Ужасный сервис: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Alina Украина, Київ Отзыв написан 25 мая, 2017 год 2135 просмотров

13.03 оформила заказ AliExpress товар прибыл в Украину 27.03. Звонила на ГЛ на протяжении месяца, чтоб получить информацию о дате доставки. При каждом звонке ответить на самые элементарные вопросы сотрудника КЦ не могли, просто повторяли одно и тоже “Мы зафиксируем обращении и вам сообщим результат“ Естественно, что вопросом никто не занимался и по решение не перезванивали, только после 3-го звонка обращение всё-таки зафиксировали. Все сотрудника ГЛ как один, повторяют заезженные фразы “ К сожалению, я не знаю. Я Вас прекрасно понимаю. Мы передадим информацию руководству“ Отличный сервис все понимают, сожалеют, но проблему не решают. Уже после 5-6го звонка начали что-то делать, пообещали доставить товар 17.03 хотя я настоятельно просила, все же доставить до 16.03. Поскольку физически не могла получить товар 17.03 согласовали доставку на 25.05 и измени адрес. И казалось все вопрос решен, но сотрудники Новой Почты не сдаются 25 .03 проверяя статус заявки и оказывается, что товар я получила 19.05 . При звонке на ГЛ снова слышу любимые фразы “Я Вас прекрасно понимаю, Мы зафиксируем обращение ждите еще 2 дня “
Сервис ужасный, сотрудники некомпетентны на решение вопроса потратила огромное количество времени и нервов и самое ужасное, что это еще не конец.
994555764170 994555577159 994555697065
10 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 мая, 2017 год

Добрый день, Алина!

Извините за инцидент. Согласно полученной информации посылки были доставлены Вам сегодня (26.05.2017 г.). Надеемся. Что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23906 отзывов / 5195026 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт