Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Уже третий день не могу оформить посылку с наложкой на карту!

Этоя 8 ноября, 2020 год

В приложении всегда создаю посылки и все было отлично, до недавних пор... Последние три дня приложение постоянно выдает ошибку, не позволяет создать ттн с обратной доставкой платежа на карту! Именно на карту не можно а на отделение создается без проблем. И после этого приходит "вы можете оформить дополнительную услугу получение на карту" Почему это нужно платить??? Клиент и так 20... Читать отзыв В приложении всегда создаю посылки и все было отлично, до недавних пор... Последние три дня приложение постоянно выдает ошибку, не позволяет создать ттн с обратной доставкой платежа на карту! Именно на карту не можно а на отделение создается без проблем. И после этого приходит "вы можете оформить дополнительную услугу получение на карту" Почему это нужно платить??? Клиент и так 20 грн +2% оплачивает за перевод, так этого мало, еще и чтоб забрать тоже плати! Ужас... верните все как было! Иначе смысла пользоваться наложкой для меня лично нету. Если нет онлайн перевода на карту, то так же на отделении пойду на Укрпочте получу, и дешевле выйдет в разы!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 ноября, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, чи проблема актуальна?

Задержки посылок

Роман 7 ноября, 2020 год

Посылка опаздывает уже на двое суток. Пишут дату доставки и не могут успеть к ней, зачем так делать? Услуги стали дороже, а доставка хуже.

Ответ представителя Новая Почта 19 ноября, 2020 год

Добрий день, Романе!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога уточнити інформацію.

Посылка пришла не в полном размере

Гость 7 ноября, 2020 год

Добрый день.Никогда не оставляю отзывы,но вы за 5 дней разбирательств меня допекли уже.Отправили посылку с НП Хмельницкий- НП Херсон. Посылка пришла во время,но получатель открыл посылку дома(да я знаю что нужно на НП,но получатель частый клиент НП и не подозревал о такой ситуации т.к был уверен 100 % надёжности компании,но после этой ситуации уже врядли кто то будет Вам доверять)так... Читать отзыв Добрый день.Никогда не оставляю отзывы,но вы за 5 дней разбирательств меня допекли уже.Отправили посылку с НП Хмельницкий- НП Херсон. Посылка пришла во время,но получатель открыл посылку дома(да я знаю что нужно на НП,но получатель частый клиент НП и не подозревал о такой ситуации т.к был уверен 100 % надёжности компании,но после этой ситуации уже врядли кто то будет Вам доверять)так вот отрыл и увидел,что содержимое не соответствует,там лежали документы причем целая коробка, получатель вернул коробку с содержимым через 15 мин после получения т.к работает рядом.Но сказали на почте что вы забрали и вынесли врядли чем то поможем,но получатель отдал посылку может кто-то будет искать доки это же не шутки.Получатель звонит отправителю мол так и так посылка чужая пришла от меня заявления не берут.Отправитель звонит на гор.линию принимают заявление и говорят разберемся и позвоним.Окей.Ни кто естественно не звонит.Получатель так же позвонил на гор.линию и ему сказали, что Вашу посылку нашли она в Киеве завтра утром отравят.Проходит день и тишина.Опять звонок от получателя где посылка?почему не отправили?Да забыла ещё в посылке была косметика,сладости (шоколад 10 шт) приправы,сыр дорого который хранить нужно не больше + 8 градусов .Ну вот они говорят мы ещё разбираемся с посылкой ещё ничего не известно почему они не отправили и как только так сразу наберем.Получатель уточнил что послыка идёт с понедельника ,а уже среда,там продукты.Ну и что заявления не было ни от отправителя не от получателя,хотя это враньё оно было оставлено как только пришла чужая посылка.Далее так приняли второе заявление.В Четверг пришло СМС что посылка выехала с Киева в Херсон будет в пятницу.Окей ждём.Ииии что приееехала ура,все рады,но не тут то было,разочарование номер 2. Получатель забирает послыку открывает на Н.П все хорошо содержание то (потому что когда собиралась посылка содержание обговаривалось с получателем)приходит получатель домой начинает сверять содержимое.А вместо 10 шоколадок там оказалось 8. И суть не в том сколько стоит шоколад,ой шоколад Чи не пропажа.Дело в добропорядочности работников.Позвонили на гор.линию объяснили ситуацию,а там сказали следующее напишите заявление и предоставьте доказательства (фото,видео )тогда будут рассматривать жалобу.Тоесть от ныни нужно фотографировать все на новой почте как отправляешь и по фото сравнивать что приехало к получателю.Вы упали в моих глазах и мои знакомые,друзья кто пользуется услугами НП все просто в шоке от этого.Одно дело шоколад,а если что то дорогое пропало бы.Какого извините Ваши сотрудники лазят в чужих посылках.В общем будете аккуратны с НП делайте фото,видео,документирует ,что бы потом хоть как то доказать свою правоту.Всем добра!

