НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 348
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 16337 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Теряют груз и отказываются компенсировать! Развод на каждом шагу!
20,08,18 пишу претензию на отделении с просьбой найти посылку или сделать полную компенсацию стоимости в размере 949 грн. суммы на которую была застрахована посылка.
Далее тишина ответ по претензии по истечению месяца был в полном смысле слова вытребован неоднократными звонками на горячую линию. В ответе написали, что недостаточно данных о том что посылка была отправлена и что если есть доказательства, просят их предоставить. Отвечаю в электронном письме прилагая скрины и пишу еще одну претензию уже со всеми этими скринами. 20,10,18 г. Ответа на электронную почту по истечению так и не поступило. Узнала ответ после неоднократных звонков на горячую линию, что ответ по второй претензии такой же как и по первой.
Наблюдаю на Новой почте явное воровство товара и наглый обман!!!
И уклонение от ответственности. Всерьез задумались о том, что бы поменять перевозчика. И это не единственная проблема с Новой почтой.
НП НЕ вміє відправляти міжнародні відправлення
Через некомпетентність операторів НП я та отримувач "попали" на 470 $ мита.
Я відправляла в Швецарію 55 плакатів (звичайна поліграфія) різних розмірів, всі вони були скручені у "тубус". Відправка була з відділення №20, Київ, це велике відділення, але чомусь ніхто з вільних менеджерів не вмів оформлювати міжнародну відправку і мене... Читать отзыв Ніколи не користуйтесь послугами Нової пошти для відправки посилок закордон!
Через некомпетентність операторів НП я та отримувач "попали" на 470 $ мита.
Я відправляла в Швецарію 55 плакатів (звичайна поліграфія) різних розмірів, всі вони були скручені у "тубус". Відправка була з відділення №20, Київ, це велике відділення, але чомусь ніхто з вільних менеджерів не вмів оформлювати міжнародну відправку і мене попросили зачекати поки звільниться оператор Мульченко Анна, вона НІБИТО була компетентна в цьому питанні. Оператори в НП САМІ заповнюють документи зі слів відправника, в т.ч. інвойс. Коли мене запитали "В яку вартість оцінюєте посилку", я уточнила чи це на щось впливає і яку валюту називати, оператор відповіла "нінащо не впливає, і назвіть вартість в гривні". Я оцінила ПОСИЛКУ в 3000 гривень. Пізніше оператор почала оглядатии посилку і перепитала скільки плакатів в тубусі, коли почула кількість 55 вона не стала детально дивись розміри чи щось таке, а віднесла на склад на упакування. Виявляється, що оператор Анна після перевірки посилки просто вписала цифру 55 (плакатів) і це все помножилось по формулі на озвучені мною 3000 грн (а це вартість ВСІЄЇ посилки). Тобто вартість відправленого в Швейцарію становило - 5055,05 євро!!!! Так, я підписувала всі документи, їх було багато, і перевіряла я тільки вказані контакти і адресу. Я не звернула увагу на цю цифру, бо не називала я 5055 євро!! Та навіть якби і побачила - Анна так запевнила мене, що це нінащо не вливає і про податки вона і не знала ніколи. (До прикладу, оператори в DHL мені колись озвучували розмір мита та допустиму ввізну вартість у Франції).
Ми хотіли відмовитись від посилки і не забирати її, але виявляється партнер UPS (згідно якоїсь там угоди) може віддати посилку будь-кому і навіть залишити під дверима. Звісно це я дізналась уже потім. Нашу посилку оплатили менеджери кур'єрові, на рецепції, не узгодивши це з нами(
Дякую, НОВА ПОШТА, що про все "інформуєте", "добре володієте термінами і маєте таку кваліфікацію". А зі слів НП клієнт має читати всі приписи, договори і знати про партнерські угоди десь там з UPS і взагалі сам винен, що прийшов до них. Горіть в пеклі, НП!
совсем ох... нели
Спасибо говорить не за что.
Читать отзыв В контакт центре девушка не отследила посылку по телефону. На отделении № 5 Херсон множество клиентов, никто не старается очень быстро и качественно. У них это конечно не получается и даже Руководитель пытается выдавать посылки. № 1 Херсон ни одного вида упаковок, можно например палетта, коробка, что бы не выбрал - от этого скорость и "качество" не поменяется. Множество машин.
