потратила огромное количество времени и нервов и самое ужасное, что это еще не конец.
994555764170 994555577159 994555697065
Извините за инцидент. Согласно полученной информации посылки были доставлены Вам сегодня (26.05.2017 г.). Надеемся. Что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.
Вопрос не решается. Ни привезти ни вернуть товар продавцу вы не можете
Итак, начало с того, что я получил письмо, в котором Афанасьева [email protected] мне сообщила что заказанные мною аккумуляторы "низзя".
Я написал ответное письмо, в котором привел свои... Читать отзыв Поскольку написать в службу поддержки НП толком не получилось - пишу сюда и читайте отсюда тогда, если вам лень читать суть вопроса и вы выставили лимит обращения на 1500 символов.
Итак, начало с того, что я получил письмо, в котором Афанасьева [email protected] мне сообщила что заказанные мною аккумуляторы "низзя".
Я написал ответное письмо, в котором привел свои аргументы и попросил указать
- конкретные причины - кто выступил в роли эксперта и определил сухие мои аккумуляторы или мокрые, батареи это или аккумуляторы
- ссылку на конкретные законодательные акты и какой страны - потому что по Америке проблем с доставкой нет а в Украине таможенный кодекс не запрещает ввоз аккумуляторов и тп
Афанасьева отморозилась и не ответила ни на одно мое письмо, равно как и отморозилась служба "клиентской поддержки" и в общем то вся Новая Почта вместе взятая. Я начал получать мелкие письма ни о чем от Романа, которые в общем то никак не касались поставленных вопросов и моей цели взаимодействия с Новой Почтой по факту решения вопроса с аккумуляторами, а потому я написал легкое начало вот здесь https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-490726 и которое, как я понимаю, все таки будет иметь бурное продолжение в стиле аля мизд экспресс на тех же страницах.
Поскольку вы сорвали мне доставку моего заказа в Украину, не ответили на нижеперечисленные вопросы и в данный момент срываете мне возврат товара обратно продавцу, предлагаю:
1) в срочном порядке выслать обратно продавцу мой заказ, который вы сорвали по доставке (а теперь еще можете сорвать на возврате чтобы я потерял полную его стоимость) и не обьяснили причин, сославшись на тупое "низзя" и без единого пункта на конкретные нормативные акты и какой страны.
Реквизиты для отправки продавцу и условия возврата - Send the item back
In order to receive a refund, you need to send this item back to the seller by May 26, 2017. If you don't, we might close your return and you may not receive a refund.
Seller return information Address
1001 Lower Landing Rd Ste 101
Blackwood NJ 08012
2) жду ссылки на законодательные акты по которым "низзя"
3) жду фамилию и письменные заключения/выводы эксперда, который провел экспертизу и определил, что данный товар является запрещенным и его "низзя", а также формулировку аккумулятор это или батарея, сухая она или мокрая как указано в ваших правилах.
4) Почему в ваших правилах не указаны ссылки на нормативные/законодательные акты, которые якобы запрещают данные товары ?
Отдельное спасибо за украденное у меня время и на сбор всей переписки с вами, что собрал то прилагаю во вложении отдельным файлом. Оказывается Афанасьева это одно, Роман это другое, между собой они никак не пересекаются как и с другими сотрудниками своей фирмы и не в состоянии выяснить что к чему, а сама Новая Почта до сих пор пишет с ошибкой фамилию клиента и в апупей апупеоза просят от меня скриншоты, это подтверждающие, тупо опуская суть проблемного вопроса и всячески затягивая его рассмотрение !!!
Если не получу ответ завтра, выложу новую порцию на отзовики, но там и без меня вам единиц в рейтинги каждый день десятками ставят. Не умеете - не беритесь, не можете - компенсируйте клиенту моральный вред и причиненный ущерб. Иначе вы колхозники - такие же как и мизд экспресс. ВЛОЖЕНИЕ ОТПРАВЛЕНО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА ВАШ АДРЕС и также на [email protected]
На данный момент мы занимаемся решением Вашего вопроса. В частности, на следующей неделе будет обновлен список запрещенных к транспортировке товаров на официальном сайте компании.
зависла на таможне
Вашей посылке был присвоен внутренний номер 20600004392623, по которому ожидать доставку в отделение № 2 г. Лозовая необходимо 30.05.2017 г.
Продавайте с умом!
В том случае, если не забрал груз Отправитель может заказать возврат посылки или ее перенаправление другому Получателю. Если в течение 25 рабочих дней не поступает запрос на получение, возврат или перенаправление, груз отправляется на утилизацию. В таком случае ни Отправитель, ни Получатель ничего не оплачивают.
Ужас до новой почты добрался
Согласной условиям компания «Нова Пошта» не производит транспортировку животных, поскольку нет возможности предоставить для этого необходимые условия. Если же Вы стали свидетелем нарушений – сообщите нам город и номер отделения, в котором был принят на отправку запрещенный груз, и мы обязательно разберемся.
Блиц-блиц - скорость без границ)))
Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Мы уже передали запрос в международный отдел, чтобы ускорить процесс доставки Вашей посылки. Искренне сожалеем, что причинили Вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем наши услуги будут дарить Вам только положительные впечатления.
Посылка с Китая
"Я зараз тут за квартал від вас стою тут біля аптеки чи магазину , не могли б ви прийти забрать посилку? ... "
\
И это называется доставка НОВОЙ ПОЧТЫ...
Тут же ему отвечаю , что я сейчас на работе , по адресу доставки буду... Читать отзыв В Вознесенську доставку не виконують , кур'єр дзвонить по-обіді та запитує :
"Я зараз тут за квартал від вас стою тут біля аптеки чи магазину , не могли б ви прийти забрать посилку? ... "
\
И это называется доставка НОВОЙ ПОЧТЫ...
Тут же ему отвечаю , что я сейчас на работе , по адресу доставки буду в 17.30,
в ответ слышу , что курьер не может и тупо оставляет ее в одном из отделений .
На мою просьбу оставить посылку во втором отделении он ответил отказом мотивировав тем ,что ему удобней оставить в первом отделении. Жду свою посылку которая находиться в моем городе с 12 мая .
С Китая посылка пришла в Украину быстрее чем по городу новая почта доставляет .
В контакт-центр было сделано больше 8 ми звонков . Толку ноль ! Выяснили только то , что посылка пропала и теперь я должен бегать и писать претензии ......
..до этого момента доставляла бандероли с Китая УКРПОШТА , так в сравнении с новой почтой - а, сравнивать нечего . УКРПОШТА просто выполняла свою работу . Бабушка почтальон приносила посылку в руки и ни какой мне курьер не выносил мозг по телефону , как это делал "работник" новой почты .
№ 994494795428
Согласны с вами, что подобное поведение сотрудника недопустимо. В связи с этим мы пожали запрос руководству службы доставки для получения разъяснений. Мы понимаем, что доставили Вам неудобства и вместе с этим, чтобы получить материальную компенсацию рекомендуем обратиться в ближайшее отделение с паспортом и ИНН и составить официальную претензию. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от обслуживания нашими сотрудниками.
Шарашкина контора, не орієнтована на клієнтів
Нам дуже прикро за цей інцидент. Але з упевненістю повідомляємо, що комісія за зберігання нараховуватись не буде і посилку буде доставлено в зручний для Отримувача день.
потеряли международную посылку на 1000 грн.
Заказал посылку на Алиекспресс.
Полтора месяца она ехала в Украину.
10 мая она была уже в моем городе - Одессе.
должен был забрать ее 13 мая. Но на отделении ее не было.
16 числа позвонил в кол центр, чтобы мне там сказали где... Читать отзыв эти не умные люди взялись переправлять посылки с Китая. и вот что из этого у них получилось.
Заказал посылку на Алиекспресс.