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.

Логично отменить обобый режим выдачи сегодня!

Андрей Трофименко 7 ноября, 2020 год

Логично с 7 ноября, когда суточный прирост короновиручных в стране перевалил за 10 000, перевести все отделения в обычный режим работы.
Теперь, на зависимо от того, оплачена Ваша посылка или нет, вы должны заходить внутрь маленького помещения.
Раньше, когда было 3-4 тысячи заболевших в сутки такие посылки выдавал работник, который стоял на улице. Совершенно непонятная логика процесса.

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2020 год

Добрий день!
Конституційний Суд України розглядав справу, зокрема, щодо відповідності Конституції України (конституційності) окремих положень постанови Кабінету Міністрів України „Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів“ від 20 травня 2020 року № 392. Предметом розгляду Конституційного Суду України були положення підпунктів 5, 6, 7, 14 пункту 3, абзацу шостого пункту 6 зазначеної вище постанову КМУ, що стосувались обмеження при проведенні масових заходів; заборони роботи закладів громадського харчування, ТРЦ, готелів, фітнес-центрів, закладів культури тощо; припинення регулярних та нерегулярних пасажирських перевезень; відміни планових заходів з госпіталізації, а також обов’язкової самоізоляції осіб старших 60-річного віку. Заборона на перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно, була встановлена у підпункті 1 пункту 3 постанови КМУ № 392. Це положення взагалі не було предметом розгляду Конституційного Суду України. Рішенням Конституційного Суду України від 28.08.20 № 10-р/2020 конституційне провадження у справі щодо перевірки на відповідність Конституції України (конституційність) положень підпунктів 5, 6, 7, 14 пункту 3, абзацу шостого пункту 6 постанови Кабінету Міністрів України „Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів“ від 20 травня 2020 року № 392 будо закрито у зв’язку з втратою чинності на дату винесення рішення зазначеної постанови КМУ. Станом на сьогодні чинною є постанова Кабінету Міністрів України «Про встановлення карантину та запровадження посилених протиепідемічних заходів на території із значним поширенням гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» від 22.07.20 № 641. Відповідно до підпункту 1 пункту 10 постанови КМУ № 641 на території України на період дії карантину забороняється перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно.

Засмучена.

Гость 6 ноября, 2020 год

Послала в посилці стакани в упаковці 4 шт. Обложила пінопластом. Попросила , щоб значок поклеїли що хрупке. В результаті 2 побитих.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 ноября, 2020 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.

Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн

Яна 5 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн

Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив не меня как получателя, не отправиля, о том, что стоимость доставки увеличиться. И по прибытию мне оглосили сумму в 694 грн, видно на втором скрине. Звонила на горячую линию там каждый раз новая версия.И почему так произошло не кто не смог мне дать ответ, все только обещания все узнать и перезвонить.Но так не кто и не перезвонил. Имейте совесть

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 ноября, 2020 год

Добрий день, Яно!
Маємо інформацію, що колеги у відділенні при відправці додали недостатньо пакування. Вже у процесі пакування вантажу виявилося, що його недостатньо. Розмову з колегами у відділенні проведено та в якості вибачень Вам було надіслано промокод. Щиро перепрошуємо за цей випадок та сподіваємося, що подібного не відбудеться. Гарного дня

ЗАДЕРЖКА ПОЧТЫ

Владимир 5 ноября, 2020 год

Полгода назад к ним пришел хитрый программист, который задерживает сообщения о прибытии почты, тем самым приходиться платить за хранение.

