НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопрос не решается. Ни привезти ни вернуть товар продавцу вы не можете - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Итак, начало с того, что я получил письмо, в котором Афанасьева [email protected] мне сообщила что заказанные мною аккумуляторы "низзя".
Я написал ответное письмо, в котором привел свои аргументы и попросил указать
- конкретные причины - кто выступил в роли эксперта и определил сухие мои аккумуляторы или мокрые, батареи это или аккумуляторы
- ссылку на конкретные законодательные акты и какой страны - потому что по Америке проблем с доставкой нет а в Украине таможенный кодекс не запрещает ввоз аккумуляторов и тп
Афанасьева отморозилась и не ответила ни на одно мое письмо, равно как и отморозилась служба "клиентской поддержки" и в общем то вся Новая Почта вместе взятая. Я начал получать мелкие письма ни о чем от Романа, которые в общем то никак не касались поставленных вопросов и моей цели взаимодействия с Новой Почтой по факту решения вопроса с аккумуляторами, а потому я написал легкое начало вот здесь https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-490726 и которое, как я понимаю, все таки будет иметь бурное продолжение в стиле аля мизд экспресс на тех же страницах.
Поскольку вы сорвали мне доставку моего заказа в Украину, не ответили на нижеперечисленные вопросы и в данный момент срываете мне возврат товара обратно продавцу, предлагаю:
1) в срочном порядке выслать обратно продавцу мой заказ, который вы сорвали по доставке (а теперь еще можете сорвать на возврате чтобы я потерял полную его стоимость) и не обьяснили причин, сославшись на тупое "низзя" и без единого пункта на конкретные нормативные акты и какой страны.
Реквизиты для отправки продавцу и условия возврата - Send the item back
In order to receive a refund, you need to send this item back to the seller by May 26, 2017. If you don't, we might close your return and you may not receive a refund.
Seller return information Address
1001 Lower Landing Rd Ste 101
Blackwood NJ 08012
2) жду ссылки на законодательные акты по которым "низзя"
3) жду фамилию и письменные заключения/выводы эксперда, который провел экспертизу и определил, что данный товар является запрещенным и его "низзя", а также формулировку аккумулятор это или батарея, сухая она или мокрая как указано в ваших правилах.
4) Почему в ваших правилах не указаны ссылки на нормативные/законодательные акты, которые якобы запрещают данные товары ?
Отдельное спасибо за украденное у меня время и на сбор всей переписки с вами, что собрал то прилагаю во вложении отдельным файлом. Оказывается Афанасьева это одно, Роман это другое, между собой они никак не пересекаются как и с другими сотрудниками своей фирмы и не в состоянии выяснить что к чему, а сама Новая Почта до сих пор пишет с ошибкой фамилию клиента и в апупей апупеоза просят от меня скриншоты, это подтверждающие, тупо опуская суть проблемного вопроса и всячески затягивая его рассмотрение !!!
Если не получу ответ завтра, выложу новую порцию на отзовики, но там и без меня вам единиц в рейтинги каждый день десятками ставят. Не умеете - не беритесь, не можете - компенсируйте клиенту моральный вред и причиненный ущерб. Иначе вы колхозники - такие же как и мизд экспресс. ВЛОЖЕНИЕ ОТПРАВЛЕНО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА ВАШ АДРЕС и также на [email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву
На данный момент мы занимаемся решением Вашего вопроса. В частности, на следующей неделе будет обновлен список запрещенных к транспортировке товаров на официальном сайте компании.
В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛ 21ДЕНЬ И НА СЕГОДНЯ НИЧЕГО НЕ РЕШИЛОСЬ