Полтора месяца она ехала в Украину.
10 мая она была уже в моем городе - Одессе.
должен был забрать ее 13 мая. Но на отделении ее не было.
16 числа позвонил в кол центр, чтобы мне там сказали где моя посылка и когда я ее получу.
Там мне ответили что у них нет такой информации(!!!) и чтобы я писал заявление о том что я ее не получил.
спрашиваю - "вы ее потеряли?!"
отвечают что не потеряли - но где она - не знают. видимо глуповатые сотрудники там работают.
написал бумагу на возврат средств.
сегодня 22 число. со мной никто не связывался. позвонил сам.
в колцентре опять ничего не знают и как всегда ( это единственное что они там могут сделать) они оформляют заявление что я к ним обращался. зачем - не понятно. все равно никто потом не перезванивает.
и сказали ждать 30 дней пока их юротдел рассмотрит мою претензию.
в итоге. они потеряли мою посылку. теперь месяц я должен ждать пока они в этом убедятся и решат что то мне компенсировать. интересно какую часть от стоимости посылки я получу.
теперь надо перезаказывать товар, уже по другой цене и ждать еще полтора месяца.
"спасибо" новой почте за сервис. очень жаль что вы у нас есть.
Претензия по экспресс-накладной 59000256086715 в работе. Только что получили ответ от коллег с международного отдела, что для рассмотрения требуется еще некоторое время. Как только будет принято решение, проинформируем Вас в телефонном режиме.
НП вообще не в состоянии нормально организовать свою работу
Снова отвратительно работает!!
AE17030000135126NPI
613350123037
613391454367
С третьего мая!!! Висят!!! Звоню, звоню, это жесть. Они теперь даже не перезвонивают. Вот на хрена вы боретесь за доставку с али если... Читать отзыв Ну что, новая почта не исправляться, это на голову не натянешь. Ладно, в прошлый раз я ругалась с ними по поводу того что мои посылки больше месяца лежали у них в сортировке. Теперь
AE17030000135126NPI
613350123037
613391454367
С третьего мая!!! Висят!!! Звоню, звоню, это жесть. Они теперь даже не перезвонивают. Вот на хрена вы боретесь за доставку с али если не тянете обьем!!??? Мрак, ужас, работа на 0. Идите по домам товарищи, не занимайтесь тем, что не умеете. Укр почта и та, тьфу-тьфу. 2 недели и посылка у меня.
Нам очень жаль, что при доставке грузов из Китая Вы столкнулись с неудобствами. Мы передали запрос коллегам для ускорения процесса доставки посылок AE17030000135126NPI, 613391454367.
Что качается посылки 613350123037, то она уже доставлена в отделение № 3. Пожалуйста, обращайтесь за получением.
Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить к лучшему Ваше мнение о доставке международных посылок нашей компанией.
1.Страховка товара - один развод 2.Безграмотный колцентр
, отправил рабочий ноут, через 2 дня пришел товар до человека, он его включать, а он не включается, звонит мне и рассказывает ситуацию и говорит что он запускается но не видит жесткого диска, я в недоумении, говорю отправляйте... Читать отзыв В апреле решил отправить новой почтой ноут, спросили во сколько оцениваете товар во столько то. Примечание: на работоспособность ноутбука сотрудники не проверили.
, отправил рабочий ноут, через 2 дня пришел товар до человека, он его включать, а он не включается, звонит мне и рассказывает ситуацию и говорит что он запускается но не видит жесткого диска, я в недоумении, говорю отправляйте назад, что я могу сказать, приходит посылка обратно, я включаю а он действительно не запускается, и пишет нет жесткого диска , зову директора отделения г.Киев №240, она начинает втирать что молвь мы ниче не знаем и тд и тп (ну как обычно), Я говорю он застрахован на такую то сумму, либо возмещайте ущерб либо ремонтируйте,
сотрудники перепуганные какие то стали, в итоге нашей демагогии мне сказали пишите претензию и сотрудники службы безопасности проверят и перезвонят Вам(сначала говорили что это обычно в течении 10 дней рассматривается претензия, а вообще срок типа 30 дней, ну как обычно на 30 день с 2 го обращения в кол центр - юр.отдел набрал). Пока они 30 дней типа рассматривали этот вопрос ноут стоял у них на отделении так как я отказался брать битый ноутбук. - насчитали пеню за хранение, я в ужасе. Кол центр говорит что типа пеня должна аннулироваться пишите опять претензию))) . Ну написал и безтолку
Заключение: этой эпической истории прислали мне бумажку через хер знает сколько времени по новой почте , причем за мой счет пересылка ответа на претензию, ну да ладно...