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2020 год

Доброго вечора!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, де смс прийшло із затримкою, щоб ми змогли детально у всьому розібратися.

Обман с трудоустройством

Серж 3 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Старокостянтинів, ул. И. Франка, 19 Искали логиста в г. Староконстантинов. В итоге прошел типа собеседование. Но потом все отморозились. Сказали перезвоним. Звонил раз в ответ перевозвоним. Звоню через 2 недели, а они сказали мы взяли человека на стажировку, типа конкурс у нас был. Говорю, чего ж тогда меня не уведомили? Даже паспортные данные мои не брали для проверки своей СБ. В итоге взяли девушку... Читать отзыв Искали логиста в г. Староконстантинов. В итоге прошел типа собеседование. Но потом все отморозились. Сказали перезвоним. Звонил раз в ответ перевозвоним. Звоню через 2 недели, а они сказали мы взяли человека на стажировку, типа конкурс у нас был. Говорю, чего ж тогда меня не уведомили? Даже паспортные данные мои не брали для проверки своей СБ. В итоге взяли девушку с 3 отделения Новой почты. В итоге вакансия висела еще 2 недели. Зачем тогда была подавать вакансию на своем и других сайтах, что ищете логиста и карьерный рост обещать. Взяли своего человека вот и все!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2020 год

Добрий вечір! Уточніть, будь ласка, коли саме Ви подавали заявку та з ким спілкувалися щодо працевлаштування?
Завчасно дякуємо! Показать 1 ответ

полная несогласованность действий между отделениями и службой поддержк

сергей 3 ноября, 2020 год

доставка посвлки была заказана на одно отделение, о чем благополучно пришло уведомление. в отделении развели руками и сказали, что по ошибке выгрузили в другом конце города. оператор не смог связаться с отделением, но заверил, что забрать посылку можно в нем (в том, в котором выгрузили). приехав туда получил ответ, что посылку отправили на правильное отделение и забрать ее можно утром.... Читать отзыв доставка посвлки была заказана на одно отделение, о чем благополучно пришло уведомление. в отделении развели руками и сказали, что по ошибке выгрузили в другом конце города. оператор не смог связаться с отделением, но заверил, что забрать посылку можно в нем (в том, в котором выгрузили). приехав туда получил ответ, что посылку отправили на правильное отделение и забрать ее можно утром. как итог - потратил время и, вероятно, потеряю деньги из-за затягивания сроков. отличный согласованный сервис! (сарказм)

Достоинства:

довольно быстро доставляют, если не допускают ошибок

Недостатки:

полная неразбериха со службой поддержки тупняк работников

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2020 год

Сергію, добрий вечір! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми обов'язково у всьому розберемося.

Потеря посылки

Гость 1 ноября, 2020 год

Здравствуйте,получила смс сообщение о том,что на 75 отделение пришла посылка. Смс было получено 30.10.20. 31.10.20 посылки на отделении не оказалось,со слов оператора уехала в другое отделение, приходите завтра. Пришла 1.11.20(завтра), посылки в отделении не оказалось,со слов оператора она на другом отделении,опять приходите завтра. Посылка мною оплачена,получить у меня её не получается. За доставку посылки я платить не буду или заплачу... Читать отзыв Здравствуйте,получила смс сообщение о том,что на 75 отделение пришла посылка. Смс было получено 30.10.20. 31.10.20 посылки на отделении не оказалось,со слов оператора уехала в другое отделение, приходите завтра. Пришла 1.11.20(завтра), посылки в отделении не оказалось,со слов оператора она на другом отделении,опять приходите завтра. Посылка мною оплачена,получить у меня её не получается. За доставку посылки я платить не буду или заплачу "завтра"

Достоинства:

Минусы

Недостатки:

Минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 ноября, 2020 год

Добрий день! напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю необхідну інформацію.