З.Ы. Ушастому привет
Отделение 36
Курьеры - тупые неадекваты
Отвратительная доставка
24.11 ориентировочная дата доставки. Как так можно? 2 часа ехать, а три дня ее доставляют? Укрпочта столько бы доставляла, но Новой не ожидала. Отправили лекарство, которое ооочень надо было побыстрее получить, ну в общем ... одни... Читать отзыв 22.11 отправили посылку из Запорожья в Мелитополь (2 часа езды) сегодня 23.11 (20:51) - посылка из Запорожья не выехала, и видимо не собирается(((
24.11 ориентировочная дата доставки. Как так можно? 2 часа ехать, а три дня ее доставляют? Укрпочта столько бы доставляла, но Новой не ожидала. Отправили лекарство, которое ооочень надо было побыстрее получить, ну в общем ... одни разочарования.
На горячей линии мне объясняют, что такой регламент доставки... Не так давно я с других областей получала за 2-е суток. А здесь рядом и три дня ждать, ппц, нет слов!
Испортились
Софт
Не придерживается собственных правил.
5 РОБОЧИХ ДНЕЙ - НЕТ, всем насрать, у них СИСТЕМА решает.
Исправлять свои косяки они никогда не станут, в отделении отбрили, на гарячей линии тоже...
Опустились
дурять клієнтів
відправка з Хмельницького в Тернопіль по цій накладній об'ємна вага 33.21кг вартість доставки 141грн.
вага посилки фактична 5кг, габарити 70*40*20
в колцентрі сказали що об'ємна вага близько 14кг, на сайті вартість доставки вийшла 88грн
в мене питання: працівники нп вміють користуватись рулеткою, калькулятором та вагою чи вони як мавпи яким показали яку кнопку тиснути і вони тиснуть.
Очередной раз добавляют по пути следования объемный вес
Очереди бешеные
Задрали, каждый день и круглыми огромные очереди на 47 отделении, Киев. Вечный хаос. Форпост не отдают из-за нового софта, горячая линия ничем помочь не может.
Взяли двойную проплату
Курьерская служба - мошенники!
Уродливые, бесталанные, ужасные
Вонючая новая почта
Отвратительная работа
Адреса доставки: Відділення №203 (до 30 кг ): просп. Відрадний, 6/1
Поточне місцезнаходження: Відправлення прямує до міста Київ.
Орієнтовна дата доставки: 16-11-2018
На 17 листопада все ще прямує.
Прошу пояснень та негайне отримання свого вантажу.
Шоб они уже побыстрее закрылись или им помогло государство сграя воров
Сотрудники новой почты украли вещи из посылки!!!
Услугами новой почты пользуемся постоянно, такая ситуация возникла впервые...
И... Читать отзыв Возмущению нет предела! Значит отправили посылку в г.Кролевец Сумской обл., посылка пришла наполовину пустая, при вскрытии обнаружили пропажу вещей, весь товар полностью перерыт и украдено именно то что составляло большую ценность! Как это вообще возможно что бы сотрудники раскрыли посылку , вытащили вещи, и запаковали обратно, буд-то так и было!!
Услугами новой почты пользуемся постоянно, такая ситуация возникла впервые...
И ещё... при отправке, у них зависала программа,но при этом нам выдали квитанцию с номером ТТН!! А при получении посылки оказалось, что такого номера не существует у них в базе, то есть выдать посылку они не имели никакого права!Видимо это и стало причиной ВОРОВСТВА!Так как посчитали , что эта посылка висит в воздухе! Написали претензию, ждём результата...
Коробки это жесть
Не могу понять если втюхиваете коробку,хотя бы по делу а не так... Читать отзыв Пару дней назад отправляла посылку,вещь которая весит 200 гр,оператор мне сделал накладную,где упаковал в коробку 2 кг,куда свитер провалился со свистом...на мое возмущение зачем такая большая коробка,мне ответили в меньшую не влезут...я все же понаглела и попросила коробку хотя бы на 1 кг....не поверите и туда влетел свитер....
Не могу понять если втюхиваете коробку,хотя бы по делу а не так нагло....
проблема с посылкой из китая
Нет слов!
Неделей раньше отправляли автоматический туалет для котов. Товар... Читать отзыв Отправка посылки из г. Днепр в г. Киев. Адресная доставка. Объемный вес - 2 кг, упаковано в коробку - 2 миски из нержавейки. Проверяю стоимость доставки - 83 грн. Звоню на НП, интересуюсь, почему такая высокая стоимость доставки. Отвечают, что посылку доупаковали... Доупаковали без ведома отправителя. Вопрос, нафига доупаковывать уже упакованную посылку???