Написали что типа все было рассмотрено службою безопасности, новая почта не виновата, в возмещение отклонена просьба, Описание заключения: вместо того чтобы указать конкретно что на чем основано было расследование и что они проверяли, они такие - новая почта с отделения А отправила груз - на отделение Б клиент принял груз, осмотрел и отказался, Я думаю бл*ть запрос в претензии какой был. НУ короче концы в воду. И бессмысленно что то доказывать, объясню почему
Договор страховки в Новой почты нет , только на словах, и типа то что они там пишут в бумажке что они там отправляют, по этому сумма которую там надо типа указывать тупой сбор денег и дуриловка.
Не однократно звонил в кол центр оставлял запросы о том что мне перезвонили раз 5 наверно и без толку
--2й случай. Решил воспользоватся услугами курьера по перевозке холодильника с адреса на отделения, звоню в кол центр , берет девушка ,спрашиваю сколько это будет стоит,...Она скажите размера холодильника ,сказал, сумма к оплате примерно 600 с копейками, точную сумму посчитает курьер, я говорю ну хорошо, я согласен. Она говорит что нужно еще упаковать товар в гофрокартон , я говорю хорошо, оформила заказ на приезд курьера,
В итое, приехал курьер, загрузили холодильник, спрашиваю, сколько будет стоит пересылка, он такой курьеры не имеют никакого отношения к расчетам товара, что типа этим занимается само отделение, я такой ну ладно...Ну уехал, смотрю в приложении новая Почта, есть моя накладная, но смутило что вместо холодильника написано , палет, и смотрю цену за пересылку 1038 грн вместо 600 грн( я аж ахерел) , звоню в кол центр , говорю так и так, они такие курьер должен был посчитать , сотрудники новой почты все выяснять и вам перезвонят.
Я говорю меня не знал о такой сумме, мне говорили о 600 грн, я говорю пока товар еще в киеве я хочу отменить пересылку, а они типа включили дурака и вы можете оформить переадресацию назад и потом аж забрать , это вдумайтесь 1000 туда , 1000 обратно, ну пиз*ец... ну я опять понимаю что я заложник ситуации Новой Почты, и сделать ничего тупо не можешь...
Ужасно!
У меня вопрос : какого лешего, уже почти месяц, мои "деньги" (немалые) валяются в вашем сортировочном центре? Зачем вы и сюда влезли? Укрпочтой получала посылки в разы быстрее и всегда без проблем (как бы не было смешно это сравнение), экспресс доставка еб...
Согласно последним данным Ваша посылка уже загружена в автомобиль для доставки в отделение № 126. По прибытию Вас проинформируют СМС-уведомлением. Извините за задержку. Будем делать все возможное, чтобы подобных недоразумений не возникало.
Дико возмущена!!!
Согласны с Вами, что описанный случай недопустим. Нам очень жаль, что Вам пришлось с ним столкнуться. Со своей стороны, мы подали запрос руководству отделения для получения разъяснений и принятия мер. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от обслуживания нашим персоналом.
NP Shopping - лохотрон
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данным инцидентом. На данный момент уже подан запрос в международный отдел для прояснения ситуации. Приложим максимум усилий, чтобы этот вопрос решился в кратчайшие сроки. Извините за неудобства и испорченное настроение. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от нашего сотрудничества.