Дорогая доставка

Алина 30 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, проспект Соборний, 141 Оформила покупку через олх-доставку... где уже за доставку заплатида 62грн.... но мне новая почта прислала смс где я оказывается должна еще 55грн..! мне несчасный детский горшочек который был отправлен с Днепра в Запорожье по доставке вышел в 117!!!! Не жирно ли????! Сам горшок не превышает и 2х кг. А на накладной написан вес 30кг.... вынесли мне в огромной коробке где... Читать отзыв Оформила покупку через олх-доставку... где уже за доставку заплатида 62грн.... но мне новая почта прислала смс где я оказывается должна еще 55грн..! мне несчасный детский горшочек который был отправлен с Днепра в Запорожье по доставке вышел в 117!!!! Не жирно ли????! Сам горшок не превышает и 2х кг. А на накладной написан вес 30кг.... вынесли мне в огромной коробке где запихнули кучу бумаги. Коробку кстати заставили купить отправителя за 35грн. Ну то ладно... коробка нужна... но не такая же! И не с таким весом!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 ноября, 2020 год

Аліно, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість перевірити необхідну інформацію.
Дякуємо наперед!

Халатное отношение.Будьте немного внимательные

Гость 29 октября, 2020 год

Халатное отношения
Вчера заказала на машину запчасти сегодня в пол 12 пришло смс прийдите на почту номер 10 пришла сказали она больше чем 5 кг весит мы ее отправили на другую я пришла на другое отделение мне говорит что к часов 6 будет а не чего что мне нужно было в обед а не вечером может человек розщитывает на... Читать отзыв Халатное отношения
Вчера заказала на машину запчасти сегодня в пол 12 пришло смс прийдите на почту номер 10 пришла сказали она больше чем 5 кг весит мы ее отправили на другую я пришла на другое отделение мне говорит что к часов 6 будет а не чего что мне нужно было в обед а не вечером может человек розщитывает на это время и что интересно они даже не позвонили и не написали смс что отправили в другое отделение если я бы знала что так будет я лучше через другое укр почту забрала посылку!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою це сталось, і ми розберемось у ситуації. Дякуємо заздалегідь.

Харьков отд. №88 не компетентная работница!

Геннадий 29 октября, 2020 год

В Харькове, в отделении №88 есть девушка, оформляющая отправление посылок. По-моему, ей доплачивают, чтобы она как можно дороже выставляла стоимость доставки. Или же она совершенно не компетентный работник. Удивила стоимость доставки. Решили проверить. Две одинаковые по весу и объему вещи, в находящиеся рядом населенные пункты, в качестве эксперимента, отправили одну с этого 88-го отделение, другую с отделения №X. Разница... Читать отзыв В Харькове, в отделении №88 есть девушка, оформляющая отправление посылок. По-моему, ей доплачивают, чтобы она как можно дороже выставляла стоимость доставки. Или же она совершенно не компетентный работник. Удивила стоимость доставки. Решили проверить. Две одинаковые по весу и объему вещи, в находящиеся рядом населенные пункты, в качестве эксперимента, отправили одну с этого 88-го отделение, другую с отделения №X. Разница в оценке "объемного веса" составила 5 и 10 кг! Соответственно, стоимость доставки была на 25 гр. дешевле! Как такое возможно? ! Мало того, она НЕ ПРЕДУПРЕДИВ отправила посылку не на указанное мною отделение, а на другое! Молча сунула чек, я проверил ФИО, город а на номер отделения не обратил внимания, т.к. с подобной наглостью еще никогда не сталкивался ни в одном отделении НП. После выяснения отношений, она объяснила, что якобы указанное мною отделение не принимает посылки весом более 5 кг. Теперь будем отправлять только с другого отделения, а не с 88-го, хотя оно очень удобно расположено, рядом с домом.

Достоинства:

относительно быстрая доставка, большое количество отделений по городу

Недостатки:

очень высокие расценки. не всегда профессиональный и вежливый персонал.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Геннадію, добрий день!
Можете, будь ласка, написати нам приклади накладних, аби ми могли розібратися у ситуації?