Неделей раньше отправляли автоматический туалет для котов. Товар дорогостоящий, в коробке, но пенопластом проложить внутри было некуда. Попросили в отделении обложить пенопластом сверху и обмотать стречпленкой. Естественно оплатили доупаковку, около 70 грн получилось. К клиенту товар пришел в том виде, в котором мы его сдали на НП. 70 грн за пенопласт и стреч осели в чьем-то кармане.
Глупо спрашивать, не стыдно ли так нагло воровать... Но меня удивляет, почему такая крупная компания как НП совершенно не заботится о своей репутации.
Махінації з посилками! Безвідповідальне відношення!
Єдине толкове що мені ця людина порадила: зверніться в правоохоронні органи або суд! Що я залюбки і зроблю! Ібо безвідповідальна контора, та її оператори які віддають посилки невідомим, повинні бути наказаними! Не раджу нікому дану пошту, ніколи незнаєш коли з тобою така біда станеться! До цього випадку працював з новою поштою більше 5 років, і ніяких проблем! Але після такого вже не буду!
беспредел
Нагло обманули.
Маленький старый телевизор весом 4.5 упаковали втихаря в огромную коробку весом в20кг.Получатель отказался оплачивать обманную пересылку.Мне предложили за мой счет вернуть посылку и только после этого начать разбирательство.Т.е.старый телевизор за 200 гр вырос в цене на 320 гр.(стоимость туда-обратно).Плюс еще и за хранение.
ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН.
НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!!
Не узнаЮ Новую почту в Ковшаровке.
В отделении №1 пос. Ковшаровка Харьковской области в присутствии клиента не завершают процесс упаковки посылки с наклеиванием ярлыка с номером товарно-транспортной накладной... Читать отзыв Не хочу обидеть добросовестных и честных работников, которых в "Новой почте" большинство, поэтому не буду бросаться общими фразами "как всё плохо", а скажу конкретно по отдельно взятому отделению. В других отделениях с таким сталкиваться не приходилось.
В отделении №1 пос. Ковшаровка Харьковской области в присутствии клиента не завершают процесс упаковки посылки с наклеиванием ярлыка с номером товарно-транспортной накладной и адресом, а это значит, имеют возможность после ухода клиента лазить в данной посылке. Пробовала несколько раз дождаться завершения процесса, но приёмщица делала занятый вид и провоцировала на скандал, вынуждая удалиться и не "морочить голову". С таким же хамством эта приёмщица отнеслась со своим напарником, когда я попросила положить маленькую посылку в их бесплатный кулёчек. В хамской манере стали с напарником насмехаться, что я так переживаю за свою посылку. Видно, кулёчки ну А в другой раз, 07.11.2018, взяли и молча положили в платный большой кулёк за 6 грн. (который предназначен для хрупких предметов) маленькое б/ушное портмоне стоимостью 50 грн. Ничего при этом не сказавши, а мне-то за прилавком не видно, что это за кулёк: я была уверена, что бесплатный. При этом не хотели давать чек об отправке посылки, мотивируя это тем, что я сама создала посылку в мобильном приложении Новая Почта и у меня уже там уже есть номер накладной. Я в шоке! Номер-то есть, а чем я, в случае чего, докажу, что приходила к ним на почту и отправляла её? Чек в конце-концов мне по-хамски кинули и от суммы в нём я снова пришла в состояние шока: стоимость пересылки кошелька стоимостью 50 грн. обошлась в 46 грн.! Даже на "горячей линии" 0800-500-609 мне ничем не смогли помочь в плане поменять дорогую ненужную упаковку на обычную, хоть товар находился ещё на месте! В итоге за один поход в Ковшаровское отделение столкнулась сразу с четырьмя нарушениями:
1) Не завершают при клиенте процесс упаковки с наклеиванием ярлыка.
2) Не ставят клиента в известность о дополнительных затратах, а именно: в какую тару пакуют и какова её стоимость.
3) Тару специально подсовывают неуместно дорогую, заранее зная, что б/ушный кошелёк не нужно паковать в тару для хрупких предметов.
4) Не хотят выдавать чек о сдаче посылки (ну, или, иначе говоря, в хамской форме убеждают его не брать!)
Хорошо, что отделений много, в которых есть нормальные адекватные работники. Прийдётся ходить из-за таких вот в другое.
Достало