НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 34
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16330 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не клиенториентированность
Знаємо, що колеги з контакт-центру вже передали інформацію керівництву відділення для опрацювання. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки.
Нова пошта знахабніла, відділення 2 місто Коростишів
Більших БРЕХІНІВ від нової почти і не існує.
Також, на мої питання, що буде, коли я перегляну відповідь і моя правда підтвердження, нова почта це ігнорує, і воно не дивно, тому що нова почта постіймо БРЕШУТЬ та вони ШАХРАЇ.
Читать отзыв Брехуни нова почта написали «Обов'язково розберемось», після цього в кінці написали «Відповідь надали вище», ось так нова почта розбираються, ну що ж, нова почта як завжди БРЕХУНИ та ШАХРАЇ.
Також, на мої питання, що буде, коли я перегляну відповідь і моя правда підтвердження, нова почта це ігнорує, і воно не дивно, тому що нова почта постіймо БРЕШУТЬ та вони ШАХРАЇ.
Не переживайте, я не полінюся письмово звернутися до вашого керівника головного офісу та засновників нової почти.
Негодяи и мошейники
Не законно не выдают деньги и запрашивают документы которые для получения денег не относятся .
А также постоянно уничтожают товар.
Ідентифікація та верифікація клієнтів – це вимога українського законодавства до фінансових операцій і дієвий спосіб боротьби з шахрайством і відмиванням коштів. Ми працюємо з грошима, тож маємо перевіряти особу клієнта. Звертаємо вашу увагу на те, що
підтвердження особи потрібне, якщо сума переказів, які отримуєте та відправляєте протягом одного дня, перевищує:
- 5 000 грн для переказів готівкою;
- 29 999 грн для переказів через банківські платіжні картки.
Щодо пошкодження. Прохання вказати номер накладної та надати фото пошкодження, аби ми мали змогу ретельно розібратись в проблемі. Показать 1 ответ
Нова почта БРЕХУНИ і ШАХРАЇ.
Мені пропонували переглянути відео, я згідний, вкажіть коли і я прийду і переглянемо відео, тільки якщо я буду правий і підтвердиться пошкодження і звернення до працівника, тоді що далі, знову мені будете щось нове БРЕХАТИ.
Жадібність і некомпетентність
Ми турбуємося про наших клієнтів, тому для нас важливо доставляти їхні посилки цілими та неушкодженими. Для цього вони мають бути запаковані належним чином.Тому дуже важливо дотримуватися правильних стандартів пакування. При цьому ми не вимагаємо пакувати лише у наші коробки, клієнт може упакувати самостійно й у свою коробку або гофрокартон. Більше про правила пакування посилок знаходьте тут:https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf ☝️ Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Зробіть щось зі своїм сервісом Np shopping у Японії
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Кобеляки.Відділення номер 1
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення. Також повідомте номер накладної.
Знову те саме
Потрібно скаржитися на нову почту до її керівництва
У кожному випадку, з яким звертається клієнт, детально розбираються працівники компанії, по претензіях це робить кілька підрозділів, щоб оглянути проблему всебічно. При цьому переглядаються усі наявні матеріали. Ми зі свого боку також завжди намагаємось навести всі аргументи для прийняття рішення на користь клієнта. Та перевіривши детально камери спостереження весь шлях транспортування до отримання, вини компанії не виявлено. При отриманні ви проводили огляд та претензій не мали. Також вам пропонували компенсацію у розмірі 15% та ви відмовились. На жаль, рішення залишається без змін. Показать 1 ответ
Жахливе ставлення до клієнтів
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, аби ми могли все перевірити (дату та час вашого візиту у відділення й номер накладної).
Вкрадено генератор для ЗСУ
Відправляли електростанцію з Луцька 8 відділення до Полтави для ЗСУ. Працівники на НП зробили підміну, поклали маленький мішок з вугіллям у велику коробку. На мої скарги дали відповідь, що їх вини нема.
Переработки на обучении
Напишіть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому проходили стажування та ваше П.І.Б. Обов'язково розберемось.
Затримка в доставці посилки NP40000003394107NPG
Ужасно большие цены
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби все перевірити.
Порушення ЕТИКИ
- місто та номер відділення, до якого звертались;
- дату та приблизний час візиту;
- назву товару, який не прийняли у відділенні. Показать 2 ответа
Не виплачують кошти за зіпсований товар
Номер посилки 59 0012 0998 0307
Зараз відбувається погодження суми компенсації. Від вас потрібні документи, що підтверджують вартість відправлення. Їх можна надіслати на електронну адресу, яку вам вчора було відправлено в СМС. Або надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм). Як тільки отримаємо цю інформацію, зможемо погодити суму компенсації. Показать 3 ответа
Переработки на обучении.
Крайне негативное впечатление и шок, что ВЫ свои показатели и премии выполняете за счёт новичков, которых эксплуатируете БЕСПЛАТНО, ведь на обучении человек ещё не оформлен, почасовку вы не платите!
Напишіть, будь ласка, місто та підрозділ, куди влаштовувалися, аби ми предметно перевірили інформацію.
Подумали і вирішили що посилки НЕ БУЛО
Ваша посилка може зникнути а взамін вам видадуть бумажку де написано що її насправді не існує і вам все привидилось.