посылку без уведомления отправили на другое отделение

Анна 29 октября, 2020 год

Приняли посылку на адрес моего отделения В результата оказалось что отделение закрыто на ремонт и ее отправили на другое отделение Мне об этом не сообщили Если бы я знала заказала бы отправку у другого оператора Идти на другое отделение мне физически тяжело Считаю это обман клиента Если это ошибка Новой почты должны доставить посылку курьером за... Читать отзыв Приняли посылку на адрес моего отделения В результата оказалось что отделение закрыто на ремонт и ее отправили на другое отделение Мне об этом не сообщили Если бы я знала заказала бы отправку у другого оператора Идти на другое отделение мне физически тяжело Считаю это обман клиента Если это ошибка Новой почты должны доставить посылку курьером за счет организации В следующий раз пользоваться услугами не буду и никому не советую

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Анно, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати на номер накладної?

Безпридельщики

Гость 27 октября, 2020 год

В самих квитанциях я не разбираюсь, так как не работаю на почте и не отправляю посылки каждый день, сделала отправку наложенным платежем, как я думала, оператор сказала ждите смс, прошла неделя смс нет, прихожу на почту потому что увидела в приложении что получатель забрал посылку, мне говорят денег нет, в квитанции не указано что есть оплата за товар а только... Читать отзыв В самих квитанциях я не разбираюсь, так как не работаю на почте и не отправляю посылки каждый день, сделала отправку наложенным платежем, как я думала, оператор сказала ждите смс, прошла неделя смс нет, прихожу на почту потому что увидела в приложении что получатель забрал посылку, мне говорят денег нет, в квитанции не указано что есть оплата за товар а только его стоимость. При обращении мне сказали а почему вы не проверили, а что я проверять? Я не кассир, не умее заполнять чеки и не знаю как в квитанции должна фиксироваться функция оплаты. Возмущения нет придела.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації.

Лишняя упаковка.

Евгений. 27 октября, 2020 год

Заказал с Кривого Рога электропривод замка задней двери. Продавец качественно упаковал товар и отдал работнику Новой почты, попросив упаковать в пакет. Оставалось положить в их фирменный пакет и отдать на отправку. Тем более ничего бьющегося там не было. Но работники Новой почты самостоятельно уложили в платную коробку(заложив пустоту мятой бумагой) , в которую поместилось бы штук шесть таких электроприводов.... Читать отзыв Заказал с Кривого Рога электропривод замка задней двери. Продавец качественно упаковал товар и отдал работнику Новой почты, попросив упаковать в пакет. Оставалось положить в их фирменный пакет и отдать на отправку. Тем более ничего бьющегося там не было. Но работники Новой почты самостоятельно уложили в платную коробку(заложив пустоту мятой бумагой) , в которую поместилось бы штук шесть таких электроприводов. Наверное Новая почта самый "бедный" перевозчик, пытающийся "срубить" деньги с "богатого" населения.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Євгенію, добрий день!
Уточніть, будь ласка, за якою саме накладною транспортувався вантаж, аби ми перевірили інформацію?

Расслабились немного

Гость 27 октября, 2020 год

Заказал турник с роликовым колесом заодно на розетке.оказывается,судя по всему,это уже не магазин,а просто площадка типа пром.уа.только намного дороже.по ролику для пресса у меня претензий нет,спасибо продавцу,все пришло как и договаривались.теперь о турнике.указали другое отделение в доставке.пришел в отд.новой почты 3 г.Рубежное,говорят,ваша посылка в отд.1.после предложили перекинуть в отд.3 в течение дня.на след.день т.е.27.10.20. в обед пришла СМС что товар... Читать отзыв Заказал турник с роликовым колесом заодно на розетке.оказывается,судя по всему,это уже не магазин,а просто площадка типа пром.уа.только намного дороже.по ролику для пресса у меня претензий нет,спасибо продавцу,все пришло как и договаривались.теперь о турнике.указали другое отделение в доставке.пришел в отд.новой почты 3 г.Рубежное,говорят,ваша посылка в отд.1.после предложили перекинуть в отд.3 в течение дня.на след.день т.е.27.10.20. в обед пришла СМС что товар доставлен.уважаемая НП,почему вы обещаете и не выполняете? Или только вы работаете?? Я не могу постоянно сидеть дома и ждать ваш заказ,я так понимаю вы тупо не захотели перевозить мой заказ,если других не было,хотя переброску с отделения на отделение вы включили в оплату.мне сейчас забирать некогда,успею забрать,заберу,нет- уедет продавцу.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Доброго вечора! Будь ласка, напишіть номер накладної та ми перевіримо всю необхідну інформацію.