10024990280
С Интайм и с Деливери таких проблем никогда не было, а это ну просто ужас.
Спасибо Вам, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Мы уже пожали запрос в юридический отдела, чтобы с инцидентом разобрались и предоставили Вам обратную связь в кратчайшие сроки. Извините за неудобства.
Покрывают мошенников.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией из-за которой у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Будем стараться избегать возникновения подобных ситуаций в будущем. Показать 1 ответ
Ужас
На данный момент все 4 посылки загружены в автомобиль курьера и должны быть доставлены сегодня. Дополнительно запросили разъяснения у руководителя службы доставки. Будем разбираться, почему так произошло и как избежать подобного в дальнейшем.
Три месяца ожиданий
994550317807 (в Украине с 13.03)
994557690527 (с 10.04)
Перевозчик с Китая заключен договор с НП. Я понял что 99% посылок теряют наши ,а китайцы платят.
Передали Ваш отзыв коллегам с центральной сортировочной станции. Обязательно разберемся в ситуации с Вашими посылками.
Не доверие к Новой почте
История началась с того что решил я продать свой телефон и отправил средствами Новой почты наложенным платежом в с. Иванычи Волынской области.
Ничто не предвещало беды, но 30.03.17 г. в 11:00 я позвонил получателю и сообщил что посылка пришла можете забирать, на что был получен ответ камера не работает симку... Читать отзыв Добавлю и я свою схожую историю о человеке с olx:
История началась с того что решил я продать свой телефон и отправил средствами Новой почты наложенным платежом в с. Иванычи Волынской области.
Ничто не предвещало беды, но 30.03.17 г. в 11:00 я позвонил получателю и сообщил что посылка пришла можете забирать, на что был получен ответ камера не работает симку не видит, я отказался его забирать. И тут меня осенило что где-то меня хотят кинуть, телефон рабочий на все сто, т.к. перед отправкой я им еще пользовался. Быстрым шагом сразу иду на Новую почту объясняю ситуацию, на что от работника новой почты слышу ответ так ее еще никто не осматривал даже, ну говорю мол так и так человек уже сказал, что осмотрел и указал на неисправности телефона. Работник новой почты уверил меня что ничего страшного делайте возврат при получении проверите. Так как паспорта при себе не было возврат сделал 31.03.17г. (Также странно моя заявка в 12:00 30.03.17г. на горячую линию новой почты о возврате товара не зафиксирована, котору можно оформить без наличия паспорта)
05.04.17г. телефон вернулся обратно в отделение новой почты, и тут мои все сомнения рассеялись т.к. упаковка телефона была другая, сразу напомнил сотрудникам новой почты о том, что я приходил 30.07.17г. и посылку никто не осматривал, ответ от сотрудников нет данную посылку осмотрели 30.03.17г. в 16:00. Ладно не все еще потеряно, вскрываем пакет, проверяем телефон и огорчаемся действительно в телефоне заменена внутренняя часть корпуса с деталями (погуглив о разборке данной модели я понял что его можно разобрать не трогая родной наклейки под батарейкой), естественно камера установлена криво вся поцарапана (моя камера была в идеальном состоянии) симку не видит. После чего составил акт претензии о том, что случилось выше, обещали рассмотреть в течении 30 дней.
Но на этом история не заканчивается, утром примерно в 10:00 06.04.2017 года на мой мобильный номер который указан в Новой почте, звонит некая Оксана и начинает расспрашивать по поводу моей претензии, ну я ей объясняю суть, а потом после слов та я поговорю с оператором чтобы она пошла к тому парню домой и порешала вашу проблему только заберите заявку свою, т.к. девочка сирота где она еще найдет такую работу, понимаю что звонит просто работник Новой почты который не обязан мне звонить.