Шахраї вийшли на новий рівень, замість того щоб відшкодувати розбиту посилку довго думали що написати, по телефону казали що напишуть про погане пакування, але... Читать отзыв Відкрита нова функція, ми вашу посилку не бачили звертайтесь до перевізника що її нам не привіз.
Ваша посилка може зникнути а взамін вам видадуть бумажку де написано що її насправді не існує і вам все привидилось.
Шахраї вийшли на новий рівень, замість того щоб відшкодувати розбиту посилку довго думали що написати, по телефону казали що напишуть про погане пакування, але пакування вони самі порушили бо приїхала перепакована тож вирішили видати шедевр - немає посилки - немає проблем.
Не работает почтамат
Мне просто интересно для чего ваши операторы нужны если от них толку ноль, и ничего для решения проблемы они не делают, и даже больше они просто ничего и решать не собираются, а разговаривают так лижбы быстрее клиент отстал. И при этом сума доставки постоянно растет, а качество предоставления услуг только падают.
Непрацює Легке повернення. Сайт має помилку в роботі
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
у накладній була активована переадресація або повернення.
продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»).
якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів» пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Жоден з цих умов не підпадає під мій випадок, ТТН мусить створюватись. На мою думку помилка пов'язана з техничною недопрацьованостю сайта НП.
Також повідомляю що вважаю блокування тиском на бізнес зі сторони Нова Пей, з метою підписати з ними угоду. Я діючий ФОП і плачу податки. Але мене на нова пей називають "Приватною Особою" тільки тому що відмовився підписати угоду на обслуговування
Посилка 59001213944212 отримана 4 вересня, відповідно - повернення не можливе. Щодо приватної особи/ФОП, то всю інформацію та умови надання послуг ви можете переглянути тут: https://novapay.ua/
У першу чергу хотіли б підкреслити, що наша компанія зобов'язана керуватись і керується нормами законодавства України. При здійсненні оплати вартості послуг у відділенні проходить фінансова операція, а отже компанія, яка проводить цю операцію, є суб’єктом первинного фінансового моніторингу. В інформаційній системі дійсно з'явилася інформація щодо обов'язкової перевірки певних осіб, чиї дані співпадають з переліком, що регламентується вимогами Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" (частина 4). З законом Ви можете ознайомитись на офіційному ресурсі Верховної Ради України. Отже, компанія у такому випадку зобов'язана перевірити особисті дані клієнта, а оператор діє виключно у рамках чинного законодавства України. Показать 1 ответ
Nova Post у Франкфурті (Німеччина)
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Некомпетентность
Кур'єрська доставка просто жах у нової почти!!!!
Нова почта постійно БРЕШУТЬ, тому що вони ШАХРАЇ
Украли посылку
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Крадіжка посилки з поштомату, нова пошта сама гірша доставка України
Читать отзыв Замовив під клієнта на замовлення товар з Китаю, більше 3х тижнів очікувать, мінімум 2 країни проїхала посилка, дійшла до поштомату в місті Калуш і закрилась накладна, на що оператор по тел сказав: не хвилюйтесь вона є в комірці це глюк, 2 дні очікувань і передзвонив майстер по поштоматах підїхати до нього він відкриє комірку і я заберу свій товар.
Приїхавши туди відкрили комірку а там ПУСТО!!! на що я чую: та в нас курєри лише після школи, діти, путають вічно все, але так і не знайшли мою посилку.
Подзвонивши оператору щераз, оформили рекламацію на суму 5600 грн (вартість товару в кінцевій ціні магазину, так як товар повною предоплатою оплачений) погоджено оператором що вказуєм саме цю суму.
проходить ще день, дзвінок від оператора нова пей, щоб я писав відправнику на китайському сайті, щоб він повертав мені гроші, ЩО ЦЕ ЗА ДУРНЯ *****, відповідно китаєць послав мене далеко і на довго, так як це не його вина + повернення лише суми покупки товару, а час і репутацію мого бізнесу (маржинальність) не компенсовується, відповідно ні цента я не получив, лише місяць часу втрачено, дуже *дякую* новій пошті, з вами не приємно працювати. Жаль не можна вибрати доставку при замовленні товару з закордону!!!
Пі-пі-пі. Суцільний жах!
Всі документи надав вчасно митним брокерам на вимогу - ні яких порушень з мого боку не було - все честно.
Ціну на доставку ростуть! Знижки які пропонує НП у переважній більшості випадків не можливо використати - майже кожен раз при спробі скористатися знижкою виникає якесь незрозуміле АЛЕ згідно якого знижку... Читать отзыв 2 відправлення зависли на митниці - заїхали туди 27.08
Всі документи надав вчасно митним брокерам на вимогу - ні яких порушень з мого боку не було - все честно.
Ціну на доставку ростуть! Знижки які пропонує НП у переважній більшості випадків не можливо використати - майже кожен раз при спробі скористатися знижкою виникає якесь незрозуміле АЛЕ згідно якого знижку не можливо викоритсати.
Фунціонал сайту NPshopping змінено і не у кращій бік - не зрозуміло чому прибрали можливість самостійно керувати відправленнями - ставити їх на hold у разі потреби.
Посилка з находиться в транзиті 5 день
...атоататпттптптптт
Відсутність служби підтримки
20450990187845, а повідомлення в додатку нп не приходило. Не можу зрозуміти що відбувається з моєю посилкою