Посылка загубилась

Яна 26 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Бориспіль, ул. Привокзальная, 21 Почтой пользуюсь более 5 лет, всегда были какие то проблемы и не доработки. Всегда закрывала глаза на это. И вот сейчас уже край!! Заказала стульчики с розетки, розетка связалась буквально за 10 минут, через часа два отправили накладную и начала отслеживать по программе новой почты. На следующе утро была уже в городе, а мыбзаказали доставку домой на село, так вот... Читать отзыв Почтой пользуюсь более 5 лет, всегда были какие то проблемы и не доработки. Всегда закрывала глаза на это. И вот сейчас уже край!! Заказала стульчики с розетки, розетка связалась буквально за 10 минут, через часа два отправили накладную и начала отслеживать по программе новой почты. На следующе утро была уже в городе, а мыбзаказали доставку домой на село, так вот 4 день пошел как она зависла на грузовом складе, перезвонила на тот склад сказали где то потерялась будем искать

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Яно, добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортується вантаж.

Нав'язують непотрібні послуги

Володимир 26 октября, 2020 год

Відправлення було у картонній коробці а співробітники відділення не повідомивши упакували його ще раз (за гроші), так що будьте уважні.

Недостатки:

Додаткові непотрібні витрати.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Володимире, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Уточнимо всю необхідну інформацію.

Ошибка или подлость оператора

Наталия 25 октября, 2020 год

При отправке посылки наложенным платежём, оператор спросив у меня сумму не отметила обратый перевод денег , как оказалось надпись в чеке "Заявленная стоимость" ничего не значит, и человек получил посылку не оплатив... На горячей линии мне скащали, что в чеке не указан "обратный перевод" !
кому теперь, что доказать

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Спробуємо розібратися.

Посылка. Новая Почта. Не соответствует нормам упаковки.

Наталия 23 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Приехала посылка, с купленным целым товаром из интернет-магазина, запакованная Новой Почтой. Товар был в огромной коробке на 15 кг объемным весом, а больше половины коробки была просто бумага.
Хотя по факту объемного веса там было на кг 5-7.
Видно, что ТТН была переклеена и переупакована моя посылка.
Даже цена на ТТН напечатана на доставку изначально = 57грн. А мне... Читать отзыв Приехала посылка, с купленным целым товаром из интернет-магазина, запакованная Новой Почтой. Товар был в огромной коробке на 15 кг объемным весом, а больше половины коробки была просто бумага.
Хотя по факту объемного веса там было на кг 5-7.
Видно, что ТТН была переклеена и переупакована моя посылка.
Даже цена на ТТН напечатана на доставку изначально = 57грн. А мне выставили счет в итоге: 85грн + 37грн за кучу упаковочной бумаги, которая заполняла больше половины этой большой коробки.= 122грн.
Я понимаю, что цель доставить целым товар, но всему же есть предел. Есть на отделениях выбор Подходящих коробок.
В итоге имеем: цену доставки увеличенную в 2 раза и кучу бумаги! - Называется "Нам не жалко ни бумаги, ни деревьев! Все для вас и за ваши ж деньги".

Достоинства:

Товар доставлен в целостности, спасибо!

Недостатки:

Перебор с переупаковкой, неоправданная переплата за доставку.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Наталіє, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладнох та надішліть фото вантажу.