Делаю ход "Лошадью" звоню на телефон горячей линии объясняю ситуацию, на что получаю ответ к вам не мог никто звонить от компании Новой почты кроме Службы безопасности или с юридического отдела, оставляю заявку на претензию, на опять на те же противоправные действия сотрудников Новой почты смт. Иванычи, отсылаю запись разговора с данной особой Оксаной (также она использовала номер с которого мне звонила сына что четко слышно в записи), в записи также есть подтверждения что посылка осматривалась без представителя новой почты, а также был сделан повторный звонок Оксане на следующий день где она четко пояснила видеозаписи куда то именно с того дня пропали и доказать вы ничего не сможете.
Ну и ладно, я спокоен т.к. все аудиозаписи у меня сохранены переданы в службу безопасности Новой почты, с которых четко правда на моей стороне. Ждем обещанных 30 дней. Дождавшись 5 мая я так решение от компании новая почта не получил, в течении двух недель каждодневные просьбы чтобы юридический отдел как то связался со мной и принял решение т.к. со стороны новой почты опять нарушение сроков рассмотрения заявки моей. Сегодня позвонил опять на горячую линию, спросил как дела по моей заявке (№ 59000248535182) ответ удивил у нас отмечено, что к вам пытались дозвониться 2 раза но абонент не ответил, не отрицаю один звонок с номера 044 323 16 03 мне поступал но длительность вызова составила около 6 секунд, единственное что успел взять телефон со стола в руки и принять вызов и услышать как оборвалась связь.
А теперь хочу увидеть в комментариях ответ от представителя новой почты на вопрос:
1. почему такая ситуация произошла, и компания не дорожит своей репутацией, т.к. мной предоставлены аудиозаписи разговоров, где четко слышно как работниками Новой почты смт. Иванычи было допущено нарушение при осмотре груза получателем?
2. почему нарушены сроки рассмотрения моей заявки?
3. почему звонки на горячую линию не дают результатов?
4. Когда вы прекратите прикрывать своих работников?
5. Наказаны ли работники новой почты которые нарушили Ваши внутренние правила при осмотре?
4. когда я получу ответ по своей заявке?
Я не понимаю одного, со своей стороны я заявил к возврату сумму в размере 800 грн. это то на сколько я страховал, хоть и стоимость телефона в два раза больше чем просится вернуть, передал в Вашу службу безопасности не оспариваемые факты по нарушениям, трачу свое время и нервы. Разве Новая почта не дорожит своей репутацией и не хочет быть первой среди служб курьерской доставки.
19.05. с Вами связывался представитель юридического отдела и предоставил все необходимые разъяснения.
вызывающее поведение оператора Новой Почты
13.05.2017г получала посылку,сделала замечание оператору склада №9
г Николаев Ильченко Владиславу Александровичу за нарушении должностной инструкции на основании которой оператор новой почты обязан приветствовать и не грубить клиентам, в ответ услыхала маты ! ув. Бульба Александр Николаевич кто будет нести ответственность за своих подчиненных ??
Описанная здесь ситуация недопустима, поэтому мы уже запросили письменные разъяснения у руководства отделения 9 в Николаеве. Извините, что вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Обязательно примем меры и сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшие визиты в отделение удивляли вас только приятно.
Хорошего дня!
Курьерская "доставка"
Мы искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Со своей стороны, уже подали запрос с разъяснениями руководству службы доставки для принятия мер. Обещаем, что разберемся с этим неприятным инцидентом и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Неадекватное поведение оператора Новой Почты
13.05.2017г получала посылку,сделала замечание оператору склада №9
г Николаев Ильченко Владиславу Александровичу за нарушении должностной инструкции на основании которой оператор новой почты обязан приветствовать и не грубить клиентам, в ответ услыхала маты ! ув. Админы Новой Почты как вы инструктируете и допускаете таких операторов к работе?
Описанная здесь ситуация недопустима, поэтому мы уже запросили письменные разъяснения у руководства отделения 9 в Николаеве. Извините, что вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Обязательно примем меры и сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшие визиты в отделение удивляли вас только приятно.
Хорошего дня!