Поврежденные посылки

Андрей 23 октября, 2020 год

В последнее время, к сожалению, участились случаи повреждения посылок. Отправляю в собственной картонной упаковке, с наклейками "Хрупкое, верх". Впечатление, что персонал перестал на это обращать внимание или упорно толкает отправителей пользоваться коробками Новой почты. Что приведет к существенному удорожанию доставки. Репутация Новой почту, которую она заслуженно имела, дала трещину.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Добрий день, Андрію! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю інформацію.

Посылка удалена

Анна 21 октября, 2020 год

Вчера посылку отправили мне 20450293371732 хотела посмотреть где посылка но пишет что отправление удалено .отправитель утверждает что посылку отправили.

Достоинства:

Всегда можно посмотреть где посылка

Недостатки:

Такого не было

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Добрий день, Анно!
Дійсно накладна була видалена, можливо, це відбулося через технічний збій. Бачимо, що вантаж було відправлено іншою накладною. Перепрошуємо, що змісили Вас хвилюватися. Докладемо максимум зусиль, щоб більше Вас не засмучувати.

Пользуюсь только по старой памяти, но качество все падает!

Гость 20 октября, 2020 год

Пользуюсь услугами Новой почты уже много лет, но последнее время при любой возможности ищу аналоги или доставляю/забираю сам.
ОЛХ доставка подводила тем, что когда продавец отправлял мне не тот товар или поврежденный, то доставку и комиссию банка уже никто не возвращал!
Когда были утеряны товары при доставке, то добиться адекватной компенсации от Новой Почты было почти нереальным, через месяц разберательств... Читать отзыв Пользуюсь услугами Новой почты уже много лет, но последнее время при любой возможности ищу аналоги или доставляю/забираю сам.
ОЛХ доставка подводила тем, что когда продавец отправлял мне не тот товар или поврежденный, то доставку и комиссию банка уже никто не возвращал!
Когда были утеряны товары при доставке, то добиться адекватной компенсации от Новой Почты было почти нереальным, через месяц разберательств предоставили возможность доставки на сумму потери не считая потерянного времени.
На сайте указаны ограничения отделений в килограммах, но не указаны ограничения по габаритам товара, из-за которых получали отказ в отправке и приходилось таскаться с грузом в поисках грузового отделения или доставлял сам на авто.
"Объемный вес", это что-то из лексикона В.Кличко, который расстояния в Киеве меряет часами! Неужели сайт Новой Почты поломается, если в ограничениях отделений Новой Почты указывать и предельные размеры?!

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас виникли такі враження. Показник об'ємної ваги використовує не лише "Нова Пошта", а й інші транспортні компанії, в тому числі міжнародні. Він застосовується для вантажів, які мають невелику фактичну вагу, але займають значний простір при транспортуванні. Всі претензії клієнтів розглядаються індивідуально та детально, тому, на жаль, це займає інколи тривалий час, але не довше 30 днів. Щодо комісії при користуванні послугою "ОLX доставки", то комісію утримує не Нова Пошта, а фінансовий партер.
Сподіваємося, що Ви зміните свою думку й наша співпраця продовжиться в майбутньому.

Доставляють посилки не вчасно

Антоніна 18 октября, 2020 год

Добрий день. Вже в котре користуюся послугами Нової пошти і посилки приходять не в часно. Вказано одну дату і час, а приходить на сутки пізніше.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Антноніно, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію.

Хватит продавать коробки

Гость 17 октября, 2020 год

1,5кг раньше паковали в коробку 5кг, теперь в 10кг,хотя вполне помещается в 3 кг Так впридачу сами перепрааили в другое отделение,потому что по их мнению отд.до 15 кг с ихней коробкой не справится, только отделение до 30кг???!!!

Достоинства:

Доставили

Недостатки:

Помятый груз в пустой коробке

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Не дешевая и не быстрая, как оказалось

Гость 15 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Миколаїв, Ул. Электронная 81/7 Груз весом 250 кг из Иф обл в Ник обл, мне обошрлся 1600грн, но это пол беды, скорость доставки удручает

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми мали можливість перевірити терміни доставки.

Порушення карантинних вимог.

Надежда 15 октября, 2020 год

Співробітники НП не повинні порушувати карантинні вимоги в догоду вузькокорпоративним інтересам.
Відділення №178. 15.10.20 р. 14-00. В залі четверо відвідувачів + три співробітники, черга – людей 5-6 чекає на вулиці. Співробітник від крайньої лівої каси виходить на вулицю і заводить усю чергу в приміщення. На зауваження, що краще почекати на вулиці, відповів, що нічого страшного, розмістимося.
Вважаю такі дії недопустимими.... Читать отзыв Співробітники НП не повинні порушувати карантинні вимоги в догоду вузькокорпоративним інтересам.
Відділення №178. 15.10.20 р. 14-00. В залі четверо відвідувачів + три співробітники, черга – людей 5-6 чекає на вулиці. Співробітник від крайньої лівої каси виходить на вулицю і заводить усю чергу в приміщення. На зауваження, що краще почекати на вулиці, відповів, що нічого страшного, розмістимося.
Вважаю такі дії недопустимими. Невже їх карають за черги на вулиці?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2020 год

Надіє, добрий день! Ми передамо інформацію керівництву відділення, аби надалі подібні випадки не траплялися.
Перепрошуємо за цю ситуацію.

Обслуживание "Новой почтой" в г.Теплодар

Гость 14 октября, 2020 год

Хочу поделиться впечатлением от обслуживания сотрудниками "Новая почта" в г.Теплодар. В отделении работают и девушки и парни. Неоднократно наблюдается хамское отношение со стороны сотрудниц, недоброжелательность, злость. На просьбу продать коробку, швыряются бумагой, собирайте сами и разбирайтесь сами со своей посылкой. Грубое общение и ответы на вопросы. Если бы это было один раз, но... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлением от обслуживания сотрудниками "Новая почта" в г.Теплодар. В отделении работают и девушки и парни. Неоднократно наблюдается хамское отношение со стороны сотрудниц, недоброжелательность, злость. На просьбу продать коробку, швыряются бумагой, собирайте сами и разбирайтесь сами со своей посылкой. Грубое общение и ответы на вопросы. Если бы это было один раз, но такое поведение наблюдается постоянно.Очень бы хотелось чтобы руководство обратило внимание на отношение к клиентам и соблюдение элементарной этики! Научите сотрудников элементарной культуре общения!

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2020 год

Добрий день! Ми обов'язково передамо інформацію керівництву відділення щодо якості обслуговування. Погоджуємося з Вами, що така поведінка неприпустима. Перепрошуємо за завдані незручності.

Помогите настроить платёжный терминал!

Гость 12 октября, 2020 год

Не работает платёжный терминал в отделении 1 Новой почты пгт. Талалаевка Талалаевский р-н Черниговской обл. Не работает уже больше месяца, ну очень не удобно бегать то на почту то по посёлку искать банкомат чтобы снять наличку. В наше время пора бы начать улучшать обслуживание а тут становится всё хуже. Новая почта теряет свой имидж. Люди потихоньку уходят в Укрпочту.... Читать отзыв Не работает платёжный терминал в отделении 1 Новой почты пгт. Талалаевка Талалаевский р-н Черниговской обл. Не работает уже больше месяца, ну очень не удобно бегать то на почту то по посёлку искать банкомат чтобы снять наличку. В наше время пора бы начать улучшать обслуживание а тут становится всё хуже. Новая почта теряет свой имидж. Люди потихоньку уходят в Укрпочту. Пожалуйста помогите людям в Талалаевке, дайте пинок работникам отделения, придайте им ускорение в работе.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2020 год

Добрий день! Отримали інформацію від керівництва відділення №1 смт Талалаївка. Термінал дійсно не працював з 15.09.2020р. Банк провів заміну терміналу 02.10.2020р. Наразі все працює успішно, тож можете розраховуватись за послуги у відділенні банківською картою.
Якщо виникнуть додаткові питання — завжди звертайтесь. Ми на зв'язку та раді допомогти.
Бажаємо гарного дня!